RENCANA TINDAK LANJUT

PELATIHAN PELAYANAN PRIMA BERBASIS SOFT SKILL BAGI TENAGA KESEHATAN

16-20 OKTOBER 2023

NAMA PESERTA : Nur Hanief MB, S.Kep, Ners

NAMA INSTANSI : RSUP Dr Soeradji Tirtonegoro Klaten

WAKTU/ INDIKATOR
NO KEGIATAN TUJUAN SASARAN METODE/CARA BIAYA PJ
TEMPAT KEBERHASILAN
1 Melaporkan hasil pelatihan Pemahaman dan dukungan Kepala ruang, Minggu I bulan Penyampain laporan Tidak ada Peserta pelatihan Atasan menerima
pelayanan prima kepada pelayanan prima dari atasan Nopember 2023 kegiatan secara hasil laporan
atasan langsung langsung tertulis pelatihan
2 Melakukan sosialisai hasil Meningkatkan pemahaman Kepala Ruang, rekan Minggu I bulan Penyampaian secara Tidak ada Peserta pelatihan Rekan sejawat
pelatihan kepada rekan rekan sejawat tentang sejawat satu ruangan Nopember 2023 langsung saat memahami dan
sejawat pelayanan prima meeting morning tiap melaksanakan
masing2 materi pelayanan prima
kepada pasien
3 Membuat poster tentang cara Penanganan komplain Rekan sejawat satu Minggu II, bulan Berkolaborasi dengan Rp 100.000,00 Peserta pelatihan Komplain tertangani
menangani komplain dilakukan dengan cara yang ruangan Nopember 2023 tim IT rumah sakit dengan maksimal
benar
4 Melakukan evaluasi Meningkatkan mutu Rekan sejawat satu Minggu III Melakukan Tidak ada Peserta pelatihan Menurunnya angka
pelaksaanaan pelayanan prima pelayanan ruangan Januari 2024 rekapitulasi komplain keluhan / komplain
pasien/ keluarga pasien dan keluarga
tentang pelayanan
rumah sakit
5 Melakukan evaluasi Semua rekan sejawat dapat Rekan sejawat satu Minggu III Melakukan Tidak ada Peserta pelatihan Digital skill dapat
pemanfaatan E-Rekam Medis memanfaatkan digital skill ruangan Januari 2024 pengamatan dan dimanfaatkan secara
(Digital Skill) diskusi apabila rekan optimal
sejawat menemukan
kesulitan
6 Melakukan re-sosialisasi -Meningkatkan pemahaman Rekan sejawat satu Oktober 2024 Penyampaian secara Tidak ada Peserta Pelatihan Rekan sejawat
tentang pelayanan prima rekan sejawat tentang ruangan langsung saat memahami dan
pelayanan prima pertemuan rutin melaksanakan
-Meningkatkan mutu ruangan pelayanan prima
pelayanan kepada pasien

Klaten , 20 Oktober 2023

Peserta,

( Nur Hanief MB, S.Kep, Ners)

Catatan:
1. Usahakan untuk mengkaitkan dengan seluruh materi inti
2. RTL mencakup rencana jangka pendek (< 3 bulan), menengah (3-12 bulan), panjang (>12 bulan)