Proses Pengambilan Keputusan
Yola Febriani
Universitas Negeri Padang
E-mail : yolafebriani02@gmail.com
Abstrak—This article aims to describe how is the process of
decision making. Decision making is something that is never
separated from human life, both simple decision making and
complex problems. Everyone is always faced with the choice to
take a decision. To be able to take the right decisions, every
person should know the steps. This article presents what the
decision-making steps and what is the importance of creative
thinking in decision making. Creative thinking will help decision
makers to improve the quality and effectiveness of problem
solving and decision making results were made. In relation to the
process of decision making, creative thinking is needed, especially
in identifying problems and develop alternative solutions. The
methodology used to arrange this article is Systematic Literature
Review (SLR). First, researcher find relevant theories, and then
make a conclusion about it, then analyzing, and finally make a
new information based researcher analyzing.
Keywords—identification;analysis;implementation;evaluation
I. PENDAHULUAN
Keputusan adalah hasil dari proses pemikiran yang berupa
pemilihan satu diantara beberapa alternatif yang dapat
digunakan untuk menyelesaikan masalah. Pengambilan
keputusan terjadi sebagai suatu reaksi dari suatu masalah
dimana terdapat penyimpangan antara harapan dan kenyataan
yang menuntut pertimbangan yang lebih baik. Keputusan
merupakan awal mata rantai dari rangkaian kegiatan
selanjutnya. Semua keputusan menuntut penafsiran dan
evaluasi terhadap informasi yang di dapat. Keputusan yang
diterima dari berbagai sumber perlu disaring, diproses dan
ditafsirkan agar mendapatkan hasil secara optimal. Setiap
orang yang akan melakukan pengambilan keputusan selalu
memiliki tujuan yang terkait dengan keputusan yang
diambilnya. Dimana dalam pengambilan keputusan terdapat
adanya proses pengambilan keputusan sehingga akhir dari
keputusan dapat terselesai sesuai dengan keinginan. Oleh
karena itu, penulis bermaksud membuat artikel ini agar dapat
dijadikan salah satu referensi dalam proses pengambilan
keputusan.
II. METODE PENELITIAN
Artikel ini disusun dengan metode Systematic Literature
Review (SLR) yaitu dengan terlebih dahulu mengumpulkan
literatur (bahan-bahan materi) yang bersumber dari buku,
jurnal, dan sumber lainnya terkait dalam proses pengambilan
keputusan. Setelah bahan kajian di kumpulkan, selanjutnya
bahan tersebut diteliti dan dipelajari, kemudian penulis
Proses Pengambilan Keputusan, Padang 2019
Hade Afriansyah
Universitas Negeri Padang
E-mail : hadeafriansyah@fip.unp.ac.id
menyimpulkan sebuah pengetahuan baru hasil dari analisis
terhadap bahan kajian tersebut.
III. KAJIAN TEORI DAN PEMBAHASAN
Bagian ini merupakan bagian inti dari penulisan artikel.
Karena bagian ini memuat bahan kajian dan pembahasan teori
yang diteliti mengenai proses pengambilan keputusan.
A. Pengertian Pengambilan Keputusan
Keputusan adalah hasil pemecahan masalah yang
dihadapinya dengan tegas. Hal itu berkaitan dengan jawaban
atas pertanyaan-pertanyan mengenai apa yang harus dilakukan
dan seterusnya mengenai unsur-unsur perencanaan. Dapat juga
dikatakan bahwa keputusan itu sesungguhnya merupakan hasil
proses pemikiran yang berupa pemilihn satu diantara beberapa
alternatife yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah
yang dihadapinya.
Keputusan itu sendiri merupakan unsu kegiatan yang
sangat vital. Jiwa kepemimpinan seseorang itu dapat diketahui
dari kemampuan mengatasi masalah dan mengambil
keputusan yang tepat. Keputusan yang tepat adalah keputusn
yang berbobot dan dapat diterima bawahan. Ini biasanya
merupakan keseimbangan antara disiplin yang harus
ditegakkan dan sikap manusiawi terhadapa bawahan.
