Nomor dokumen : IBC/SOP/13

Mulai Berlaku : Mei 2021

Revisi : 00
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR Tanggal Revisi :-
PENARIKAN PRODUK (RECALL) Halaman : 1/1

A. Tujuan
Digunakan untuk menjelaskan langkah-langkah penarikan produk bila ada barang /
produk di pasaran yang merugikan konsumen, karena cacat kualitas atau mengandung
risiko terhadap konsumen

B. Ruang Lingkup
Prosedur ini berlaku untuk ruang lingkup PT INBRACO dan sub-sidiaries PT INBRACO

C. Definisi
Penarikan kembali produk dari gudang distributor maupun yang sudah beredar di pasaran
Recall : Penarikan
QC : Product Development Quality Control
R&D : Research and Development
CAPA : Corrective And Preventive Action

D. Prosedur
1. Bagian Marketing melaporkan keluhan pelanggan terkait produk yang bermasalah ke
bagian QC
2. Bagian Distribusi melakukan pelacakan pengiriman produk yang bermasalah hingga ke
seluruh agen / retailer untuk dilakukan penarikan
3. Bagian QC melakukan pengecekan hasil laporan tertulis sesuai dengan kode produksi
produk yang bermasalah
4. Bagian R&D / QC melakukan pengecekan pada produk yang bermasalah dengan cara tes
organoleptik
5. Bagian R&D / QC mengirim sampel produk yang bermasalah untuk dilakukan pengecekan
di Laboratorium Eksternal
6. Bagian QC membuat laporan CAPA atau berita acara terkait produk yang ditarik meliputi
jumlah produk yang ditarik, akar masalah, penyebab masalah, tindakan perbaikan dan
rekomendasi terhadap produk yang ditarik.

Disposisi Nama Jabatan Paraf

Dibuat oleh Fazriatul Ummah QC

Diverifikasi oleh Norayati Siregar R&Q

Disetujui oleh Yudistira Wiguna Direktur