See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.

net/publication/361106988

Struktur Organisasi di Shopee

Preprint · June 2022

CITATIONS READS
0 3,073

2 authors, including:

Sentot Imam Wahjono

Universitas Muhammadiyah Surabaya, Indonesia
1,628 PUBLICATIONS 8,474 CITATIONS

SEE PROFILE

All content following this page was uploaded by Sentot Imam Wahjono on 06 June 2022.

The user has requested enhancement of the downloaded file.

MAKALAH PERILAKU ORGANISASI 2

Struktur Organisasi di Shopee

Berliana Windy Suwardi Putri

Sentot Imam Wahjono

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURABAYA

JUNI 2022
 TUJUAN

Tujuan dari makalah ini adalah melihat dan memahami Struktur Organisasi di perusahaan
shopee yang berkembang pesat secara eksponensial sebagai Unicorn di Indonesia. Makalah ini
didasarkan atas studi literature dari sumber-sumber yang tersedia termasuk di dalamnya dari
search engine seperti google, dan juga berasal dari akun-akun google scholar para dosen.

LITERATUR

Struktur organisasi dapat didefinisikan sebagai suatu sistem atau jaringan kerja terhadap
tugas – tugas, sistem pelaporan dan komunikasi yang menghubungkan secara bersama pekerjaan
individual dengan kelompok. Struktur Organisasi adalah Sistem atau jaringan kerja terhadap tugas–
tugas, sistem pelaporan dan komunikasi yang menghubungkan secara bersama pekerjaan individual
dengan kelompok. Semua organisasi betapapun kecilnya, mempunyai semacam struktur karena
secara umum suatu struktur dirancang dengan maksud untuk memastikan bahwa organisasi
dirancang dengan cara yang paling baik untuk mencapai sasaran – sasaran dan tujuan – tujuannya.
Pernyataan ini juga mengacu pada enam unsur kunci yang terdiri dari elemen – elemen spesialisasi
pekerjaan, departementalisasi, rantai komando, rentang kendali, sentralisasi dan desentralisasi serta
formalisasi.

Sebelum melihat ke dalam struktur organisasi perusahaan Shopee, mari kita ulas sedikit
sejarahnya. PT Shopee International Indonesia merupakan anak perusahaan dari SEA Group yang
dulu dikenal dengan nama Garena. Didirikan pada tahun 2015, SEA Group berkantor pusat di
Singapura. Shopee, yang bergerak di industri e-commerce dipimpin oleh Chris Feng, salah satu
mantan pegiat Rocket Internet yang pernah mengepalai Zalora dan Lazada.
Shopee tidak hanya ada di Indonesia, melainkan memiliki jangkauan yang luas seperti di
beberapa negara seperti, Malaysia, Thailand, Vietnam, Filipina, Taiwan, China, hingga Brazil.
Shopee memiliki beberapa akses untuk berjualan atau berbelanja yaitu dapat melalui website dengan
mengakses https://shopee.co.id/ melalui internet, juga melalui aplikasinya dengan cara mengunduh
melalui Apps Store atau Play Store. S
 hopee awalnya merupakan perusahaan yang mengambil pasar customerto customer atau C2C
dan mulai mengalami peralihan menjadi business to customer sejak meluncurkan Shopee Mall pada
tahun 2017 dan bertindak sebagai platform toko online bagi toko atau distributor resmi. Shopee
dalam memberikan dukungan logistik untuk penggunanya tidak hanya berhubungan dengan 70
layanan kurir di seluruh dunia tapi juga berhubungan dengan beberapa penyedia layanan jasa
transportasi online. Bahkan, mulai tahun 2020 Shopee memiliki jasa pengiriman Shopee khusus
untuk beberapa penjual terpilih yang akan langsung diatur oleh tim Shopee Express.
Shopee memiliki logo berwarna oranye yang dapat diartikan sebagai warna yang hangat,
mempunyai daya tarik, dan mampu meningkatkan daya minat pembeli. Shopee menggunakan
gambar keranjang yang dapat diartikan sebagai keranjang belanjaan dan huruf ‘S’ adalah simbol dari
Shopee itu sendiri.