Decision making atau pengambilan keputusan merupakan
komponen yang sangat penting dalam kehidupan tiap individu,
termasuk dalam sebuah organisasi. Pengambilan keputusan
juga dapat mempengaruhi kesuksesan ataupun kegagalan
seseorang dalam hidupnya, termasuk dalam kesuksesan
ataupun kegagalan sebuah organisasi. Begitupun dalam
organisasi atau lembaga pendidikan, pengambilan keputusan
merupakan keharusan yang hampir selalu dilakukan oleh
pengambil keputusan pemimpin…(Awal, 2015)
Pengambilan keputusan (decision making) adalah
melakukan penilaian dan menjatuhkan pilihan diambil setelah
melalui beberapa perhitungan dan pertimbangan alternatif.
Sebelum pilihan dijatuhkan, ada beberapa tahap yang mungkin
akan dilalui oleh pembuat keputusan. Tahapan tersebut bisa
saja meliputi identifikasi masalah utama, menyusun alternatif
yang akan dipilih dan sampai pada pengambilan keputusan
yang terbaik.
Menurut Frederick W Taylor (1998) Pengambilan
keputusan adalah tindakan pemilihan alternatif. Hal ini
berkaitan dengan fungsi manajemen. Misalnya, saat manajer
1
merencanakan, mengelola, mengontrol, mereka membuat
keputusan...(Suparno, 2003)
Pada hakiktnya, pengambilan keputusan
adalah suatu pendekatan yang sistematis
terhadap hakikat suatu masalah, pengumpulan
fakta-fakta dan data, penentuan yang matang
dari alternatif yang dihadapi dan mengambil
tindakan yang menurut perhitungan merupakan
tindakan yang paling tepat .(Handoyo, Semarang,
& Income, 2017)
Jadi dapat disimpulkan bahwa pengambilan
keputusan adalah mencari beberapa alternative
dan menjtuhkan pilihan terhadap alternative
yang ada untuk menyelesaikan suatu masalah
yang ada.
B. Proses Pengambilan Keputusan
Identifikasi
Masalah
Pengumpulan
Evaluasi pengolahan
informasi
Proses
pengambilan
Keputusan
Identifikasi
Pelaksanaan
alternatif
Analisis
Alternatif
Gambar. Proses Pengambilan Keputusan
Proses pengambilan keputusan merupakan tahap-tahap
yang harus dilalui atau digunakan untuk membuat keputusan.
Tahap ini merupakan kerngka dasar, sehingga setiap tahap
dapat dikembangkan lagi menjadi beberapa sub tahap (disebut
langkah) yang lebih khusus/spesifik dan lebih operasional
Keputusan yang harus dibuat diakrrenakan berbagai
deviasi penyimpangan yang dipandang sebagai masalah
sehingga diperlukan suatu tindakan guna menyelesaikan
masalah tersebut. Namun, sebelum keputusan dibuat adalah
penting untuk secara spesifik menentukan arah permasalahan,
mengembangkan dan menganalisis berbagai alternatif,
mendasarnya masih merupakan tentative alternative pilihan
jawaban sementara. Dalam hal ini, kepiawaian administrator
untuk memahami alternatif-alternatif tersebut sangat
dipentingkan. Analisis of Alternative merupakan langkah
ketiga yang berfokus pada penilaian terhadap berbagai
kelebihan dan kelemahan setiap alternatif. terakhir, selection
Proses Pengambilan Keputusan, Padang 2019
of best alternative yakni tahap penyeleksian alternatif terbaik
di antara sekian alternatif yang telah dianalisis untuk dijadikan
sebagai keputusan…(Awal, 2015)
Selanjutnya, Robbins mengemukakan enam aspek yang
mendasari suatugood judgement dalam pengambilan
keputusan, yaitu: Pertama, ascertain the need for a decision
merupakan kejelasan tentang adanya masalah, yakni adanya
“gap” antara harapan keadaan atau kondisi yang diinginkan
dan kenyataan. Dalam hal ini, apakah keputusan perlu dibuat
atau tidak bergantung kepada persepsi administrator dalam
menyikapi masalah tersebut. Kedua, decision criteria adalah
kerelevanan antara kriteria yang dibuat dengan problem guna
memperoleh keputusan yang tepat. Berbagai kriteria yang
telah dibuat harus ditempatkan berdasarkan prioritas. Ketiga
allocate weights to criteria, menentukan sejumlah kriteria yang
lebih mendekati kepada keputusan yang tepat. Keempat,
develop alternatives mengembangkan berbagai alternatif.
