BACK OFFICER PADA BANK SYARIAH

Muhammad Satria Wardana

Mahasiswa Program Studi Perbankan Syariah,Fakultas Ekonomi dan Bisnis islam, Darussalam

Martapura
Emai gambahku@gmail.com
l
Abstrak
Petugas back office di bank bertanggung jawab untuk menjalankan fungsi administratif dan
dukungan yang penting untuk kelancaran operasional bank. Peran ini melibatkan penanganan
berbagai tugas yang berkaitan dengan pencatatan, pengelolaan data, layanan pelanggan,
kepatuhan, dan aktivitas operasional lainnya. Petugas back office memainkan peran penting
dalam memastikan bahwa operasi bank mematuhi persyaratan peraturan dan kebijakan internal.
Petugas back-office sangat penting untuk keberhasilan organisasi mana pun, karena mereka
memberikan dukungan kepada staf dan manajemen front-office. Mereka memastikan bahwa
operasi sehari-hari berjalan lancar, memungkinkan organisasi untuk fokus pada fungsi inti dan
pertumbuhannya.

Kata kunci : Bank, Backofficer, manajemen.

Abstract
Back office officers at banks are responsible for carrying out administrative and support
functions that are important for the smooth operation of the bank. This role involves
handling a variety of tasks related to record keeping, data management, customer service,
compliance, and other operational activities. Back office officers play an important role in
ensuring that bank operations comply with regulatory requirements and internal policies.
Back-office officers are critical to the success of any organization, as they provide support to
front-office staff and management. They ensure that day-to-day operations run smoothly,
allowing the organization to focus on its core functions and growth.
Keywords: Bank, Backofficer,Management.

PENDAHULUAN
Peran back officer di bank Islam sangat penting untuk memastikan bahwa
lembaga tersebut beroperasi sesuai dengan prinsip-prinsip keuangan Islam. Perbankan
Islam didasarkan pada konsep hukum Syariah yang melarang pengumpulan dan
pembayaran bunga, serta kegiatan lain yang bertentangan dengan prinsip Islam. Oleh
karena itu, back officer memainkan peran penting dalam menjaga integritas dan
kepatuhan operasional bank. Back officer di bank syariah mengacu pada seorang
profesional yang menangani berbagai tugas administratif dan operasional di back office
bank. Back office bertanggung jawab untuk memproses dan memastikan keakuratan
transaksi keuangan, memelihara catatan pelanggan, dan mendukung departemen lain di
bank.

1
2 Darussalam, Volume 0x, No. 0x, Februari/Agustus 20xx, Hal. 0xx-0xx

Dalam beberapa tahun terakhir, industri perbankan syariah telah berkembang

pesat, menawarkan alternatif sistem perbankan konvensional yang berpegang pada
prinsip-prinsip Islam. Seorang back officer memainkan peran penting dalam
memastikan kelancaran fungsi bank syariah, dan bertujuan untuk memberikan
pengenalan tentang peran back officer di lembaga perbankan syariah. Perbankan Islam
beroperasi berdasarkan prinsip hukum Syariah, yang melarang pengumpulan dan
pembayaran bunga. Sebaliknya, bank syariah berinvestasi pada aset dan terlibat dalam
pengaturan bagi hasil dengan nasabahnya. Petugas punggung bertanggung jawab atas
berbagai tugas yang mendukung keseluruhan operasional bank dan memastikan
kepatuhan terhadap hukum Syariah.1

BAHAN DAN METODE

Metode yang digunakan dalam proses penyusunan artikel ini dengan studi
literatur, yaitu dengan cara mengumpulkan informasi dari Jurnal-jurnal, buku dan
internet, dengan kata kunci pencarian ‘Back Officer Bank Syariah’. Dari pencarian
tersebut didapat beberapa buku, dan informasi dari internet.

