LAPORAN PKPA DI APOTEK KIMIA FARMA

LAPORAN
PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEKER

DI APOTEK KIMIA FARMA NO. 316 PALAGAN
DAN KIMIA FARMA NO. 225 GODEAN
YOGYAKARTA
Tanggal 7 April 7 Mei 2015
Disusun Oleh :
Arif Kurniawan
Novita Verdiana
Fitriyani Nurdin
PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER

FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS AHMAD DAHLAN
YOGYAKARTA
2015
LEMBAR PENGESAHAN
PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEKER

DI APOTEK KIMIA FARMA NO. 316
YOGYAKARTA
Tanggal 7 April - 7 Mei 2015
Disetujui Oleh :
Pembimbing Akademik Preceptor
Ichwan Ridwan Rais, S.Far,M.Sc.,Apt Tenti Herawati,S.Farm,.Apt.
Mengetahui,
Ketua Program Studi Profesi Apoteker
Fakultas Farmasi Universitas Ahmad Dahlan
Moch. Saiful Bachri, Ph.D., Apt.
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan hidayah-Nya
sehingga penyusun dapat menyelesaikan Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA)
di Apotek Kimia Farma Yogyakarta.
Dengan terlaksananya kegiatan ini diharapkan bermanfaat bagi penyusun
sebagai calon Apoteker untuk menerapkan ilmu yang telah penyusun peroleh .
Pada kesempatan ini penyusun menyampaikan ucapan terimakasih kepada :
1. Drs. Kasiyarno, M. Hum., selaku Rektor Universitas Ahmad Dahlan
Yogyakarta yang telah memberikan kesempatan dan dukungan kepada
penyusun untuk dapat melaksanakan Praktek Kerja Profesi Apoteker.
2. Dr. Dyah Aryani P., Ph. D., Apt. selaku Dekan Fakultas Farmasi
Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta yang telah memberikan
kesempatan dan dukungan kepada penyusun untuk dapat melaksanakan
Praktek Kerja Profesi Apoteker.
3. Moch Saiful B, Ph. D., Apt. selaku Kepala Program Studi Profesi Apoteker
Fakultas Farmasi Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta dan Pembimbing
akademik yang telah memberikan bimbingan dan dukungan kepada
4. Pak Noviardi, selaku Business Manager Kimia Farma Daerah Istimewa
Yogyakarta yang telah memberikan bimbingan dan dukungan kepada
5. Tenti Herawati, S.Farm.,Apt. dan Prihastuti, S.Farm.,Apt, selaku
Pharmacy Manager Apotek Kimia farma No. 316 dan No.225 yang telah
memberikan bimbingan dan dukungan kepada penyusun untuk dapat
melaksanakan Praktek Kerja Profesi Apoteker.
6. Semua pihak yang telah membantu terlaksananya kegiatan Praktek Kerja
Profesi Apoteker ini.
Yogyakarta, Mei 2015
Penyusun
DAFTAR ISI
LAPORAN............................................................................................................1
LEMBAR PENGESAHAN...................................................................................2
KATA PENGANTAR............................................................................................3
DAFTAR ISI..........................................................................................................4
DAFTAR GAMBAR.............................................................................................6
BAB I PENDAHULUAN....................................................................................1
A. LATAR BELAKANG...................................................................................1
B. TUJUAN PKPA............................................................................................2
C. MANFAAT PKPA.........................................................................................3
BAB II TINJAUAN PUSTAKA...........................................................................4
A. Pengertian Apotek.........................................................................................4
B. Tugas dan Fungsi Apotek..............................................................................4
C. Ketentuan Umum dan Peraturan Perundang-Undangan Tentang Apotek.....5
D. Persyaratan Apotek.......................................................................................7
E. Persyaratan APA..........................................................................................10
F. Tugas dan Tanggung Jawab APA (Apoteker Pengelola Apotek)................12
G. Studi Kelayakan Pendirian Apotek.............................................................12
H. Tata Cara Pendirian Apotek........................................................................15
I. Pengelolaan Apotek.....................................................................................17
1. Pengelolaan Obat.....................................................................................17
2. Pengelolaan Resep...................................................................................21
3. Administratif...........................................................................................26
4. Sumber Daya Manusia (SDM)................................................................29
J. Perpajakan...................................................................................................30
K. Pelayanan KIE dan Pharmaceutical Care....................................................32
L. Evaluasi Apotek..........................................................................................34
BAB III TINJAUAN UMUM APOTEK KIMIA FARMA................................36
A. Sejarah.........................................................................................................36
B. Struktur Organisasi Apotek.........................................................................38
C. Pengelolaan Apotek.....................................................................................41
3. Administrasi Keuangan...........................................................................46
D. Perpajakan...................................................................................................49
E. Pelayanan KIE dan Pharmaceutical Care....................................................51
F. Evaluasi Apotek..........................................................................................52
BAB IV PEMBAHASAN..................................................................................53
A. Pengelolaan Apotek.....................................................................................55
3. Administratif...........................................................................................73
B. Perpajakan...................................................................................................80
C. Pelayanan KIE dan Pharmaceutical Care.....................................................83
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.............................................................85
A. Kesimpulan.................................................................................................85
B. Saran............................................................................................................86
DAFTAR PUSTAKA..........................................................................................87
LAMPIRAN........................................................................................................89
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Struktur organisasi PT. Kimia Farma Apotek (Persero) Tbk...............38
Gambar 2. Struktur Organisasi Apotek Kimia Farma 316.....................................39
Gambar 3 . Skema alur pelayanan resep................................................................44
Gambar 4. Alur Perencanaan Obat........................................................................56
Gambar 5 Alur Pengadaan Apotek Kimia Farma No. 316.....................................58
Gambar 6.Alur Penerimaan Barang Apotek..........................................................62
Gambar 7. Alur Pelaporan Narkotika dan Psikotropika.........................................67
Gambar 8. Alur pelayanan penerimaan resep........................................................70
Gambar 9.Alur Pajak Pertambahan Nilai...............................................................80

BAB I
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
Saat ini pengetahuan masyarakat tentang kesehatan semakin berkembang

dan meningkat. Hal ini dikarenakan kesehatan dianggap sebagai sebuah aset yang
sangat berharga sehingga mendorong keinginan masyarakat untuk mendapatkan
informasi lebih jelas dan lengkap tentang kesehatan serta pelayanan yang sesuai
dan mudah terjangkau. Oleh karena itu, kualitas fasilitas pekerjaan kefarmasian
harus terus ditingkatkan. Menurut Peraturan Pemerintah No.51 tahun 2009
tentang Pekerjaan Kefarmasian, yang termasuk dalam fasilitas pekerjaan
kefarmasian yaitu apotek, Instalasi Farmasi Rumah Sakit (IFRS), puskesmas,
klinik dan toko obat.
Kesehatan merupakan keadaan sejahtera dari badan, jiwa dan sosial yang
memungkinkan setiap orang dapat hidup produktif baik secara sosial maupun
ekonomis. Dalam upaya meningkatkan pembangunan kesehatan demi memajukan
kesejahteraan umum dan mencerdaskan kehidupan bangsa untuk tercapainya
kesadaran dan kemauan masyarakat untuk menjalankan hidup sehat sehingga
terpenuhi derajat kesehatan yang optimal. Agar tujuan tersebut tercapai maka
diperlukan ketersediaan sarana dan prasarana kesehatan yang memadai. Salah
satunya adalah apotek untuk meningkatkan pelayanan kesehatan masayrakat.
Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan RI No.1027/Menkes/ SK/ IX /
2004 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian diApotek tahun 2004, Apotek
merupakan salah satu sarana pelayanan kesehatan masyarakat terutama pelayanan
kefarmasian, yang berperan dalam hal pendistribusian obat dan perbekalan
farmasi serta mempunyai peran dalam memberikan pelayanan terpadu kepada
masyarakat untuk memperoleh perbekalan farmasi yang berkualitas, terjamin serta
harga terjangkau. Saat ini telah terjadi perubahan paradigma dalam bidang
kefarmasian yang awalnya berorientasi pada obat (drug oriented) menjadi
1
pelayanan yang berorientasi pada pasien (patient oriented) sehingga tidak hanya
fokus dalam melayani penjualan obat namun apoteker terlibat langsung dalam
meningkatkan kualitas hidup pasien. Sehingga apoteker di apotek memiliki
peranan penting dalam mewujudkan kesehatan masyarkat yang setinggi-tingginya.
Menyadari pentingnya peran dan tanggung jawab apoteker, mendorong
kesiapan institusi pendidikan dalam menyediakan sumber daya manusia yang
berkualitas. Seorang apoteker harus memiliki wawasan ilmu pengetahuan yang
luas serta keterampilan yang cukup dalam menjalankan profesinya di bidang
kefarmasian baik dalam teori maupun prakteknya. Melalui Praktek Kerja Profesi
Apoteker diapotek inilah para calon apoteker dapat memperoleh pengalaman serta
gambaran nyata di dunia kerja sehingga dapat berperan aktif serta
bertanggungjawab dalam menjalankan profesinya di apotek. Dengan berbekal
pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman pelaksanaan pengelolaan Apotek
maka seorang calon Apoteker kelak dapat berperan aktif sehingga hasilnya dapat
dirasakan langsung oleh masyarakat.
B. TUJUAN PKPA
Tujuan dilaksanakan Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) adalah :

a. Memahami fungsi, tugas dan peran apoteker dalam pengelolaan apotek
sesuai dengan peraturan yang berlaku dalam sistem pelayanan kesehatan
masyarakat.
b. Memahami pengelolaan apotek sesuai dengan peraturan yang berlaku,
meliputi tata cara pengelolaan obat, pelayanan, pelaporan obat dan
manajerial administrasi di Apotek Kimia Farma.
C. MANFAAT PKPA
2
Manfaat Praktek Kerja Profesi Apoteker bagi para mahasiswa profesi
apoteker yaitu :
a. Mengetahui fungsi, tugas dan peran apoteker dalam pengelolaan apotek
sesuai dengan peraturan yang berlaku dalam sistem pelayanan kesehatan
masyarakat.
b. Mengetahui tata cara pengelolaan obat, pelayanan, pelaporan obat dan
manajerial administrasi di Apotek Kimia Farma.
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Apotek
Menurut Peraturan Menteri Kesehatan RI No.1332/Menkes/SK/X/2002

tentang perubahan Permenkes Nomor 992/Menkes/Per/X/1993 tentang keterangan
dan tata cara pemberian izin apotek, Apotek adalah suatu tempat tertentu, tempat
dilakukannya pekerjaan kefarmasiaan, penyaluran perbekalan farmasi dan
perbekalan kesehatan lainnya kepada masyarakat.
Menurut Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 51 tahun 2009
tentang Pekerjaan Kefarmasian dalam ketentuan umum, dijelaskan bahwa apotek
adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktek kefarmasian oleh
apoteker. Pekerjaan Kefarmasian menurut Peraturan Pemerintah Republik
Indonesia Nomor 51 tahun 2009 adalah pembuatan termasuk pengendalian mutu
sediaan farmasi, pengamanan, pengadaan, penyimpanan, dan pendistribusian atau
penyaluran obat, pengelolaan obat, pelayanan obat atas resep dokter, pelayanan
informasi obat serta pengembangan obat, bahan obat dan obat tradisional. Sediaan
farmasi yang dimaksud adalah obat, bahan obat, obat tradisional, dan kosmetika.
Dalam pengelolaannya, apotek harus dikelola oleh Apoteker, yang telah
3
mengucapkan sumpah jabatan dan telah memperoleh Surat Izin Apotek (SIA) dari
Dinas Kesehatan setempat.
B. Tugas dan Fungsi Apotek
Berdasarkan PP No.51 Tahun 2009, tugas dan fungsi apotek diantaranya:

1. Tempat pengabdian profesi seorang apoteker yang telah mengucapkan sumpah
jabatan Apoteker.
2. Sarana yang digunakan untuk melakukan Pekerjaan Kefarmasian.
3. Sarana yang digunakan untuk memproduksi dan distribusi sediaan farmasi
antara lain obat, bahan baku obat, obat tradisional, dan kosmetika.
4. Sarana pembuatan dan pengendalian mutu sediaan farmasi, pengamanan,
pengadaan, penyimpanan dan distribusi atau penyaluran obat, pengelolaan
obat, pelayanan obat atas resep dokter, pelayanan informasi obat, serta
pengembangan obat, bahan obat dan obat tradisional.
Tugas dan fungsi apotek berdasarkan PP No. 51 Tahun 2009 tersebut
sangat jelas mengacu pada kewajiban apotek kepada setiap orang sehingga
tercipta kenyamanan dalam pelayanan obat. Melalui adanya peraturan ini
diharapkan fungsi apotek dapat menjadi lebih maksimal dalam meningkatkan taraf
kesehatan masyarakat.
Hal yang tidak kalah penting adalah bahwa apotek merupakan suatu jenis
bisnis retail yang harus dikelola dengan baik agar memperoleh keuntungan guna
menutup beban biaya operasional dan menjaga kelangsungan apotek. Untuk dapat
mengelola apotek, seorang apoteker tidak cukup dengan berbekal ilmu teknis
kefarmasian saja, dibutuhkan kemampuan manajerial yang meliputi pengelolaan
administrasi, persediaan, sarana, keuangan dan pengelolaan sumber daya manusia.
Melihat pemaparan diatas, secara umum peran seorang apoteker dalam
apotek dapat kita bagi menjadi 3 bagian, yaitu peran profesional, peran manager,
dan peran retail. Seorang apoteker pengelola apotek haruslah menjalankan ketiga
peran tersebut dengan sebaik-baiknya.
C. Ketentuan Umum dan Peraturan Perundang-Undangan Tentang

Apotek
4
1. Ketentuan Umum Apotek
a. Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
889/MENKES/PER/V/2011 Tentang Registrasi, Izin Praktek, dan Izin
Kerja Tenaga Kefarmasian, Pekerjaan Kefarmasian adalah pembuatan
termasuk pengendalian mutu sediaan farmasi, pengamanan,
pengadaan, penyimpanan dan pendistribusian atau penyaluran obat,
pengelolaan obat, pelayanan obat atas resep dokter, pelayanan
informasi obat, serta pengembangan obat, bahan obat dan obat
tradisional.
b. Apoteker adalah mereka yang berdasarkan peraturan perundang-
undangan yang berlaku berhak melakukan pekerjaan kefarmasian di
Indonesia sebagai apoteker.
c. Apoteker Pendamping adalah apoteker yang bekerja di apotek,
disamping Apoteker Pengelola Apotek dan atau mengantikannya pada
jam-jam tertentu pada hari buka apotek.
d. Apoteker Pengganti adalah apoteker yang menggantikan Apoteker
Pengelola Apotek selama Apoteker Pengelola Apotek tersebut tidak
berada ditempat lebih dari 3 bulan secara terus-menerus, telah
memiliki Surat Izin Kerja dan tidak bertindak sebagai Apoteker
Pengelola Apotek di apotek lain.
e. Asisten Apoteker adalah mereka yang berdasarkan perundang
undangan yang berlaku berhak melakukan pekerjaan kefarmasian
sebagai asisten apoteker.
f. Surat Izin Apotek (SIA) adalah surat izin yang diberikan oleh Menteri
Kesehatan kepada Apoteker atau Apoteker bekerja sama dengan
pemilik sarana untuk menyelenggarakan apotek disuatu tempat
tertentu.
2. Peraturan Perundang Undangan Tentang Apotek

Apotek merupakan salah satu pelayanan kesehatan masyarakat yang diatur
dalam :
a. Peraturan Pemerintah No. 51 Tahun 2009 tentang Pekerjaan
Kefarmasian.
b. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 1027/MenKes/SK/X/2004
tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek.
5
c. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 1332 /MenKes/SK/X/2002
tentang perubahan atas peraturan Menteri Kesehatan RI No.922
/Menkes/Per/X/1993 tentang Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin
Apotek.
d. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 Tentang
Kesehatan.
e. UU RI No. 23 tahun 1992 tentang Alat Kesehatan
f. Peraturan Pemerintah No. 25 tahun 1980 tentang perubahan atas
Peraturan Pemerintah No. 26 tahun 1965 tentang Apotek.
g. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
889/MENKES /PER/V/2011 tentang Registrasi, Izin Praktek, dan Izin
Kerja Tenaga Kefarmasian.
h. Undang-undang No. 35 tahun 2009 tentang Narkotika.

i. Undang-undang No. 5 Tahun 1997 tentang Psikotropika
j. SK Menkes RI No.347/Menkes/SK/VII/1990 tentang Obat Wajib
Apotek No.1.
k. Kepmenkes RI No.924 /Menkes/per/X/1999 tentang Obat Wajib
Apotek No.2.
l. Kepmenkes RI No. 1176/Menkes/per/X/1999 tentang Obat Wajib
Apotek No.3.
D. Persyaratan Apotek
Dalam mendirikannya, suatu apotek baru dapat beroperasi setelah

mendapat Surat Izin Apotek (SIA). SIA adalah surat izin yang diberikan oleh
Menteri Kesehatan Republik Indonesia kepada Apoteker atau Apoteker yang
bekerjasama dengan pemilik sarana apotek untuk menyelenggarakan pelayanan
apotek pada suatu tempat tertentu.
Menurut Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1332/MENKES/SK/X/2002 tentang Tata Cara Pemberian Izin Apotek, pada BAB
IV Pasal 6 menyebutkan persyaratan-persyaratan apotek adalah sebagai berikut :
6
a. Untuk mendapatkan izin apotek, Apoteker yang telah memenuhi persyaratan
baik yang bekerjasama dengan pemilik sarana atau tidak, harus siap dengan
tempat (lokasi dan bangunan), perlengkapan termasuk sediaan farmasi dan
perbekalan farmasi yang lain, merupakan milik sendiri atau milik pihak lain.
b. Sarana apotik dapat didirikan pada lokasi yang sama dengan kegiatan
pelayanan komoditi lain di luar sediaan farmasi.
c. Apotek dapat melakukan kegiatan pelayanan komoditi lainnya di luar
sediaan farmasi.
Persyaratan lain yang harus diperhatikan untuk mendirikan suatu apotek

antara lain:
1. Surat Izin Praktek Apoteker (SIPA)
Untuk memperoleh SIPA sesuai dengan PP RI No. 51 tahun 2009 tentang
Pekerjaan Kefarmasian, seorang Apoteker harus memiliki Surat Tanda Registrasi
Apoteker (STRA).
2. Lokasi dan Tempat
Menurut KepMenKes RI No.1332/Menkes/SK/X/2002, disebutkan bahwa
Lokasi dan Tempat, Jarak antara apotek tidak lagi dipersyaratkan, namun
sebaiknya tetap mempertimbangkan segi penyebaran dan pemerataan pelayanan
kesehatan, jumlah penduduk, dan kemampuan daya beli penduduk di sekitar
lokasi apotek, kesehatan lingkungan, keamanan dan mudah dijangkau masyarakat
dengan kendaraan.
3. Bangunan dan kelengkapannya
Menurut KepMenKes RI No.1332/Menkes/SK/X/2002, Bangunan apotek
sekurang-kurangnya terdiri dari :
a. Ruang tunggu pasien.
b. Ruang peracikan dan penyerahan obat.
c. Ruang administrasi.
d. Ruang penyimpanan obat.
e. Ruang tempat pencucian alat.
f. Kamar kecil (WC).
Selain itu bangunan apotek harus dilengkapi dengan:
a. Sumber air yang memenuhi persyaratan kesehatan.
b. Penerangan yang cukup sehingga dapat menjamin pelaksanaan tugas
dan fungsi apotek.
7
c. Alat pemadam kebakaran minimal dua buah yang masih berfungsi
dengan baik.
d. Papan nama apotek, yang memuat nama apotek, nama APA, Nomor
Surat Izin Apotek (SIA), alamat apotek dan nomor telepon apotek
(bila ada).
4. Perlengkapan Apotek
Perlengkapan yang harus dimiliki oleh apotek:
a. Alat pembuatan, pengelolaan, peracikan obat seperti: timbangan,
mortir, gelas piala dan sebagainya.
b. Wadah untuk bahan pengemas dan bahan pembungkus.
c. Perlengkapan dan tempat penyimpanan perbekalan farmasi
sepertilemari obat dan lemari pendingin.
d. Alat administrasi seperti blanko pemesanan obat, salinan resep, kartu
stok obat, faktur, nota penjualan, alat tulis dan sebagainya.
e. Alat dan perlengkapan laboratorium untuk pengujian sederhana.
f. Pustaka, seperti Farmakope edisi terbaru dan kumpulan peraturan
perundang-undangan serta buku-buku penunjang lain yang
berhubungan dengan apotek.
E. Persyaratan APA
Apoteker adalah sarjana farmasi yang telah lulus sebagai apoteker dan telah
mengucapkan sumpah jabatan apoteker. Ada beberapa syarat yang harus dipenuhi
oleh seorang Apoteker untuk melakukan pekerjaan kefarmasian terutama di dalam
apotek sebagai penanggung jawab, yaitu :
1. Harus memiliki Surat Tanda Registrasi Apoteker (STRA) yang dikeluarkan
oleh Menteri Kesehatan Republik Indonesia yang di delegasikan melalui
komite farmasi nasional (KFN). Untuk memperoleh STRA, Apoteker
harus memenuhi persyaratan:
a. Memiliki Ijazah Apoteker;
b. Memiliki Sertifikat Kompetensi Profesi;
c. Memiliki surat pernyataan telah mengucapkan sumpah/janji Apoteker;
d. Memiliki surat keterangan sehat fisik dan mental dari dokter yang
memiliki surat izin praktik; dan
8
e. Membuat pernyataan akan mematuhi dan melaksanakan ketentuan
etika profesi.
2. Apoteker harus memiliki surat izin sesuai tempat bekerja (SIPA), dimana
surat izin sebagai penanggung jawab hanya dikeluarkan untuk 1 tempat
fasilitas kefarmasian. Untuk memperoleh SIPA, apoteker harus memenuhi
persyaratan sebagai berikut :
a. Fotokopi STRA yang dilegalisir oleh KFN;
b. Surat pernyataan mempunyai tempat praktik profesi atau surat
keterangan dari pimpinan fasilitas pelayanan kefarmasian atau dari
pimpinan fasilitas produksi atau distribusi/penyaluran;
c. Surat rekomendasi dari organisasi profesi; dan
d. Pas foto berwarna ukuran 4 x 6 sebanyak 2 (dua) lembar dan 3 x 4
sebanyak 2 (dua) lembar;
Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor

1027/Menkes/SK/IX/2004 tentang Petunjuk Teknis Pelaksanaan Standar
Pelayanan Kefarmasian di Apotek, apotek harus dikelola oleh seorang apoteker
yang profesional dengan kompetensi sebagai berikut:
a. Mampu menyediakan dan memberikan pelayanan yang baik. Apoteker
sebagai pengelola apotek harus dapat memberikan pelayanan kefarmasian yang
profesional.
b. Mampu untuk mengambil keputusan profesional. Apoteker harus
mampu mengambil keputusan yang tepat, yang berdasarkan pada efikasi,
efektifitas dan efisiensi penggunaan obat dan alat kesehatan.
c. Mampu berkomunikasi dengan baik. Apoteker harus mempunyai
kemampuan berkomunikasi yang baik dengan pasien dan profesi kesehatan
lainnya secara verbal dan nonverbal serta menggunakan bahasa yang sesuai
dengan pendengarnya.
d. Mempunyai kemampuan dalam mengelola sumber daya (manusia, fisik,
anggaran).
e. Selalu belajar di sepanjang kariernya. Apoteker harus selalu belajar, baik
pada jalur formal maupun informal, disepanjang kariernya sehingga ilmu dan
keterampilan yang dipunyai selalu baru (up to date).
f. Membantu memberi pendidikan dan memberi peluang untuk
meningkatkan pengetahuan. Apoteker mempunyai tanggung jawab mendidik dan
9
melatih sumber daya yang ada, serta memberi kesempatan untuk memperoleh
pengalaman yang dapat meningkatkan keterampilan.
F. Tugas dan Tanggung Jawab APA (Apoteker Pengelola Apotek)
Tugas dan kewajiban pengelola apotek antara lain :
1. Memimpin seluruh kegiatan apotek

2. Berkewajiban serta bertanggungjawab penuh untuk
mengelola apotek yang meliputi beberapa bidang antara lain :
a) Pelayanan Kefarmasian
b) Administrasi dan Keuangan
c) Ketenangan atau Personalia
d) Bidang lainnya yang berkaitan dengan tugas dan fungs apotek
3. Melakukan langkah - langkah untuk mengembangkan hasil dan
kualitas apotek
Tanggung jawab pengelola apotek yaitu :

APA bertanggungjawab atas kelancaran segala bidang dalam
apotek serta bertanggungjawab terhadap kelancaran hidup apotek yang
dipimpinnya.
G. Studi Kelayakan Pendirian Apotek
Studi kelayakan (Feasibility Study) apotek adalah suatu rancangan secara

komprehensif mengenai rencana pendirian apotek baru untuk melihat kelayakan
usaha baik dari pengabdian profesi maupun sisi bisnis ekonominya. Tujuannya
adalah untuk menghindari penanaman modal yang tidak efektif dan berguna untuk
10
mengetahui apakah apotek yang akan didirikan cukup layak atau dapat bertahan
dan memberi keuntungan secara bisnis. Dalam studi kelayakan diperlukan
perhitungan yang matang sehingga apotek yang akan didirikan nanti tidak
mengalami kerugian.
Terdapat beberapa aspek penting di dalam studi kelayakan suatu apotek :
1) Aspek Manajemen
Apotek perlu mendapat dukungan tenaga manajemen yang ahli dan

berpengalaman, serta memiliki motivasi dan dedikasi yang tinggi untuk
mengembangkan apotek. Karena itu hendaknya disusun tugas-tugas
pokok yang harus dijalankan agar apotek dapat berjalan dengan baik.
Tugas-tugas tersebut kemudian dituangkan dalam jabatan-jabatan tertentu
dan disusun dalam satu organisasi, dengan tersusunnya struktur
organisasi lebih mudah untuk menentukan apa yang harus dipenuhi oleh
calon pegawai apotek.
Aspek manajemen, meliputi :
a. Strategi manajemen (Visi, Misi, Strategi, Program Kerja, SOP )

b. Bentuk badan usaha
c. Struktur organisasi
d. Jenis pekerjaan
e. Kebutuhan tenaga kerja
f. Program kerja (Anief, 2001)
2) Aspek Teknis
Aspek teknis yang dimaksud di sini adalah kondisi fisik dan

peralatan yang dibutuhkan untuk menunjang pelayanan kefarmasian di
apotek. Aspek teknis, meliputi :
11
a. Peta lokasi dan lingkungan (posisi apotek terhadap sarana
pelayanan kesehatan lain)
b. Tata letak bangunan
c. Interior dan peralatan teknis (Anief, 2001)
3) Aspek Pasar
Dalam pendirian apotek, aspek pemasaran mendapat prioritas

utama agar laju perkembangan apotek sesuai dengan yang diharapkan
Aspek ini diantaranya menyangkut jumlah praktek dokter yang ada di
sekitar apotek dan jumlah apotek pesaing di lokasi tersebut. Aspek pasar
meliputi :
a. Jenis produk yang akan dijual

b. Cara (dari mana, bagaimana) mendapatkan produk yang akan dijual
c. Bentuk pasar (Persaingan Sempurna, Monopoli, Oligopoli,
Monopsoni)
d. Potensi pasar (Q = N.P)
e. Target pasar (Individu, Korporasi, Reseller)
f. Target konsumen (Anief, 2001)
4) Aspek Keuangan
Aspek finansial ditujukan untuk memperkirakan berapa jumlah

dana yang dibutuhkan untuk membangun dan kemudian untuk
mengoperasikan apotek. Sumber pembiayaan apotek dapat menggunakan
dua sumber, yaitu : pertama modal sendiri, dapat satu orang pribadi atau
beberapa orang dengan pembagian saham. Kedua dapat dengan pinjaman
dengan melalui bank atau lembaga non bank.
Aspek keuangan, meliputi :

a. Investasi dan modal kerja
b. Penilaian analisis keuangan (PBP, ROI, BEP)
Yaitu analisa yang berkenaan dengan biaya operasional dan biaya
investasi. Penilaian analisis keuangan tersebut dapat menggunakan
analisis PBP, ROI, BEP
12
PBP : Pay Back Periode
ROI : Return On Investment
BEP : Break Even Point
H. Tata Cara Pendirian Apotek
Dalam mendirikan apotek, apoteker harus memiliki Surat Izin Apotek

yaitu surat yang diberikan Menteri Kesehatan Republik Indonesia kepada
Apoteker atau apoteker yang bekerja sama dengan pemilik sarana apotek
untuk mendirikan apotek di tempat tertentu. Izin apotek berlaku untuk
seterusnya selama apotek bersangkutan masih aktif melakukan kegiatan dan
APA dapat melaksanakan pekerjaannya dan masih memenuhi persyaratan.
Menurut Kepmenkes No. 1332 tahun 2002 pasal 4 (2) bahwa wewenang
pemberian izin apotek dilimpahkan oleh Menteri Kesehatan kepada Kepala
Dinas Kesehatan Kabupaten / Kota. Selanjutnya Kepala Dinas Kesehatan
Kabupaten/Kota wajib melaporkan pelaksanaan pemberian izin, pembekuan
izin, pencairan izin dan pencabutan izin apotek sekali setahun kepada Menteri
Kesehatan dan tembusan Kepada Dinas Kesehatan Provinsi. Selanjutnya
Kepala Dinas Kesehatan wajib melaporkan kepada Kepala Badan Pengawasan
Obat dan Makanan.
Ketentuan dan tata Cara Pemberian Izin Apotek dalam Pasal 8

berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
1332/Menkes/SK/X/2002 adalah sebagai berikut :
13
a. Permohonan izin apotek diajukan kepada Kepala Dinas Kesehatan
Kabupaten/Kota dengan menggunakan contoh formulir APT-1.
b. Dengan menggunakan formulir APT-2 Kepala Dinas Kesehatan
Kabupaten/Kota selambat-lambatnya 6 (enam) hari kerja setelah menerima
permohonan dapat meminta bantuan teknis kepada Kepala Balai POM untuk
melakukan pemeriksaan terhadap kesiapan apoteker melakukan kegiatan.
c. Tim Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota atau Kepala Balai POM selambat-
lambatnya 6 (enam) hari kerja setelah permintaan bantuan teknis dari kepala
Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota melaporkan hasil pemeriksaan setempat
dengan menggunakan formulir APT-3.
d. Dalam hal pemeriksaan sebagaimana dimaksud di dalam butir (b) dan (c),
jika tidak dilaksanakan maka apoteker pemohon dapat membuat surat
pernyataan siap melakukan kegiatan kepada Kepala Dinas Kesehatan
Kabupaten/Kota setempat dengan tembusan kepada Kepala Dinas Provinsi
e. Dalam jangka waktu 12 (dua belas) hari kerja setelah diterima laporan
pemeriksaan sebagaimana dimaksud butir (c) atau pernyataan butir (d) Kepala
Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota setempat mengeluarkan Surat Izin Apotek
f. Dalam hal hasil pemeriksaan tim Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota atau
Kepala Balai POM sebagaimana dimaksud pada butir (c) jika masih belum
memenuhi syarat, maka Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota dalam
waktu 12 (dua belas) hari kerja mengeluarkan surat penundaan dengan
menggunakan formulir APT-6.
g. Terhadap surat penundaan sebagaimana dimaksud dalam butir (f), apoteker
diberi kesempatan untuk melengkapi persyaratan yang belum dipenuhi
selambat-lambatnya dalam jangka waktu 1 (satu) bulan sejak tanggal surat
penundaan.
h. Apabila apoteker menggunakan sarana pihak lain, maka penggunaan sarana
dimaksud wajib didasarkan atas perjanjian kerjasama antara apoteker dan
pemilik sarana.
i. Pemilik sarana yang dimaksud tersebut harus memenuhi persyaratan tidak
pernah terlibat dalam pelanggaran peraturan perundang-undangan di bidang
obat sebagaimana dinyatakan dalam surat pernyataan yang bersangkutan.
14
j. Terhadap permohonan izin apotek dan APA atau lokasi tidak sesuai dengan
pemohon, maka Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota dalam jangka waktu
selambat-lambatnya 12 hari kerja wajib mengeluarkan surat penolakan disertai
dengan alasannya dengan menggunakan formulir APT-7.
I. Pengelolaan Apotek
1. Pengelolaan Obat
Seluruh kegiatan apoteker untuk melaksanakan tugas dan fungsi pelayanan
apotek disebut pengelolaan apotek. Pengelolaan apotek sepenuhnya berada
ditangan Apoteker, oleh karena itu Apoteker harus mengelola secara efektif
sehingga obat yang disalurkan kepada masyarakat akan lebih dapat
dipertanggungjawabkan, sehingga kualitas dan keamanannya selalu terjaga.
Kegiatan pengelolaan apotek dapat dibagi menjadi dua jenis, yaitu
pengelolaan teknis kefarmasian dan pengelolaan nonteknis kefarmasian. Kegiatan
Teknis Kefarmasian seperti mengelola perbekalan farmasi dan alat kesehatan
(Mashuda, A., 2011).
Pengelolaan sediaan farmasi dan alat kesehatan adalah suatu proses yang
berkesinambungan yang dimulai dari pemilihan, perencanaan penganggaran,
pengadaan, penerimaan, produksi, penyimpanan, distribusi, peracikan,
pengendalian, pengembalian, pemusnahan, pencatatan dan pelaporan, dan jaminan
lainnya yang berhubungan dengan fungsi apotek. Sedangkan pengelolaan
nonteknis kefarmasian meliputi semua kegiatan administrasi, keuangan,
personalia, pelayanan komoditi selain perbekalan farmasi dan bidang mutu serta
monitoring dan evaluasi, yang didukung oleh kebijakan, SDM, pembiayaan dan
sistem informasi manajemen yang efisien dan efektif.
1. Pemilihan
15
Pemilihan adalah kegiatan untuk menetapkan sediaan farmasi dan alat
kesehatan sesuai jumlah, jenis dan waktu yang tepat sesuai dengan kebutuhan agar
tercapai penggunaan obat yang rasional. Pemilihan sediaan farmasi dan alat
kesehatan harus berdasarkan:
1) Pola penyakit
2) Kebutuhan dan kemampuan daya beli masyarakat
3) Pengobatan berbasis bukti
4) Bermutu dan ekonomis
5) Budaya masyarakat (kebiasaan masyarakat setempat)
6) Pola penggunaan obat sebelumnya
2. Pengadaan
Suatu proses kegiatan yang bertujuan agar tersedia sediaan farmasi dengan
jumlah dan jenis yang cukup sesuai dengan kebutuhan pelayanan. Pengadaan
yang efektif merupakan suatu proses yang mengatur berbagai cara, teknik dan
kebijakan yang ada untuk membuat suatu keputusan tentang obat-obatan yang
akan diadakan, baik jumlah maupun sumbernya. Kriteria yang harus dipenuhi
dalam pengadaan sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan adalah:
a) Sediaan farmasi dan alat kesehatan yang diadakan memiliki izin edar atau
nomor registrasi.
b) Mutu, keamanan dan kemanfaatan sediaan farmasi dan alat kesehatan
dapat dipertanggung jawabkan.
c) Pengadaan sediaan farmasi dan alat kesehatan berasal dari jalur resmi.
d) Dilengkapi dengan persyaratan administrasi.
Aktifitas pengadaan meliputi aspek-aspek:
a. Perencanaan
Perencanaan adalah kegiatan untuk menentukan jumlah dan waktu
pengadaan sediaan farmasi dan alat kesehatan sesuai dengan hasil kegiatan
pemilihan, agar terjamin terpenuhinya kriteria tepat jenis, tepat jumlah, tepat
waktu serta efisien. Ada 3 (tiga) metode perencanaan sediaan farmasi dan alat
kesehatan:
1) Pola Penyakit
2) Pola Konsumsi
3) Kombinasi antara pola konsumsi dan pola penyakit
16
b. Teknis Pengadaan
Teknis Pengadaan adalah kegiatan yang dimaksudkan untuk
merealisasikan hasil perencanaan. Teknis pengadaan dapat melalui pembelian,
pembuatan dan sumbangan. Teknis pengadaaan merupakan kegiatan yang
berkesinambungan yang dimulai dari pengkajian seleksi obat, penentuan jumlah
yang dibutuhkan, penyesuaian antara kebutuhan dan dana, pemilihan metode,
teknis pengadaan, pemilihan waktu pengadaan, pemilihan pemasok yang baik,
pemantauan proses pengadaan dan pembayaran.
3. Penerimaan
Penerimaan merupakan kegiatan untuk menerima perbekalan farmasi yang

telah diadakan sesuai dengan aturan kefarmasian, melalui pembelian langsung,
tender, konsinyasi atau sumbangan. Penerimaan adalah kegiatan untuk menjamin
kesesuaian jenis, spesifikasi, jumlah, mutu, waktu penyerahan dan harga yang
tertera dalam kontrak/pesanan. Penerimaan merupakan kegiatan verifikasi
penerimaan atau penolakan, dokumentasi dan penyerahan yang dilakukan dengan
menggunakan "chrecklist" yang sudah disiapkan untuk masing-masing jenis
produk yang berisi antara lain :
a) Kebenaran jumlah kemasan
b) Kebenaran kondisi kemasan seperti yang disyaratkan
c) Kebenaran jumlah satuan dalam tiap kemasan;
d) Kebenaran jenis produk yang diterima;
e) Tidak terlihat tanda-tanda kerusakan;
f) Kebenaran identitas produk;
g) Penerapan penandaan yang jelas pada label, bungkus dan brosur;
h) Tidak terlihat kelainan warna, bentuk, kerusakan pada isi produk,
i) Jangka waktu kadaluarsa yang memadai
17
4. Penyimpanan
Penyimpanan adalah suatu kegiatan menata dan memelihara dengan cara

menempatkan sediaan farmasi dan alat kesehatan yang diterima pada tempat
yang dinilai aman dari pencurian dan gangguan fisik yang dapat merusak mutu
obat.
Penyimpanan harus menjamin stabilitas dan keamanan sediaan farmasi dan
alat kesehatan. Metode penyimpanan dapat dilakukan berdasarkan kelas terapi,
bentuk sediaan dan alfabetis dengan menerapkan prinsip Firsf ln First Out
(FIFO) dan First Expired First Out (FEFO) disertai sistem informasi
manajemen. Untuk meminimalisir kesalahan penyerahan obat direkomendasikan
penyimpanan berdasarkan kelas terapi yang dikombinasi dengan bentuk sediaan
dan alfabetis.
Apoteker harus rnemperhatikan obat-obat yang harus disimpan secara
khusus seperti narkotika, psikotropika, obat yang memerlukan suhu tertentu,
obat yang mudah terbakar, sitostatik dan reagensia. Selain itu apoteker juga perlu
melakukan pengawasan mutu terhadap sediaan farmasi dan alat kesehatan yang
diterima dan disimpan sehingga terjamin mutu, keamanan dan kemanfaatan
sediaan farmasi dan alat kesehatan.
5. Pendistribusian
Pendistribusian adalah kegiatan menyalurkan atau menyerahkan sediaan

farmasi dan alat kesehatan dari tempat penyimpanan sampai kepada unit
pelayanan pasien. Sistem distribusi yang baik harus menjamin mutu.
meminimalkan kehilangan, kerusakan dan kadaluarsa.
6. Penghapusan dan pemusnahan
Sediaan farmasi yang sudah tidak memenuhi syarat sesuai standar yang
ditetapkan harus dimusnahkan. Penghapusan dan Pemusnahan sediaan farmasi
18
harus dilaksanakan dengan cara yang baik dan sesuai dengan ketentuan peraturan
perundangan yang berlaku. Prosedur pemusnahan obat hendaklah dibuat yanng
mencakup pencegahan pencemaran di lingkungan dan mencegah jatuhnya obat
tersebut di kalangan orang yang tidak berwenang. Sediaan farmasi yang akan
dimusnahkan supaya disimpan terpisah dan dibuat daftar yanng mencakup jumlah
dan identitas produk. Penghapusan dan pemusnahan obat baik yang dilakukan
sendiri maupun oleh pihak lain harus didokumentasikan sesuai dengan ketentuan
dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
7. Pengendalian
Pengendalian persediaan dimaksudkan untuk membantu pengelolaan

perbekalan (supply) sediaan farmasi dan alat kesehatan agar mempunyai
persediaan dalam jenis dan jumlah yang cukup sekaligus menghindari kekosongan
dan menumpuknya persediaan. Pengendalian persediaan yaitu upaya
mempertahankan tingkat persediaan pada suatu tingkat tertentu dengan
mengendalikan arus barang yang masuk, penyimpanan dan pengeluaran untuk
memastikan persediaan efektif dan efisien atau tidak terjadi kelebihan dan
kekurangan, kerusakan, kadaluarsa, dan kehilangan serta pengembalian pesanan
sediaan farmasi.
8. Pencatatan dan pelaporan
Pencatatan dan pelaporan kegiatan perencanaan kebutuhan, pengadaan,

