MENGUASAI STRATEGI PENJUALAN BAGI SALES BISNIS

Topik 1

Seseorang yang menawarkan nilai-nilai penting dari bisnis yang dibutuhkan konsumen disebut

Jawaban: Sales

Dibawah ini yang bukan tugas dan tanggung jawab seorang sales dalam bisnis adalah

Jawaban: Meningkatkan kualitas produk

Saat menawarkan produk kepada calon pelanggan, penting bagi sales untuk menonjolkan kelebihan
dari produk yang ditawarkan agar calon pelanggan yakin untuk membeli. Maka dari itu penting bagi
sales untuk

Jawaban: menguasai product knowledge

Seorang sales wajib mengetahui pengetahuan mengenai produk yang dijualnya, yaitu

Jawaban: Manfaat, spesifikasi, dan kepuasan yang ditawarkan produk

Berikut merupakan kemampuan yang harus dimiliki seorang sales, kecuali

Jawaban: Positive Thinking

Topik 2

Seorang sales harus memiliki strategi untuk menawarkan produknya, salah satunya dengan Go to
Market Strategy. Apa yang dimaksud dengan Go to Market Strategy?

Jawaban: Suatu cara dari perusahaan untuk memasukkan produk dengan menentukan target
pelanggan, rencana pemasaran, serta strategi penjualan.

Strategi Go to Market sangat penting karena

Jawaban: Dapat langsung menuju ke calon konsumen

Langkah pertama dalam menyusun strategi Go to Market adalah dengan menentukan buyer
persona. Apa yang harus sales lakukan untuk menentukan buyer persona?

Jawaban: Menganalisis data pribadi, tingkah laku, dan kebiasaan berbelanja konsumen
 Urutan langkah yang tepat untuk membuat value matrix adalah

Jawaban: Membuat bagan dengan setiap persona dalam satu kolom-menuliskan daftar poin masalah
yang dihadapi setiap hari-menuliskan nilai produk-menuliskan pesan kepada pelanggan

Proses pengalaman yang dialami pelanggan dari mengenali produk hingga memutuskan membeli
produk disebut

Jawaban: Customer’s Journey

Topik 3

Pembukaan presentasi yang dimulai dengan memaparkan masalah agar pelanggan memahami isu
yang sedang terjadi disebut

Jawaban: Data dan fakta

Bayangkan jika kita dapat membeli rumah hanya dengan satu kali klik dari ponsel! kalimat berikut
adalah salah satu cara pembukaan presentasi bisnis dengan

Jawaban: Berimajinasi

Seorang sales diwajibkan untuk berpenampilan rapi, percaya diri, murah senyum, dan dapat datang
tepat waktu saat ingin mempresentasikan produk yang dijual. Hal tersebut dilakukan agar sales
dapat

Jawaban: Memberikan kesan pertama yang baik

Apa yang harus dilakukan oleh sales untuk mengetahui alasan pelanggan dalam menggunakan
sebuah produk?

Jawaban: menanyakan pertimbangan pelanggan menggunakan produk tersebut

Dalam melakukan probing, dengan cara apa sales dapat berkomunikasi?

Jawaban: menggali kebutuhan tentang pelanggan dengan bertanya menggunakan pertanyaan 5W

1H dan WSGAT

Topik 4

Dalam melakukan presentasi, sales harus mempersiapkan materinya. Berikut aplikasi yang
menunjang membuat slide presentasi adalah

Jawaban: Slidesgo & Canva

Bagi seorang sales, presentasi bisnis sangat penting karena

Jawaban: kualitas presentasi dapat menentukan apakah target pelanggan tertarik dan membeli
produk yang ditawarkan

Presentasi yang memasukkan cuplikan film atau musik dalam materi presentasi dan
menghubungkannya dengan produk yang ditawarkan merupakan tipe presentasi

Jawaban: Presentasi Hiburan

Jika seorang sales ingin meyakinkan pelanggan agar mau atau percaya melakukan sesuatu, apa yang
sebaiknya dilakukan oleh sales?

Jawaban: Menerapkan presentasi persuasif

Salah satu cara menilai hasil presentasi bisnis adalah dengan umpan balik. Apa yang dapat dilakukan
oleh sales untuk mendapatkan umpan balik?

