See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.

net/publication/361115401

STRUKTUR ORGANISASI di Gojek

Preprint · June 2022

CITATIONS READS

0 554

2 authors:

Luqman Harun Alrasyid Sentot Imam Wahjono

Universitas Muhammadiyah Surabaya, Indonesia Universitas Muhammadiyah Surabaya, Indonesia
2 PUBLICATIONS   0 CITATIONS    612 PUBLICATIONS   1,477 CITATIONS   

SEE PROFILE SEE PROFILE

Some of the authors of this publication are also working on these related projects:

PERILAKU INDIVIDU YANG MENYIMPANG View project

MAKALAH MANAJEMEN KEUANGAN UMKM View project

All content following this page was uploaded by Luqman Harun Alrasyid on 06 June 2022.

The user has requested enhancement of the downloaded file.

MAKALAH PERILAKU ORGANISASI 2

STRUKTUR ORGANISASI di
Gojek

Luqman Harun Alrasyid 20191221221

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURABAYA
APRIL 2022
TUJUAN

Tujuan dari makalah ini adalah melihat dan memahami praktek Struktur Organisasi di
perusahaan yang berkembang pesat secara eksponensial sebagai Unicorn di Indonesia.
Makalah ini didasarkan atas studi literature dari sumber-sumber yang tersedia termasuk di
dalamnya dari search engine seperti google, dan juga berasal dari akun-akun google scholar
para dosen.

LITERATUR

Berisi literature yang relevan tentang struktur organisasi di Gojek. Hal ini bisa dicari sesuai
literature di Daftar Pustaka. Literature juga bisa didapat dari sumber-sumber lain sepanjang
tidak meninggalkan literature wajib seperti yang tertera di Daftar Pustaka. Sertakan table
dan gambar untuk memperjelas uraian anda.

SEJARAH GOJEK

GO-JEK merupakan sebuah perusahaan teknologi asal Indonesia yang melayani angkutan
melalui jasa ojek. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2010 di Jakarta oleh Nadiem
Makarim. Layanan GO-JEK tersedia di beberapa kota besar di Indonesia diantaranya :
Jabodetabek, Bali, Bandung, Surabaya, Makassar, Medan, Palembang, Semarang, Solo,
Malang, Yogyakarta, Balikpapan, Manado, Bandar Lampung, Padang, Pekanbaru dan Batam.
Hingga bulan Juni 2016, aplikasi GO-JEK sudah diunduh sebanyak hampir 10 juta kali di
Google Play pada sistem operasi Android. Saat ini juga ada untuk iOS, di App Store.

GO-JEK adalah sebuah perusahaan teknologi berjiwa sosial yang bertujuan untuk
meningkatkan kesejahteraan pekerja di berbagai sektor informal di Indonesia. Kegiatan
GOJEK bertumpu pada 3 nilai pokok: kecepatan, inovasi, dan dampak sosial.

Para driver GO-JEK mengatakan bahwa pendapatan mereka meningkat semenjak bergabung
sebagai mitra dengan mendapatkan akses ke lebih banyak pelanggan melalui aplikasi kami.
Mereka juga mendapatkan santunan kesehatan dan kecelakaan, akses kepada lembaga
keuangan dan asuransi, cicilan otomatis yang terjangkau, serta berbagai fasilitas yang lain.
STRUKTUR ORGANISASI DI GOJEK

Definisi struktur organisasi adalah sebagai suatu system atau jaringan kerja terhadap tugas-
tugas, system pelaporan dan komunikasi yang menghubungkan secara Bersama pekerjaan
individual dengan kelompok.

Gojek telah tumbuh menjadi perusahaan di era revolusi industry 4.0 yang berkembang
secara eksponensial menjadi perusahaan yang pertumbuhan nilainya melampaui
pertumbuhan asetnya. Oleh karena itu menarik untuk menguraikan struktur organisasinya
yang kondusif terhadap perkembangan zaman. Perubahan logo Gojek seperti di bawah ini
bukan hanya mensiratkan perubahan arah dan visi bisnis tapi juga disertai perubahan
struktur organisasinya. Paper ini akan menguraikan perubahan struktur organisasi Gojek.