Kelima evaluate alternatives yang harus dilakukan secara
kritis dengan menilai berbagai kekuatan dan kelemahan
alternatif tersebut, lalu membandingkannya dengan kriteria
prioritas yang telah dibuat. Keenam, develop alternatives
dilakukan setelah semua alternatif diketengahkan, dibahas,
dievaluasi, dan dibandingkan dengan kriteria yang telah dibuat
tanpa melupakan analisis kuantitatif....(Awal, 2015)
Secara umum uraian tiap langkah dari proses tersebut
dikemukakan sebagai berikut:
1) Identify the problem or opportunity.
Pada fase ini, hal penting yang harus diperhatikan adalah
jangan melihat problem yang muncul dipermukaan saja, tapi
juga faktor-faktor penyebab munculnya masalah tersebut.
Dengan mengetahui penyebabnya, akan sangat membantu
dalam menemukan solusi.
2) Develop alternatives
Mempertimbangkan berbagai cara yang mungkin bagi
pemecahan masalah tanpa melupakan rentang waktu untuk
membuat keputusan.
3) Evaluate alternatives
Memberikan penilaian pada setiap alternative. Penilaian
tersebut memperhatikan kelebihan dan kelemahan masing-
masing alternative. Ada berbagai cara yang dapat dilakukan
dalam menilai kelebihan dan atau kelemahan alternatif, seperti
membuat daftar pro dan kontra masing-masing alternative,
menilai manfaat tiap alternative, termasuk aspek dana yang
harus dikeluarkan jika alternative solusi memerlukan. Secara
umum, penilaian alternative harus berorientasi pada
pencapaian tujuan organisasi.
4) Choose and implement the best alternative
Fase ini merupakan bagian tersulit yang harus dilakukan
oleh seorang pengambil keputusan. Namun, dengan mengikuti
prosedur yang runut dan rinci dan berorientasi pada
2
penyelesaian masalah, dapat diyakini akan mengahsilkan
keputusan yang memuaskan.
5) Evaluate the decision
Merupakan tahap akhir dalam proses pengambilan
keputusan menghendaki penilaian objektif tentang bagaimana
keputusan dapat menyelesaikan masalah.
Kotler, menjelaskan proses pengambilan keputusan antara
lain sebagai berikut :
1) Identifikasi masalah
Dalam hal ini diharapkan mampu mengindentifikasikan
masalah yang ada di dalam suatu keadaan.
2)Pengumpulan dan penganalisis data
Pengambil keputusan diharapkan dapat mengumpulkan
dan menganalisis data yang dapat membantu memecahkan
masalah yang ada.
3)Pembuatan alternatif-alternatif kebijakan
Setelah masalah dirinci dengan tepat dan tersusun baik,
maka perlu dipikirkan cara-cara pemecahannya.
4)Pemilihan salah satu alternatif terbaik
Pemilihan satu alternatif yang dianggap paling tepat untuk
memecahkan masalah tertentu dilakukan atas dasar
pertimbangan yang matang atau rekomendasi. Dalam
pemilihan satu alternatif dibutuhkan waktu yang lama karena
hal ini menentukan alternatif yang dipakai akan berhasil atau
sebaliknya.
5)Pelaksanaan keputusan
Dalam pelaksanaan keputusan berarti seorang pengambil
keputusan harus mampu menerima dampak yang positif atau
negatif. Ketika menerima dampak yang negatif, pemimpin
harus juga mempunyai alternatif yang lain.
6)Pemantauan dan pengevaluasian hasil pelaksanaan
Setelah keputusan dijalankan seharusnya pimpinan dapat
mengukur dampak dari keputusan yang telah dibuat.
(Staubus, 2000 dan dalam Endang, 2000).
Pengambilan keputusan secara universal didefenisikan
sebagai pemilihan diantara berbagai alternative baik yang
mencakup pembuatan pilihan maupun pemecahan masalah.
