HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES

Driving Competitive Sustainability:

Evaluating Your Business Model and Processes
Sabtu, 12 Agustus 2023

Disampaikan Oleh: AGUS ZAENAL

 Perencanaan Tanaman

Taman yang Indah

Perawatan Taman

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

Desain Taman
 Business Plan

Competitive Sustainability
Business Process

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

Business Model
 Business Strategy, Business Plan dan Business Model

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Definisi dan Fokus Utama: Business Model & Business Process
Business Model
Definisi Rencana besar atau konsep
tentang bagaimana perusahaan
akan menghasilkan keuntungan.
Fokus Cara perusahaan menghasilkan
Utama keuntungan melalui penjualan
produk atau jasa kepada
pelanggan
Contoh Misalnya, perusahaan bisa
menjual produk secara online
langsung kepada pelanggan atau
melalui toko fisik.
Tujuan Menunjukkan bagaimana
Utama perusahaan akan menciptakan,
memberikan nilai kepada
pelanggan, dan menghasilkan
keuntungan.
HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023
Business Plan
Panduan rinci yang menjelaskan
langkah-langkah konkret yang akan
diambil oleh perusahaan untuk
mencapai tujuan bisnisnya.
Cara perusahaan akan mencapai
target penjualan, mengelola
sumber daya, dan mencapai tujuan
bisnis secara keseluruhan.
Mencakup rencana pemasaran,
anggaran, struktur organisasi, dan
proyeksi keuangan.
Memberikan rencana taktis dan
operasional yang sangat rinci untuk
mencapai kesuksesan bisnis
Business Process
Langkah-langkah yang perlu
diambil perusahaan dari awal
hingga akhir untuk
menjalankan bisnisnya.
Cara perusahaan mengatur
operasi harian dan prosesnya.
Bagaimana pesanan dari
pelanggan diproses,
bagaimana produk dibuat atau
layanan diberikan, dan
bagaimana inventaris dikelola
Memastikan bahwa bisnis
berjalan lancar dan efisien
untuk memberikan produk
atau layanan kepada
pelanggan.
 Definisi dan Fokus Utama: Business Model & Business Process

Business Model merupakan strategi makro yang dirancang

untuk menghasilkan pendapatan dan keuntungan. Business
Plan adalah dokumen yang merinci langkah-langkah taktis
yang akan diambil untuk mencapai tujuan bisnis. Sedangkan,
Business Process adalah rangkaian operasional sehari-hari
yang mendasari aktivitas bisnis.

Ketiga unsur ini saling berinteraksi secara sinergis dalam rangka

mendukung perusahaan dalam mencapai keberlanjutan kompetitif
yang diinginkan.

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Alasan Pentingnya Melakukan Evaluasi Business Model

Anadaptasi terhadap Evaluasi membantu perusahaan beradaptasi dengan perubahan pasar,

01 Perubahan teknologi, dan preferensi pelanggan, menjaga relevansi dan daya saing.

Melalui evaluasi, perusahaan dapat mengidentifikasi dan memperbaiki

02 Efisiensi dan Produktivitas ketidakefisienan dalam model bisnis dan proses, meningkatkan kinerja dan
produktivitas.

Evaluasi merangsang inovasi dengan mengidentifikasi peluang baru untuk

Inovasi dan Keunggulan
03 Kompetitif
memberikan nilai tambah kepada pelanggan, membedakan diri dari pesaing,
dan menciptakan keunggulan kompetitif.

Dengan mengevaluasi model bisnis dan proses, perusahaan dapat lebih baik
Respon terhadap Kebutuhan
04 Pelanggan
memahami kebutuhan pelanggan dan menyesuaikan strategi untuk
meningkatkan kepuasan pelanggan.

Evaluasi membantu dalam mengidentifikasi potensi risiko dan ancaman,

05 Pengelolaan Risiko memungkinkan perusahaan mengambil tindakan pencegahan atau

perencanaan kontinjensi untuk mengurangi dampak negatif.

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Hambatan Melakukan Evaluasi Business Model

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Lima Karakteristik Ideal Evaluasi Business Model

Mendalam dan terperinci Terintegrasi dengan

Evaluasi harus dilakukan secara mendalam
05 Strategi Bisnis
dan terperinci, menggali semua aspek Evaluasi harus saling terintegrasi dengan
penting dalam Business Model. strategi bisnis perusahaan.