pengendalian persediaan, pengembalian, penghapusan dan pemusnahan sediaan
farmasi harus dilaksanakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan yang
berlaku.
2. Pengelolaan Resep
19
Resep adalah permintaan tertulis dari dokter atau dokter gigi, kepada
apoteker, baik dalam bentuk paper maupun electronic untuk menyediakan dan
menyerahkan obat bagi pasien sesuai peraturan yang berlaku.
Pengelolaan resep di apotek meliputi beberapa bagian, yaitu :
a. Pengkajian resep
Kegiatan pengkajian Resep meliputi kajian administrasi, kesesuaian
farmasetik dan pertimbangan klinis.
Kajian administratif meliputi:
1) nama pasien, umur, jenis kelamin dan berat badan;
2) nama dokter, nomor Surat Izin Praktik (SIP), alamat, nomor
telepon dan paraf; dan
3) tanggal penulisan Resep.
Kajian kesesuaian farmasetik meliputi:
1) bentuk dan kekuatan sediaan;
2) stabilitas; dan
3) kompatibilitas (ketercampuran Obat).
Pertimbangan klinis meliputi:
1) Ketepatan indikasi dan dosis Obat;
2) Aturan, cara dan lama penggunaan Obat;
3) Duplikasi dan/atau polifarmasi;
4) Reaksi obat yang tidak diinginkan (alergi, efek samping Obat,
manifestasi klinis lain);
5) Kontraindikasi; dan
6) Interaksi.
Jika ditemukan adanya ketidaksesuaian dari hasil pengkajian maka
Apoteker harus menghubungi dokter penulis Resep.
b. Dispensing
Dispensing terdiri dari penyiapan, penyerahan dan pemberian
informasi Obat.
Setelah melakukan pengkajian Resep dilakukan hal sebagai berikut:
1) Menyiapkan Obat sesuai dengan permintaan Resep:
Menghitung kebutuhan jumlah Obat sesuai dengan Resep;
Mengambil Obat yang dibutuhkan pada rak penyimpanan
dengan memperhatikan nama obat, tanggal kadaluwarsa dan
keadaan fisik obat.
2) Melakukan peracikan obat bila diperlukan
3) Memberikan etiket sekurang-kurangnya meliputi:
Warna putih untuk obat dalam/oral;
20
Warna biru untuk obat luar dan suntik;
Menempelkan label kocok dahulu pada sediaan bentuk
suspensi atau emulsi.
4) Memasukkan obat ke dalam wadah yang tepat dan terpisah untuk
obat yang berbeda untuk menjaga mutu obat dan menghindari
penggunaan yang salah.
c. Penyerahan Obat
Setelah penyiapan obat dilakukan hal sebagai berikut:
1) Sebelum obat diserahkan kepada pasien harus dilakukan
pemeriksaan kembali mengenai penulisan nama pasien pada
etiket, cara penggunaan serta jenis dan jumlah Obat (kesesuaian
antara penulisan etiket dengan resep);
2) Memanggil nama dan nomor tunggu pasien;
3) Memeriksa ulang identitas dan alamat pasien;
4) Menyerahkan Obat yang disertai pemberian informasi Obat;
5) Memberikan informasi cara penggunaan Obat dan hal-hal yang
terkait dengan Obat antara lain manfaat Obat, makanan dan
minuman yang harus dihindari, kemungkinan efek samping, cara
penyimpanan Obat dan lain-lain;
6) Penyerahan Obat kepada pasien hendaklah dilakukan dengan cara
yang baik, mengingat pasien dalam kondisi tidak sehat mungkin
emosinya tidak stabil;
7) Memastikan bahwa yang menerima Obat adalah pasien atau
keluarganya;
8) Membuat salinan resep sesuai dengan resep asli dan diparaf oleh
Apoteker (apabila diperlukan);
9) Menyimpan Resep pada tempatnya;
Resep yang telah dilayani harus disimpan selama 5 tahun. Resep yang
disimpan diberi penandaan mengenai tanggal, bulan dan tahun pelayanan.
Kemudian resep disusun rapih agar mampu ditelusuri bila sewaktu-waktu
diperlukan. Tanggal terdekat dengan bulan layanan ditempatkan yang lebih mudah
dijangkau agar mampu ditelusuri dengan cepat. Resep yang telah disimpan
melebihi jangka waktu 5 (lima) tahun dapat dimusnahkan. Pemusnahan Resep
dilakukan oleh Apoteker disaksikan oleh sekurang-kurangnya petugas lain di
21
Apotek dengan cara dibakar atau cara pemusnahan lain yang dibuktikan dengan
Berita Acara Pemusnahan Resep dan selanjutnya dilaporkan kepada dinas
kesehatan kabupaten/kota.
Untuk pengelolaan resep narkotik dan psikotropika, pada saat pelayanan

resep narkotika diberi tanda garis warna merah. Resep narkotika dan psikotropika
harus terarsip dengan baik dan dicatat dalam buku penggunaan obat narkotika dan
psikotropika. Resep narkotika diarsipkan dan disimpan selama lima tahun
berdasarkan tanggal dan nomor urut resep.
1. Pengelolaan narkotika
a. Pemesanan Narkotika
Undang-Undang Nomor 9 tahun 1976 menyatakan bahwa Menteri
Kesehatan memberikan izin kepada apotek untuk membeli, meracik,
menyediakan, memiliki atau menyimpan untuk persediaan, menguasai, menjual,
menyalurkan, menyerahkan, mengirimkan, membawa atau mengangkut narkotika
untuk kepentingan pengobatan (Presiden Republik Indonesia, 1976).
Pengadaan narkotika di apotek dilakukan dengan pesanan tertulis melalui
Surat Pesanan Narkotika kepada Pedagang Besar Farmasi (PBF). Satu surat
pesanan terdiri dari rangkap empat dan hanya dapat untuk memesan satu jenis
obat narkotika (Umar M., 2011).
b. Penyimpanan narkotika (Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 1978)
Apotek harus mempunyai tempat khusus untuk menyimpan narkotika dan

harus dikunci dengan baik. Tempat penyimpanan narkotika di apotek harus
memenuhi syarat-syarat sebagai berikut:
1) Harus dibuat seluruhnya dari kayu atau bahan lain yang kuat.
2) Harus mempunyai kunci ganda yang kuat.
3) Dibagi menjadi dua bagian masing-masing bagian dengan kunci yang
berlainan.
4) Lemari khusus tidak boleh digunakan untuk menyimpan barang lain selain
narkotika, kecuali ditentukan oleh Menteri Kesehatan.
5) Anak kunci lemari khusus harus dipegang oleh pegawai yang dikuasakan.
22
6) Lemari khusus harus ditempatkan di tempat yang aman dan tidak terlihat oleh
umum.
c. Pelayanan resep yang mengandung narkotika
Apotek hanya melayani pembelian narkotika berdasarkan resep dokter
sesuai dengan ketentuan Surat Edaran Direktorat Jenderal Pengawasan Obat dan
Makanan No. 336/E/SE/77 antara lain dinyatakan :
1) Apotek dilarang melayani salinan resep yang mengandung narkotika, walaupun
resep tersebut baru dilayani sebagian atau belum dilayani sama sekali.
2) Untuk resep narkotika yang baru dilayani sebagian atau belum dilayani sama
sekali, apotek boleh membuat salinan resep tetapi salinan resep tersebut hanya
boleh dilayani oleh apotek yang menyimpan resep aslinya.
3) Salinan resep dari resep narkotika dengan tulisan iter tidak boleh dilayani sama
sekali. Oleh karena itu dokter tidak boleh menambah tulisan iter pada resep-resep
yang mengandung narkotika.
2. Pengelolaan psikotropika
Ruang lingkup pengaturan psikotropika adalah segala hal yang

berhubungan dengan psikotropika yang dapat mengakibatkan ketergantungan.
Tujuan pengaturan psikotropika yaitu (Presiden Republik Indonesia, 1997)
menjamin ketersediaan psikotropika guna kepentingan pelayanan kesehatan dan
ilmu pengetahuan serta mencegah terjadinya penyalahgunaan psikotropika.
a. Pemesanan Psikotropika
Obat golongan psikotropika dipesan dengan menggunakan Surat Pesanan
Psikotropika yang ditandatangani oleh APA dengan mencantumkan nomor
SIK. Surat pesanan tersebut dibuat rangkap dua dan setiap surat dapat
digunakan untuk memesan beberapa jenis psikotropika.
b. Penyimpanan Psikotropika
Kegiatan ini belum diatur oleh perundang-undangan. Namun karena
kecenderungan penyalahgunaan psikotropika, maka disarankan untuk obat
golongan psikotropika diletakkan tersendiri dalam suatu rak atau lemari
khusus dan membuat kartu stok psikotropika.
c. Penyerahan Psikotropika
23
Obat golongan psikotropika diserahkan oleh apotek, hanya dapat dilakukan
kepada apotek lainnya, rumah sakit, puskesmas, balai pengobatan dan dokter
kepada pengguna/pasien berdasarkan resep dokter
3. Administratif
i. Kegiatan Administratif
Apotek selain menjalankan fungsi kefarmasiannya juga melakukan

kegiatan administrasi yang berfungsi untuk mencatat segala proses kegiatan kerja
yang ada di apotek tersebut.
Dalam menjalankan pelayanan kefarmasian di apotek, perlu dilaksanakan
kegiatan administrasi yang meliputi (Menteri Kesehatan Republik Indonesia,
2004):
a) Administrasi umum
Pencatatan atau pembukuan pengarsipan, pelaporan narkotika,
psikotropika dan dokumentasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
b) Administrasi pelayanan
Pengarsipan resep, pengarsipan catatan pengobatan pasien, pengarsipan
hasil monitoring penggunaan obat.
ii. Sistem Administrasi
Apotek memiliki sistem administrasi yang dikelola dengan baik. Sistem

administrasi tersebut meliputi perencanaan, pengadaan, pengelolaan dan
pelaporan barang yang masuk dan keluar. Salah satu system administrasi yang
dapat digunakan adalah dengan pembukuan. Tujuan dari pelaksanaan pembukuan
ini adalah dengan adanya administrasi pembukuan dapat melihat dan mengontrol
seluruh kegiatan yang ada di apotek. Beberapa administrasi pembukuan diapotek
yaitu :
a. Buku defecta
24
Defecta berisi keperluan barang yang habis atau hampir habis selama
pelayanan atau barang-barang yang stoknya dianggap kurang karena barang
tersebut diperkirakan akan cepat terjual (fast moving), sehingga harus segera
dipesan agar dapat tersedia secepatnya sebelum stok habis. Buku defekta terdiri
dari dua jenis, yaitu buku defekta untuk obat ethical dan obat Over The Counter
(OTC). Dengan adanya buku defekta, karyawan ataupun apoteker dapat
mengetahui dengan pasti perbekalan farmasi yang harus dipesan dan
menghindari pemesanan ganda di apotek sehingga pemesanan dapat dikontrol
dengan baik setelah disetujui oleh APA.
b. Buku kas
Adalah sebuah buku yang digunakan untuk mencatat pemasukan dan

pengeluaran keuangan secara normal.
c. Buku Pencatatan resep

Adalah buku yang digunakan untuk mencatat resep yang masuk ke apotek
yang harus ditulis oleh asisten apoteker (AA), buku ini juga berguna apabila ada
kesalahan dalam menerima resep. Perekapan resep dilakukan setiap hari, di mana
resep dikumpulkan dan dipisahkan berdasarkan tanggal dibuat atau
dikeluarkannya resep. Resep asli beserta struk harga obat disimpan sebagai arsip.
Untuk resep yang mengandung obat-obat golongan narkotika dan psikotropika
direkap secara terpisah, dan diberi tanda, yang akan digunakan untuk keperluan
pembuatan laporan penggunaan narkotika dan psikotropika. Resep disimpan
selama sekurang-kurangnya 3 tahun, dan harus dirahasiakan. Resep hanya boleh
ditunjukkan kepada pasien, dokter yang menulis resep, dokter yang merawat
pasien, atau petugas medis lain, dan pihak-pihak lain yang berwenang sesuai
dengan undang-undang.
d. Blanko Salinan Resep
25
Adalah salinan resep yang digunakan berupa salinan resep tertulis dari
suatu resep atau nama lainnya Apograph.
e. Blanko Kwitansi
Blanko Kwitansi digunakan apabila pasien menginginkan bukti

pembayaran atas resep yang telah dibelinya.
f. Pencatatan Stok Barang

Apotek melakukan pencatatan berupa pencatatan jumlah barang yang
masuk dari pembelian barang dan jumlah barang yang keluar dari hasil penjualan,
serta jumlah barang yang masih tersedia di apotek. Pada umumnya pencatatan
stok barang dilakukan dengan mengisi kartu stok yang tersedia pada setiap rak
obat, pada saat terjadi penambahan atau pengurangan jumlah obat serta jumlah
sisa obat yang tersedia.
g. Laporan Stock Opname
Stock opname adalah pemeriksaan jumlah dan kondisi fisik barang.

Laporan stock opname dilakukan setiap tiga bulan. Pemeriksaan dilakukan untuk
mengecek apakah jumlah fisik barang sesuai dengan form record kartu stok atau
data di komputer.
4. Sumber Daya Manusia (SDM)
Sesuai ketentuan perundangan yang berlaku apotek harus dikelola oleh

seorang apoteker yang profesional. Dalam pengelolaan apotek, apoteker
senantiasa harus memiliki kemampuan menyediakan dan memberikan pelayanan
yang baik, mengambil keputusan yang tepat, mampu berkomunikasi antar profesi,
26
kemampuan mengelola SDM secara efektif, selalu belajar sepanjang karir dan
membantu memberi pendidikan dan memberi peluang untuk meningkatkan
pengetahuan (Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 2004).
a. Sumber Daya Manusia di Apotek
1. Apoteker Pengelola Apotek
2. Apoteker Pendamping
3. Tenaga Tehnik Farmasi
4. Petugas Perencanaan & Pembelian
5. Petugas Penerimaan & Penyimpanan
6. Petugas Penjualan
7. Petugas Administrasi & Keuangan
8. Petugas Kasir
9. Juru Resep
10. Petugas Keamanan dan Kebersihan.
b. Manajemen Sumber Daya Manusia
Aset penting dalam menjalankan kegiatan apotek adalah sumber daya
manusia (tenaga kerja) di apotek. Sumber daya manusia adalah semua yang
terlibat dalam operasionalisasi apotek. Sumber daya manusia memiliki peran
serta fungsi untuk tercapainya tujuan apotek. Pengelolaan SDM sangat penting
karena pengabaian salah 1 bagian SDM akan menyebabkan terhambatnya tujuan
apotek, sehingga perlu pembagian tugas sesuai dengan keahlian SDM .
Manajemen Sumber Daya Manusia merupakan Proses serta upaya untuk
merekrut, mengembangkan, memotivasi serta mengevaluasi keseluruhan SDM yg
diperlukan untuk pencapaian tujuan. Adapun Output Manajemen Sumber Daya
Manusia yaitu :
a. Kualitas kehidupan kerja

b.Produktivitas kerja
c.Kepuasan pekerja
d.Pengembangan pekerja
e.Kesiapan mengadakan perubahan - perubahan
J. Perpajakan
27
Pembayaran pajak merupakan perwujudan dari kewajiban kenegaraan dan
peran serta Wajib Pajak untuk secara langsung dan bersama-sama melaksanakan
kewajiban perpajakan untuk pembiayaan negara dan pembangunan nasional.
Sesuai falsafah undang-undang perpajakan, membayar pajak bukan hanya
merupakan kewajiban, tetapi merupakan hak dari setiap warga Negara untuk ikut
berpartisipasi dalam bentuk peran serta terhadap pembiayaan negara dan
pembangunan nasional (Direktorat Jenderal Pajak, 2012).
Pajak yang wajib dibayar oleh apotek :
1. Pajak Penambahan Nilai (PPN)

Pajak tidak langsung dimana pajak terhutang dihitung atas penambahan
nilai yang ada. Dalam metode ini, PPN dihitung dari selisih pajak
pengeluaran dan pemasukan. Pajak pertambahan nilai dikenakan pada saat
pembelian obat dari PBF sebesar 10 %. Setiap transaksi PBF menyerahkan
faktur kepada apotek dan biasanya di faktur sudah ada dan ini merupakan
bukti bahwa apotek telah membayar PPN.
2. Pajak Penghasilan (PPh) Pasal 21
Dalam Peraturan Menteri Keuangan No.252/PMK/2008 menyebutkan
bahwa PPh 21 adalah pajak atas penghasilan berupa gaji, upah,
honorarium, tunjangan dan pembayaran lain dengan nama dan dalam
bentuk apapun sehubungan dengan pekerjaan atau jabatan, dan kegiatan
yang dilakukan oleh orang pribadi subjek pajak.
Besarnya PPh 21 dihitung berdasarkan penghasilan netto dikurangi dengan
penghasilan tidak kena pajak (PTKP). Penghasilan netto adalah
penghasilan setelah dikurangi tunjangan jabatan sebesar 5% dari jumlah
penghasilan . Pajak PPh 21 akan memotong gaji setiap karyawan.
Pajak ini mengatur pajak bagi apotek yang berbentuk bisnis yaitu
mengatur pemotongan pajak oleh pihak lain atas penghasilan berupa
bunga royalty, sewa, hadiah, penghargaan dan imbalan tertentu. Besarnya
PPh 23 adalah deviden dikenai 15 % dari keuntungan yang dibagikan.
Pembayaran pajak yang berupa cicilan tiap bulan sebesar 1/12 dari pajak
keuntungan bersih tahun sebelumnya, angsuran pajak yang dilakukan oleh
28
wajib pajak sendiri dari pajak keuntungan bersih tahun sebelumnya
(dihitung berdasarkan neraca rugi laba sehingga dapat diketahuk sisa
hasil bisnis atau keuntungan). PPh pasal 25 ini dibayarkan dalam bentuk
SPT masa dan SSP setiap bulan.
5. Pajak Penghasilan (PPh) pasal 28
Apabila jumlah pajak terhutang lebih kecil daripada jumlah kredit pajak
maka setelah dilakukan pemeriksaan, kelebihan pembayaran pajak
dikembalikan dengan PPh pasal 28.
6. Pajak Penghasilan (PPh) pasal 29
Apabila jumlah pajak terhutang untuk 1 tahun pajak lebih besar dari
jumlah kredit maka harus dilunasi sesuai dengan PPh pasal 29.
7. Pajak Bumi dan Bangunan
Pajak atas tanah dan bangunan apotek, besarnya pajak ditentukan oleh
luasnya tanah dan bangunan apotek.
8. Pajak inventaris
Pajak inventaris adalah pajak yang dikenakan terhadap kendaraan
bermotor milik apotek.
9. Pajak Reklame
Pajak yang dibebankan pada apotek yang memasang reklame. Besar
pajak reklame tergantung jenis papan reklame, ukuran, jumlah iklan, dan
wilayah pemasangan reklame. Pajak ini dibayarka satu tahun sekali.
K. Pelayanan KIE dan Pharmaceutical Care
1. Komunikasi, Informasi dan Edukasi (KIE)
Komunikasi, Informasi dan Edukasi (KIE) adalah metode yang
memungkinkan seorang apoteker untuk melakukan pencegahan dan pemeliharaan
kesehatan pasien. KIE merupakan bagian penting dalam pelayanan kesehatan dari
setiap pasien. Peranan Apoteker dalam memberikan informasi obat sangat penting
sebagai upaya untuk melaksanakan fungsi Apotik dalam pharmaceutical care
29
2. Pharmaceutical Care
Pelayanan kefarmasian saat ini telah bergeser orientasinya dari drug

oriented menjadi patient oriented yang berdasarkan pada konsep
Pharmaceutical Care. Pharmaceutical care adalah pelayanan langsung yang
berhubungan dengan tanggung jawab terhadap ketepatan pengobatan dengan
tujuan memperoleh hasil terapi yang diinginkan dan meningkatkan kualitas hidup
pasien. Hasil terapi yang diinginkan dapat berupa sembuh dari penyakit,
hilangnya gejala penyakit, diperlambatnya proses penyakit dan pencegahan
terhadap suatu penyakit.
Peran utama Apoteker dalam Pharmaceutical Care adalah :
1. Mengidentifikasi masalah yang berkaitan dengan penggunaan obat (DRP
= Drug Related Problem) baik yang potensial maupun yang nyata. Masalah
masalah yang berkaitan dengan penggunaan obat misalnya seperti
indikasi, pemilihan obat yang tidak tepat, dosis terlalu rendah, dosis terlalu
tinggi, efek samping obat, pasientidak mendapatkan obat, dan interaksi obat.
2. Mengatasi DRP nyata
3. Mencegah DRP potensial.
Penerapan Pharmaceutical Care dapat melalui bentuk pelayanan farmasi

