STANDARD OPERATING PROCEDURE

DIVISION : A & G DEPARTMENT : SECURITY

AKSES KONTROL (PENGENDALIAN AKSES)

(1/6)

PROCEDURE PURPOSE:
 Memiliki ketentuan dan kebijakan dalam hal pengendalian akses masuk-keluar dengan
tujuan terciptanya tingkat keamanan yang optimal.

PREPARED BY : APPROVED BY : Dir. Operation

DATE :

STANDARD
1. Melaksanakan sistem identifikasi dan kontrol di pintu masuk/keluar terhadap setiap
orang (tamu/pengunjung, pekerja proyek, supplier, karyawan) termasuk terhadap
kendaraan dan barang/material yang diangkut/dibawa.
2. Menghentikan semua orang dan atau kendaraan yang akan memasuki area kerja dan
melaksanakan searching/cheking (pemeriksaan) secara cermat dan akurat terhadap
setiap orang, kendaraan dan barang yang keluar / masuk lingkungan kerja.
PROSEDUR
1. Persiapan
a. Pastikan kebersihan didalam dan sekitar pos terjaga dan terpelihara dengan baik
b. Pastikan portal pos Apartment berfungsi dengan baik dan portal selalu tertutup.
c. Pastikan rambu-rambu lalu-lintas didepan pos yang diperlukan dalam kondisi baik
dan berada pada tempatnya.
d. Pastikan semua penerangan sekitar pos yang diperlukan berfungsi dengan baik dan
yang tidak diperlukan dipadamkan.
e. Pastikan security mengetahui dengan pasti Prosedur Akses Kontrol (pengendalian
akses), yakni orang, dan kendaraan yang diijinkan atau tidak diijinkan memasuki area
hotel.

2. Pelaksanaan
a. Dalam posisi siaga, berseragam lengkap, bersih dan rapi, fokuskan pemantauan
kejalur keluar/masuk area hotel disekitar portal.
b. Bagi tamu, karyawan , karyawan outsource :
• Jika berjalan kaki memasuki area kerja , lakukan 5S (senyum, salam, sapa,
santun, sigap) memberikan greeting yang relevan :
 “Selamat pagi/siang/sore/malam(yang relevan)
Bapak/Ibu……(sebut namanya)”

Abdi Properti Lesta Hospitality Management

 STANDARD OPERATING PROCEDURE

DIVISION : A & G DEPARTMENT : SECURITY

AKSES KONTROL (PENGENDALIAN AKSES)

(2/6)

 Setelah prosedur diatas dipenuhi, bukakan portal dan persilakan masuk.

• Jika berjalan kaki keluar area kerja, lakukan 5S (senyum, salam, sapa, santun,
sigap) memberikan greeting yang relevan :

 “Selamat pagi/siang/sore/malam(yang relevan)

Bapak/Ibu……(sebut namanya)”
 Jika tamu bukakan portal dan persilakan keluar area.
 Jika karyawan pekerja outsource, arahkan ke Pos Induk untuk dilakukan Body
Chek.
• Jika ber sepeda motor memasuki area kerja , :
 Beri isyarat untuk menghentikan laju kendaraan.
 Persilakan untuk membuka helm, dan atau penutup wajah (masker),
kacamata hitam dan jacket.
 lakukan 5S (senyum, salam, sapa, santun, sigap) berikan greeting yang
relevan :“Selamat pagi/siang/sore/malam(yang relevan),Bapak/Ibu……(sebut
namanya) mohon maaf kami menjalankan prosedur .
 Lakukan prosedur searching/cheking (pemeriksaan) pada kendaraan secara
cermat dan akurat.
 Setelah prosedur diatas dipenuhi, ingatkan dengan sopan kecepatan
maksimum yang diijinkan 20 km/jam.
 bukakan portal dan persilakan pengendara memasuki area Hotel .
• Jika ber sepeda motor keluar area kerja, :
 Beri isyarat untuk menghentikan kendaraan.
 Persilakan untuk membuka helm, dan atau penutup wajah (masker),
kacamata hitam dan jacket.
 Lakukan 5S (senyum, salam, sapa, santun, sigap) berikan greeting yang
relevan :“Selamat pagi/siang/sore/malam(yang relevan), Bapak/Ibu……(sebut
namanya) mohon maaf kami menjalankan prosedur .
 Lakukan prosedur searching/cheking (pemeriksaan) pada kendaraan secara
cermat dan akurat.
 Bukakan Portal dan persilakan pengendara keluar area kerja .
 Jika ber mobil yang akan memasuki area Hotel :
 Beri isyarat untuk mematikan lampu dan menghentikan kendaraan.
 Persilakan untuk membuka kaca jendela, lakukan : (senyum, salam, sapa,
santun, sigap) memberikan greeting yang relevan :
 “Selamat pagi/siang/sore/malam(yang relevan) Bapak/Ibu……(sebut
namanya) mohon maaf kami menjalankan prosedur ”

Abdi Properti Lestari Hospitality

 STANDARD OPERATING PROCEDURE

DIVISION : A & G DEPARTMENT : SECURITY

AKSES KONTROL (PENGENDALIAN AKSES)

(3/6)

PROCEDURE PURPOSE:
• Lakukan prosedur searching/cheking (pemeriksaan) pada kendaraan secara cermat
dan akurat.