HASIL DAN PEMBAHASAN

Pengertian Back Officer pada Bank Syariah

Back officer adalah seorang profesional yang bertanggung jawab untuk
menjalankan dan mengelola kegiatan operasional back office di suatu perusahaan
atau institusi. Back office Merujuk pada bagian dari suatu organisasi yang terlibat
dalam kegiatan administratif dan dukungan yang tidak terkait langsung dengan
pelanggan atau konsumen.
Back office bank adalah orang yang memiliki tugas untuk mengelola laporan
keuangan, melakukan pengecekan invoice dan pemesanan, serta bertanggung
jawab terhadap pengecekan barang fast moving ataupun yang slow moving. 2Back

1
“SISTEM OPERASIONAL INTERNAL BANK SYARIAH” MANAJEMEN PEMASARAN PERBANKAN SYARIAH’’,
NURHAMNA
2
https://blog.szetoconsultants.com/back-office-bank/

Copyright © 2023, IAI Darussalam Martapura

 Nama belakang penulis, Judul 3 angka dari depan … 3

office bank memiliki peranan untuk mengurus semua laporan – laporan penjualan,
keuangan ataupun masalah administrasi dan memberikan pelayanan informasi
yang akurat terhadap konsumen yang disampaikan melalui front office.
Back officer pada bank syariah Merujuk pada posisi atau jabatan di
belakang layar yang bertanggung jawab untuk menjalankan berbagai fungsi
administratif dan operasional dalam mendukung kegiatan perbankan syariah.
Sebagai bagian integral dari infrastruktur bank syariah, back officer memiliki
peran penting dalam memastikan kelancaran proses internal dan memuat
persyaratan hukum syariah serta pemenuhannya.
Dalam sebuah bank syariah, back officer memegang peranan penting dalam
memastikan kelancaran berbagai aktivitas operasional. Orang-orang ini
bertanggung jawab untuk menangani tugas-tugas administratif, mengelola
dokumentasi, dan mendukung operasional kantor depan. Untuk melaksanakan
tugasnya secara efektif, pejabat pendukung di bank syariah harus memiliki kualitas
dan karakteristik tertentu. Pengetahuan tentang Prinsip-Prinsip Syariah:

1. Salah satu kualitas terpenting dari seorang back officer di bank Syariah
adalah pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip keuangan Islam.
Mereka harus menguasai konsep riba (bunga), gharar (ketidakpastian), dan
maysir (perjudian) untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum Syariah.
Pengetahuan ini membantu mereka membuat keputusan yang tepat saat
memproses transaksi dan menangani dokumen keuangan.
2. Perhatian terhadap Detail: Petugas punggung bertanggung jawab untuk
mengelola berbagai dokumen, termasuk laporan rekening, catatan
transaksi, dan informasi pelanggan. Oleh karena itu, mereka perlu memiliki
perhatian yang sangat baik terhadap detail agar dapat mencatat dan
memproses informasi ini secara akurat. Kesalahan atau kelalaian kecil
dapat menimbulkan konsekuensi yang signifikan, sehingga petugas
pendukung harus teliti dalam pekerjaannya.
3. Perilaku Etis: Mengingat sifat keuangan Islam, pejabat di bank syariah harus
mematuhi standar etika yang tinggi. Mereka harus menjaga kerahasiaan,
menghormati hak privasi, dan menangani informasi sensitif pelanggan
dengan hati-hati. Selain itu, mereka juga harus menghindari praktik tidak
etis seperti penyuapan atau korupsi.
4 Darussalam, Volume 0x, No. 0x, Februari/Agustus 20xx, Hal. 0xx-0xx