Ada beberapa langkah-langkah pada proses pengambilan
keputusan menurut Herbert A.Simon, proses pengambilan
keputusan padahakekatnya terdiri atas 3 langkah utama
(1)Kegiatan intelijen, menyangkut pencarian berbagai kondisi
lingkungan yang diperlukan bagi keputusan. (2)Kegiatan
desain, tahap ini menyangkut pembuatan pengembagan dan
penganalisan berbagai rangkain kegiatan yang mungkin
dilakukan. (3)Kegiatan pemilihan, pemilihan serangkaian
kegiatan tertentu dari alternative yang tersedia
Didalam seseorang dalam megidentifikasi masalah ada
beberapa kendala yang membuat seseorang kesulitan dalam
Proses Pengambilan Keputusan, Padang 2019
menyelesaikannya seperti: (1)generalisasi, membiarkan semua
masalah bertumpuk-tumpuk jadi satu, (2)Emosional,
ketidakmampuan mengendalikan diri dalam menghadapi
masalah akan mempersulit penyelesaian masalah, bahkan bias
menimbulkan masalah baru, (3)Kurang Kreatif, proses
pemecahan masalah sebenarnya bias menjadi pendorong
timbulnya kreativitas baru, namun disisi lain ketidak kreatifan
seseorang dalam menghadapi masalah dapat menjadi
hambatan tersendiri untuk mengidentifikasi masalah yang
sesungguhnya, (4)Data yang tidak valid, artinya data awal
yang tidak valid akan menyulitkan orang untuk melakukan
identifikasi masalah secara cepat.
Maka dari itu untuk meminimumkan kesalahan dalam
mengidentifikasi masalah dan merumuskan masalah ada
baiknya dapat mengikuti langkah-langkah berikut seperti:(1)
obyek masalah harus dapat ditemukan lebih dulu. Selanjutnya
dirumuskan sifat atau aspek dari masalah tersebut, (2)
menverifikasi masalah, artinya memastikan apakah obyek
masalah yang ditemukan memang merupakan obyek maalah
yang sesungguhnya. Untuk keperluan tersebut perlu dilakukan
pengumpulan data sebagai pendalaman terhadap peristiwa
atau kejadian atau data awal yang mengindikasikan adanya
masalah, (3) menentukan penyebab timbulnya masalah .
bagaimanapun setiap masalah yang tidak sesuai harapan selalu
ada penyebabnya, (4) menguji ketepatan penyebab setelah
diketahui kemungkina-kemungkina penyebab, penyebab
tersebut perlu diuji ketepatannya. Untuk itu setiap
kemungkinan penyebab yang ditemukan harus senantiasa
dicari, dicetak dan diuji sampai penyebab yang sebenarnya
dapat ditemukan
Menurut Fema langkah-langkah atau proses pengambilan
keputusan yaitu: (1) Tahap Pemahaman (intelegence phace)
merupakan proses penelusuran dan pendeteksian dari lingkup
problematika serta proses pengenalan masalah. Data masukan
diperoleh dan diproses diuji dalam rangka mengidentifikasi
masalah. (2) Tahap Perancangan (design phace) merupakan
proses pengembangan dan pencarian alternatife tindakan atau
solusi yang dapat di ambil
IV. KESIMPULAN
Berdasarkan pembahasan pada artikel ini maka dapat
disimpulkan bahwa secara garis besar proses pengambilan
keputusan terdiri dari (1) mengidentifikasi masalah terlebih
dahulu apa masalah yang sedang dihadapi, (2) mengumpulkan
informasi yang terkait masalah, (3) identifikasi alternatif yang
dipilih, (4) analisis alternatif, (5) bagaimana cara
pelaksanannya, (6) mengevaluasi apakah keputusan yang kita
ambil sudah tepat atau tidak.
Daftar Pustaka
Awal, S. T. (2015). Decision Making. Encyclopedia of
Psychopharmacology, II(36), 462–462 . https://doi.org/
10.1007/978-3-642-36172-2_200957
Handoyo, E., Semarang, U. N., & Income, M. (2017).
3
Berpikir Kreatif dalam Pengamblan Keputusan Heri Staubus, 2000 dan dalam Endang, 2011. (2000). Pihak Yang
Rohayuningsih Guru Sejarah pada SMAN 12 Semarang Berkepeningan Dalam Arti Para Pengguna Atau
Eko Handoyo Dosen Jurusan PKn FIS UNNES Abstrak Pemakai Laporan Keuangan Pemerintah Daerah.
ditetapkan . Setiap orang memiliki masalah. (June
Suparno, O. D. H. (2003). Abstrak. 1–20.
2015).

4
Proses Pengambilan Keputusan, Padang 2019