Jawaban: Meminta kesediaan pelanggan untuk memberikan umpan balik

Topik 5

Seorang sales wajib menguasai kemampuan negosiasi agar dapat

Jawaban: Mencapai kesepakatan dan solusi penjualan

Strategi negosiasi yang dimana penjual dan pembelinya sama sama diuntungkan disebut

Jawaban: win–win solution

Mengapa bargaining power sangat penting dalam strategi negosiasi?

Jawaban: pihak dengan daya tawar yang lebih tinggi dapat mencapai kesepakatan yang lebih
diinginkan.

Dibawah ini yang termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi bargaining power adalah

Jawaban: produk alternatif

Berikut adalah hal yang harus sales hindari saat melakukan negosiasi, yaitu

Jawaban: melakukan miskomunikasi dengan pelanggan

TEST

Apa perbedaan antara sales dan marketing?

Jawaban: Sales adalah aktivitas bisnis dalam menjual produk, sedangkan marketing adalah aktivitas
yang membantu meningkatkan ketertarikan calon pelanggan pada produk yang ditawarkan.

Nina adalah seorang sales. Saat sedang menjual produk kepada pelanggan, beberapa kali Nina
mendapatkan penolakan dari pelanggan tersebut, sikap yang harus dilakukan ialah

Jawaban: Memperbaiki diri dan merubah teknik penjualan

Sebagai seorang sales, penting bagi kita mempelajari komunikasi, karena

Jawaban: Berguna untuk berinteraksi dengan pelanggan dan menawarkan produk yang dijual

Seorang sales bisnis sudah tak asing dengan strategi Go to Market, tujuan utama dari strategi ini
adalah

Jawaban: Memastikan produk yang ditawarkan dapat dinikmati pasar dan tepat sasaran

Dalam tahap perencanaan strategi Go to Market, ada hal-hal yang harus seorang sales riset dari
target pelanggannya, kecuali

Jawaban: Warna kulit

Saat menentukan buyer persona, kita harus mengetahui beberapa peranan calon konsumen dalam
proses pembelian. Berikut yang bukan peranan calon konsumen adalah

Jawaban: Goalkeeper

Santi adalah seorang sales smartphone. Saat sedang melakukan penjualan, Santi menyampaikan
kelengkapan fitur smartphone yang tahan air, kamera yang tajam, dan fast charging. Smartphone
seri ini terdiri dari berbagai variasi warna pilihan yaitu ungu, pink, abu-abu, dan hitam. Apa yang
disampaikan Santi tadi adalah bagian dari elemen strategi pemasaran yaitu

Jawaban: Product

Siska mengalami kesulitan saat sedang menjual produk kepada pelanggan karena tidak mengetahui
secara rinci spesifikasi dari produk yang ia jual. Hingga akhirnya pelanggan yang akan membeli
menjadi gagal melakukan pembelian. Langkah apa yang belum Siska lakukan untuk menjual produk
kepada pelanggan?
Jawaban: Belum menghafal secara rinci spesifikasi produk yang dijual

Di bawah ini adalah hal yang dapat dilakukan sales sebelum memaparkan produk yang ditawarkan

Jawaban: Memberikan salam dan memperkenalkan diri

Apa yang sebaiknya dilakukan oleh sales saat ingin mengetahui keinginan pelanggan?

Jawaban: Menggali kebutuhan pelanggan

Dalam metode spin selling, jika ingin pelanggan mengungkapkan kondisi ideal dan kebutuhannya, hal
yang sebaiknya dilakukan adalah

Jawaban: mengajukan situation questions

Andi akan melakukan presentasi penjualan produk bisnis, berikut ini langkah yang tepat untuk
menentukan pokok materi presentasi penjualan yaitu

Jawaban: menggali ide-mengevaluasi ide-menstrukturkan ide-mengembangkan ide menjadi materi

Sebagai seorang sales yang sedang presentasi kepada pelanggan dan ingin meyakinkan calon
pelanggan bahwa produk yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan mereka, sebaiknya ia
menggunakan tipe presentasi

Jawaban: Presentasi Persuasif

Fadel adalah seorang sales. Saat sedang mempresentasikan produknya kepada pelanggan, cara
berbicara Fadel terlalu cepat sehingga tidak terdengar dengan jelas dan sulit untuk dipahami oleh
pelanggan. Akibatnya, penjualan yang dilakukan Fadel pun gagal. Apa yang dapat Fadel lakukan
untuk memperbaiki performanya?