4. Keterampilan Analitis: Petugas pendukung sering kali perlu menganalisis

data keuangan, mengidentifikasi pola atau perbedaan, dan membuat
laporan untuk manajemen. Oleh karena itu, mereka harus memiliki
keterampilan analitis yang kuat untuk menafsirkan informasi keuangan
yang kompleks secara akurat. Hal ini memungkinkan mereka untuk
mengidentifikasi potensi risiko atau penyimpangan dan mengambil
tindakan yang tepat untuk memitigasinya.
5. Kemahiran Teknologi: Di era digital saat ini, kemahiran dalam teknologi
sangat penting bagi para back officer di sektor perbankan mana pun,
termasuk bank Syariah. Mereka harus terbiasa menggunakan berbagai
perangkat lunak perbankan, sistem manajemen dokumen, dan alat
keuangan untuk menyederhanakan proses kerja mereka. Selain itu,
pengetahuan tentang langkah-langkah keamanan siber sangat penting
untuk melindungi informasi sensitif dari potensi ancaman.
6. Kerja Tim dan Komunikasi: Petugas pendukung sering kali bekerja sama
dengan departemen dan tim lain di dalam bank. Oleh karena itu, mereka
harus memiliki keterampilan kerja tim dan komunikasi yang baik untuk
berkolaborasi secara efektif dengan rekan kerja. Hal ini mencakup
kemampuan menyampaikan informasi dengan jelas, mendengarkan orang
lain secara aktif, dan berkontribusi terhadap lingkungan kerja yang positif.
7. Kemampuan beradaptasi: Industri perbankan terus berkembang, tidak
terkecuali bank syariah. Petugas pendukung harus mudah beradaptasi dan
terbuka untuk mempelajari keterampilan atau teknologi baru seiring
kemajuan industri. Mereka harus selalu mengikuti perubahan peraturan
perbankan syariah dan bersedia menerapkannya dalam operasional sehari-
hari.
Dengan memiliki kualitas-kualitas ini, back officer dapat berkontribusi pada
efisiensi fungsi bank syariah sambil memastikan kepatuhan terhadap prinsip-
prinsip keuangan Islam.

Copyright © 2023, IAI Darussalam Martapura

 Nama belakang penulis, Judul 3 angka dari depan … 5

Tugas dan tanggung jawab Back Officer dalam operasional Bank Syariah
Tugas-tugas tersebut mencerminkan pentingnya peran seorang Back Officer dalam
menjaga kelancaran dan efisiensi operasional di bank syariah. Dengan menjalankan tugas-
tugas tersebut dengan baik, seorang Back Officer dapat membantu bank syariah dalam
memberikan pelayanan yang berkualitas kepada nasabah. 3 Tugas serta tanggung jawab Back
Office adalah sebagai berikut:
a. Memeriksa keabsahan serta keakuratan dan kebenaran surat aplikasi, baik itu aplikasi
transfer, pencairan, serta apllikasi lainnya yang datang 24 dari bagian teller yang
nantinya akan diproses dan akan di input dalam sistem oleh Back Office.
b. b. Menjalankan seluruh transaksi yang datang dari teller untuk di input ke sistem dan
dapat di jalankan proses selanjutnya, baik itu dalam transfer biasa maupun RTGS.
c. Merekap data transaksi ke dalam sistem, yang kemudian akan menjadi data dalam
laporan keuangan.
d. Memfailing dan menyortir dokumen-dokumen yang masuk kemudian menyimpannya
sesuai dengan sistem atau prosedur berupa sertifikat jaminan nasabah, sertifikat
deposito maupun giro, sampai kepada surat biasa yang masuk dari instansi lainnya.
e. Melakukan tutup buku setiap hari, yang mana dilakukan disetiap transaksi sudah
selesai.
f. Menyusun serta melaporkan keadaan keuangan serta perkembangan keuangan , baik
itu dalam harian, maupun bulanan yang diperoleh dari seluruh kegiatan transaksi yang
dijalankan oleh BO. Serta banyak lagi tugas wewenang dan tanggung jawab yang
dilakukan oleh bagian Back Office4

Peran Back Officer pada bank syariah

Back Officer adalah salah satu posisi yang sangat penting dalam industri
perbankan, termasuk di dalam bank syariah. Peran Back Officer pada bank syariah
melibatkan berbagai tugas dan tanggung jawab yang mendukung operasional bank
secara keseluruhan. Jenis Pekerjaan Back Office Bank Lantas, jenis pekerjaan apa saja
yang berada di bagian back office5