01 04
Pengukuran Kinerja
Berbasis Data
Customer-Centric Evaluasi harus didukung oleh data dan
pengukuran kinerja yang akurat.
Evaluasi harus sepenuhnya berfokus pada
kebutuhan dan preferensi pelanggan.

02 03 Keterlibatan Seluruh Tim

Evaluasi harus melibatkan seluruh tim,
termasuk tim manajemen dan praktisi HR.

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Business Model Menciptakan Organisasi yang
“Sustainable Competitive Advantage”

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Business Model Canvas

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Business Model Canvas dan Value Proposition

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Dua Sisi yang Harus Diseimbangkan

Ide-ide untuk produk baru atau fitur

produk yang menggunakan teknologi
baru atau yang sudah ada dengan cara
yang baru, unik, atau inovatif.

Kebutuhan
Pelanggan

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Mengapa “Value Proposition”?

Menurut artikel di FastCompany, "Mengapa Sebagian Besar Perusahaan

yang Didukung oleh Modal Ventura Gagal," 75 persen dari startup yang
didukung oleh modal ventura gagal.
Setelah empat tahun, 56% dari usaha kecil gagal.
97% dari perusahaan yang didanai melalui pendanaan awal (seed) atau
crowdfunding pada akhirnya mati atau menjadi "zombie."

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Konsep Dasar Evaluasi Business Model
● Membantu bisnis memahami
kebutuhan dan harapan
pelanggan.
● Merancang Business Model
yang relevan dan menarik.
● Membedakan bisnis dari
pesaing dalam pasar yang
sama.
● Menentukan bagaimana
bisnis menghasilkan
pendapatan dan membangun
hubungan dengan pelanggan.

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Tools Evaluasi: Value Proposition
● Value Proposition membentuk
dasar dari bagaimana bisnis
beroperasi.
● Memberikan landasan bagi
pengembangan strategi dan
model bisnis yang efektif.
● Mempengaruhi bagaimana
bisnis berinteraksi dengan
pelanggan dan pasar.
● Value Proposition yang kuat
mendukung keberhasilan dan
pertumbuhan bisnis.

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Key Points tentang Value Proposition (1/2)
● Menjelaskan bagaimana bisnis atau produk/ layanan memberikan manfaat kepada
pelanggan.
● Alasan mengapa pelanggan tertarik untuk membeli produk/ layanan dari bisnis
kita.
● Fokus pada nilai yang ditawarkan dan mengapa produk/ layanan istimewa.
● Value Proposition Canvas adalah alat berbentuk kanvas yang membantu kita
memahami bagaimana bisnis kita memberikan nilai kepada pelanggan.

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Key Points tentang Value Proposition (2/2)
● Struktur kanvas ini terdiri dari dua bagian utama yang saling terkait: Sisi
Kebutuhan Pelanggan dengan Sisi Proposisi Nilai yang ditawarkan.
● Kanvas ini membantu kita memetakan informasi penting tentang apa yang
pelanggan inginkan, apa yang mereka butuhkan, dan bagaimana bisnis kita dapat
memberikan solusi yang tepat.
● Dengan memahami sisi pelanggan dan menghubungkannya dengan proposisi nilai
yang kuat, kita dapat merancang strategi bisnis yang lebih baik dan menghasilkan
produk atau layanan yang benar-benar berarti bagi pelanggan.

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Komponen dalam Value Proposition Canvas (1/3)
1. Customer jobs
Customer jobs berisi tindakan-tindakan yang dilakukan pelanggan, masalah yang ingin diselesaikan
pelanggan, dan kebutuhan yang ingin dipenuhi pelanggan.
Secara umum, customer jobs terdiri dari keinginan sehari-hari pelanggan dalam aspek sosial,
emosional, dan fungsional.
2. Pains
Pains merupakan pengalaman atau hal negatif yang dialami pelanggan ketika melakukan customer
jobs.
Hal ini membuat emosi yang negatif dan situasi yang tidak diinginkan pelanggan sehingga mereka
ingin mencari solusi.

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Komponen dalam Value Proposition Canvas (2/3)
3. Gains

Gains dapat dikatakan sebagai kebalikan dari pains. Karena itu, gains dapat diartikan sebagai
keuntungan dan manfaat yang diharapkan customer dalam berbagai aspek.

Keuntungan tersebut dapat pada berasal dari berbagai aspek seperti fungsional, emosional, serta
biaya.

