#Mo d u l

Ke – 2
 Kasir Inovatif
Tu g a s & Ta n g g u n g J a w a b

Dalam Rangka Peningkatan Keahlian Bagi Petugas Kasir Bank Sumselbabel

Area Sumatera Selatan
 Po ko k B a h a s a n

1. Pengenalan Perusahaan.
(Tujuan & Lingkungan)
2. Siapa Itu Kasir?.
3. Tugas & Tanggung Jawab Kasir.
 Introduction
1. Dalam pengelolaan kasir, disamping pengelolaan transaksi
keuangan dari para nasabah Bank Sumselbabel,perlu juga
dipahami hal hal yang berkaitan dengan kecerdasan
emosional (emotional quotient/EQ) dalam setiap
pelayanan.
2. Ini ditunjukan agar setiap kasir Bank Sumselbabel mampu
untuk memberikan pelayanan yang prima (service
excellence),sehingga terciptanya kepuasan dan loyalitas dari
para nasabah, Hal ini menginggat dibidang jasa,pelayanan
saat ini, saling bersaing.

“GOOD SERVICE is Not

ENOUGH”
3. Ketrampilan kasir juga didukung dengan Salesmanship & team
work yang baik, yang berperan untuk kelangsungan bisnis
Perusahaan, serta siklus keuangan dan keuntungan Perusahaan.
4. Mengingat peran kasir itu sangat besar dan signifikan, untuk
kesuksesan berbagai jenis usaha, maka sesungguhnya tugas &
tanggung jawab haruslah dipahami oleh setiap orang yang
ditugaskan menjadi kasir.
5.Dalam pelatihan ini kita akan Bersama sama membahas secara
detail mengenai pengetahuan, keterampilan dan sikap yang akan
membentuk kasir yang inovatif dan professional.
6.Materi yang diajarkan akan sesuai dengan bisnis kekinian yang
sesuai dengan zaman.
 M e n g e n a l Tu j u a n P e r u s a h a a n
1. Perusahaan Merupakan Tempat Terjadinya Kegiatan Produksi,baik barang atau
jasa, serta berkumpulnya semua faktor produksi dalam suatu kegiatan bisnis.
2. Kegiatan ini umumnya untuk memperolah laba atau keuntungan.
3. Walaupun di beberapa Perusahaan ada juga yang bergerak dengan tujuan tidak
mencari keuntungan atau nirlaba ( seperti social, keagamaan,pelayanan public,
dan lainnya )
 M e n g e n a l Tu j u a n P e r u s a h a a n
(Sesuai Dengan Perundang-undangan)
1. Undang Undang No 03 Tahun 1982
(mengatur tentang kewajiban pendaftaran bagi Perusahaan di seluruh Indonesia)
2. Undang Undang No 13 Tahun 2003 Pasal 1 Ayat 6
(mengatur penjelasan mengenai Perusahaan, badan hukum atau tidak, miliki perseorangan, milik Persekutuan. Badan hukum ,
memiliki pegawai, buruh dengan sistem upah atau imbalan)
3. Undang Undang No 08 Tahun 1997 Tentang Dokumen Perusahaan Pasal 1 Ayat 1
(mengatur Perusahaan adalah badan usaha yang melakukan usaha terus menerus, dengan tujuan laba baik milik korporasi, perseorangan
atau badan hukum, yang didirikan dan berkedudukan di wilayah Republik Indonesia)

4. Undang Undang RI No 09 Tahun 2003 Pasal 1 Mengenai BUMN

5. Peraturan Pemerintah & Keputusan Menteri terkait
6. dll
 M e n g e n a l Tu j u a n P e r u s a h a a n

Tujuan Perusahaan adalah target kerja yang

sifatnya Kuantitatif dan pencapaian target tersebut
Merupakan ukuran keberhasilan kinerja Perusahaan.
M e n g e n a l Tu j u a n P e r u s a h a a n
SALES

PROFIT
OBJECTIVE CUSTOMER
(TUJUAN PERUSAHAAN)