3
LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PADA UNIT BACK OFFICE PT. BANK BNI SYARIAH KANTOR
CABANG BEKASI DINI FEBRIYANTI
4
https://repository.uin-suska.ac.id/14018/7/7.%20BAB%20II_201810EI.pdf
5
https://www.kitalulus.com/seputar-kerja/back-office-bank-adalah
6 Darussalam, Volume 0x, No. 0x, Februari/Agustus 20xx, Hal. 0xx-0xx

1. .Human Resource Development (HRD) Human Resource Development (HRD)

adalah bagian yang bertanggung jawab dalam perekrutan karyawan baru. Selain
itu, HRD merupakan petugas back office yang nantinya juga akan bertanggung
jawab pada pengelolaan sumber daya manusia di dalam perusahaan.
2. Staff IT Untuk bank yang memiliki produk digital, produk tersebut akan dikelola
oleh Staff IT secara dominan. Mereka akan melakukan pengembangan hingga
pemeliharaan produk supaya tidak terjadi crowd, terlebih jika menyangkut data
nasabah.
3. Data Analyst Staff lainnya dalam back office bank adalah data analyst. Posisi ini
akan bertanggung jawab pada pengelolaan data untuk berbagai keperluan. Jadi,
bisa dibilang data analyst adalah pusat data dalam suatu perusahaan.
4. Staff Finance Pengelolaan keuangan perusahaan akan dilakukan oleh tim
finance, termasuk pencatatan keluar-masuknya keuangan perusahaan hingga
pelaporan pajak. Biasanya bank yang mencari staff finance akan memberikan
syarat khusus terkait jenjang pendidikan, yaitu lulusan dari Jurusan Perpajakan
atau Akuntansi.
5. Legal Officer Seorang legal officer akan bertanggung jawab pada masalah
hukum di perusahaan, baik terkait urusan internal maupun eksternal. Legal juga
nantinya akan secara tidak langsung berinteraksi dengan front office, utamanya
customer service jika terdapat komplain dari nasabah terkait hukum.
6. Manajer Operasional Manajer operasional harus paham terkait apa yang terjadi
di perusahaan di berbagai divisi. Mereka juga nantinya akan membantu HRD
terkait masalah rekrutmen karyawan.

Dalam konteks bank syariah, Back Officer bertanggung jawab untuk

memastikan terpenuhinya prinsip-prinsip syariah dalam setiap proses operasional.
Berikut adalah beberapa peran utama yang dimainkan oleh Back Officer pada bank
syariah:

1. beralih Kepatuhan Syariah Salah satu peran utama Back Officer memastikan
bahwa semua proses dan kegiatan bank syariah sesuai dengan prinsip-prinsip
syariah. Mereka harus memahami dan mengimplementasikan prinsip-prinsip
dasar ekonomi Islam, seperti larangan riba (bunga), gharar (ketidakpastian),