4. Products & services

Komponen product & services berisi produk atau jasa yang diharapkan dapat membantu
menyelesaikan masalah pelanggan pada customer jobs.

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Komponen dalam Value Proposition Canvas (3/3)
5. Pain relievers
Produk atau jasa dari sebuah bisnis harus bisa menyelesaikan masalah yang sering dialami
pelanggan.
Karena itu, bagian pain relievers berisi bagaimana produk atau jasa bisa menyelesaikan atau
mengurangi pengalaman negatif pelanggan pada pains.

6. Gain creators
Sama seperti pain relievers, gain creators merupakan jawaban dari hal-hal yang ditulis pada
komponen gains sebelumnya. Maka, gain creators dapat diartikan sebagai cara bagaimana
produk atau layanan bisa membuat pelanggan diuntungkan.

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023
 “Quick How-To Guide” dalam Penyusunan “Value Proposition”
Hubungkan Value dan Uji Pilih Segmen Pelanggan
dengan Kebutuhan
Pelanggan Tentukan siapa yang
menjadi target pelanggan
Kaitkan manfaat produk/
layanan dengan kebutuhan
pelanggan

Quick How-To
Guide
Fokus pada Menciptakan Identifikasi Keinginan,
Keuntungan dan Penghilang Kebutuhan, dan Masalah
Rasa Sakit Utama yang diatasi Pelanggan

Pilih beberapa cara produk Kenali masalah yang ingin

atau layanan kita diatasi pelanggan.
memberikan manfaat

Tetapkan Keuntungan dan

Manfaat

Identifikasi hasil positif yang

diinginkan pelanggan.

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Dua Sisi yang Seimbang

Nilai (Value) yang dijanjikan dari FIT Kebutuhan Pelanggan

Produk/ Layanan

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Achieving “F I T”

1. Problem-solution fit: Terbukti “FIT” ketika produk/ layanan menjadi solusi atas masalah
yang dihadapi Pelanggan atau mampu mengurangi “rasa sakit” serta memberi keuntungan yang
diakui oleh Pelanggan. Pada tahap ini adalah proposisi nilai memvalidasi produk/ layanan.

2. Product-market fit: Mendapatkan perhatian market terhadap proposisi nilai yang dijanjikan
secara langsung dari Pelanggan.

3. Business Model Fit: Ketika nilai yang dijanjikan (value proposition) yang sesuai dengan
business model yang dievaluasi sehingga memberikan keuntungan.

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Fungsi dan Peran HR dalam Evaluasi Business Model

Fungsi dan peran penting HR

sebagai Business Partner dalam
evaluasi Business Model antara
lain:

1. Pengembangan Employee
Value Proposition (EVP)
2. Pengelolaan Perubahan dan
Pengembangan Karyawan,
serta
3. Mengukur dan Memonitor
Employee Experience.

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Employee Value Proposition

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023
 The Employee Value Proposition Nyata dalam Konteks
Organisasi

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Karyawan sebagai Pelanggan HR

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 The Service Profit Chain - CONTOH

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 The New Normal: Treat Employees Like Consumers

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Kebutuhan Pelanggan HR (Karyawan)

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Employee Experience (Contoh)

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023

 Kesimpulan
● Lima Alasan Pentingnya Melakukan Evaluasi Business Model: Adaptasi terhadap Perubahan, Efisiensi
dan Produktivitas, Inovasi dan Keunggulan Kompetitif, Respon terhadap Kebutuhan Pelanggan, dan
Pengelolaan Risiko.

● Terdapat lima karakteristik ideal yang perlu diperhatikan dalam melakukan evaluasi business model:
Mendalam dan terperinci, Customer Centric, Terintegrasi dengan Strategi Bisnis, Pengukuran
Kinerja Berbasis Data dan Keterlibatan Seluruh Tim.

● Empat tahap utama untuk menyusun Value Proposition Canvas (VPC): Memahami segmen
pelanggan, Memahami proposisi nilai, Mencocokkan segmen pelanggan dan proposisi nilai serta
Menguji dan menyempurnakan VPC.

● Fungsi dan peran penting HR sebagai business partner dalam evaluasi Business Model antara lain
Pengembangan Employee Value Proposition (EVP), Pengelolaan Perubahan dan Pengembangan
Karyawan, serta Mengukur dan Memonitor Employee Experience.

HUMANIKA INSTITUTE - WEBINAR SERIES, 12 AGUSTUS 2023