SATISFACTION

IMAGE
 Mengenal Lingkungan Perusahaan
LINGKUNGAN EKSTERNAL

ALAM ATURAN
STAKEHOLDER

INTERNA
TEKNOLOGI
SIONAL POLITIK
PERANTARA

MAKRO MIKRO

SOSIAL
BUDAYA HUKUM DLL PASAR
EKONO
MI NASABAH
Mengenal Lingkungan Perusahaan
LINGKUNGAN INTERNAL

MODAL
KERJA

DLL MESIN

INTERNAL

MANUSIA
BAHAN
SISTEM
 A PA & S I A PA I T U K A S I R ? ?

1. Kasir adalah seorang pemegang kas (uang), atau orang yang bertugas untuk
menerima atau memberikan uang, jadi pada dasarnya kasir adalah orang yang yang
bekerja melayani transaksi baik pembelian dan penjualan.
2. Dalam kesehariannya, kasir biasanya bekerja di meja kasir, yang umumnya
dilengkapi dengan alat penghitung dan juga penyimpan uang secara sekaligus.
 A PA & S I A PA I T U K A S I R ? ?

1. Jadi sangat wajar apabila dikatakan bahwasannya Kasir itu adalah salah satu team
yang merupakan ujung tombak di sebuah unit usaha atau Perusahaan, dalam hal ini
di dalam organisasi Bank Sumselbabel.
2. Karena dengan kemampuannya, Kasir juga dapat menjadi penentu dalam
meningkatkan omset atau volume transaksi, sehingga menjadi nasabah nasabah yang
loyal dengan Bank Sumselbabel.
 Tu g a s & Ta n g g u n g J a w a b K a s i r
1. Melakukan pencatatan semua transaksi.
2. Menjalankan proses pencatatan penjualan & pembayaran.
3. Membantu Nasabah untuk informasi mengenai produk dll.
4. Melayani proses transaksi dengan baik.
5. Memeriksa & Memahami mengenai transaksi yang dilayani di kantor kasnya.
6. Memeriksa kebutuhan operasional.
7. Melakukan pencatatan kas fisik.
8. Melakukan penyetoran uang kas fisik.
9. Melakukan pelaporan kepada atasan.
10. Melakukan stock of name terhadap material yang digunakan maupun uang kas.
 Tu g a s & Ta n g g u n g J a w a b K a s i r
1. Melakukan pencatatan semua transaksi.
- Hal ini merupakan tugas utama dari seorang kasir, melayani penerimaan
pembayaran yang dilakukan oleh nasabah, baik secara tunai maupun non tunai.
- Dalam proses transaksi, seorang kasir dituntut memiliki ketelitian yang sangat
baik,karena apabila terjadi kesalahan terkait dengan pencatatan, penerimaan &
pengembalian uang nasabah, maka dapat mempengaruhi pencatatan dan laporan
pekerjaan harian kasir.
 Tu g a s & Ta n g g u n g J a w a b K a s i r
2. Menjalankan proses pencatatan penjualan &
pembayaran.
- Kasir harus melakukan pencatatan untuk semua proses transaksi yang terjadi di
area kerjanya, tanpa terkecuali.
- Dengan melakukan pencatatan yang terperinci, maka akan dapat diketahui jumlah
transaksi dari nasabah Bank Sumselbabel yang mana, yang paling banyak
dilakukan.
 Tu g a s & Ta n g g u n g J a w a b K a s i r
3.Membantu Nasabah untuk informasi mengenai produk
- Selain melakukan proses transaksi, kasir juga harus mengetahui mengenai produk
produk apa saja yang ada di Bank Sumselbabel, dan menjadi target market dari
nasabah yang biasa bertranskasi di kantor kas yang menjadi tanggung jawabnya.
- Dan juga harus mampu menjelaskan mengenai kemudahan kemudahan yang
dapat dilakukan oleh nasabah semisal bertransaksi dengan menggunakan Mobile
Banking, ATM, Internet Banking dari Bank Sumselbabel.
 Tu g a s & Ta n g g u n g J a w a b K a s i r
4. Melayani proses transaksi dengan baik.