Gojek mengubah logo karena bertambahnya permasalahan dan tantangan organisasi dalam
lingkungan yang semakin kompetitif, struktur organisasi harus menyesuaikan diri agar dapat
bersaing dan beradaptasi dengan fleksibel.
 Gambar 1. Struktur Organisasi Pusat

Gambar 2 Struktur Organisasi Regional

Top Management
Manajemen Puncak terdiri atas kelompok yang relative kecil, yang bertanggung jawab atas
manajemen keseluruhan dari organisasi. Dikatakan top manager karena mereka berada di
puncak tingkat Manajerial. Mereka adalah orang-orang yang memegang jabatan tinggi
dalam suatu organisasi, mereka bertanggung jawab secara menyeluruh terhadap
Manajemen organisasi yang bersangkutan.
Tugas atau peranannya adalah menetapkan kebijakan operasional dan mengarahkan
organisasi dalam berinteraksi dengan lingkungannya baik mikro maupun makro.

1. Direktur Utama
1. Memutuskan dan menentukan peraturan dan kebijakan tertinggi perusahaan.
2. Bertanggungjawab dalam memimpin dan menjalankan perusahaan.
3. Bertanggung Jawab atas keuntungan dan juga kerugian yang dialami perusahaan
4. Merencanakan serta mengembangkan sember-sumber pendapatan dan
pembelanjaan kekayaan perusahaan.
5. Menentukan Strategi untuk mencapai Visi-Misi perusahaan
6. Mengkoordinasi dan mengawasi semua kegiatan perusahaan mulai bidang
administrasi, kepegawaian hingga pengadaan barang.

2. Wakil Direktur
• Membantu Semua Tugas Direktur Utama yang merupakan wakil di masing-masing
area.

Middle Management
Manajemen Menengah mencakup lebih dari satu tingkatan didalam organisasi. Manager
menengah mengarahkan kegiatan manager lain, juga mengarahkan kegiatan-kegiatan yang
melaksanakan kebijakan organisasi.

1. Manajer IT
- Mengembangkan dan menyusun strategi dan rencana IT Go-jek dalam hal
mempermudah pekerjaan dan dalam pelayanan kepada pelanggan.
- Mengkoordinir dan mengelola pendayagunaan software, hardware, Brainware
dan jaringan di bidang TIK untuk mencapai kinerja optimum Go-Jek Indonesia.
- Mengelola layanan perancangan sistem kompterisasi dan progam aplikasi
 perangkat yang terintegrasi.
- Menyediakan data-data yang diperlukan oleh Bagian lain yang menyangkut IT.

2. Manajer Karyawan Front Office & Pemasaran

- Melatih, menetapkan, melatih dan mengevaluasi karyawan front office.
- Memastikan bahwasaanya karyawan mengetahui sistem komputerisasi, etika
menerima keluhan secara langsung atau via telephone dan standar operasional
Go-jek.
- Menangani keluhan pelanggan yang tidak bisa diselesaikan bawahannya.
- Membuat laporan daftar pelanggan.
- Menjaga kedisiplinan petugas kantor dengan memberikan sanksi dan peringatan
bagi yang melanggar.
- Merencanakan dan menetapkan segala sesuatu yang berhubungan dengan
pemasaran.

3. Manajer Keuangan
- Mengkoordinasi perencanaan anggaran.
- Mengembangkan format pengajuan danpertanggungjawaban keuangan.
- Mengkoordinasi pelaksanaan audit.
- Melakukan sistem pencatatan keuangan.
- Bertanggungjawab terhadap wakil direktur.
- Merencanakan mengendalikan dan membuat keputusan atas semua aktivitas
akuntansi.
- Menerima laporan arus kas keluar dan masuk ke perusahaan.

4. Manajer Ojek
- Membuat kelompok-kelompok tukang ojek.
- Mengkoordinir semua karyawan tukang ojek.
- Selalu melakukan pengontrolan di setiap lini pangkalan Go-jek.
- Bertanggung jawab kepada wakil Direktur atas Semua Karyawan Tukang Ojek.

Low Management
Manajemen Lini tingkatan yang paling rendah dalam suatu organisasi, dimana seorang yang
bertanggung jawab atas pekerjaan orang lain.
Karyawan:
a. Bidang Programming
a. Melaksanakan semua pekerjaan yang ditetapkan oleh manajer IT di bidang
Programming
b. Bertanggungjawab mengenai progam kepada manajer IT.
c. Bidang Web
d. Melaksanakan semua pekerjaan yang ditetapkan oleh manajer IT di bidang Web
e. Bertanggungjawab mengenai progam kepada manajer IT
b. Front Office (CS, Administrasi & Pemasaran)
a. Melaksanakan Semua pekerjaan Front Office yang ditetapkan oleh Manajer Front
office dan administrasi
b. Bertanggung Jawab Kepada Manajer Front office dan administrasi
c. Tukang Ojek
a. Melaksanakan Semua Pekerjaan yang ditetapkan oleh manajer Bagian Ojek.
b. Mengantarkan penumpang dan pesanan sesuai dengan waktu ditetapkan dan
menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
c. Bertanggung jawab kepada atasannya.
KESIMPULAN DAN SARAN

Para Driver Gojek mendapatkan santunan kesehatan dan kecelakaan, akses kepada lembaga
keuangan dan asuransi, cicilan otomatis yang terjangkau, serta berbagai fasilitas yang lain.