STRUKTUR ORGANISASI DI SHOPEE

Pada sebuah perusahaan, manajemen organisasi yang baik menjadi faktor yang bisa melandasi
kesuksesan sebuah perusahaan seperti pada struktur organisasi perusahaan Shopee.
Adanya struktur yang jelas akan mempermudah operasional perusahaan karena bisa untuk
mendefinisikan peran dan tanggung jawabnya dengen lebih jelas.
Handhika Wiguna Jahja dalam struktur organisasi perusahaan Shopee menduduki jabatan sebagai
Direktur dan menjadi pimpinan Shopee Indonesia. Berikut struktur organisasi perusahaan Shopee
Indonesia:
 Shopee Indonesia dipimpin oleh Handhika Wiguna Jahja sebagai Direktur. Lalu ad Tim
marketing yang dipimpin oleh Fiona Wijaya sebagai Marketing Project Team Manager yang
mengepalai empat Tim, yaitu Tim In-House Account dan User and Seller yang dipimpin oleh
Jonathan Handoyo, serta Tim curation dan KOL management yang dipimpin oleh Cindy Angelina.
Shopee Feed memiliki divisi, yaitu divisi Curation, Key Opinion Leader Management, User
and Seller, dan In-House Account. Divisi curation, yang merupakan divisi bertugas untuk mengatur
dan mengelola tampilan (Front End) di tab Shopee Feed agar mendapatkan peningkatan interaksi
dan engagement dari user Shopee. Sehingga, dengan meningkatnya interaksi dan engagement
diharapkan user menghabiskan waktu lebih lama dalam aplikasi yang nantinya berakhir dengan
pembelian dalam aplikasi. Tampilan Front End Shopee Feed, atau tampilan akhir yang dilihat ketika
user membuka aplikasi Shopee, memiliki beberapa tab atau kategorisasi, yaitu Timeline, Explore,
Fashion, Beauty, Gadget, New Normal, Voucher, Terbaru, dan Promo. Kemudian, Tim curation juga
bertugas juga dalam membuat perencanaan tampilan (Front End).
Divisi KOL Management memiliki tujuan untuk mengedukasi dan mengaktivasi user dan
calon user Shopee melalui para KOL atau key opinion leader. Selain itu, mereka juga selalu menjaga
dan mempertahankan hubungan baik perusahaan dengan para KOL dengan melakukan beberapa
gathering.
Divisi User and Seller bertugas untuk mengedukasi para seller baru maupun lama untuk lebih
mudah dalam berjualan dan mempromosikan produknya, juga membuat strategi seperti competition
untuk para seller dan user agar dapat meningkatkan penggunaan Shopee Feed dan juga meningkatkan
partisipasi beberapa campaign yang dibuat oleh Marketing Project.
Kemudian, divisi In-House Account memiliki tugas untuk mengelola konten In-House
Account yang termasuk di dalam Shopee Feed seperti Shopee id, Shopee Fashion, Shopee For Men,
Shopee Kpop, Shopee Beauty, dan sebagainya.

KESIMPULAN DAN SARAN

Pengorganisasian bukan hanya masalah penetapan struktur organisasi kemudian mengisi

setiap setiap kotak struktur dengan job description dan kemudian mencari orang yang sesuai dengan
job descriptionnya (staffing). Tetapi lebih dari itu pengorganisasian adalah proses manajerial yang
berkelanjutan. Peninjauan kembali struktur organisasi, job description , dan staffing nya juga
merupakan rangkaian kegiatan pengorganisasian.
Bisa kita simpulkan dari struktur organisasi pada perusahaan shopee di atas bahwasanya
bekerja sama dalam usaha mencapai tujuan yang telah ditetapkan, agar kerjasama didalam
perusahaan shopee tersebut dapat berjalan dengan baik, maka perlu adanya penbagian tugas,
 wewenang dan tanggung jawab dari masing-masing bagian di dalam perusahaan. Dengan pesaing
ecommers yang dibilang cukup banyak namun shopee dianggap masih memiliki keunggulan yag
cukup kuat dari segi marketing, transaksi dan yang hal lainnya yg menunjang perusahaan.

DAFTAR PUSTAKA

Anis Rahmawati Ningrum, Sentot Imam Wahjono*, Andi Wardhana, Noer Choidah 2021. Pengaruh
Lingkungan Kerja dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Siantar Top, Tbk
di Sidoarjo. Isoquant: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi. DOI (PDF):
http://dx.doi.org/10.24269/iso.v5i2.791.g548. Journal homepage:
http://studentjournal.umpo.ac.id/index.php/isoquant/article/view/ 791/548 e-ISSN: 2599-
0578. ISSN: 2599-7496. Vol. 5, No.2, Oktober 2021, Pp.255-264. Publisher: Universitas
Muhammadiyah Ponorogo.
Narmadi.com.id. 2022. Struktur organisasi perusahaan shopee
https://kc.umn.ac.id/16520/7/BAB_II.pdf
Wahjono, Sentot Imam. 2022. Struktur Organisasi, Bahan Ajar Perilaku Organisasi 2. Penerbit:
ResearchGate. https:/www.researchgate.net/publication/359993516_Struktur_Organisasi
Wahjono, Sentot Imam. Marina, Anna. Rahim, Abdul Rahman. Rasulong, Ismail. Indrayani, Tri Irfa.
2020. Perilaku Organisasi, di era revolusi industri 4.0. Penerbit RajaGrafindo Perkasa,
Depok, Jakarta, Indonesia. http://www.rajagrafindo.co.id/produk/perilaku-organisasi-di-
erarevolusi-industry-4-0-sentot-wahono-dkk/
Wahjono, Sentot Imam. 2009. Perilaku Organisasi. Graha Ilmu Publisher, Yogyakarta, ISBN No.
978-979- 756-594-7, pp: 321+ xvii. Link: https://www.grahailmu.com/ perilaku-
organisasi-sentot-imam- wahjono

View publication stats