- Di dalam melayani proses transaksi harus dilakukan dengan standard kerja yang
tepat.
- Senyum, Salam & Menanyakan secara detail mengenai kebutuhan transaksi apa
yang diinginkan oleh nasabah.
- Melakukan proses transaksi dengan teliti, sehingga tidak ada miss mengenai
jumlah transaksi atau jenis transaksi yang diinginkan oleh nasabah.
 Tu g a s & Ta n g g u n g J a w a b K a s i r
5. Memeriksa & Memahami mengenai transaksi yang
dilayani di kantor kasnya.
- Kasir juga harus mengetahui dengan semua jenis layanan yang dapat dilakukan di
dalam kantor kas, yang menjadi tanggung jawabnya.
- Hal ini dilakukan untuk mencegah terjadinya kesalahan penginputan atau juga
losting time (buang buang waktu) saat kasir tidak paham dengan transaksi apa saja
yang dapat dilayani .
 Tu g a s & Ta n g g u n g J a w a b K a s i r
.
6. Memeriksa kebutuhan operasional.
- Selain rutin melakukan pengecekan di system untuk semua transaksi yang
dilakukan oleh kasir, kasir juga harus mampu melakukan management peralatan
yang digunakan.
- Jika contoh, stok kertas print, Tinta, uang kembalian ,dll, telah menipis segera
lakukan mitigasi dan membuat cadangan, agar kinerja kantor kas tidak terganggu .
 Tu g a s & Ta n g g u n g J a w a b K a s i r
7. Melakukan pencatatan kas fisik.
- Kasir disetiap hari kerja, harus mampu melakuan fungsi check & balance untuk
semua transaksi yang dikerjakan hari itu ( baik secara system maupun fisik uang
tunai yang ada di kantor kas) , sehingga tidak terjadinya minus atau perbedaan.
- Jumlah keseluruhan transaksi dicatatan secara harian di logbook kerja kasir .
 Tu g a s & Ta n g g u n g J a w a b K a s i r
8. Melakukan penyetoran uang kas fisik.
- Di akhir pekerjaan, uang kas fisik dari penerimaan kasir diserahterimakan kepada
atasan, atau orang yang telah ditunjuk untuk itu, atau disimpan didalam deposit
box ( sesuai dengan aturan Perusahaan).
- Uang fisik & Uang di system harus dilakukan pengecekan agar tidak ada miss
dikemudian hari.
- Serah terima menggunakan dokumentasi yang sah, seperti tanda terima, foto dll.
- Pada bukti serah terima di detailkan nominal by angka ( missal Rp.1.000.000 atau
Satu juta rupiah)
 Tu g a s & Ta n g g u n g J a w a b K a s i r
9. Melakukan pelaporan kepada atasan.
- Tugas yang sangat penting juga dan wajib dilakukan oleh kasir adalah setiap
harinya membuat laporan jumlah transaksi & jumlah uang yang masuk kepada
atasannya.
- Laporan biasanya dibuat harian, mingguan, bulanan sampai dengan tahunan untuk
semua kegiatan yang terjadi dikantor kas.
- Normatifnya diera sekarang laporan telah dibuat menggunakan system/software
masing masing Perusahaan, untuk mempermudah kinerja dari para petugas kasir
Bank Sumselbabel.
 Tu g a s & Ta n g g u n g J a w a b K a s i r
10. Melakukan stock of name terhadap material yang
digunakan maupun uang kas.
- Walaupun di beberapa Perusahaan, bagian untuk Stock of name atau Audit ada
sebuah team yang berdiri sendiri.
- Tetapi alangkahbaiknya seorang kasir mampu untuk melakukan stock of name, atau
pengecekan untuk semua material kerja yang menjadi kebutuhan dari operational
sebuah kantor kas berlangsung.
# L an j u t
Ke Modul 3