klinik yang secara garis besar dapat dikelompokan sebagai berikut:
1.Pelayanan farmasi klinik yang bersifat umum :
a. Pengambilan sejarah pengobatan pasien
a. Konsultasi penggunaan obat yang rasional

b. Pemantauan penggunaan obat
c. Partisipasi dalam monitoring efek samping obat.
2.Pelayanan farmasi klinik yang bersifat khusus :
a. Informasi Obat
30
b. Konseling
c. Nutrisi Parenteral Total
d. Penanganan obat obat sitotoksik
Pengambilan sejarah pengobatan pasien yang sering dilakukan adalah

dengan menggunakan metode WWHAM yaitu :
What is it for? (siapa yang sakit)
What are the symptoms? (Apa gejalanya)
How long have the symptoms ? (Sudah berapa lama gejala diderita)
Action taken so far? (Tindakan yang sudah dilakukan)
Medication being taken? (Obat yang sudah digunakan)
Peran farmasis diharapkan tidak hanya menjual obat tetapi lebih

kepada menjamin tersedianya obat yang berkualitas dan aman bagi
pemakainya serta pada saat pemberiannya disertai informasi yang cukup
memadai, diikuti pemantauan pada saat penggunaan obat.
L. Evaluasi Apotek
Saat ini tidak dapat dipungkiri bahwa konsumen semakin selektif dalam
memilih sebuah produk barang atau jasa. Untuk dapat bersaing tidak hanya cukup
dengan memberikan mutu pelayanan yang terbaik dalam mencapai apa yang
disebut dengan Custom Satisfaction akan tetapi mutu barang atau jasa yang
ditawarkan juga harus mampu memberikan jaminan mutu, sehingga mampu
memenuhi tuntutan konsumen.
Evaluasi yang dapat dilakukan adalah mengenai kepuasan pasien yang
merupakan salah satu tujuan dari pelayanan kepada pasien. Selain evaluasi
kepuasan pelanggan, adaa beberapa evaluasi yang perlu dilakukan yaitu :
1. Evaluasi bulanan adalah evaluasi yang berkaitan dengan omset yang
dicapai apakah memenuhi target atau tidak.
31
2. Evaluasi triwulan adalah evaluasi yang dilakukan dengan menghitung
secara manual seluruh persediaan dan dicocokan dengan data computer
sehingga tidak terjadi kekosongan obat dan kebutuhan pelanggan dapat
terpenuhi,
3. Evalusi kinerja karyawan yaitu evaluasi yang berkaitan dengan
kedisiplinan karyawan dan kemampuan meningkatkan penjualan. Hal ini
dilakukan dengan melakukan pendekatan dengan karyawan sehingga
meningkatkan motivasi karyawan
BAB III
TINJAUAN UMUM APOTEK KIMIA FARMA
A. Sejarah
32
1. Sekilas Tentang Kimia Farma
Kimia Farma adalah perusahaan industri farmasi pertama di Indonesia
yang didirikan oleh Pemerintah Hindia Belanda tahun 1817. Nama perusahaan ini
pada awalnya adalah NV Chemicalien Handle Rathkamp & Co. Berdasarkan
kebijaksanaan nasionalisasi atas eks perusahaan Belanda di masa awal
kemerdekaan, pada tahun 1958, Pemerintah Republik Indonesia melakukan
peleburan sejumlah perusahaan farmasi menjadi PNF (Perusahaan Negara
Farmasi) Bhinneka Kimia Farma. Kemudian pada tanggal 16 Agustus 1971,
bentuk badan hukum PNF diubah menjadi Perseroan Terbatas, sehingga nama
perusahaan berubah menjadi PT Kimia Farma (Persero).
Pada tanggal 4 Juli 2001, PT Kimia Farma (Persero) kembali mengubah
statusnya menjadi perusahaan publik, PT Kimia Farma (Persero) Tbk, dalam
penulisan berikutnya disebut Perseroan. Bersamaan dengan perubahan tersebut,
Perseroan telah dicatatkan pada Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya
(sekarang kedua bursa telah merger dan kini bernama Bursa Efek Indonesia).
Berbekal pengalaman selama puluhan tahun, Perseroan telah berkembang menjadi
perusahaan dengan pelayanan kesehatan terintegrasi di Indonesia. Perseroan kian
diperhitungkan kiprahnya dalam pengembangan dan pembangunan bangsa,
khususnya pembangunan kesehatan masyarakat Indonesia.
2. Budaya Perusahaan
Perseroan telah menetapkan budaya perusahaan yang merupakan nilai-
nilai inti Perseroan (corporate values) yaitu I C A R E yang menjadi
acuan/pedoman bagi Perseroan dalam menjalankan usahanya, untuk berkarya
meningkatkan kualitas hidup dan kesehatan masyarakat. Berikut adalah budaya
perusahaan (corporate culture) perseroan :
a. Innovative
Budaya berpikir out of the box, smart dan kreatif untuk membangun
produk unggulan.
b. Customer First
Mengutamakan pelanggan sebagai mitra kerja.
c. Accountability
Dengan senantiasa bertanggung jawab atas amanah yang dipercayakan
oleh perusahaan dengan memegang teguh profesialisme, integritas dan
kerja sama.
d. Responsibility
33
Memiliki tanggung jawab pribadi untuk bekerja tepat waktu, tepat
sasaran dan dapat diandalkan, serta senantiasa berusaha untuk tegar
dan bijaksana dalam menghadapi setiap masalah.
e. Eco-Friendly
Menciptakan dan menyediakan baik produk maupun jasa layanan
yang ramah lingkungan.
3. Visi dan Misi
a. Visi
Menjadi korporasi bidang kesehatan terintegrasi dan mampu
menghasilkan pertumbuhan nilai yang berkesinambungan melalui
konfigurasi dan koordinasi bisnis yang sinergis.
b. Misi
Menghasilkan pertumbuhan nilai korporasi melalui usaha di bidang-
bidang :
1) Industri kimia dan farmasi dengan basis penelitian dan
pengembangan produk yang inovatif.
2) Perdagangan dan jaringan distribusi.
3) Pelayanan kesehatan yang berbasis jaringan ritel farmasi dan
jaringan pelayanan kesehatan lainnya.
4) Pengelolaan aset-aset yang dikaitkan dengan pengembangan usaha
perusahaan.
4. PT. Kimia Farma Apotek
PT Kimia Farma Apotek (KFA) adalah anak perusahaan Perseroan yang
didirikan berdasarkan akta pendirian tanggal 4 Januari 2003. Sejak tahun 2011.
KFA menyediakan layanan kesehatan yang terintegrasi meliputi layanan farmasi
(apotek), klinik kesehatan, laboratorium klinik dan optik, dengan konsep One
Stop Health Care Solution (OSHcS) sehingga semakin memudahkan masyarakat
mendapatkan layanan kesehatan berkualitas. Komposisi pemegang saham PT
Kimia Farma (Persero) Tbk yaitu 99.99% dan Yayasan Kesejahteraan Keluarga
Kimia Farma (YKKKF) 0.01%
Alamat Kantor :
Jl. Budi Utomo No. 1 Jakarta 10710
Telepon : (+6221) 385 7245
Website : http://www.kimiafarmaapotek.com
i. Apotek Kimia Farma no. 316
34
Apotek Kimia Farma no. 316 beralamat di Jl. Palagan Tentara Pelajar no.
72 Yogyakarta. Merupakan perluasan usaha dari PT Kimia Farma Apotek,
khususnya Bisnis Manager (BM) Yogyakarta.
ii. Apotek Kimia Farma no. 225
Apotek Kimia Farma no. 225 beralamat di Jl. Godean Km. 5 No. 23
Sleman,Yogyakarta. Merupakan perluasan usaha dari PT Kimia Farma
Apotek, khususnya Bisnis Manager (BM) Yogyakarta
B. Struktur Organisasi Apotek
1. PT. Kimia Farma Apotek

PT. Kimia Farma Apotek membawahi Apotek Kimia Farma (KF) di
seluruh wilayah Indonesia. Struktur organisasi PT. Kimia Farma Apotek
(Persero) Tbk. dapat dilihat pada gambar dibawah ini
Dewan Komisaris
Direktur Utama PT. KFA
Direktur Operasional Direktur Keuangan & SDM
Manajer Operasional Manajer

Manajer Marchendiser dan Manajer
Pengembangan
Logistik Teknologi Informatika
Usaha Manajer UmumManajer
dan SDMKeuangan & Akuntan
Gambar 1 Struktur organisasi PT. Kimia Farma Apotek (Persero) Tbk.
2. Manajer
ApotekBisnis
Kimia Farma No. 316
Bukan hanya dalam suatu perusahaan, struktur organisasi yang
baik juga penting demi kelancaran pelayanan di apotek dan memudahkan
pengawasan terhadap pembagian tugas, wewenang dan tanggung jawab
personil dalam menjalankan tugas masing-masing.
Apotek Kimia Farma 316 dipimpin oleh seorang Apoteker
Pengelola Apotek (APA) yang sekaligus merangkap sebagai Pharmacy
35
Manager (Ph.M) yang bertanggung jawab langsung kepada Bisnis
Manager (BM). Tenaga kerja di Apotek Kimia Farma 316 berjumlah 9
orang yang terdiri dari 1 orang APA, 1 orang Apoteker Pendamping, 4
orang Asisten Apoteker (AA) yang salah satunya juga sebagai supervisor,
dan 2 orang non-AA.
Apoteker Pengelola Apotek
Apoteker Pendamping
Supervisor
Asisten Apoteker Non Asisten Apoteker
Gambar 2. Struktur Organisasi Apotek Kimia Farma 316
Dalam melaksanakan pelayanan, jam kerja apotek dibagi 3 shift yaitu shift
pagi (pukul 07.30-14.00 WIB), shift siang (pukul 15.00-22.00 WIB), shift malam
(pukul 22.00-07.30 WIB).
3. Apotek Kimia Farma no. 225

Apotek Kimia Farma No. 225 dipimpin oleh seorang Apoteker Pengelola
Apotek (APA) yang bertanggung jawab terhadap keseluruhan kegiatan
apotek. Dalam mengelola apotek, APA dibantu oleh seorang apoteker
pendamping, 3 Asisten Apoteker dan 2 orang Non AA. Dalam
melaksanakan pelayanan, jam kerja apotek dibagi 3 shift yaitu shift pagi
(pukul 07.30-14.00 WIB), shift siang (pukul 15.00-22.00 WIB), shift
malam (pukul 22.00-07.30 WIB).
36
C. Pengelolaan Apotek
1. Pengelolaan Obat
a. Perencanaan
Apotek Kimia Farma pada umumnya dalam proses perencanaan obat
dan perbekalan kefarmasian lainnya menggunakan campuran dari metode
epidemiologi dan metode konsumsi. Namun dapat dikatakan lebih
dominan pada menggunakan metode konsumsi. Perencanaan pembelian
dilakukan seminggu sekali yakni pada hari senin berdasarkan data yang
tercatat pada buku defecta yang berisi data persediaan barang yang hampir
habis atau sudah habis yang disebut juga sebagai order besar, kecuali
barang-barang yang bersifat mendesak karena permintaan pasien. Selain
itu diperhatikan juga tingkat keterjualan barang agar tidak terjadi
kekosongan persediaan atau penumpukkan barang di apotek. Daftar
sediaan farmasi yang telah direncanakan ditulis dalam Bon Permintaan
Barang Apotek (BPBA). Adapun format dari BPBA ini terlampir pada
lampiran 1.
b. Mekanisme penyaluran
Pada tahap pengadaan, Apotek Kimia Farma memberlakukan tiga
bentuk diantaranya order besar, order kecil dan pembelian mendesak.
Untuk order besar, pengadaan dilakukan melalui Bisnis Manajer (BM).
Permintaan barang diawali dengan pengiriman Bon Permintaan Barang
Apotek (BPBA) secara online melalui email ke Kantor BM di Kimia
Farma Malioboro yang rutin dilakukan pada hari selasa pagi di setiap
minggunya dengan jumlah item yang banyak. Namun untuk golongan obat
narkotika, psikotropika dan precursor yang memerlukan Surat Pesanan
(SP) Khusus sebelumnya dilakukan pengiriman SP secara langsung ke
kantor BM.
Untuk order kecil dapat dilakukan setiap hari senin, rabu, kamis,
jumat dan sabtu dengan jumlah item barang terbatas yakni biasanya tidak
lebih dari 15 item obat. Permintaan order kecil ini dilakukan jika obat atau
perbekalan farmasi lainnya benar-benar habis, terdapat resep Tinggal
37
Ambil (TA) atau tertinggal/terlewat saat dilakukan penyusunan order
besar. Order kecil ini sama dilakukan ke kantor BM namun khusus untuk
hari sabtu order dilakukan ke Apotek Kimia Farma yang bertempat di
RSUP dr. Sardjito.
Selain metode di atas, karena berbentuk jaringan dalam
pengadaannya juga dapat dilakukan dengan melakukan permintaan barang
ke sesama Apotek Kimia Farma biasanya disebut permintaan obat intern
yang sistemnya berputar di seluruh Apotek Kimia Farma tanpa membayar
secara tunai namun dengan pemindahan aset yang ada.
Apotek juga dapat melakukan pembelian mendesak jika obat atau
perbekalan farmasi lainnya dibutuhkan segera namun tidak ada persediaan.
Pembelian ini dilakukan ke Apotek lain. Untuk pengadaan alat kesehatan
(Alkes), semuanya menggunakan system konsinyasi yaitu perbekalan
farmasi yang dititipkan kepada apotek. Kontrol dan pembayarannya
dilakukan setiap tiga sampai empat bulan atau pada periode tertentu.
BPBA yang terkirim akan terbaca secara otomatis di komputer BM
dan kemudian bagian pembelian Kantor BM akan menyortir BPBA secara
keseluruhan dan membuat SP ke distributor yang sesuai atas nama apotek
pemesan. Pendistribusian barangnya dapat berupa dropping dari BM yang
disertai dengan 3 rangkap bukti dropping (1 di pegang BM, 2 dibawa ke
Apotek dimana satunya dikembalikan ke BM setelah dilakukan
pengecekkan di Apotek sebagai tanda terima barang) atau PBF datang ke
apotek secara langsung dengan membawa faktur. Dropping disini
dimaksudkan untuk proses distribusi dimana PBF atau distributor tertentu
memberikan barangnya ke BM sehingga apotek jaringan yang
bersangkutan perlu mengambil sendiri barangnya ke BM.
Saat barang yang dipesan datang dilakukan penerimaan dan
pemeriksaan nama, kemasan, jumlah dan kondisi barang serta dilakukan
pencocokan antara faktur dan salinan faktur dengan surat pesanan yang
meliputi nama distributor, nama barang, kemasan, jumlah, harga barang,
no. batch dan expired date dan. Kemudian faktur ditandatangani dan
diberi stempel apotek. Faktur asli diserahkan kembali kepada petugas
38
pengantar barang atau distributor untuk kemudian dijadikan bukti pada
waktu pembayaran. Adapun faktur yang dimaksud disini dapat dilihat pada
lampiran 2.
c. Penyimpanan
Pada tahap penyimpanan, obat dikelompokkan berdasarkan bentuk
sediaan, jenis sediaan stabilitas dan kelas terapi. Untuk obat yang dapat
dibeli bebas diletakkan di swalayan farmasi sementara yang lainnya
disimpan di ruang peracikkan. Selain itu, untuk memudahkan pencarian
setiap kelompok memiliki warna yang berbeda dan disusun secara
alfabetis. Pengelompokkan penyimpanan obat/barang di ruang peracikan
disusun sebagai berikut:
1) Lemari penyimpanan sediaan sirup atau suspensi.
2) Lemari penyimpanan obat psikotropika.
3) Obat narkotika disimpan dalam lemari khusus double pintu yang
terkunci.
4) Lemari penyimpanan obat InHealth.
5) Lemari penyimpanan obat ethical.
6) Lemari penyimpanan obat tetes/drops, salep dan tetes mata.
7) Lemari penyimpanan ampul, syringe dan infus.
8) Lemari es untuk penyimpanan obat yang termolabil seperti
suppositoria, serum dan vaksin.
9) Lemari penyimpanan bahan baku.
Setiap pemasukan dan penggunaan obat/barang harus diinput ke dalam
komputer dan untuk ketelitian pencatatan juga dilakukan pada kartu stok yang
meliputi tanggal pengisian/pengambilan, nomor dokumennya, jumlah barang
yang diisi/diambil, sisa barang dan paraf petugas yang melakukan
pengisian/pengambilan barang. Kartu stok ini diletakkan di masing-masing
obat/barang. Setiap karyawan di apotek bertanggung jawab terhadap stok
barang yang ada di lemari.
Obat atau barang yang dapat dibeli secara bebas disimpan pada rak
penjualan obat bebas swalayan farmasi. Pengaturan penyimpanannya
didasarkan pada bentuk dan jenis sediaan, serta kegunaannya untuk
memudahkan petugas dalam mengambil obat atau barang yang diinginkan
oleh pembeli. Sementara untuk pengontrolan stoknya dilakukan setiap 3
39
bulan. Penyimpanan obat di Apotek Kimia Farma Palagan dapat dilihat pada
lampiran 3.
d. Pemusnahan
Untuk pemusnahan obat dilakukan dengan terlebih dahulu
mengumpulkan obat yang rusak atau kadaluarsa. Sementara prosedurnya APA
membuat dan menandatangani berita acara pemusnahan obat kadaluarsa yang
ditujukan ke BM. Untuk pemusnahannya dilakukan oleh apotek sendiri.
a. Alur
Pengelolaan resep dilakukan dengan alur, resep datang kemudian
dilakukan skrining resep terkait persyaratan administratif, kesesuaian
farmasetik dan pertimbangan klinis. Resep kemudian diberi harga dan
menanyakan kesetujuan pasien mengenai jumlah obat yang akan diambil, jika
pasien setuju maka obat akan disiapkan, ditimbang atau diracik dan kemudian
diberi etiket. Selain itu jika diperlukan, kwitansi atau salinan resep juga
disiapkan. Sebelum obat diserahkan pada pasien, dilakukan pemeriksaan
akhir terhadap kesesuaian antara obat dengan resep. Penyerahan obat
dilakukan oleh apoteker disertai pemberian konseling, informasi dan edukasi
terkait terapi obatnya. Sementara untuk resep asli disimpan di apotek.
Resep datang
Skrining resep
Cek ketersediaan obat

Pasien tidak setuju Pasien setuju
Diajukan obat alternative dengan jenis, jumlah, jumlah item danResep
harga diberi
sesuaiharga
kemampuan pasien
Pasien tidak setuju Pasien setuju
Resep Dalam hanya dikenakan biaya konsultasi dokter

Resep Luar Penyiapan/peracikan obat
Resep dikembalikan pada pasien Pemeriksaan akhir
Penyerahan obat
40 Pemberian konseling, informasi, edukasi
Monitoring penggunaan obat

Gambar 3 . Skema alur pelayanan resep
b. Penyimpanan
Dalam penyimpanannya resep yang masuk tiap harinya dikumpulkan
dan dipisahkan untuk resep yang mengandung obat narkotik dan
psikotropik. Untuk resep yang mengandung obat narkotika diberikan garis
merah di bawah nama obat, dan untuk resep yang mengandung
psikotropika apotek ini memberikan garis warna hitam di bawah nama
obat atau diberikan tanda ceklist. Setiap bulannya resep obat disatukan dan
disimpan. Resep narkotika dan resep psikotropika dapat dilihat pada
lampiran 4.
Namun berbeda bagi resep kredit yakni resep klaim yang berasal dari
instansi tertentu yang telah melakukan kerjasama dengan apotek Kimia
Farma. Resep kredit ini setiap harinya dipisahkan dan dikumpulkan, pada
hari berikutnya resep diserahkan ke BM untuk dilakukan penagihan
disetiap bulannya.
c. Pemusnahan
Resep disimpan selama 3 sampai 5 tahun kemudian dilakukan
pemusnahan yang dilakukan sendiri oleh apotek.
3. Administrasi Keuangan
1) Buku Setoran
Berisi data keuangan hasil penjualan tunai dari setiap shift per
hari dan bukti setoran ini dicetak setiap shiftnya.
2) Buku Kas
Pada buku kas ini berisi data keuangan pemasukan dan
pengeluaran yang ada pada apotek pada setiap harinya.
3) Buku Laporan Ikhtisar Penjualan Harian (LIPH)
41
Laporan ini dibuat pada akhir transaksi di setiap harinya. Laporan
ini memberikan informasi jumlah penjualan tunai (OTC, UPDS,
HV) dan kredit (resep kredit). Laporan ini dibuat dan divalidasi
oleh APA. Khusus untuk laporan konsinyasi dibuat terpisah dan
dicetak per supplier serta direkap tiap bulan.
4) Laporan Realisasi Penggunaan Dana Kas Kecil (LRPDKK)
Laporan ini merupakan laporan mengenai penggunaan kas kecil
(petty cash) untuk keperluan operasional apotek, misalnya untuk
pembayaran listrik, air, bensin, keamanan dan lain-lain.
Laporan ini dibuat oleh bagian administrasi yang ditunjuk dan
diketahui oleh APA, biasanya laporan ini divalidasi tiap 2 minggu.
Administrasi pengelolaan obat

