DESKRIPSI PEKERJAAN

1. IDENTIFIKASI

Nama Karyawan : Wulan Nurmaya

Nama Jabatan : CUSTOMER SERVICE
Tanggal Masuk : 07/06/2010 Status : Tetap
Divisi / Departmen : Cab. P. Polim Disiapkan oleh :
Pangkat / Golongan : ADS 2 Direview oleh :
Lokasi Kerja : P. Polim Diketahui oleh HCMD Head :
Melapor Pada : Operation Manager Disetujui oleh Direktorat :
Revisi : Tanggal Efektif/Persetujuan :

2. TUJUAN JABATAN
 Memberikan informasi dan pelayanan kepada Customer tentang PT Bank Mega Syariah
dan produk-produknya
 Melayani Customer dalam bertransaksi pembukaan rekening produk – produk
PT. Bank Mega Syariah

3. TANGGUNG JAWAB UTAMA

 Melakukan pembukaan dan penutupan rekening
 Melayani kebutuhan Customer akan jasa Perbankan
 Mengadministrasikan setiap transaksi nasabah baik pembukaan, penutupan maupun
yang terkait dengan unit kerja lainnya dengan baik.
 Melayani nasabah akan permintaan bilyet giro dan cek
 Mengadministrasikan resi permintaan dan resi pengembalian bilyet giro dan cek.
 Mengadministrasikan bilyet maupun advis deposito dan fleksi
 Menyimpan dokumen-dokumen nasabah
 Meningkatkan hubungan dan interaksi dengan nasabah dalam hal Customer
Satisfaction / Service Excelence
 Menerapkan KYC pada setiap nasabah baru maupun existing
 Melakukan prospek untuk nasabah Retail yang ada disekitar wilayah cabang ( NOA )
 Melakukan Cross Selling dan Top Up pada nasabah Existing
 Melayani dan mencari solusi atas permasalahan Customer ( Handling Complain )

4. WEWENANG
o Dapat melakukan transaksi pembukaan maupun penutupan rekening
o Merubah data nasabah ( Up date ).

5. SPESIFIKASI JABATAN
Latar belakang pendidikan dan pengalaman:
Pendidikan : S1 ( Ilmu Komunikasi )
Pengalaman : -------
 DESKRIPSI PEKERJAAN

TANDA TANGAN
Pemegang Jabatan Atasan Langsung Pemimpin Divisi

( Wulan Nurmaya ) ( MOHAMAD SAMSUDIN ) ( LOETHAN M. NOER)

 DESKRIPSI PEKERJAAN

1. IDENTIFIKASI

Nama Karyawan : Ibnu Sina

Nama Jabatan : CUSTOMER SERVICE
Tanggal Masuk : 09/03/2011 Status : Tetap
Divisi / Departmen : Cab. P. Polim Disiapkan oleh :
Pangkat / Golongan : ADS 1 Direview oleh :
Lokasi Kerja : P. Polim Diketahui oleh HCMD Head :
Melapor Pada : Operation Manager Disetujui oleh Direktorat :
Revisi : Tanggal Efektif/Persetujuan :

2. TUJUAN JABATAN
 Memberikan informasi dan pelayanan kepada Customer tentang PT Bank Mega Syariah
dan produk-produknya
 Melayani Customer dalam bertransaksi pembukaan rekening produk – produk
PT. Bank Mega Syariah

3. TANGGUNG JAWAB UTAMA

 Melakukan pembukaan dan penutupan rekening
 Melayani kebutuhan Customer akan jasa Perbankan
 Mengadministrasikan setiap transaksi nasabah baik pembukaan, penutupan maupun
yang terkait dengan unit kerja lainnya dengan baik.
 Melayani nasabah akan permintaan bilyet giro dan cek
 Mengadministrasikan resi permintaan dan resi pengembalian bilyet giro dan cek.
 Mengadministrasikan bilyet maupun advis deposito dan fleksi
 Menyimpan dokumen-dokumen nasabah
 Meningkatkan hubungan dan interaksi dengan nasabah dalam hal Customer
Satisfaction / Service Excelence
 Menerapkan KYC pada setiap nasabah baru maupun existing
 Melakukan prospek untuk nasabah Retail yang ada disekitar wilayah cabang ( NOA )
 Melakukan Cross Selling dan Top Up pada nasabah Existing
 Melayani dan mencari solusi atas permasalahan Customer ( Handling Complain )

4. WEWENANG
o Dapat melakukan transaksi pembukaan maupun penutupan rekening
o Merubah data nasabah ( Up date ).

5. SPESIFIKASI JABATAN
Latar belakang pendidikan dan pengalaman:
Pendidikan : S1 ( Accounting )
Pengalaman : -------
 DESKRIPSI PEKERJAAN

TANDA TANGAN
Pemegang Jabatan Atasan Langsung Pemimpin Divisi

( Ibnu Sina ) ( MOHAMAD SAMSUDIN ) ( LOETHAN M. NOER)