Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Edisi 32 - PLN Raih Indonesia Service Quality Award

    Diunggah oleh

    mohagung2003
    3 tayangan1 halaman
    PLN Raih Indonesia Service Quality Award PLN Newslatter

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    PLN Raih Indonesia Service Quality Award PLN Newslatter

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    3 tayangan1 halaman

    Edisi 32 - PLN Raih Indonesia Service Quality Award

    Diunggah oleh

    mohagung2003
    PLN Raih Indonesia Service Quality Award PLN Newslatter

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 1

    PLN Kita

    Newsletter
    Edisi 32 - 3 Juni 2013
    PLN Raih Indonesia Service Quality Award

    Direktur (Niaga, Manajemen Resiko dan Manajer Senior Strategi Pemasaran Syamsul
    Kepatuhan) Harry Jaya Pahlawan saat menerima Huda dan Direktur Niaga PT Icon + Hikmat
    penghargaan Dradjat selaku pengelola CCPLN 123

    Layanan yang diselenggarakan Jakarta. Semarang dalam kurun


    PLN, diantaranya melalui Januari-Maret 2013. SQI
    Contact Center PLN 123 (CC Menurut Harry Jaya Pahlawan, sendiri mengukur persepsi
    PLN 123), mendapat PLN merasa bangga dan pelanggan secara langsung
    penghargaan prestigious bersyukur dengan yang menikmati pelayanan
    service quality award penghargaan yang diberikan dalam waktu maksimal 6
    berdasarkan riset nasional atas kerja keras PLN yang bulan terakhir dengan metode
    kepuasan pelanggan, service selama ini dilakukan. Namun, survey interview "face to face"
    quality index 2013. Dalam penghargaan yang diberikan di lokasi pelanggan. SQI
    ajang Service Quality Award tersebut, tidak akan tersebut melakukan interview
    2013 yang diselenggarakan menghentikan PLN untuk kepada 3000 responden yang
    Care-Center for Customer terus meningkatkan diambil secara acak dan
    Satisfaction & Loyalty (Care – pelayanannya kepada terhadap 3000 responden
    CCSL) dan Majalah Service pelanggan. booster (melalui telepon acak)
    Excellence ini, PLN dinobatkan
    sebagai The Most Prestigious Penghargaan ini sekali lagi Menurut Suhartono Chandra,
    Service Quality Gold Award membuktikan bahwa layanan penyelenggaraan service
    2013 untuk kategori CC PLN 123 menjadi salah quality award ini merupakan
    perusahaan penyedia layanan satu layanan konsumen yang yang ke sembilan kalinya.
    umum (Public Service dapat diandalkan dalam Penghargaan yang ditujukan
    Industries). Penghargaan memberikan layanan untuk menilai seberapa baik
    secara langsung diberikan kelistrikan yang terbaik bagi usaha yang dilakukan 109
    oleh Suhartono Chandra, masyarakat. merek-merek service
    Managing Director Marketing perusahaan ini, setidaknya
    Group, kepada Direktur Riset nasional service quality memberi gambaran riil
    (Niaga, Manajemen Resiko, index (SQI) diadakan di empat seberapa baik perusahaan itu
    dan Kepatuhan) PLN, Harry kota besar yaitu Jakarta, menjaga dan melayani
    Jaya Pahlawan, minggu lalu di Surabaya, Medan, dan pelanggannya. ***
    plnkita@pln.co.id Diterbitkan oleh Bidang Komunikasi Korporat - Sekretariat Perusahaan

    Anda mungkin juga menyukai