Public Relation to build

Professional Image

TIM FARMASI KOMUNITAS

PROGRAM STUDI FARMASI
June 2021
 APOTEKER
ANAMNESA:
•Gangguan kesehatan
•Data lab./fisik/klinik ASSESMENT
•Administratif
•Farmasetik
•Farmakoterapi
DIAGNOSA

RESEP OBAT
DRPs • Nama (generik,
dagang, kimia)
• Bentuk sediaan
• Bahan aktif
o Mekanisme aksi
o Dosis
• Umur o Kelas terapi
• Berat badan • Rute pemakaian
• Jenis kelamin • Interaksi
• Gaya hidup / pola hidup

AKTIVITAS PRAKTISI DALAM PROSES PELAYANAN KESEHATAN

2
PROFESSIONAL PRACTICE

Melakukan aktivitas yang

didasari atas kebutuhan
individu atau masyarakat
(landasan filosofis)
Dilakukan dengan baik dan benar
(proses)
Mempunyai sistem manajemen baku
(sistem manajemen)

3
KOMUNIKASI

❖Komunikasi massa (TV,radio)

❖Komunikasi kelompok besar (kuliah ,pidato)
❖Komunikasi kelompok kecil (rapat komite, grup
diskusi)
❖Komunikasi interpersonal →terjadi dalam praktek
farmasi
Komunikasi Interpersonal

❖Menggambarkan proses pesan dihasilkan dan

dipindahkan oleh seseorang, selanjutnya
diterima dan diterjemahkan orang lain.
❖Kombinasi 5 elemen penting : pengirim, pesan
penerima, respon dan hambatan.
Public Relation
❖ Suatu kegiatan timbal balik antara lembaga
& public, baik intern maupun ekstern
❖ Fungsi manajemen utk membangun image
Public Relation

➢ langkah menciptakan kondisi di masyarakat

tentang praktek profesi kefarmasian, sehingga
program & tujuan praktek kefarmasian dapat
difahami, diterima & didukung oleh
masyarakat
➢ Public relation for pharmacist merupakan
gabungan activities yg didesain untuk
memberikan gambaran ttg pharmaceutical
care practice pd masy
 Basic of Public Relation
• Respectful
• Helpful
• Professional
 Konsep Public Relation
❖ Memberikan kontribusi besar pd
penyampaian informasi yg ingin diberikan
pd target audience
❖ dapat terbangun kredibilitas & citra positif
profesi
➢ suatu aktifitas bertujuan memperoleh goodwill
➢ Sasaran Public Relations → menciptakan opini
publik yg menguntungkan semua pihak
➢ Public Relations→ unsur yg sangat penting dlm
manajemen guna mencapai tujuan spesifik dari
organisasi
 Potensial Audience
❖ Civic groups : Kelompok wanita, Kelompok
kegiatan tertentu
❖ Kelompok tetangga : RT, RW
❖ Sekolah
❖ Kelompok kerja
❖ Diseases spesific groups: kelompok diabetes,
Kelompok jantung sehat
❖ Dalam marketplace yang kompetitive →
keberhasilan profesi ditentukan oleh goodwill
❖ Tidakada goodwill → turunnya produktivitas
dan kehilangan pasien
❖ Goodwill → kehendak utk melakukan hub
baik antara seorg professional dg public
Tanda adanya Goodwill
➢ Memberikan pelayanan yang berkualitas
➢ Melayani pasien dengan baik
➢ Melakukan hubungan personal yang
baik dengan pasien
➢ Menunjukkan perlunya pelayanan
kepada masyarakat
Goodwill dapat dilihat dari :

• Bagaimana pasien dilayani

• Bagaimana layanan dan informasi yang
diberikan dapat difahami oleh pasien
• Bagaimana kepatuhan dapat dicapai
Public Relation meliputi beberapa aktivitas:

➢Counseling ➢Community relations

➢Research ➢Public affair
➢Media relations ➢Goverment affair
➢Publicity ➢Industry relations
➢Member relations ➢Marketing
communication
Konseling
“Konseling pasien utk memperbaiki outcome
terapi, memax penggunaan obat yg tepat"
(The American Society of Health System
Pharmacists)
Research :
1. Applied Research
→Meneliti isu2 yg bersifat spesifik
2. Basic Research
→Riset dasar guna mengembangkan kontruksi teori yg
jelaskan proses public relation
3. Introspective Research
→ Mengkaji para pelaku yg bekerja dibidang public
relation
Media Relation
Bagian dari public relation eksternal yg membina
& mengembangkan hubungan baik dg media
massa sbgai sarana komunikasi antara organisasi
dg public utk mencapai tujuan organisasi
 Alat public relation
• Berita Press release
• Pidato
• Event
• Tulisan/tajuk/ulasan/editorial
• Audio/visual/slide presentasi
• Corporate identity
• Pelayanan informasi, telepon, dll
 Public Pharmacy
❖ Hal yang perlu diperhatikan dlm aktivitas public
relations → bagaimana menetapkan masyarakat
sasaran, karena setiap aktivitas & profesi perlu
masyarakat
❖ Pemahaman masyarakat terhadap
profesi berpengaruh besar kepada
image profesi
❖ Kebutuhan publik sangat beragam, dibutuhkan
cara- cara untuk dapat berkomunikasi yang efektif
❖ Masyarakat sebagai sasaran farmasis
terutama adalah pasien
Media untuk melakukan PR
✓ Koran
✓ Majalah
✓ Radio
✓ Televisi, dll
➢ Media yg digunakan dpt berfungsi sbg
chanel dlm mengkomunikasikan ide kita ke
publik
 Tujuan Public Relation

➢ Menjelaskan tentang tujuan yang ingin

dicapai
➢ Mengetahui dengan siapa kita berbicara
➢ Mengukur apa yang sudah dikerjakan
➢ Membangun hubungan dengan media
➢ Mengetahui sejauh mana pesan dapat
diterima masyarakat
Evaluasi Terhadap Outcome
❖ Menetapkan tujuan yang terukur : mengukur sejauh mana
media utama yang dipilih menyampaikan informasi kepada
primary audience
❖ Mengumpulkan (clipping) berita tentang informasi yang
ingin disampaikan, misalnya : seberapa banyak artikel muncul
di koran atau majalah
❖ Mahasiswa farmasi dapat terlibat dalam aktivitas public
relations, misal dengan bergabung dalam program edukasi
masyarakat
 Contoh Aktivitas P.R.
❖ Asma : farmasis memberikan informasi kepada pasien
tentang kemungkinan munculnya kejadian asma,
pemakaian inhaler pada saat serangan asma, sehingga
membantu pasien memahami penyakit tersebut
❖ Cholesterol : farmasis memberikan edukasi kepada
masyarakat bahaya kolesterol tinggi, sehingga
meningkatkan kesadaran masyarakat tentang perlunya
kontrol kolesterol
❖ Tekanan darah: farmasis memberikan edukasi kepada
masyarakat tentang perubahan tekanan darah &
penyakitnya
❖ Diabetes :farmasis memberikan edukasi tentang penyakit
diabet, pemakaian OAD, insulin & diet yang dilakukan
 NEXT ASSIGMENT
➢ Satu Kelas Dibagi Mjd 4 Kelompok SESUAI
ABSENSI
➢ Buatlah Sebuah Contoh PUBLIC RELATION dlm
bentuk AUDIOVISUAL/video yg mendeskripsikan
kegiatan Anda as Pharmacist
➢ Video original tidak boleh mengambil dr sumber
manapun
➢ Berdurasi max 5menit
➢ Tugas dikumpulkan ke pada Gdrive dengan list
nama & NIM serta tugas masing2