Jawaban: Menyesuaikan tempo bicara saat sedang melakukan penjualan

Moudy adalah seorang sales yang menjual baju thrift. Ia menghadapi pelanggan yang terus menawar
harga baju yang akan dibeli. Pelanggan akhirnya pergi meninggalkan toko baju tersebut, karena
Moudy tidak memberikan harga sesuai dengan yang ditawar oleh pelanggan. Dari cerita tersebut,
tipe pelanggan seperti apa yang sedang dihadapi oleh Moudy?

Jawaban: Tipe pelanggan dominance

Menjadi seorang sales, pasti tak asing lagi dengan keluhan dari pelanggan. Maka, hal pertama yang
harus sales lakukan saat mendapat keluhan adalah

Jawaban: Mendengarkan dengan seksama

Ana adalah seorang sales. Sebelum melakukan negosiasi, Ana menyusun pertanyaan negosiasi
dengan menggunakan rumus 5W 1H terlebih dahulu. Namun Ana belum mengetahui siapa lawan
bicara yang akan ia hadapi saat bernegosiasi. Rumus pertanyaan apa yang belum Ana gunakan saat
menyusun pertanyaan negosiasi?

Jawaban: belum menyusun pertanyaan who

Dinda adalah seorang sales. Ia gagal melakukan penjualan karena kurang bisa meyakinkan pembeli
saat menjual produknya. Lantas langkah apa yang belum Dinda lakukan sehingga penjualannya
gagal?

Jawaban: Belum melakukan pitching

Semua peran dan perilaku tim sales sama

SEBAB

Tujuan serta aktivitas sales berbeda antara satu dengan yang lainnya

Jawaban: Apabila pernyataan salah dan alasan benar

Kegiatan penjualan dapat meningkat pesat dalam waktu 1 minggu

SEBAB

Sales menguasai rincian produk yang ia jual

Jawaban: Apabila pernyataan salah dan alasan benar

Dibawah ini adalah lingkup pekerjaan tim sales, yaitu

Jawaban: Meyakinkan calon pelanggan

Sebagai seorang sales pemula, kita akan dihadapkan dengan prospecting. Apa langkah yang dapat
sales lakukan untuk mengetahui kebutuhan pelanggan yang berbeda-beda?

Jawaban: Berpikir kritis

Salah satu tujuan sales menguasai kemampuan komunikasi adalah

Jawaban: Agar dapat meyakinkan calon pelanggan untuk membeli produk yang ditawarkan

Mengapa strategi Go to Market sangat penting dilakukan?

Jawaban: Dengan memiliki perencanaan yang matang akan menghemat biaya dan dapat mengetahui
kebutuhan pelanggan

Dalam melakukan strategi Go to Market, terdapat beberapa langkah yang harus dilakukan. Berikut
ini urutan langkah yang tepat adalah

Jawaban: Ketahui persona konsumen, membuat value matrix, ketahui consumer’s journey,
menentukan strategi pemasaran dan penjualan, serta sinkronisasi dengan tim support.

Seorang sales wajib mengetahui product knowledge dari barang atau jasa yang ditawarkan. Hal ini
merupakan salah satu unsur strategi pemasaran 4P, yaitu

Jawaban: Product

Dewi adalah seorang sales. Ia akan memulai untuk presentasi produk kepada pelanggan. Cara yang
dapat dilakukan untuk memudahkan sales dalam mempresentasikan produk kepada pelanggan
adalah

Jawaban: Mempelajari Product knowledge

Salah satu cara yang dapat dilakukan oleh seorang sales saat opening presentasi bisnis adalah
menciptakan kedekatan dengan membayangkan kebutuhan yang terpenuhi dengan benefit dari
produk yang ditawarkan. Hal tersebut dapat sales lakukan dengan cara

Jawaban: Mengajak berimajinasi

Sebelum melakukan penjualan, seorang sales sebaiknya melakukan penyelidikan atau pemeriksaan
terhadap calon pelanggannya.