Copyright © 2023, IAI Darussalam Martapura

 Nama belakang penulis, Judul 3 angka dari depan … 7

maysir (perjudian), dan haram (hal-hal yang diharamkan oleh agama). Back
Officer juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa produk dan layanan
yang ditawarkan oleh bank syariah sesuai dengan prinsip-prinsip syariah.
2. Pengelolaan Dokumen dan Administrasi Back Officer juga bertanggung jawab
untuk mengelola dokumen dan administrasi yang terkait dengan transaksi
perbankan. Mereka harus memastikan bahwa semua dokumen yang diperlukan
telah lengkap, akurat, dan disimpan dengan baik. Hal ini termasuk pengelolaan
dokumen kredit, dokumen keuangan, dan dokumen lainnya yang terkait dengan
operasional bank syariah. Back Officer juga bertanggung jawab untuk
memastikan bahwa semua proses administrasi berjalan dengan lancar dan sesuai
dengan kebijakan dan prosedur yang telah ditetapkan.
3. Pengawasan dan Pengendalian Internal Back Officer memiliki peran penting
dalam pengawasan dan pengendalian internal bank syariah. Mereka bertanggung
jawab untuk memastikan bahwa seluruh kegiatan bank syariah berjalan sesuai
dengan kebijakan, prosedur, dan peraturan yang berlaku. Back Officer harus
melakukan pemantauan secara berkala terhadap kegiatan operasional bank,
termasuk proses transaksi, penilaian risiko, dan pelaporan keuangan. Mereka
juga harus mengidentifikasi dan mengelola risiko operasional serta mengusulkan
perbaikan dalam sistem dan proses kerja bank syariah.
4. Penanganan Keluhan Nasabah Back Officer juga berperan dalam penanganan
keluhan nasabah. Mereka harus menanggapi keluhan nasabah dengan cepat dan
memberikan solusi yang memadai sesuai dengan prinsip-prinsip syariah. Back
Officer harus memiliki pemahaman yang baik tentang produk dan layanan yang
ditawarkan oleh bank syariah sehingga dapat memberikan penjelasan yang jelas
kepada nasabah.
5. Pemantauan Perkembangan Industri Back Officer juga harus tetap mengikuti
perkembangan terbaru dalam industri perbankan syariah. Mereka harus
memahami perubahan regulasi, tren pasar, dan inovasi produk yang terjadi
dalam industri ini. Back Officer harus terus meningkatkan pengetahuan dan
keterampilan mereka agar dapat memberikan kontribusi yang lebih baik dalam
mendukung operasional bank syariah. Kesimpulannya, peran Back Officer pada
bank syariah sangat penting untuk memastikan terpenuhinya kepatuhan terhadap
8 Darussalam, Volume 0x, No. 0x, Februari/Agustus 20xx, Hal. 0xx-0xx

prinsip-prinsip syariah, pengelolaan dokumen dan administrasi yang baik,

pengawasan dan pengendalian internal, penanganan keluhan nasabah, serta
pemantauan perkembangan industri. Kembali Pejabat mempunyai tanggung
jawab yang signifikan dalam mendukung operasional bank syariah secara efisien
dan sesuai dengan prinsip-prinsip syariah.

KESIMPULAN DAN SARAN

Back office bank adalah orang yang memiliki tugas untuk mengelola laporan
keuangan, melakukan pengecekan invoice dan pemesanan, serta bertanggung
jawab terhadap pengecekan barang fast moving ataupun yang slow moving. 6Back
office bank memiliki peranan untuk mengurus semua laporan – laporan penjualan,
keuangan ataupun masalah administrasi dan memberikan pelayanan informasi
yang akurat terhadap konsumen yang disampaikan melalui front office.
Back officer pada bank syariah Merujuk pada posisi atau jabatan di
belakang layar yang bertanggung jawab untuk menjalankan berbagai fungsi
administratif dan operasional dalam mendukung kegiatan perbankan syariah.
Sebagai bagian integral dari infrastruktur bank syariah, back officer memiliki
peran penting dalam memastikan kelancaran proses internal dan memuat
persyaratan hukum syariah serta pemenuhannya.

UCAPAN TERIMA KASIH

Penulis menyadari dalam penulisan karya tulis ilmiah ini masih terdapat
kekurangan, untuk itu diharapkan kritik dan saran yang membangun untuk dapat
menyempurnakan karya tulis ilmiah ini.Akhir kata, penulis mengucapkan terima

6
https://blog.szetoconsultants.com/back-office-bank/

Copyright © 2023, IAI Darussalam Martapura

 Nama belakang penulis, Judul 3 angka dari depan … 9

kasih dan semoga karyamtulis ilmiah ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang
membutuhkan.

DAFTAR RUJUKAN

“SISTEM OPERASIONAL INTERNAL BANK SYARIAH” MANAJEMEN PEMASARAN PERBANKAN

SYARIAH’’, NURHAMNA

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PADA UNIT BACK OFFICE PT. BANK BNI SYARIAH KANTOR CABANG
BEKASI DINI FEBRIYANTI

https://blog.szetoconsultants.com/back-office-bank/
https://repository.uin-suska.ac.id/14018/7/7.%20BAB%20II_201810EI.pdf
https://www.kitalulus.com/seputar-kerja/back-office-bank-adalah