 Setelah prosedur diatas dipenuhi, ingatkan dengan sopan kecepatan maksimum

yang diijinkan 20 km/jam.
• Bukakan portal dan persilakan mobil masuk ke area Hotel .
• Jika mobil yang akan keluar area Hotel :
 Beri isyarat untuk mematikan lampu dan menghentikan kendaraan.
 Persilakan untuk membuka kaca jendela, lakukan : (senyum, salam, sapa,
santun, sigap) memberikan greeting yang relevan :
 “Selamat pagi/siang/sore/malam(yang relevan) Bapak/Ibu……(sebut
namanya) mohon maaf kami menjalankan prosedur ”
 Bukakan portal dan persilakan mobil keluar area Hotel

c. Bagi Pengunjung / Driver :

• Jika berjalan kaki memasuki area Hotel , lakukan 5S (senyum, salam, sapa,
santun, sigap) memberikan greeting yang relevan :
• “Selamat pagi/siang/sore/malam(yang relevan) Bapak/Ibu……(sebut namanya)”
• Persilakan pramuwisma/driver tersebut menunjukkan identitasnya, periksa
dengan sekasama.
• Lakukan prosedur searching/cheking (body chek) secara cermat dan akurat. 
Setelah prosedur diatas dipenuhi, bukakan portal dan persilakan masuk.
• Jika ber sepeda motor memasuki area kerja , :
 Beri isyarat untuk menghentikan kendaraan.
 Persilakan untuk membuka helm, dan atau penutup wajah (masker),
kacamata hitam dan jacket.
 lakukan 5S (senyum, salam, sapa, santun, sigap) berikan greeting yang
relevan :“Selamat pagi/siang/sore/malam(yang relevan),Bapak/Ibu……(sebut
namanya) mohon maaf kami menjalankan prosedur .
 Persilakan pengunjung/driver tersebut menunjukkan identitasnya, periksa
dengan sekasama.
 Lakukan prosedur searching/cheking (pemeriksaan) pada kendaraan secara
cermat dan akurat.

Abdi Properti Lesta Hospitality Management

 STANDARD OPERATING PROCEDURE

DIVISION : A & G DEPARTMENT : SECURITY

AKSES KONTROL (PENGENDALIAN AKSES)

(4/6)

 Setelah prosedur diatas dipenuhi, ingatkan dengan sopan kecepatan

maksimum yang diijinkan 20 km/jam.
 Bukakan portal, persilakan memasuki area Hotel .

Abdi Properti Lestari Hospitality

 STANDARD OPERATING PROCEDURE

DIVISION : A & G DEPARTMENT : SECURITY

AKSES KONTROL (PENGENDALIAN AKSES)

(5/6)

PROCEDURE PURPOSE:
 Jika pengunjung atau driver tidak bisa menunjukkan kartu identitas yang sah,
tidak diijinkan memasuki lingkungan kerja , laporkan kepada Shift Leader untuk
diteruskan keHOC atau Duty Manager
• Setelah prosedur diatas dipenuhi, security mempersilakan kendaraan memasuki
Hotel , mencatat jam masuknya.
• Setelah prosedur diatas dipenuhi security mempersilakan driver/pramuwisma
ybs. meninggalkan area kerja dan mencatat jam keluarnya.

d. Bagi Taxi/Mobil Box/Station/Truk/Bus :

• Jika ada Taxi/mobil box/station/truk keluar/masuk lingkungan kerja , hentikan
kendaraan, minta sopir ybs. untuk membuka box dan bagasi, lakukan prosedur
searching/cheking (pemeriksaan) pada kendaraan secara cermat dan akurat, isi
atau barang bawaan, surat jalan, dari/tujuannya .
• Setelah prosedur diatas dipenuhi, ingatkan dengan sopan kecepatan maksimum
yang diijinkan 20 km/jam.
• Persilakan kendaraan box memasuki Hotel, catat jam masuknya dan lakukan
pemantauan khusus.
• Bila kendaraan box akan keluar, melaporkan ke pos security, lakukan
searching/cheking (pemeriksaan) pada kendaraan secara cermat dan akurat,
serahkan kartu identitas, persilakan keluar area HSP Jogja , catat jam keluarnya.
• Truk /Bus dengan roda belakang ganda dilarang masuk ke area kerja kecuali
mendapat ijin tertulis dari manajemen.

e. Bagi Kendaraan/Orang Tidak Berkepentingan :

Wajib mencegah dan melarang setiap kendaraan / orang yang tidak berkepentingan
memasuki lingkungan kerja, seperti :
• Semua penjual keliling (makanan, sayur, koran, sol sepatu, tukang ledeng, tukang
potong rumput, tukang rombeng, penjual koran, komidi monyet, angkutan
umum,dll.)
• Pengtren burung merpati, komidi kera, penjual obat, pemulung, pengamen,
gelandangan, orang gila .

• Orang yang belajar menyetir mobil/motor, gerak jalan,dll.

• Orang-orang yang tidak jelas tujuan dan keperluannya.

Abdi Properti Lestari Hospitality Management

 STANDARD OPERATING PROCEDURE

DIVISION : A & G DEPARTMENT : SECURITY

AKSES KONTROL (PENGENDALIAN AKSES)

(6/6)

PROCEDURE PURPOSE:

f. Selama berjaga, security dilarang meninggalkan pos, dan atau melakukan kegiatan
yang tidak ada hubungan dengan tugas(menggunakan HP (bicara, SMS, main game),
membaca, menggunakan HT bukan untuk keperluan tugas, mengunyah makanan,
mengobrol,dll. yang akan memecah perhatian dan menurunkan citra serta wibawa
security.

g. menjumpai hal-hal yang mencurigakan atau berpotensi menyebabkan gangguan

keamanan, ketertiban, kenyamanan dan keselamatan lingkungan, segera mengambil
langkah pencegahan dan pengamanan.

PELAPORAN
1. Security mencatat pada log book setiap orang atau kendaraan yang keluar-masuk
lingkungan kerja.

LEMBAR KERJA
1. Log book Visitor

Abdi Properri Lestari Hospitality Management