SEBAB

Dengan melakukan penyelidikan terhadap calon pelanggan, sales dapat mengetahui kebutuhan
pelanggan dan peluang pasar.

Jawaban: Apabila pernyataan benar, alasan benar, dan keduanya menunjukkan hubungan sebab
akibat
Salah satu strategi penjualan untuk mengetahui kebutuhan konsumen yang digagas oleh Neil
Rackham adalah

Jawaban: Spin selling

Dalam melakukan spin selling, apa yang dapat dilakukan oleh sales jika ingin pelanggan
mengungkapkan kesulitan atau ketidakpuasan terhadap apa yang mereka rasakan?

Jawaban: mengajukan problem questions

Dadang adalah seorang sales. Apa langkah pertama yang perlu Dadang lakukan jika bertemu dengan
calon pelanggan potensial?

Jawaban: Melakukan opening penjualan dengan menyapa terlebih dahulu calon pelanggan

Apa yang dapat sales lakukan jika saat presentasi penjualan pelanggan merasa bosan dan tidak
fokus?

Jawaban: Menerapkan tipe presentasi hiburan

Salah satu teknik penyampaian pesan yang menunjang presentasi bisnis bagi seorang sales adalah
teknik JLOS. Cara yang dapat dilakukan sales untuk menyampaikan pesan dengan makna objektif
adalah

Jawaban: Menyampaikan informasi berdasarkan data dan fakta

Apa yang harus sales lakukan saat menghadapi pelanggan dengan sifat dominance?

Jawaban: Memastikan komunikasi secara to the point

Strategi negosiasi win-lose hanya menguntungkan satu pihak saja

SEBAB

Pada strategi negosiasi win-lose pihak pertama akan menang dan pihak kedua akan kalah

Jawaban: Apabila pernyataan benar, alasan benar, dan keduanya menunjukkan hubungan sebab
akibat

Bargaining power adalah salah satu modal untuk meraih keuntungan dalam berbisnis.

SEBAB

Bargaining power ditentukan oleh keuntungan produk dan harga dari produk yang dijual.
Jawaban: Apabila pernyataan benar dan alasan salah

Apa yang harus sales lakukan saat melakukan pitching dengan calon pelanggan yang berpotensial?

Jawaban: Menyampaikan UVP dari produk yang ditawarkan

Sandra adalah seorang sales. Saat sedang melakukan pitching, Sandra tidak menampilkan performa
yang maksimal karena persiapan diri dan teknis yang kurang matang. Langkah apa yang belum
Sandra lakukan sehingga pitchingnya kurang maksimal?

Jawaban: Mempersiapkan hal-hal teknis yang mendukung presentasi penjualan

Seorang sales wajib berpikir kritis untuk menunjang aktivitas penjualannya.

SEBAB

Dengan berpikir kritis, sales dapat melatih kesadaran situasionalnya saat melakukan penjualan.

Jawaban: Apabila pernyataan benar, alasan benar, dan keduanya menunjukkan hubungan sebab
akibat

Nani adalah seorang salesperson baru. Sebagai seorang salesperson, yang harus dilakukan oleh Nani
untuk mendukung aktivitas penjualannya adalah

Jawaban: Membuat strategi untuk mendapatkan revenue secara langsung

Saat menawarkan produk, pelanggan sering kali memaksa untuk diberikan diskon pada produk yang
ditawarkan. Dalam menghadapi situasi ini, seorang sales harus

Jawaban: Mencoba menjelaskan kepada pelanggan bahwa benefit dari produk yang ditawarkan
sebanding dengan harga yang telah tertera.

