Nama : Fatmanda Tristika Meylia Datu

Nim : 4120231005
Jurusan : D4 Administrasi Pemerintahan Daerah
Mata Kuliah : Pengantar Administrasi Pemerintahan Daerah

Tugas

- Membuat Resume UU NO 23 Tahun 2014 tentang Pelayanan Pemerintah

Mungkin lebih tepatnya adalah UU No 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan

Daerah yang membahas tentang Pelayanan Pemerintah atau Pelayanan Publik.

Dalam Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah

mengatur tentang pelayanan publik di tingkat pemerintahan daerah ini dibuktikan
dengan adanya pasal 344 sampai dengan 352 pada UU nomor 23 tahun 2014 tentang
pemerintahan daerah.

Berikut penjelasan singkat dari pasal 344-352 tentang pelayanan publik pada
UU No 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah:

1. Pasal 344 - Prinsip Pelayanan Publik

Pasal ini menekankan prinsip-prinsip pelayanan publik yang harus diikuti oleh
pemerintah daerah, seperti responsif, akuntabel, efektif, dan berorientasi pada
kepentingan masyarakat.
2. Pasal 345 - Standar Pelayanan
Pasal ini mengatur tentang penetapan standar pelayanan publik yang harus
dipatuhi oleh pemerintah daerah. Standar ini mencakup waktu, biaya, dan kualitas
pelayanan.
3. Pasal 346 - Hak dan Kewajiban Penerima Pelayanan
Pasal ini menetapkan hak dan kewajiban dari penerima pelayanan publik di
pemerintahan daerah. Masyarakat memiliki hak untuk mendapatkan pelayanan
yang baik dan berkualitas.
4. Pasal 347 - Pengaduan Masyarakat
Pasal ini mengatur tentang prosedur pengaduan masyarakat terkait dengan
pelayanan publik. Masyarakat memiliki hak untuk mengajukan keluhan atau saran
terkait pelayanan yang diberikan.
5. Pasal 348 - Pengawasan Pelayanan Publik
Pasal ini menekankan pentingnya pengawasan terhadap pelayanan publik oleh
pihak yang berwenang di pemerintahan daerah untuk memastikan kualitas dan
keterbukaan.
6. Pasal 349 - Evaluasi Pelayanan Publik
Pasal ini mengamanatkan evaluasi berkala terhadap pelayanan publik yang
diselenggarakan oleh pemerintah daerah untuk perbaikan berkelanjutan.
7. Pasal 350 - Penyampaian Informasi
Pasal ini mengatur kewajiban pemerintah daerah untuk memberikan informasi
yang jelas dan mudah diakses kepada masyarakat terkait dengan pelayanan publik
yang disediakan.
8. Pasal 351 - Sanksi
Pasal ini mencantumkan sanksi yang dapat diberikan kepada pihak-pihak yang
melanggar ketentuan-ketentuan terkait pelayanan publik dalam undang-undang ini.
9. Pasal 352 - Pembinaan dan Pelatihan
Pasal ini mengatur upaya pembinaan dan pelatihan bagi pegawai pemerintah
daerah yang terlibat dalam pelayanan publik untuk meningkatkan kompetensi
mereka.

Pasal-pasal ini secara keseluruhan menggaris bawahi pentingnya pelayanan

publik yang berkualitas dan berorientasi pada kepentingan masyarakat dalam
konteks pemerintahan daerah di Indonesia. Undang-Undang ini memberikan
kerangka kerja untuk menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di
tingkat daerah.