Definisi struktur organisasi adalah sebagai suatu system atau jaringan kerja terhadap tugas-
tugas, system pelaporan dan komunikasi yang menghubungkan secara Bersama pekerjaan
individual dengan kelompok.

Gojek telah tumbuh menjadi perusahaan di era revolusi industry 4.0 yang berkembang secara
eksponensial menjadi perusahaan yang pertumbuhan nilainya melampaui pertumbuhan
asetnya.

Gojek mengubah logo karena bertambahnya permasalahan dan tantangan organisasi dalam
lingkungan yang semakin kompetitif, struktur organisasi harus menyesuaikan diri agar dapat
bersaing dan beradaptasi dengan fleksibel.
DAFTAR PUSTAKA

Anis Rahmawati Ningrum, Sentot Imam Wahjono*, Andi Wardhana, Noer Choidah 2021.
Pengaruh Lingkungan Kerja dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan PT.
SiantarTop, Tbk di Sidoarjo. Isoquant: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi.
DOI (PDF): http://dx.doi.org/10.24269/iso.v5i2.791.g548. Journal homepage:
http://studentjournal.umpo.ac.id/index.php/isoquant/article/view/791/548 e-ISSN:
2599-0578. ISSN: 2599-7496. Vol. 5, No.2, Oktober 2021, Pp.255-264. Publisher:
Colquitt, Jason A. Lepine, Jeffery A. Wesson, Michael J. 2013. Organizational Behavior.
McGraw-Hill. New York.

Griffin, Ricky W. & Moorhead, Gregory. 2016. Organizational Behavior. Boston: Houghtton
Muhlin Company.
Harahap, Sofyan Safri, 2016, Manajemen Kontemporer, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Jones, Gareth R. George, Jennifer M.. 2014. Contemporary Management. Global Edition.
McGrall Hill.

Lipshitz R, & Strauss O., 2017, Copy with Uncertainty: A Naturalistic Decision Making
Analysis,Journal of Organization Behavior and Human Decision Process (69).2.p.149-
164.

Luthans, Fred. 2001. Organizational Behavior. McGraw-Hill. Twelfth Edition. Singapore.

Mohr, Lawrence B. 2012. Explaining Organiztion Behavior. San Fransisco: Jossey – Bass
Publishers

Palazzeschi, Letizia. Bucci, Ornella, and Di Fabio, Annamaria. 2018. Re-thinking Innovation in
Organizations in the Industry 4.0 Scenario: New Challenges in a Primary Prevention
Perspective. Frontiers in Psychology Journal. January. doi: 10.3389/fpsyg.2018.00030

Radel, Juergen. 2017. Organizational Change and industry 4.0 (id4). A perspective on
possible future challenges for Human Resources Management. Industrie von
Morgen. November.

Robbins, Stephen P. 2014. Organizational Behavior. Pearson: Boston.

Universitas Muhammadiyah Ponorogo.

Wahjono, Sentot Imam. 2009. Perilaku Organisasi. Graha Ilmu Publisher, Yogyakarta, ISBN
No. 978-979- 756-594-7, pp: 321+ xvii. Link: https://www.grahailmu.com/ perilaku-
organisasi-sentot-imam- wahjono
Wahjono, Sentot Imam. 2022. Struktur Organisasi, Bahan Ajar Perilaku Organisasi 2.
Penerbit: ResearchGate.
https://www.researchgate.net/publication/359993516_Struktur_Organisasi

Wahjono, Sentot Imam. Marina, Anna. Rahim, Abdul Rahman. Rasulong, Ismail. Indrayani, Tri
Irfa. 2020. Perilaku Organisasi, di era revolusi industri 4.0. Penerbit RajaGrafindo
Perkasa, Depok, Jakarta, Indonesia. http://www.rajagrafindo.co.id/produk/perilaku-
organisasi-di-erarevolusi-industry-4-0-sentot-wahono-dk
View publication stats