Macam-macam buku administrasi apotek :
a) Buku pelanggan
Buku ini berisi daftar pelanggan pembeli tetap diapotek. Pada
dasarnya pelanggan adalah aspek penting yang dimiliki apotek.
b) Buku defekta
Karyawan Apotek Kimia Farma 316 mencatat barang dan obat
yang habis atau hampir habis, sehingga segera dipesan agar
dapat tersedia secepatnya sebelum stok habis.
c) Pencatatan Stok Barang
Apotek Kimia Farma 316 melakukan pencatatan berupa
pencatatan jumlah barang yang masuk dan jumlah barang yang
keluar, serta jumlah barang yang masih tersedia di apotek
dengan mengisi kartu stok yang tersedia disetiap rak obat.
d) Pencatatan Permintaan Barang.
Permintaan barang dicatat dalam BPBA (Bon Pemintaan Barang
Apotek) berupa kebutuhan barang apotek, yang kemudian
diajukan atau dikirimkan ke Unit Business Manager Yogyakarta.
e) Pencatatan Rekap Resep
42
Perekapan resep merupakan resep yang dikumpulkan dan
dipisahkan berdasarkan tanggal dibuat atau dikeluarkannya
resep. Resep asli beserta struk harga obat disimpan sebagai
arsip. Resep ini dipisahkan berdasarkan antara resep kredit dan
resep tunai serta antara resep narkotika dan psikotropika.
f) Bukti Droping
Berupa kumpulan bukti bukti obat yang telah didroping dari
apotek KF lain.
Administrasi pelaporan penggunaan obat

1. Narkotika dan psikotopika
Pelaporan penggunaan obat narkotika dan psikotropika
dilakukan setiap bulan.. Laporan tersebut ditandatangani oleh
Apoteker Pengelola Apotek dan dicap apotek. Untuk penanggung
jawab dari pelaporan ini dilakukan oleh asisten apoteker yang sudah
diberi wewenang.
2. Laporan Stock Opname
Stock opname adalah pemeriksaan jumlah dan kondisi fisik
barang. Apotek Kimia Farma 316 ini melakukan stock opname setiap
tiga bulan. Laporan stok opname dapat dilihat pada lampiran 5.
10 Administrasi SDM yaitu Buku operan shift
a. Tenaga kerja di Apotek Kimia Farma 316 berjumlah 9 orang yang

terdiri dari 1 orang APA, 1 orang Apoteker Pendamping, 5 orang
Asisten Apoteker (AA), dan 2 orang non-AA. Posisi Apoteker
43
Pendamping memiliki garis koordinasi dengan apoteker pengelola
apotek. Sedangkan karyawan lainnya kedudukannya sama/sejajar,
dimana kesemuanya langsung bertanggung jawab kepada APA.
Sedangkan tenaga kerja di Apotek Kimia Farma 225 berjumlah 7
orang yang terdiri dari 1 orang APA, 1 orang Apoteker Pendamping,
3 orang Asisten Apoteker (AA), dan 2 orang non-AA
b. Masing-masing personil telah menjalankan tugasnya sesuai dengan
job description yang dibuat oleh APA, sehingga kegiatan di apotek
menjadi lancar. Dalam menjalankan usahanya, Apotek Kimia Farma
no. 316 dan no. 225 buka 24 jam, dimana terbagi menjadi 3 shift
secara umum, dimana shift pagi pada pukul 07.30-15.00 WIB, siang
pukul 15.00-22.00 WIB, dan malam 22.00-07.30 WIB. Pada masing-
masing shift harus terdapat seorang apoteker, misalnya pada shift I
dihadiri APA maka Apoteker Pendamping masuk pada shift II, begitu
pun sebaliknya. Rata-rata jam kerja karyawan adalah 7 jam kerja
setiap harinya, dan mendapatkan 6 shift dalam seminggu. Pembuatan
jadwal kerja dilakukan setiap bulan. Sementara untuk perhitungan
jam kerja dilakukan secara adil yakni berjumlah sama untuk semua
karyawan. Perhitungan didasarkan pada jumlah hari dalam satu
bulan yang dikurangi jumlah jatah liburnya dan dikalikan jumlah
waktu per-shiftnya. Karyawan umum tersebut telah diberi pelatihan
dan pengetahuan dasar tentang obat-obatan maupun administrasi
oleh Apoteker Pengelola Apotek sehingga diharapkan mereka dapat
memberikan pelayanan memadai kepada pasien.
D. Perpajakan
1. Macam macam pajak

Kimia farma apotek adalah perusahan kena pajak, pajak yang dikenakan
pada kimia farma apotek adalah pajak khusus BUMN. Adapun pajak apa
saja yang dikenakan kepada kimia farma apotek adalah sebagai berikut :
a. Pajak pertambahan nilai (PPn)
44
Pajak ini nilainya 10%. Harga obat yang diperdagangkan di kimia
farma apotek sudah termasuk PPN.
b. Pajak penghasilan (PPh)
Setiap karyawan kimia farma apotek yang sudah memenuhi syarat,
penghasilannya dikenai pajak.
c. Pajak bumi dan bangunan (PBB)
Setiap bangunan kimia farma apotek wajib dibayarkan pajaknya.
Karena hal ini juga yang menjadi syarat untuk memperoleh HO.
d. Pajak reklame
Kimia farma apotek memiliki reklame/baleho di setiap outlet apotek.
Karena itu perusahaan wajib membayarkan pajaknya.
e. Pajak inventaris
Kimia farma apotek memiliki inventaris barang bergerak seperti
sepeda motor dan mobil dinas yang wajib dibayarkan pajaknya setiap
tahun.
2. Ketentuan dan tata cara perpajakan
Kimia farma apotek karena merupakan apotek jaringan, system
pembayaran pajaknya secara khusus. Untuk Pajak Pertambahan Nilai
(PPn) dibayarkan langsung oleh pusat (PT Kimia Farma Apotek).
Sedangkan untuk pajak reklame, pajak inventaris serta pajak bumi dan
bangunan dibayarkan keseluruhannya di BM Yogyakarta. Seolah olah
BM yang bayar, sebenarnya merupakan biaya operasional outlet masing
masing.
3. Pajak penghasilan
Setiap karyawan kimia farma apotek yang sudah memenuhi PKP, akan
dikenai pajak penghasilan (PPh pasal 21). PPh ini tidak dipotongkan dari
penghasilan karyawan, melainkan perusahaan yang menanggung. Dengan
syarat setiap karyawan harus memiliki NPWP.
Kemudian untuk pajak penghasilan perusahaan dihitung dengan cara
menggabungkan semua omset apotek seluruh Indonesia, kemudian
dibayarkan oleh pusat. Hal ini bisa dilakukan karena semua omset
perusahaan masuk ke rekening pusat di Jakarta.
4. Perhitungan cara norma dan pembukuan
Perhitungan dan pembukuan pajak di lakukan semuanya di BM jogja.
5. Tarif pajak
Tarif pajak di kimia farma apotek mengikuti ketentuan yang dikeluarkan
oleh kantor pajak. Misal untuk PPn sebesar 10%.
45
E. Pelayanan KIE dan Pharmaceutical Care
1. Peran apoteker dalam Pharmaceutical Care

Peran utama yang dilakukan oleh apoteker diapotek Kimia Farma
Palagan dalam Pharmaceutical Care adalah mengidentifikasi masalah
yang berkaitan dengan penggunaan obat dan mengatasi masalah yang
sudah terjadi serta mencegah untuk masalah yang belum terjadi pada
penggunaan obat dan penggalian informasi tentang riwayat penggunaan
obat (dengan metode WWHAM). Konsultasi penggunaan obat yang
rasional juga merupakan bagian dari penerapan Pharmaceutical Care,
namun di apotek Kimia Farma Palagan belum ada ruang konsultasi
khusus.
2. KIE (Komunikasi Informasi Edukasi)
Pelayanan KIE di kimia farma apotek sudah dilakukan tetapi hanya
sebatas pada saat setiap pasien datang menanyakan suatu obat pasti
apoteker bertanya tentang keluhan yang dialami, riwayat alergi dan
riwayat penggunaan obat sebelumnya. Kemudian apoteker menjelaskan
tentang cara penggunanaan obat, efek samping yang mungkin terjadi, cara
penyimpanan obat, tanggal kadaluarsa dan memberikan nomor telepon
yang bisa dihubungi apabila masih ada yang ingin ditanyakan. KIE ini
dilakukan biasanya pada saat penyerahan obat kepada pasien.
F. Evaluasi Apotek
Kimia Farma Apotek dalam perjalanannya pasti tidaklah selalu mulus.

Maka perusahaan selalu melakukan evaluasi, adapun evaluasi yang dilakukan
oleh kimia farma apotek adalah sebagai berikut
46
1. Evaluasi bulanan
Dalam evaluasi bulanan ini, yang menjadi sorotan adalah omset yang
dicapai apakah memenuhi target, jumlah kunjungan, jumlah penjualan
resep, jumlah penjualan UPDS, jumlah penjualan HV.
2. Evaluasi triwulan
Evaluasi ini biasa disebut dengan stockopname. Dilakukan setiap tiga
bulan sekali dengan menghitung secara manual seluruh persedian dan
dicocokkan dengan data computer.
3. Evaluasi kinerja
Setiap karyawan kimia farma apotek selalu dievaluasi kinerjanya. Sebagai
parameter adalah kedisiplinan karyawan terhadap peraturan perusahaan,
komunikasi dan kemampuan meningkatkan penjualan.
BAB IV
PEMBAHASAN
Kimia Farma Apotek adalah apotek jaringan yang sudah berdiri sejak awal
kemerdekaan. Kiprahnya dalam rangka ikut menyehatkan Bangsa sudah tidak
diragukan lagi. Keberadaannya diseluruh wilayah Negara Kesatuan Republik
Indonesia menunjukkan komitmen yang kuat dalam ikut mewujudkan cita cita
Bangsa. Tentu saja semua itu tidak lepas dari budaya yang dibangun dalam
47
perusahan. Sehingga melahirkan sumber daya manusia yang handal dan system
yang baik.
Kimia Farma Apotek sebagai rumah besar bagi profesi Apoteker sekaligus
sebagai salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN), memiliki standar
prosedur operasional yang baku dari Sabang sampai Maraoke. Hal inilah yang
membedakan dengan apotek pada umumnya bahkan dengan apotek jaringan yang
lain. Dari mulai cara berpakaian pegawai sampai dalam hal pelayanan semuanya
memiliki standar baku.
Oleh karena itu dalam Bab IV ini kami akan membahas tentang Kimia
Farma Apotek, khususnya Kimia Farma Apotek No.316 Palagan dan Kimia Farma
Apotek No. 225 Godean Yogakarta sebagai berikut :
Apotek Kimia Farma No. 316 dan No.225 Palagan Yogyakarta
Apotek Kimia Farma No. 316 berada di Jl. Palagan Tentara Pelajar No.72
Yogyakarta dan merupakan perluasan usaha dari PT. Kimia Farma Apotek
khususnya Bisnis Manager (BM) Yogyakarta. Apotek Kimia Farma 316 terletak di
daerah pinggir perkotaan namun berpemukiman yang ramai dengan penduduk
yang cukup padat,dan merupakan salah satu jalan alternative untuk menuju
perkotaan yang banyak dilalui oleh kendaraan pribadi. Letak apotek ini mudah
dijangkau oleh kendaraan umum, dekat dengan hotel dan dekat dengan tempat-
tempat pelayanan kesehatan lain seperti rumah sakit dan praktek dokter. Lokasi
Apotek Kimia Farma ini diperjelas dalam keputusan Menteri Kesehatan Nomor
1027/Menkes/SK/2004 tentang sarana dan prasarana menurut standar pelayanan
kefarmasian di apotek, dalam keputusan menteri ini disebutkan bahwa apotek
berlokasi pada daerah yang mudah dikenal dan dapat dengan mudah diakses oleh
masyarakat.
Apotek Kimia Farma 316 dilengkapi dengan praktek dokter umum dan
dokter spesialis anak. Fasilitas lain yang tersedia pada Apotek Kimia Farma 316
adalah swalayan farmasi. Bangunan Apotek Kimia Farma 316 ini memiliki 1
lantai. Pengaturan tata ruang di Apotek ini sebagai apotek pelayanan ditujukan
untuk kelancaran kegiatan di apotek dan kenyamanan pasien. Ruang operasional
48
apotek terdiri dari ruang tunggu, area swalayan farmasi, area penerimaan resep,
kasir, area penyerahan obat, area penyimpanan obat dan gudang, dan area
peracikan.
Swalayan farmasi menyediakan berbagai kebutuhan kesehatan yang terdiri
atas obat bebas yang dapat dibeli tanpa resep dokter, kosmetik perawatan tubuh
sehari-hari, produk herbal, dan beberapa produk produk makanan dan minuman
ringan.
Sedangkan Apotek No. 225 berlokasi di Jl. Godean Km. 5 No. 23
Banyuraden, Sleman Yogyakarta. Apotek ini mempunyai lokasi yang strategis
dimana terletak di tepi jalan raya dua arah sehingga ramai dilalui oleh kendaraan,
tidak hanya dengan kendaraan pribadi tetapi juga dengan adanya kendaraan umum
seperti bus umum. Kemudahan akses masyarakat ke Apotek merupakan faktor
penting sehingga pelanggan tidak enggan untuk datang ke Apotek. Letak Apotek
Kimia Farma No.225 juga dekat dengan klinik, praktik dokter, praktek dokter
spesialis serta sekolah. Apotek juga dilengkapi dengan klinik dokter, hal ini dapat
menambah pendapatan Apotek dari sektor obat ethical.
Dari segi tata ruang, Apotek Kimia Farma No.225 tersedia ruang tunggu
pasien, ruang peracikan dilengkapi dengan bak cuci, ruang administrasi, ruang
kerja apoteker, ruang penyimpanan obat serta toilet. Ruangan yang ada di Apotek
dilengkapi dengan pendingin udara dan penerangan yang memadai sehingga
memberikan kenyamanan baik bagi karyawan apotek maupun pengunjung. Selain
itu Apotek Kimia Farma No.225 memiliki area parkir yang luas sehingga
memudahkan pengunjung untuk meletakkan kendaraan di area parker tersebut
Apotek Kimia Farma 316 dan 225 dipimpin oleh seorang Apoteker
Pengelola Apotek (APA) yang juga berperan sebagai Manager Apotek Pelayanan
(MAP) yang bertanggung jawab terhadap keseluruhan kegiatan apotek. Berikut ini
akan dibahas lebih lengkap tentang Apotek Kimia Farma dari berbagai aspek yaitu
:
A. Pengelolaan Apotek
49
1. Pengelolaan Obat
Pengelolaan obat adalah suatu rangkaian kegiatan yang menyangkut

aspek perencanaan, pengadaaan, distribusi, penyimpanan dan penggunaan obat
dengan memanfaatkan sumber-sumber yang ada. Tujuan pengelolaan obat yaitu
optimasi penggunaan dana melalui peningkatan efektifitas dan efisiensi
pengeloaan obat secara tepat dan benar. Pengeloaan obat di Apotek bertujuan
untuk meningkatan pelayanan obat untuk menjamin penyerahan obat secara
benar, dosis dan jumlah obat yang tepat, wadah yang menjamin mutu dan
pemberian informasi yang jelas kepada pasien serta terlaksanaya peresepan yang
rasional. Pengelolaan perbekalan farmasi di Kimia Farma Apotek no.316
meliputi:
a. Perencanaan
Komoditas di Apotek Kimia Farma ini dikelompokkan menjadi beberapa
katagori seperti multivitamin, topical, medicine, traditional medine, obat keras,
obat psikotropika, obat narkotika, dll. Pada umumnya perencanaan di Kimia
Farma Apotek no.316 dan 225 tidak jauh berbeda dengan teori. Metode
perencaan yang digunakan pada keseharian lebih banyak menggunakan
kombinasi antara metode defecta, pareto dan epidemiologis. Analisis pareto atau
analisis ABC yaitu metode pengelompokan data berdasarkan peringkat nilai
tertinggi hingga terendah, yang terbagi atas 3 kelompok antara lain A (80%), B
(15%) dan C (5%). Sehingga barang-barang yang dipesan dilihat berdasarkan
kebutuhan dan seringnya barang tersebut laku atau dicari konsumen. Tujuannya
untuk meminimalisir terjadinya penumpukan barang. Keuntungan lain dari
metode pareto yaitu memperkecil terjadinya kehilangan kerusakan barang dan
perputaran modal menjadi cepat.
Perencanaan pembelian diapotek Kimia Farma No.316 dilakukan oleh
Apoteker, sedangkan di apotek 225 dilakukan oleh masing-masing penanggung
jawab lemari sesuai dengan kebutuhan masing-masing, karena di apotek kimia
farma 316 ini belum ada pembagian masing masing penanggung jawab lemari.
Penanggung jawab bertugas untuk memantau ketersediaan obat agar tidak
50
terjadi kekosongan stok dan memantau kesesuaian stok fisik obat dengan data
stok computer.
Perencanaan di Kimia Farma Apotek di bagi dalam dua katagori, yaitu
perencanaan mingguan dan perencanaan harian (cito). Perencanaan mingguan
dilaksanakan setiap hari Senin dan mencakup kebutuhan selama 1 minggu.
Sedangkan perencanaan harian dilaksanakan jika masih ada obat yang kosong
diluar perencanaan mingguan yang jumlahnya tidak boleh lebih dari 20 item.
Perencanaan yang dilakukan oleh Kimia Farma Apotek dimasukkan dalam Bon
Permintaan Barang Apotek (BPBA). Penjadwalan waktu perencanaan seperti
diatas kami melihat sangat efektif dalam rangka memenuhi kebutuhan obat
apotek. Selain itu juga dapat meminimalisir terjadinya deathstock.
BPBA yang dibuat oleh Kimia Farma Apotek kemudian dikirim kepada
Bisnis Manager (BM) Yogyakarta melalui email. Proses ini dapat berjalan
dengan baik karena didukung oleh aplikasi sistem informasi. Tahap perencanaan
inilah yang membedakan Kimia Farma Apotek dengan apotek yang lain pada
umumnya. Aplikasi sistem informasi apotek sangat menunjang managemen
apotek dalam dunia digital sekarang ini.
Pemeriksaan barang dan kartu stok
Defekta Pareto
Pemasukan data obat yang akan dipesan ke komputer
Bon Permintaan Barang Apotek

(BPBA)
51
Validasi
Dikirim ke Bisnis Manager melalui email
Gambar 4. Alur Perencanaan Obat
b. Pengadaan
Menurut Permenkes RI No. 35 tahun 2014, untuk menjamin kualitas

pelayanan kefarmasian maka pengadaan sediaan farmasi harus melalui jalur
resmi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan. Pengadaan harus
direncanakan dengan baik untuk memenuhi permintaan konsumen, mencegah
terjadinya kekosongan maupun penumpukan barang sehingga perputaran barang
tidak mengalami hambatan. Kegiatan pengadaan barang di Apotek Kimia Farma
no. 316 dan no.225 ini dilakukan secara terpusat oleh bagian pengadaan di
Bisnis Manager (BM) Yogyakarta. Bagian pengadaan bertanggung jawab
terhadap pengelolaan kegiatan dimulai dari perencanaan, pembelian barang serta
tersedianya barang digudang dan Apotek. Keuntungan pengadaan secara
terpusat oleh bagian pengadaan di Bisnis Manager antara lain:
1. Menghemat surat pesanan.