Dalam melakukan komunikasi dengan pelanggan, sales dapat mengetahui pengetahuan pelanggan
mengenai produk yang ditawarkan jika pelanggan

Jawaban: Memberikan umpan balik pada produk

Langkah pertama dalam strategi Go to Market adalah mengetahui buyer persona, hal ini dilakukan
agar

Jawaban: Produk yang ditawarkan dapat tepat sasaran

Dalam melakukan strategi Go to Market, sales membutuhkan informasi mengenai apa kebutuhan
konsumen dan bagaimana cara membuat konsumen merasa cocok dengan produk yang ditawarkan,
hal ini dapat sales lakukan dengan

Jawaban: Membuat value matrix

Dalam menentukan persona buyer, orang yang berperan sebagai pemilik anggaran untuk melakukan
pembelian disebut

Jawaban: Pembeli

Unsur keempat dalam strategi pemasaran 4P adalah promotion. Tujuan promosi adalah

Jawaban: Meningkatkan brand awareness, memberi tahu calon konsumen mengenai produk, dan
membujuk calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan

Berikut adalah manfaat menguasai product knowledge bagi seorang sales, kecuali

Jawaban: Mengetahui kebutuhan pelanggan

Dalam melakukan presentasi bisnis kepada calon pelanggan, sales dapat mencairkan suasana dengan

Jawaban: Melakukan ice breaking

Sebelum melakukan penjualan, seorang sales sebaiknya melakukan probing. Apa tujuan dari
dilakukannya probing?

Jawaban: Mengetahui kebutuhan dan keingin pelanggan dengan baik

Denya adalah seorang sales mobil. Saat ada calon pelanggan yang akan membeli mobil yang ia jual,
Denya mendesak calon pelanggan untuk segera membeli mobil tersebut dengan cicilan 12 bulan.
Tidak lama kemudian, calon pelanggan pun pergi meninggalkan Denya. Dari cerita tersebut, apa yang
seharusnya Denya lakukan?

Jawaban: Memberi jeda waktu kepada calon pelanggan untuk mempertimbangkan keputusan

Apa yang harus dipersiapkan sales jika diminta untuk melakukan presentasi secara daring?

Jawaban: Membuat slide presentasi produk dengan Google Slides

Apa yang harus sales lakukan jika ia akan mempresentasikan launching produk terbaru suatu
perusahaan?
Jawaban: Menyampaikan informasi mengenai produk yang dijual

Di bawah ini manakah yang tidak termasuk ke dalam penerapan growth mindset sebagai sales
bisnis?

Jawaban: Bebal saat mendapat kritikan dari pelanggan

Saat menghadapi pelanggan yang bersifat steady atau berhati-hati, langkah yang harus dilakukan
sales adalah

Jawaban: Mengajukan solusi saat mereka kesulitan mengambil keputusan

Nani adalah seorang sales. Saat ini ia sedang menganalisis kompetitor untuk keperluan
perusahaannya. Tapi saat ini ia tidak mengetahui apa kelebihan dan kekurangan yang dimiliki
perusahaannya sendiri. Langkah apa yang belum Nani lakukan sehingga ia belum memiliki gambaran
mengenai kelebihan dan kekurangan perusahaannya?

Jawaban: melakukan analisis SWOT

Dengan memiliki daya tawar yang lebih baik di antara para kompetitor, bisnis akan lebih mudah
dilirik oleh calon konsumen dan mitra bisnis saat melakukan negosiasi

SEBAB

Daya tawar mempengaruhi presentasi produk

Jawaban: Apabila pernyataan benar, alasan benar, dan keduanya menunjukkan hubungan sebab
akibat

Sales harus menyesuaikan gaya bicara dengan setiap pelanggannya

SEBAB

Reaksi pelanggan merupakan indikator terbaik dari suksesnya presentasi bisnis

Jawaban: Apabila pernyataan benar, alasan benar, dan keduanya menunjukkan hubungan sebab
akibat

Dalam dunia sales, berpikir kritis adalah kemampuan yang penting dimiliki seorang sales.

SEBAB

Berpikir kritis dapat memberikan solusi alternatif kepada calon pelanggan

Jawaban: Apabila pernyataan benar, alasan benar, dan keduanya menunjukkan hubungan sebab
akibat
Ada baiknya sebelum melakukan penjualan, sales melakukan riset tentang pihak lain

SEBAB

Riset dapat memperkecil risiko hambatan saat melakukan penjualan

Jawaban: Apabila pernyataan benar, alasan benar, dan keduanya menunjukkan

hubungan sebab akibat