2. Pembelian barang lebih ekonomis karena dilakukan dalam jumlah besar
sehingga potongan harga yang diperoleh lebih besar.
3. Efisiensi modal kerja meningkat terutama untuk Apotek Pelayanan Kimia
Farma.
4. Administrasi pemesanan/pembelian perbekalan farmasi lebih efisien.
Selain itu dengan pengadaan perbekalan farmasi terpusat, membuat

Kimia Farma Apotek hanya memfokuskan pada fungsi pelayanan. Bagian
pengadaan di Bisnis Manager akan menentukan pemasok untuk barang-barang
yang akan dibeli dengan mempertimbangkan:
52
1) Legalitas pemasok,
2) Kecepatan pelayanan/pengiriman barang,
3) Harga/potongan harga yang diberikan,
4) Kondisi pembayaran yang ditawarkan,
5) Proses retur ED/rusak mudah,
Sistem pengadaan barang terpusat ini yang membedakan Kimia Farma

Apotek dengan apotek pada umumnya. Kimia Farma Apotek no.316 dan no.225
hanya dapat mengadakan barang/obat yang masuk dalam daftar. Apabila obat
tidak terdaftar maka secara otomatis tidak dapat dimasukkan dalam BPBA.
Setiap tempat pada etalase Kimia Farma Apotek memiliki nilai profit. Maka
produk farmasi yang ingin terpajang di Kimia Farma Apotek harus melakukan
registrasi di Kimia Farma Pusat (Jakarta). Ini juga yang menjadikan Kimia
Farma Apotek memiliki nilai lebih dibanding apotek pada umumnya.
Selain keuntungan yang didapat diatas, dengan sistem pengadaan
terpusat pada saat akan pembayaran faktur perusahaan hanya cukup
mengeluarkan 1 giro. Sehingga menghemat biaya yang harus dikeluarkan.
Sistem ini juga memangkas praktek korupsi yang mungkin terjadi di setiap
instansi yang memiliki nilai profit.
BPBA
BM Yogyakarta
Gudang Pengadaan
Dropping
SP
FAKTUR
DISTRIBUTOR
Defecta
APOTEK
KIMIA FARMA NO. 316
PEMBELIAN MENDESAK
(Apotek KF Lain)
BPBA Dropping
SP
FAKTUR
Narkotika
APOTEK KF Yang Lain
53
PBF KIMIA FARMA

Gambar 5 Alur Pengadaan Apotek Kimia Farma No. 316
Pengadaan barang di Apotek Kimia Farma 316 dapat dari beberapa

sumber antara lain :
1. Pengadaan Mingguan
Pengadaan barang di Apotek Kimia Farma No.316 dan No.225
dilakukan melalui Bisnis Manager Yogyakarta. Bon Permintaan Barang
Apotek (BPBA) yang diterima program Kimia Farma Information System
(KIS) kemudian bagian pengadaan Bisnis Manager akan merekapitulasi
permintaan seluruh Apotek Kimia Farma Yogyakarta dan membuat SP yang
akan dikirim ke Pedagang Besar Farmasi (PBF). Pedagang Besar Farmasi
akan mengirim barang yang dipesan ke masing-masing Apotek Pelayanan
sesuai SP.
2. Pengadaan CITO
Pengadaan CITO sama dengan pengadaan mingguan, dimana
permintaan barang yang dilakukan setelah Apotek mengirimkan BPBA
kepada BM (Bisnis Manager) melalui program KIS. Kemudian BM akan
membuat SP yang dikirim ke PBF dan memberikan keterangan permintaan
barang tersebut bersifat CITO dan harus segera dikirim kepada Apotek.
Hanya saja untuk pengadaan CITO jumlah item obat nya dibatasi hanya 20
item.
3. Dropping antar Apotek Kimia Farma
Dropping antar Apotek dilakukan untuk meningkatkan kualitas
pelayanan serta menghindari penolakan resep apabila mengalami
kekurangan atau tidak tersedianya obat di Apotek. Dropping dilakukan antar
sesama Apotek Kimia Farma yang terdekat dengan menuliskan jenis dan
jumlah obat pada blanko permintaan Intern (Lampiran 6). Yang sebelumnya
dilakukan permintaan by phone ke Apotek Kimia Farma lain mengenai
ketersediaan obat yang dibutuhkan.
4. Pembelian Mendesak
Pembelian mendesak dilakukan apabila permintaan obat pasien tidak
terdapat di Apotek Kimia Farma terdekat, sehingga pengadaan obat
54
dilakukan dengan pembelian kepada Apotek lain. Tetapi pengadaan dengan
pembelian mendesak jarang dilakukan di Apotek Kimia Farma No.316 dan
No. 225 ini.
5. Konsinyasi
Konsinyasi merupakan salah satu bentuk kerjasama antara Apotek
Kimia Farma dengan distributor yang akan menitipkkan produknya untuk
dijual seperti suplemen makanan, alat kesehatan, perbekalan kesehatan yang
baru beredar dipasaran. Pengadaan dengan konsinyasi harus melalui
persetujuan dengan Bisnis Manager Yogyakarta. Pembayaran akan
dilakukan setelah produk terjual dengan catatan apabila produk yang
dikonsinyasi kadaluawarsa maka seluruhnya menjadi tanggung jawab
distributor yang bersangkutan. Adapun format tanda bukti pengadaan secara
konsinyasi dapat dilihat pada lampiran 7.
Pengadaan khusus seperti narkotika dan psikotropika dilakukan oleh
Kimia Farma Apotek no.316 melalui surat pesanan (SP) khusus (Lampiran
8). Surat pesanan narkotika terdiri dari rangkap 4 dimana dalam satu SP
hanya berlaku untuk satu jenis obat narkotika. Sebanyak tiga rangkap SP
narkotika diberikan kepada PBF dan satu rangkap disimpan di Apotek
sebagai arsip. Pemesanan obat narkotika ditujukan kepada PT. Kimia Farma
Trading & Distribution sebagai satu-satunya distributor resmi obat narkotika
yang ditunjuk oleh Pemerintah. Sedangkan surat pesanan psikotropika
terdiri dari rangkap 2 dimana dalam satu SP dapat memesan beberapa jenis
obat psikotropika.
Pemesanan psikotropika dapat dilakukan ke PBF mana saja yang
menyediakan obat psikotropika. Selain SP narkotika dan psikotropika,
Apotek juga membuat surat pesanan khusus untuk prekursor. Pemesanan
prekursor sama seperti psikotropika yaitu ditujukan ke PBF mana saja. SP
narkotika, psikotropika dan prekursor yang telah dibuat harus
mencantumkan nama, SIPA Apoteker Pengelola Apotek (APA), serta
ditandatangani oleh APA. Pesanan narkotika, psikotropika dan prekursor
akan langsung diantarkan PBF ke Apotek. Keberhasilan fungsi pengadaan
suatu Apotek secara keseluruhan yaitu terjaminnya persediaan barang.
55
Dimana indikator keberhasilan dari fungsi pengadaan adalah Harga Pokok
Penjualan (HPP) yang rendah serta jumlah penolakan resep kecil.
c. Penerimaan
PBF mengirim barang dan faktur ke bagian gudang bisnis manager
Yogyakarta atau langsung ke Apotek Kimia Farma. Prosedur penerimaan
barang dilakukan penanggung jawab dengan langkah-langkah sebagai
berikut:
1) Petugas penerima barang dari distributor disertai dengan Faktur
2) Petugas penerima akan memeriksa kualitas dan kuantitas barang
sesuai dengan dengan faktur. Obat yang memiliki tanggal
kadaluwarsa pendek perlu diperhatikan agar batas kadaluarsanya
masih cukup lama, bila barang yang diterima tidak sesuai dengan SP
atau kerusakan fisik maka bagian pembelian akan melakukan retur
ke PBF yang bersangkutan untuk dilakukan penukaran.
3) Faktur yang sesuai akan dibubuhkan stempel Apotek, nama serta
ditandatangani oleh Apoteker atau Asisten Apoteker yang memiliki
SIK.
a) Faktur asli diserahkan kepada PBF yang akan digunakan sebagai
bukti penagihan
b) Salinan faktur sebanyak 3 lembar akan diserahkan ke Apotek,
satu lembar salinan disimpan untuk arsip Apotek dan dua lembar
salinan akan diserahkan ke Bisnis Manager.
4) Penanggung jawab mengentri faktur yang masuk lalu mengarsipkan
faktur dan menyerahkan ke bagian pengadaan (Gudang) untuk dicek
kebenarannya melalui simka.
56
Faktur Dropping
Cek kesesuaian jumlah barang

dengan faktur
Faktur di stempel dan
ditandatangani
Faktur asli diserahkan ke

distributor
2 Salinan faktur ke Bisnis
Manager, 1 salinan faktur ke
Apotek
Gambar 6.Alur Penerimaan Barang Apotek
d. Penyimpanan
Penyimpanan obat di Apotek Kimia Farma 316 dan 225 secara umum
sudah sesuai dengan teori yaitu kedua apotek ini menerapkan penyusunan obat
berdasarkan farmakologis, obat-obat golongan narkotika dan psikotropika, obat
yang disusun secara berdasarkan bentuk sediaan (injeksi, sediaan cair, obat tetes
oral, mata, hidung, telinga dan inhaler), serta obat-obat yang stabilitasnya
dipengaruhi udara dan suhu sehingga harus disimpan di dalam lemari es (seperti
ovula, supositoria, insulin dan lain-lain). Kelompok obat tersebut akan disusun
secara alfabetis untuk mempermudah pencarian. Untuk obat-obat bebas dan
bebas terbatas disusun di counter swalayan berdasarkan khasiat dan bentuk
sediaan secara alfabetis. Selain counter obat juga terdapat rak khusus untuk
penyimpanan alat kesehatan. Penyimpanan narkotika berada di lemari khusus
dengan dua pintu yang terkunci dengan baik. Penyimpanan menggunakan
57
prinsip FIFO (First In First Out) yaitu obat yang masuk lebih awal akan
dikeluarkan terlebih dahulu dan FEFO (First Expired First Out) yaitu obat-obat
yang mempunyai expired date (ED) lebih lama diletakkan dibelakang obat-obat
yang mempunyai ED lebih pendek. Hal ini untuk mengantisipasi adanya obat-
obat yang telah ED dan belum didistribusikan yang dapat mendatangkan
kerugian. Untuk obat keras yang mendekati ED diberikan stiker penanda dan
dibubuhkan tanggal ED nya. Obat obat yang masa ED nya kurang dari 2 bulan
dipisahkan dari kelompoknya, kemudian petugas akan mencarikan faktur barang
tersebut untuk dilakukan proses retur. Khusus untuk penyimpanan bahan baku di
Kimia Farma Apotek no.316 dan no.225 dipisahkan dengan obat-obat lain dan
disimpan dalam wadah tertutup rapat dan diberi label yang jelas.
e. Penyaluran (Penjualan)
Pelayanan obat di Apotek Kimia Farma terdiri dari pelayanan penjualan
bebas, pelayanan resep tunai, resep kredit, swamedikasi yang dikenal sebagai
Upaya Penyembuhan Diri Sendiri (UPDS) dan Alat kesehatan. Tugas bagian
penjualan meliputi menjaga persediaan barang, melayani konsumen,
memberikan barang dan memberikan informasi kepada konsumen.
Pelayanan UPDS adalah penjualan obat wajib apotek. Dalam beberapa
kasus tertentu pelayanan UPDS juga digunakan bagi pasien yang sudah rutin
menggunakan obat dimana resep aslinya pernah masuk di Kimia Farma Apotek
no.316.
Dalam rangka peningkatan pelayanan kepada konsumen maka Kimia
Farma Apotek no.316 dan no.225 menyediakan pelayanan seperti pelayanan
pengantaran obat ke pasien, dokter visit dan retur barang (sarat dan ketentuan
berlaku). Selain itu, setiap pasien yang datang mendapatkan secara gratis
membership Kimia Farma Apotek. Kartu member ini bisa digunakan di Apotek
Kimia Farma seluruh Indonesia. Keuntunan dari kartu member ini pasien akan
mendapatkan akumulasi poin setiap kelipatan Rp 10.000,-, dimana poin tersebut
dapat ditukarkan dengan produk Kimia Farma. Keuntungan yang didapat
berikutnya adalah kartu member ini juga bisa menjadi medical record, sehingga
apabila pasien lupa akan obat yang dikonsumsi bisa dilihat pada data member.
58
Secara umum setiap karyawan Kimia Farma Apotek no.316 dan no.225
memiliki tanggungjawab yang sama terhadap pelayanan, administrasi dan
keuangan. Yang membedakan adalah kewenangan profesi yang berkaitan
dengan aspek legal.
f. Pengendalian
Berdasarkan Permenkes 35 tahun 2014, pengendalian bertujuan untuk
menghindari terjadinya kelebihan, kekurangan, kekosongan, kerusakan,
kadaluarsa, kehilangan serta pengembalian pesanan. Pengendalian yang
dilakukan di Apotek Kimia Farma No. 316 No.225 antara lain:
1) Kartu Stok
Kartu stok digunakan sebagai catatan manual untuk mengetahui waktu,
jumlah dan petugas yang melakukan pemasukan/pengeluaran obat. Kartu stok
ini diletakkan di masing-masing kotak obat. Pencatatan kartu stok dilakukan
secara langsung pada saat ada penambahan maupun pengurangan jumlah obat.
Kartu stok disini berfungsi untuk memantau ketersediaan obat dan dapat
dijadikan media penelusuran bila terjadi ketidaksesuaian data stok obat
(Lampiran 9). Namun hal ini sering terlupa terutama pada saat Apotek ramai
sehingga banyak ketidakcocokan antara jumlah fisik barang dan jumlah yang
tertera pada kartu stok.
2) Random Sampling
Random Sampling merupakan suatu metode pemantauan barang
dengan melakukan pencocokan jumlah stok fisik barang dengan jumlah stok
barang yang ada di komputer. Random Sampling dilakukan setiap hari dengan
melakukan sampling minimal 10 jenis obat. Semua Petugas Kimia Farma
Apotek no.316 diberikan tanggung jawab terhadap semua lemari obat
sedangkan diapotek Kimia Farma No.225 setiap lemari obat sudah ada masing
masing penanggungjawabnya yang melakukan pemantauan setiap hari.
Fungsi uji sampling yaitu untuk menjaga agar stok selalu terkontrol dengan
baik sesuai dengan antara jumlah stok fisik dengan jumlah stok komputer.
3) Stock Opname
Kegiatan stock opname merupakan suatu kegiatan pemeriksaan
terhadap persediaan barang sebagai salah satu bentuk pengawasan Apotek
59
yang dilakukan untuk mengetahui kesesuaian jumlah barang yang tersedia
secara fisik dengan jumlah barang yang tercatat. Kimia Farma Apotek no.316
dan no. 225 melakukan stock opname setiap 3 bulan sekali. Tujuan dari stock
opname antara lain:
a) Menghitung jumlah fisik barang yang ada di stok untuk dicocokkan
dengan data transaksi pada komputer. Hal ini berguna untuk mendeteksi
secara dini adanya kehilangan barang.
b) Mendata barang-barang yang kadaluarsa atau mendeteksi waktu
kadaluarsa (untuk barang yang kadaluarsa dipisahkan dengan barang lain
kemudian dibuat laporannya tersendiri).
c) Mendeteksi barang-barang slow moving dan fast moving.
Obat-obat yang akan mendekati waktu kadaluarsa akan dilakukan
pencatatan dan akan dipajang agar menjadi perhatian sehingga menjadi
prioritas untuk dikeluarkan lebih dahulu (Lampiran 10). Untuk mencegah
kerugian obat-obat tersebut dapat dikembalikan ke PBF sesuai dengan
perjanjian.Pengembalian ke PBF biasanya 3 (tiga) bulan sebelum obat tersebut
ED dan barang dalam kondisi utuh. Dalam pelaksanaan stock opname perlu
disusun panitia pelaksana serta berita acara pelaksanaan. Tugas panitia dalam
pelaksanaan stock opname antara lain:
a) Memastikan seluruh transaksi penerimaan barang (entry pembelian, import
penerimaan) maupun pengeluaran (penjualan kredit, droping barang)
sampai dengan akhir bulan sudah dilakukan entry.
b) Memastikan tidak ada fisik barang dagangan yang terlewatkan dalam
proses perhitungan.
c) Memastikan kesesuaian status barang dagangan yang di opname fisik,
apakah konsiyasi atau bukan konsiyasi.
d) Memastikan kesesuaian status barang dagangan yang diopname, apakah
baik, rusak atau kadaluarsa.
e) Melakukan entry hasil perhitungan opname fisik barang dagangan.
f) Melaporkan hasil opname fisik barang dagangan berupa cetakan detail
barang perdagangan.
g) Melakukan koordinasi dengan petugas kompilasi opname fisik barang
dagangan di Bisnis Manager untuk memastikan data telah diterima secara
utuh dan sesuai dengan data yang ada di Apotek.
60
Hasil stock opname Kimia Farma Apotek no.316 dan no. 225
dipertanggungjawabkan kepada Bisnis Manager Yogyakarta.
g. Pelaporan
Pelaporan penggunaan obat yang dilakukan Kimia Farma Apotek no.316
dan no.225 keduanya sama antara lain laporan penggunaan narkotika dan
psikotropika. Hal ini sesuai dengan UU No. 35 pasal 14 ayat 2 tahun 2009 dan
UU No. 5 tahun 1997 yang menyatakan kewajiban Apotek membuat laporan
pemasukan dan pengeluaran psikotropika dan narkotika. Laporan penggunaan
narkotika meliputi:
1) Laporan penggunaan sediaan jadi narkotika
2) Laporan penggunaan bahan baku narkotika
3) Laporan khusus penggunaan morfin dan petidin
Laporan pengeluaran morfin dan petidin dibuat khusus, terpisah dari
laporan narkotika. Penyusunan laporan dilakukan oleh asisten apoteker yang
telah ditunjuk. Laporan ditandatangani oleh Apoteker Pengelola Apotek (APA)
disertai nama terang, surat izin kerja dan cap apotek. Pelaporan dilakukan
sebulan sekali dan laporan akan disampaikan paling lambat setiap tanggal 10
bulan berikutnya. Dalam pelaksanaan aktivitas pelaporan narkotika dan
psikotropika, Direktorat Jenderal Bina Kefarmasian dan Alat Kesehatan
menggunakan sistem pelaporan dalam bentuk software yaitu Sistem Pelaporan
Narkotika dan Psikotropika (SIPNAP) yang diakses secara online dengan alamat
http://www.sipnap.binfar.depkes.go.id. Mekanisme pelaporan psikotropika sama
dengan pelaporan narkotika. Selain dalam bentuk pelaporan secara online,
laporan narkotika dan psikotropika juga dicetak dalam bentuk hardcopy.
Apotek melakukan registrasi pada aplikasi SIPNAP
Dinkes Kab/Kota melakukan approval
Apotek melakukan pelaporan setiapApotek

bulan akan menerima email user dan password dari sistem
Proses verifikasi oleh KemenKes
61
Dinkes Kab/Kota maupun Dinkes Provinsi mengakses laporan dan melakukan pembinaan ke U
Gambar 7. Alur Pelaporan Narkotika dan Psikotropika
62
Ada 2 macam jenis resep di Kimia Farma Apotek no.316 antara lain resep
tunai dan resep kredit begitu juga dengan Kimia Farma Apotek no.225. Resep
kredit merupakan permintaan obat yang ditulis oleh dokter instansi atau
perusahaan untuk pasien dari instansi atau perusahaan yang bersangkutan dan
telah mempunyai perjanjian dengan Apotek dimana pembayaran dilakukan dalam
jangka waktu tertentu yang telah disetujui sesuai dengan kesepakatan lainnya.
Dalam pelaksanaan pelayanan resep Kimia Farma Apotek selalu berpedoman
terhadap enam langkah prosedur layanan resep sebagai berikut:
a. Penerimaan resep
1) Pemeriksaan keabsahan dan kelengkapan resep
Nama, alamat, No. SIP, tanda tangan/paraf dokter
Nama obat, dosis, jumlah dan aturan pakai.
2) Pemberian nomor resep
3) Penetapan harga
4) Pemeriksaan ketersediaan obat
b. Perjanjian dan pembayaran
1) Pengambilan obat semua/sebagian
2) Ada/tidaknya pengambilan obat atas persetujuan pasien/dokter
3) Pembayaran tunai/kredit
4) Validasi dan penyerahan nomor resep
5) Pembuatan kuitansi dan salinan resep
c. Peracikan
1) Penyiapan etiket/penandaan obat dan kemasan
2) Peracikan obat (hitung dosis, timbang, campur, kemas)
3) Penyajian hasil akhir peracikan
d. Pemeriksaan akhir
1) Kesesuian hasil peracikan dengan resep
2) Kesesuaian salinan resep dengan resep asli
3) Kebenaran kuitansi
e. Penyerahan obat dan pemberian informasi
1) Penyerahan obat harus disertai dengan penjelasan informasi tentang:
Nama obat, bentuk dan jenis sediaan, dosis, jumlah dan aturan
pakai.
Cara penyimpanan
Efek samping yang mungkin timbul dan cara mengatasi
2) Tanda terima pasien
f. Layanan purna jual
1) Komunikasi dan informasi setiap waktu
2) Penggantian obat bila diperlukan
Prosedur pelayanan resep kredit dan tunai tidak berbeda kecuali pada
pemberian harga dan pembayarannya. Dimana untuk resep kredit pasien tidak
membayar secara langsung tapi cukup menunjukkan kartu identitas
kepegawaian kepada petugas Apotek dan memenuhi administrasinya.Untuk
penjualan kredit yang telah dihargai akan dikalkulasi berdasarkan masing-
masing instansi bersangkutan yang selanjutnya akan dilakukan penagihan pada
saat jatuh tempo pembayaran yang telah disepakati.
Penerimaan Resep
Resep Tunai Resep Kredit
Pemeriksaan kelengkapan Pemeriksaan kelengkapan

administrasinya dan diberi administrasinya
harga
Pasien membayar dikasir dan Pemberian nomor urut
diberi nomor resep
Bagian Peracikan
Obat Paten Obat Racikan
Pemberian Etiket
Pemeriksaan Kesesuaian Obat
Penyerahan Obat
Obat diterima oleh pasien/pelanggan dan Resep disimpan

diberi informasi obat dan konseling petugas
Gambar 8. Alur pelayanan penerimaan resep
Waktu tunggu pelayanan resep sekitar 15 menit untuk penyiapan resep

non racikan dan untuk penyiapan obat racikan 30 menit tetapi hal ini tidak baku
karena harus mempertimbangkan jenis dan jumlah racikan. Tetapi untuk
penyiapan resep non racikan apabila waktu pelayanan lebih dari 15 menit maka
akan ada potongan harga sehingga pada saat pemberian obat harus disertai
dengan validasi waktu pemberian obat.
Resep asli dikumpulkan berdasarkan tanggal yang sama dan diurutkan
berdasarkan nomor resep. Resep yang berisi narkotika dan psikotropika
dipisahkan dengan resep umum. Resep yang mengandung narkotika
digarisbawahi dengan tinta merah. Resep dibendel sesuai dengan tanggal, bulan,
tahun, kelompok resep (resep umum, resep narkotika dan psikotropika), dan
disimpan ditempat yang telah ditentukan. Pengelolaan resep di Kimia Farma
Apotek 316 dan 225 secara umum telah berjalan dengan baik. Penyimpanan
bendel resep di Apotek yang dilakukan secara berurutan dan teratur agar
memudahkan petugas bila dikemudian hari diperlukan penelusuran resep. Tata
cara pemusnahan resep di Kimia Farma Apotek telah sesuai dengan Keputusan
Menteri Kesehatan Indonesia No. 280/MenKes/V/1981 tentang Ketentuan dan
Tata Cara Pengelolaan Apotek antara lain:
a. Resep yang terkumpul akan disimpan sekurang-kurangnya selama 3 tahun.

b. Resep yang telah disimpan dalam jangka waktu 3 tahun dapat
dimusnahkan.
c. Pemusnahan resep dilakukan dengan cara dibakar disaksikan oleh petugas
Apotek disertai dengan adanya berita acara pemusnahan. Berita acara
pemusnahan dikirimkan ke Dinas Kesehatan Kota dengan tembusan Balai
Besar Pengawas Obat dan Makanan Daerah.
3. Administratif
Pengelolaan administrasi di Apotek Kimia Farma Palagan No.316 dan

Godean No. 225 sudah memakai system komputerisasi. Semua harga obat atau
barang sudah tercantum semua di komputer. Komputer di Apotek Kimia Farma
selalu online. Kegiatan administrasi yang dilakukan Apotek Kimia Farma No. 225
dan No. 316 hanya berupa administrasi harian dalam bentuk pembuatan laporan
harian baik penjualan tunai maupun kredit, penyerahan BPBA ke Bisnis Manager
serta memasukkan data resep tunai maupun kredit.
Adapun administrasi yang dilakukan apotek no.316 dan No.225 yaitu :

a. Buku pencatatan narkotika dan buku pencatatan psikotropika
Buku pencatatan untuk obat narkotika dan psikotropika di Apotek
Kimia Farma No.316 ini dilakukan oleh salah satu asisten apoteker yang
bernama Yessi, yang diberi tanggung jawab untuk membuat jurnal laporan
pengeluaran dan pemasukan obat obat narkotika dan psikotropika yang
berisi nama obat, saldo awal, jumlah, tujuan pemakaian, dan saldo akhir.
Pelaporan ini sudah dilakukan dengan baik.
Pelaporan penggunaan obat narkotika dilakukan setiap bulan,
dibuat rangkap lima dan ditujukan kepada Kepala Dinas Kesehatan
(Kota/Kabupaten Yogyakarta) dengan tembusan kepada Kepala Dinas
Kesehatan Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY), Kepala Balai
Pengawasan Obat dan Makanan (BPOM) Provinsi DIY dan
Penanggungjawab Narkotika dan Obat Berbahaya PT. Kimia Farma di
Jakarta, serta sebagai arsip apotek. Laporan tersebut ditandatangani oleh
Apoteker Pengelola Apotek dan dicap apotek. Laporan obat narkotika dan
psikotropika dapat dilihat pada lampiran 11.
b. Pencatatan Permintaan dan Penerimaan Barang.
Bon Permintaan Barang Apotek (BPBA) berupa kebutuhan barang
Apotek akan dibendel berdasarkan bulan. Barang yang diterima oleh
Apotek akan dicatat berdasarkan surat pesanan dan faktur pembelian
barang sebagai bukti penerimaan barang Apotek. Pencatatan dilakukan
setiap barang datang dari PBF atau BM dengan disertai faktur pembelian.
Bukti penerimaan barang Apotek beserta faktur dilaporkan ke Unit
Bisnis Manager Yogyakarta sebagai bukti bahwa Apotek Kimia Farma
No.225 dan No. 316 telah menerima barang sesuai surat pesanan atau
BPBA yang telah diajukan.
c. Pencatatan Defecta
Buku Defecta di Apotek Kimia Farma 316 dan 225 ini dilakukan
oleh semua SDM yang mengetahui dan mengecek stok obat yang sudah
habis dan hampir habis. Pencatatan stok yang habis pada buku defecta ini
sudah berjalan baik, karena SDM selalu rutin mengecek dan mencatatnya.
Sehingga segera dipesan agar dapat tersedia secepatnya sebelum stok
habis.
d. Pencatatan Stok Barang (Kartu Stok)
Apotek Kimia Farma 316 dan 225 melakukan pencatatan berupa

pencatatan jumlah barang yang masuk dan jumlah barang yang keluar
serta jumlah barang yang masih tersedia di apotek. Pada umumnya
pencatatan stok barang dilakukan dengan mengisi kartu stok yang tersedia
pada setiap rak obat. Pencatatan ini dilakukan oleh seluruh SDM di
apotek. Tetapi penggunaan kartu stok di apotek ini belum dilakukan secara
maksimal, karena masih ada yang lupa dan tidak melakukan pemotongan
kartu stok. sehingga terjadi ketidaksesuaian data stok obat.
Namun dengan adanya sistem komputerisasi di mana setiap data
penjualan dan penerimaan barang dimasukkan kembali setiap harinya ke
dalam komputer, maka secara otomatis akan mengurangi atau menambah
stok masing-masing jenis barang, sehingga terdapat data base mengenai
jumlah stok obat di apotek yang dapat digunakan sebagai alat kontrol
selain kartu stok.
e. Pencatatan Rekap Resep
Perekapan resep dilakukan setiap hari, di mana resep dikumpulkan
dan dipisahkan berdasarkan tanggal dibuat atau dikeluarkannya resep.
Resep asli beserta struk harga obat disimpan sebagai arsip. Untuk pencatan
rekap resep ini dilakukan sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku oleh
SDM apotek ini seperti untuk resep yang mengandung obat-obat golongan
narkotika dan psikotropika sudah direkap secara terpisah, dan diberi tanda,
yang akan digunakan untuk keperluan pembuatan laporan penggunaan
narkotika dan psikotropika serta pemisahan antara resep kredit dan tunai.
f. Laporan Stock Opname
Stock opname adalah pemeriksaan jumlah dan kondisi fisik barang.
Apotek Kimia Farma 316 dan 225 melakukan stock opname setiap tiga
bulan. Dan laporan stock opname ini sudah dilakukan oleh SDM apotek
dengan baik. Pemeriksaan dilakukan untuk mengecek apakah jumlah fisik
barang sesuai dengan form record kartu stok atau data di komputer.
g. Buku pencatatan pelanggan yang telah memiliki member card
Kimia Farma. Buku ini berisi nama, alamat, tanggal lahir dan
nomor telepon dari pelanggan yang bersedia dibuatkan member
card Kimia Farma.
h. Laporan Keuangan
Laporan keuangan berfungsi sebagai pemberi informasi kepada
pengelola atau pemilik apotek mengenai perubahan-perubahan yang terjadi
pada unsur-unsur kekayaan (neraca) yang dimiliki apotek pada awal dan
akhir kegiatan apotek, karena adanya transaksi jual beli. Laporan yang ada
di Apotek Kimia Farma No.225 dan No. 316 yaitu :
1) Buku Setoran Kas Apotek
Berisi jumlah penerimaan uang yang berasal dari penjualan obat
dengan resep dokter dan tanpa resep dokter, penjualan alat kesehtan dan
dari bagian swalayan. Juga jumlah uang yang dikeluarkan untuk
kepentingan operasional. Hasil penjualan dikurangi pengeluaran adalah
jumlah uang yang disetorkan ke bagian administrasi keuangan untuk
dimasukan ke bank yang ditunjuk, disertai dengan buku setoran kasir
apotek. Penyetoran dilakukan keesokan harinya setelah shift terakhir.
2) Laporan Ikhtisar Penjualan Harian (LIPH)
LIPH berisi rincian penerimaan uang di apotek yang berasal dari
penjualan obat dan perbekalan kesehatan lainnya baik melalui resep atau
non resep (UPDS), yang selanjutnya dilaporkan ke Business Manager
Yogayakarta. Dalam LIPH terdapat penjualan tunai, penjualan kredit,
pengeluaran, dan total penerimaan setelah dikurangi pengeluaran.

Apotek Kimia Farma No.316 dan No. 225 dikepalai oleh seorang Apoteker
Pengelola Apotek (APA) yang juga bertugas sebagai Manajer Apotek Pelayanan
(MAP). Dalam melakukan pelayanan kefarmasian, APA dibantu oleh Apoteker
Pendamping. APA membawahi supervisor yang mengawasi bagian layanan
farmasi dan swalayan farmasi. Bagian layanan farmasi ditangani oleh asisten
apoteker yang membawahi juru resep sedangkan bagian swalayan farmasi
ditangani oleh asisten apoteker yang membawahi petugas HV (Hand
Verkoop)/OTC (Over The Counter).
Untuk efisiensi dan efektivitas kerja, diterapkan pembagian tugas dan

tanggung jawab di setiap bagian sebagai berikut :
1. Apoteker Pengelola Apotek (APA)

Apotek Kimia Farma No. 316 Palagan ini dipimpin oleh seorang Apoteker
Pengelola Apotek yang bernama Tenti Herawati S.Farm.,Apt dan Prihastuti
S.Farm.,Apt sebagai Apoteker Kimia Farma No. 225. Apotek Pengelola Apotek
ini tentunya telah memenuhi syarat sesuai dengan ketentuan yang berlaku, yaitu
memiliki Surat Ijin Praktek Apoteker (SIPA) dan Surat Ijin Apotek (SIA). APA
bertanggung jawab penuh terhadap semua kegiatan yang terjadi di apotek, baik di
bidang teknis kefarmasian (seperti kegiatan pelayanan kefarmasian) maupun non-
teknis kefarmasian (bidang administrasi dan bidang ketenagakerjaan).
2. Apoteker Pendamping
Apoteker pendamping bertanggung jawab atas pelaksanaan tugas APA.
Kimia Farma 316 dan 225 ini hanya memiliki 1 orang Apoteker Pendamping.
Dalam setiap shiftnya diapotek harus terdapat apoteker, tetapi apoteker
pendamping di apotek Kimia Farma Palagan ini hanya ada 1 untuk apotek yang
jam bukanya 24 jam dan hanya ada pada shift pagi yang bersamaan dengan
Apoteker Pengelola Apotek sehingga Apoteker Pengelola Apotek beban kerja
lebih berat yaitu harus mengisi pada jam jam tersebut. Sedangkan di Apotek
Kimia Farma 225 Apoteker Pendamping sudah bergantian shift dengan Apoteker
Pengelola Apotek
Tugas Apoteker pendamping yaitu :
a) Melakukan pelayanan kefarmasian
b) Melayani permintaan obat bebas, obat bebas terbatas, dan permintaan

resep dokter, mulai dari penerimaan resep, skrining resep, pemberian harga
resep, dispensing, penulisan etiket sampai dengan penyerahan obat.
c) Melakukan pemesanan serta pembelian obat kecuali obat narkotika dan
psikotropika dan bahan habis pakai apotek secara berkala kepada PBF.
d) Menandatangani faktur obat yang masuk setiap harinya dan mengentry

faktur kedalam computer.
e) Mengatur, mengontrol dan menyusun obat pada tempat penyimpanan obat.
f) Membuat salinan resep dan kuintasi bila dibutuhkan.
Terlepas dari tugas Apoteker Pengelola Apotek dan Apoteker Pendamping,
secara umum di Kimia Farma Apotek seorang Apoteker berfungsi sebagai
Profesional, Manajer, dan Kepala Toko (Retailer). Apoteker sebagai Profesional
mengacu kepada GFP (Good Farmasis Practice) yang menjalankan pekerjaan
kefarmasian sesuai dengan peraturan perundang undangan yang berlaku.
Apoteker sebagai manajer artinya Apoteker membawahi segala
operasional yaitu memimpin, melakukan service excellence,serta melakukan
pelayanan yang cepat dan ramah. Sedangkan Apoteker sebagai Kepala Toko
(Retailer) artinya Apoteker wajib tahu atau memahami bagaimana alur penataan
obat di apotek sehingga dapat melayani dengan baik. Kimia Farma Palagan ini
hampir setiap shift sudah ada Apotekernya.
3. Supervisor
Supervisor adalah seorang asisten apoteker yang sudah senior yang
bertanggung jawab langsung kepada Apoteker Pengelola Apotek. Supervisor
ini juga merupakan koordinator yang membawahi asisten apoteker dan non
asisten apoteker.
Tugas supervisor diapotek adalah:
a Membantu Apoteker Pengelola Apotek melakukan pengontrolan dan
mengawasi kelancaran arus barang yang masuk dan keluar dan pengadaan
barang untuk apotek.
b Mengoordinasi dan mengawasi kerja para pegawai apotek, termasuk
mengatur jadwal kerja, pembagian tugas dan tanggung jawab terhadap
persediaan obat.
c Bertanggung jawab atas kelancaran pada tiap shift dinas.
4. Asisten Apoteker
Asisten Apoteker di Kimia Farma No. 316 Palagan berjumlah 5 orang yang
sudah termasuk supervisor. Sedangan Asisten Apoteker di Apotek Kimia Farma
No.225 Godean berjumlah 3 orang. Asisten apoteker bertanggung jawab langsung
kepada supervisor pelayanan. Tugas asisten apoteker adalah sebagai berikut:
a Mengatur, mengontrol, dan menyusun penyimpanan obat dan perbekalan
farmasi lainnya sesuai dengan bentuk dan jenis barang yang disusun secara
farmakologi, bentuk sediaan, dan alfabetis.
b Menerima resep dan memeriksa kelengkapan resep sesuai dengan
peraturan kefarmasian (dibawah pengawasan APA atau Apoteker).
c Memeriksa ketersediaan obat dan perbekalan farmasi lainnya berdasarkan
resep yang diterima.
d Meracik obat sesuai dengan resep dokter antara lain menghitung dosis obat
untuk racikan dan menimbang bahan. Asisten Apoteker meracik apabila
juru resep (reseptir) sedang tidak ada.
e Membuat kuitansi dan salinan resep untuk obat yang hanya diambil
sebagian, resep diulang (iter) dan bila diperlukan pasien.
f Menyerahkan obat kepada pasien yang dilengkapi dengan informasi
g Mencatat masuk dan keluarnya obat pada kartu stok barang.
5. Juru Resep (Tenaga Non Kefarmasian)

Juru resep bertugas membantu apoteker maupun asisten apoteker dalam
menyiapkan obat dan perbekalan kefarmasian lainnya di bawah pengawasan
asisten apoteker. Juru resep diapotek Kimia Farma 316 dan 225 berjumlah 2 orang
yang dibagi untuk shift siang dan shift malam.
Tugas juru resep antara lain sebagai berikut:
a Membantu asisten apoteker dalam menyiapkan obat, mengerjakan obat-
obat racikan yang telah disiapkan asisten apoteker sesuai dengan sediaan
yang diminta.
b Memberikan pelayanan penghantaran obat, apabila obat tidak dapat
diserahkan pada waktunya.
c Menjaga kebersihan peralatan/botol/kemasan yang dipergunakan dalam
peracikan.
6. Petugas Kebersihan
Petugas kebersihan di apotek 225 dan 316 berjumlah 1 orang dan

mempunyai tanggung jawab untuk menjaga kebersihan dan kerapihan di
lingkungan apotek termasuk sarana apotek seperti etalase, rak obat dan lain-lain.
Petugas kebersihan ini hanya bekerja pada shift pagi sedangkan untuk shift siang
dan malam biasanya juru resep yang sesekali ikut membantu membersihkan
lingkungan apotek.
Dalam setiap pergantian shift, petugas Apotek bertanggung jawab untuk

melaporkan hasil penjualan dalam bentuk setoran untuk selanjutnya perlu
divalidasi. Validasi merupakan proses pengecekan data transaksi dari hasil entry,
dilakukan terhadap semua transaksi baik tunai maupun kredit. Validasi
dilakukan setiap hari dan dikirim ke Bisnis Manager.
Untuk SDM di apotek Kimia Farma 316 dan 225 sudah baik dalam
mengelola apotek, hanya saja untuk Apotek Kimia Farma No.316 perlu
diadakannya pembagian penanggungjawab dari masing masing pembagian jenis
obat, karena hanya penanggung jawab obat narkotika saja yang sudah ada namun
untuk penanggungjawab obat obat yang lainnya belum ada pembagiannya.
Untuk petugas kasir diapotek Kimia Farma 316, semua SDM apotek
berperan sebagai kasir dan tidak ada pembagian SDM khusus untuk bagian kasir
ini. Sedangkan diapotek Kimia Farma 225 Apotek, seorang Asisten Apoteker
merangkap sebagai petugas kasir dan administrasi. Setiap Asisten Apoteker
mendapatkan tanggung jawab dalam menjalankan tugas administrasi seperti
laporan narkotika, laporan psikotropika, laporan penjualan dan lain-lain.
B. Perpajakan
Apotek Kimia Farma merupakan apotek jaringan yang dalam system

pembayaran pajaknya dilakukan secara khusus. Pengurusan perpajakan seluruh
Apotek Kimia Farma ditangani oleh bagian administrasi pajak di Bisnis Manager
Yogyakarta. Bagian administrasi pajak bertugas untuk mengurus seluruh
administrasi pajak yang ada di Bisnis Manager wilayah Yogyakarta antara lain:
1. Melakukan pencatatan surat setoran pajak yang belum dan sudah diterima ke
dalam SPT dan penyusunan laporan perpajakan bulanan, untuk mendukung
pemberian informasi uang aliran mengenai perpajakan perusahaan.
2. Melakukan rekapitulasi perhitungan total nilai pajak perhitungan yang harus
dibayarkan oleh perusahaan, untuk mendukung pemberian informasi total nilai
pajak secara tepat dan akurat.
3. Melakukan perhitungan nilai pajak penghasilan atas sewa, kontrak dan
perpanjangan, pembayaran jasa yang digunakan, untuk mendukung pemberian
informasi nilai pajak secara tepat dan akurat.
4. Mempersiapkan kelengkapan formulir-formulir pajak dari kantor Pajak
sebelum diserahkan kepada Kantor Pelayanan Pajak Negara dan Daerah,
untuk mendukung kelancaran proses pembayaran pajak.
5. Melaksanakan kegiatan administrasi dan kearsipan faktur-faktur standart dan
formulir pajak bulanan, untuk memudahkan pengecekan, pengawasan dan
pencarian informasi lebih lanjut di masa mendatang
Pajak yang ditangani Bisnis Manager Yogyakarta antara lain:
1. Pajak Pertambahan Nilai (PPN)
Berdasarkan lembaga pemungutnya Pajak Pertambahan Nilai termasuk
dalam pajak pusat. Pajak pusat adalah pajak-pajak yang dikelola oleh Direktorat
Jenderal Pajak. PPN adalah pajak yang dikenakan atas konsumsi Barang Kena
Pajak atau Jasa Kena Pajak. Besarnya PPN dibayar setiap bulannya dihitung
dengan cara perhitungan pajak keluaran dikurangi pajak masukan (PK-PM).
a. Jika total hasil PK-PM > 0 maka nilai tersebut disetorkan ke Kas Negara
b. Jika total hasil PK-PM=nol, maka SPT masa PPN bulan bersangkutan diisi
Nihil dan tetap dilaporkan.
c. Jika total hasil PK-PM < 0 maka nilai tersebut dimintakan restitusi dari
Kantor Pajak.
Rekapitulasi pembayaran PPN dilakukan terpusat di Bisnis Manager,

dimana BM akan merekapitulasi PPN seluruh Apotek Kimia Farma Yogyakarta.
BM akan melakukan penyampaian SPT dilakukan secara online melalui e-SPT.
Kemudian Kimia Farma Pusat akan merekapitulasi PPN dari seluruh BM di
Indonesia. Batas waktu pembayaran PPN adalah tanggal 10 bulan berikutnya.
Rekapitulasi Pajak Masukan Pensortiran

dan Pajak Keluaran selama
1 bulan
Import ke Program
e-SPT
Rekaputulasi Pusat
Gambar 9.Alur Pajak Pertambahan Nilai
2. Pajak Penghasilan (PPh) pasal 21.

Pajak penghasilan pasal 21 dikenakan pada pegawai tetap maupun
pegawai kontrak. Sama seperti PPN, PPh pasal 21 termasuk dalam pajak yang
dikelola oleh pusat. Bisnis Manager Yogyakarta hanya bertugas merekapitulasi
PPh pasal 21 yang harus dibayarkan, yang kemudian akan dilakukan rekapitulasi
di pusat. Pajak PPh 21 dibayar setiap bulannya dan secara teori akan memotong
gaji setiap karyawan, tetapi untuk Kimia Farma Apotek PPh 21 ini tidak
dipotongkan dari penghasilan karyawan, melainkan perusahaan yang
menanggung. Dengan syarat setiap karyawan harus memiliki NPWP. Kemudian
untuk pajak penghasilan perusahaan dihitung dengan cara menggabungkan
semua omset apotek seluruh Indonesia, kemudian dibayarkan oleh pusat.
3. Pajak reklame, inventaris dan pajak bumi dan bangunan
Pajak Reklame termasuk pajak daerah dimana pajak yang dikelola oleh
Pemerintah Daerah baik di tingkat Propinsi maupun Kabupaten/Kota.
Dasar pengenaan pajak reklame adalah Nilai Sewa Reklame (NSR). Nilai
sewa reklame di hitung berdasarkan:
a. Jenis
b. Ukuran
c. Lama penyelenggaraan
Pajak reklame, pajak inventaris serta pajak bumi dan bangunan dibayarkan
keseluruhannya di BM Yogyakarta. Seolah olah BM yang bayar, sebenarnya
merupakan biaya operasional outlet masing masing.
Tarif pajak sebesar 25% dari NSR. Bisnis Manager akan mengisi blanko
Surat Setoran Pajak Daerah (SSPD). SSPD disatukan dengan berkas permohonan
dan diserahkan ke Kantor Pelayanan Pajak Daerah.
C. Pelayanan KIE dan Pharmaceutical Care

Pelayanan KIE dan Pharmaceutical care sangat diperlukan dengan adanya
perubahan orientasi pengobatan di bidang farmasi dari product oriented menjadi
patient orientedserta merupakan tugas seorang Apoteker guna tercapainya efek
terapi. Pelayanan KIE dan Pharmaceutical care juga membantu Apoteker dalam
memberikan suatu pengobatan swamedikasi kepada pasien (pengobatan sendiri)
untuk penyakit-penyakit yang masih bisa diobati sendiri oleh pasien. Tingkat
pengetahuan pasien mengenai obat khususnya mengenai penggunaan obat yang
lebih rasional dapat terwujud sehingga masyarakat lebih bijak dalam
menggunakan obat. Banyak masyarakat yang belum mengerti dan memahami cara
menggunakan obat yang benar dan aman sehingga terkadang terjadi kegagalan
terapi.
Pelaksanaan KIE di apotek Kimia Farma no. 316 dan no. 225 ini masih
kurang optimal, hal ini disebabkan adanya keterbatasan tenaga dan waktu
apoteker yang tersedia. Apotek Kimia Farma No. 225 dan No. 336 mempunyai
tempat untuk melakukan konseling antara Apoteker dengan pasien yaitu disebelah
kanan meja administrasi dilakukan di tempat penyerahan obat. Konseling
bertujuan untuk meningkatkan pemahaman pasien tentang obat dan pengobatan
agar pasien terhindar dari penggunaan obat yang salah sehingga tujuan terapi
dapat tercapai. Akan tetapi kegiatan konseling belum berjalan dengan baik terkait
dengan banyak kendala yang dihadapi. Hal ini disebabkan karena pasien tidak
sabar dan memilih berdiri serta kebanyakan pasien lebih memilih untuk bertanya
langsung dengan Asisten Apoteker yang ada di bagian administrasi mengenai
informasi dan cara penggunaan obat.
Sarana yang belum dimiliki oleh Apotek Kimia Farma No. 225 dan No.
316 terkait kegiatan konseling adalah ruang konseling dan penggunaan formulir
konseling pasien di Apotek Kimia Farma 316 dan 225 saat ini sudah tidak
berjalan. Adapun formulir konseling pasien dapat dilihat pada lampiran 12.
Ruang khusus konseling merupakan sarana yang diperlukan untuk
menunjang pelayanan kefarmasian yang optimal sehingga perlu dipertimbangkan
penyediaan sarana tersebut di masa mendatang dengan tetap mempertimbangkan
kondisi Apotek seperti sumber daya Apoteker, pendanaan dan ruangan. Dan
sebaiknya formulir ini digunakan kembali pada proses konseling agar lebih
berjalan optimal.
Sedangkan Pharmaceutical Care diapotek Kimia Farma 316 dan 225 ini
sudah cukup baik dalam implementasinya baik dalam menggali informasi
penggunaan obat oleh seluruh SDM apotek dan Apoteker di apotek ini juga sudah
melakukan identifikasi masalah penggunaan obat yang digunakan oleh pasien.
Salah satu implementasi Pharmaceutical Care adalah Pelayanan
Informasi Obat (PIO). PIO di Apotek Kimia Farma No. 225 dan No. 316
diberikan oleh Apoteker kepada pasien pada saat penyerahan obat baik untuk
pasien dengan resep dokter maupun pasien swamedikasi. PIO dilakukan untuk
mengurangi penyalahgunaan dan salah penggunaan obat, meningkatkan
kepatuhan pasien dan meningkatkan keberhasilan terapi. Informasi yang diberikan
berdasarkan Standar Prosedur Operasional Kimia Farma meliputi:
1. Nama obat, bentuk dan jenis sediaan, dosis, jumlah dan aturan pakai.
2. Cara penyimpanan
3. Efek samping yang mungkin timbul dan cara mengatasi.
Pasien yang datang untuk swamedikasi atau melakukan pengobatan sendiri
untuk penyakit ringan, di berikan pelayanan oleh Apoteker maupun AA di Apotek
diawali dengan penggalian informasi. Penggalian informasi yang dilakukan
seperti menanyakan apa keluhan yang dialami pasien, sudah berapa lama keluhan
tersebut, bagaimana riwayat penyakit pasien sebelum menentukan pengobatan
yang benar, tepat dan rasional untuk pasien. Untuk mendukung kegiatan
swamedikasi atau melakukan pengobatan sendiri maka Apotek Kimia Farma juga
memberikan pelayanan pembelian obat tanpa resep melalui UPDS (Upaya
Pengobatan Diri Sendiri) sesuai dengan Keputusan Menteri Kesehatan No.
1176/MENKES/SK/X/1999 tentang Daftar Obat Wajib Apotek No. 3.
Swamedikasi adalah suatu perawatan sendiri oleh masyarakat terhadap penyakit
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) di Apotek Kimia Farma

No. 316 Palagan Yogyakarta dari tanggal 7 April 7 Mei 2015, dapat disimpulkan
bahwa:
1 Peran, fungsi, dan tugas apoteker di apotek adalah sebagai retailer,

manager, dan professional dalam menentukan kebijakan pengelolaan
apotek serta melaksanakan fungsi pengawasan dan pengendalian semua
komponen yang ada di apotek.
2 Seorang Apoteker Pengelola Apotek (APA) harus mampu menerapkan
pengetahuan dan keahlian dalam bidang teknis kefarmasian maupun
bidang non teknis kefarmasian. Dimana pelaksanaanya memerlukan
kerjasama antara APA dengan semua personel apotek.
3 Pengelolaan Apotek Kimia Farma 316 dan 225 yang meliputi kegiatan
administrasi, manajemen keuangan, pengadaan, penerimaan dan
penyimpanan, penyalur perbekalan farmasi serta pelayanan kefarmasian
terhadap pasien telah dilakukan dengan baik serta sesuai dengan peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
4 Penyediaan perbekalan farmasi dan perbekalan kesehatan di Apotek Kimia
Farma 316 dan 225 sudah dapat memenuhi permintaan pasien. Hal ini
karena Apotek Kimia Farma merupakan Apotek jaringan yang memiliki
banyak cabang sehingga dapat meminimalisir penolakan pelanggan.
5 Pengendalian perbekalan farmasi di Apotek Kimia Farma No.316 dan
No.225 dilakukan dengan membuat laporan dan pencatatan menggunakan
kartu stok barang, stock opname dan data base computer.
6 Apotek Kimia Farma merupakan apotek yang menetapkan budaya
perusahaan yang merupakan nilai inti Perseroan (corporate values) yang
bernama I C A R E (Innovative, Customer First, Accountability,
Responsibility, dan Eco-Frendly) yang menjadi acuan atau pedoman bagi
Perseroan dalam menjalankan usahanya, untuk berkarya meningkatkan
kualitas hidup dan kesehatan masyarakat.
7 Di apotek Kimia Farma semua transaksi penjualan melalui system
komputerisasi.
8 Apotek Kimia Farma menerapkan konsep swalayan farmasi dalam
penjualan obat bebas (OTC) dimana perbekalan farmasi disusun
berdasarkan farmakologi, bentuk sediaan dan alfabetis.
B. Saran
1 Perlunya dilaksanakannya kembali monitoring penggunaan dan efek

samping obat yang tidak diinginkan berdasarkan Patient Medication Record
(PMR), yang dimaksudkan untuk meningkatkan pelayanan apotek dan
menjamin keberhasilan terapi yang sekarang sudah tidak lakukan
2 Apotek Kimia Farma 316 dibuat ruangan konseling untuk memenuhi salah
satu aspek Standar Pelayanan Kefarmasian sehingga kegiatan konseling bisa
dilakukan dan diterapkan sesuai dengan Standar Pelayanan Kefarmasian.
3 Perlu penambahan apoteker pendamping karena baru ada 1 orang Apoteker
Pendamping, sehingga beban kerja APA menjadi berat karena untuk mengisi
kekosongan tersebut dan agar seluruh pasien yang menebus obat dan
memerlukan informasi mengenai terapi yang dijalaninya dapat terlayani.
4 Perlu disiplin dan tindakan tegas dalam penulisan stok barang di kartu stok,
sehingga tidak terjadi kekurangan obat atau kehilangan obat.
5 Perlu ditingkatkan sistem informasi di komputer dalam hal stok barang,

sehingga pada saat pembeli datang tidak perlu dilakukan pengecekan ulang.
DAFTAR PUSTAKA
Anief, Moh. Ilmu Meracik Obat. Cetakan 3. Yogyakarta : Gajah Mada University
Press. 2001.
Direktur Jenderal Pengawasan Obat dan Makanan. (1977). Surat Edaran Direktur
Jenderal Pengawasan Obat dan Makanan Nomor 336/E/SE/77 Tentang
Salinan Resep Narkotika. Jakarta.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (1993). Keputusan Menteri

Kesehatan Nomor 924/MENKES/Per/X/1993 tentang Daftar Obat Wajib
Apotik No.2. Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (1978). Peraturan Menteri

Kesehatan Republik Indonesia Nomor 28/MENKES/PER/V/1978 tentang
Penyimpanan Narkotika. Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik
Indonesia.

Kesehatan Nomor 1176/MENKES/SK/X/1999 tentang Daftar Obat Wajib
Apotik No.3. Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia

Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1332/Menkes/SK/X/2002 tentang
Perubahan Atas Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
922/Menkes/Per/X/1993 tentang Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin
Apotek. Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.

Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1027/Menkes/SK/IX/2004 tentang
Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek. Jakarta: Kementerian
Kesehatan Republik Indonesia.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2011). Peraturan Menteri

Kesehatan Republik Indonesia Nomor 889/MENKES/PER/V/2011 tentang
Registrasi, Izin Praktik, dan Izin Kerja Tenaga Kefarmasian. Jakarta:
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
Mashuda, A. (2011). Pedoman Cara Pelayanan Kefarmasian yang Baik (CPFB).

Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia dan Pengurus Pusat
Ikatan Apoteker Indonesia.
Presiden Republik Indonesia. (1976). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor

9 Tahun 1976 Tentang Narkotika. Jakarta: Presiden Republik Indonesia.
Presiden Republik Indonesia (1997). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor

5 Tahun 1997 Tentang Psikotropika. Jakarta: Presiden Republik Indonesia.
Presiden Republik Indonesia. (1980). Peraturan Pemerintah Republik Indonesia

Nomor 25 Tahun 1980 tentang Perubahan Atas Peraturan Pemerintah
Nomor 26 Tahun 1965 tentang Apotik. Jakarta: Presiden Republik
Indonesia.
Presiden Republik Indonesia. (2009). Peraturan Pemerintah Republik Indonesia

Nomor 51 Tahun 2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian. Jakarta: Presiden
Republik Indonesia.
Presiden Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan. Jakarta: Presiden Republik Indonesia.
Presiden Republik Indonesia (2009). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor

35 Tahun 2009 tentang Narkotika. Jakarta: Presiden Republik Indonesia.
Umar, M. Manajemen Apotek. Jakarta : Depot Informasi Obat. 20011.

LAMPIRAN
Lampiran 1. Bon Permintaan Barang Apotek (BPBA) Apotek Kimia Farma
Lampiran 2. Format Bukti Kerjasama Konsinyasi Apotek Kimia Farma
Lampiran 3. Format Faktur Kimia Farma Apotek

Lampiran 4. Penyimpanan Obat Apotek Kimia Farma Palagan
Lampiran 4.1 Penyimpanaan obat HV yang disusun berdasarkan

bentuk sediaan dan kelas terapi secara alfabetis.
Lampiran 4.2 Penyimpanan Obat salep kulit, salep dan tetes mata
yang disusun secara alfabetis
Lampiran 4.3 Penyimpanan Obat yang termolabil seperti suppo,
serum, dan lainnya (Kulkas)
Lampiran 4.4 Penyimpanan Obat yang disusun berdasarkan kelas
terapi secara alfabetis
Lampiran 5. Resep narkotika dan psikotropika
Resep Narkotika
Resep Psikotropika
Lampiran 6. Laporan Stock Opname Apotek Kimia Farma Palagan

Lampiran 7. Format Permintaan Obat Intern (Dropping) Kepada Apotek
Kimia Farma lainnya
Lampiran 8. Contoh Surat Pesanan Narkotika dan Psikoropika Kimia
Farma Apotek oleh Apoteker Pengelola Apotek yang lama.
Lampiran 9. Kartu stok dan ketidaksesuaian kartu stok di Apotek Kimia
Farma Palagan
Lampiran 10. Obat-obat yang akan mendekati waktu kadaluarsa akan
dilakukan pencatatan dan akan dipajang untuk dikeluarkan lebih dahulu
Lampiran 11. Laporan Obat Narkotika dan Psikotropika

Lampiran 12. Formulir Konseling Pasien Apotek Kimia Farma Palagan
Lampiran . Gudang Apotek Kimia Farma Palagan
Lampiran. Ruang Racikan Apotek Kimia Farma Palagan

LAPORAN PKPA DI APOTEK KIMIA FARMA

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN PKPA DI APOTEK KIMIA FARMA

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN

PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEKER

Tanggal 7 April 7 Mei 2015

PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER

PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEKER

Tanggal 7 April - 7 Mei 2015

Pembimbing Akademik Preceptor

Ichwan Ridwan Rais, S.Far,M.Sc.,Apt Tenti Herawati,S.Farm,.Apt.

Moch. Saiful Bachri, Ph.D., Apt.

Yogyakarta, Mei 2015

Gambar 1 Struktur organisasi PT. Kimia Farma Apotek (Persero) Tbk...............38

Gambar 2. Struktur Organisasi Apotek Kimia Farma 316.....................................39

Gambar 3 . Skema alur pelayanan resep................................................................44

Gambar 4. Alur Perencanaan Obat........................................................................56

Gambar 5 Alur Pengadaan Apotek Kimia Farma No. 316.....................................58

Gambar 6.Alur Penerimaan Barang Apotek..........................................................62

Gambar 7. Alur Pelaporan Narkotika dan Psikotropika.........................................67

Gambar 8. Alur pelayanan penerimaan resep........................................................70

Gambar 9.Alur Pajak Pertambahan Nilai...............................................................80

Saat ini pengetahuan masyarakat tentang kesehatan semakin berkembang

Tujuan dilaksanakan Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) adalah :

Menurut Peraturan Menteri Kesehatan RI No.1332/Menkes/SK/X/2002

B. Tugas dan Fungsi Apotek

Berdasarkan PP No.51 Tahun 2009, tugas dan fungsi apotek diantaranya:

C. Ketentuan Umum dan Peraturan Perundang-Undangan Tentang

2. Peraturan Perundang Undangan Tentang Apotek

h. Undang-undang No. 35 tahun 2009 tentang Narkotika.

Dalam mendirikannya, suatu apotek baru dapat beroperasi setelah

Persyaratan lain yang harus diperhatikan untuk mendirikan suatu apotek

Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor

F. Tugas dan Tanggung Jawab APA (Apoteker Pengelola Apotek)

Tugas dan kewajiban pengelola apotek antara lain :

1. Memimpin seluruh kegiatan apotek

Tanggung jawab pengelola apotek yaitu :

G. Studi Kelayakan Pendirian Apotek

Studi kelayakan (Feasibility Study) apotek adalah suatu rancangan secara

Terdapat beberapa aspek penting di dalam studi kelayakan suatu apotek :

Apotek perlu mendapat dukungan tenaga manajemen yang ahli dan

a. Strategi manajemen (Visi, Misi, Strategi, Program Kerja, SOP )

Aspek teknis yang dimaksud di sini adalah kondisi fisik dan

Dalam pendirian apotek, aspek pemasaran mendapat prioritas

a. Jenis produk yang akan dijual

Aspek finansial ditujukan untuk memperkirakan berapa jumlah

Aspek keuangan, meliputi :

H. Tata Cara Pendirian Apotek

Dalam mendirikan apotek, apoteker harus memiliki Surat Izin Apotek

Ketentuan dan tata Cara Pemberian Izin Apotek dalam Pasal 8

Penerimaan merupakan kegiatan untuk menerima perbekalan farmasi yang

Penyimpanan adalah suatu kegiatan menata dan memelihara dengan cara

Pendistribusian adalah kegiatan menyalurkan atau menyerahkan sediaan

6. Penghapusan dan pemusnahan

Pengendalian persediaan dimaksudkan untuk membantu pengelolaan

8. Pencatatan dan pelaporan

Pencatatan dan pelaporan kegiatan perencanaan kebutuhan, pengadaan,

Untuk pengelolaan resep narkotik dan psikotropika, pada saat pelayanan

b. Penyimpanan narkotika (Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 1978)

Apotek harus mempunyai tempat khusus untuk menyimpan narkotika dan

Ruang lingkup pengaturan psikotropika adalah segala hal yang

Apotek selain menjalankan fungsi kefarmasiannya juga melakukan

ii. Sistem Administrasi

Apotek memiliki sistem administrasi yang dikelola dengan baik. Sistem

Adalah sebuah buku yang digunakan untuk mencatat pemasukan dan

c. Buku Pencatatan resep