"Peningkatan Kinerja ASN dalam Pelayanan Publik"

Disusun dalam rangka mengikuti perlombaan Penulisan Karya Ilmiah HUT

KORPRI ke-52

Disusun Oleh :

Muhammad.T.Saleo,S.Pd
NIP. 197001311994031005

DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

PEMERINTAH KABUPATEN RAJA AMPAT

Tahun 2023

1
 DAFTAR ISI

BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar belakang ...........................................................................3

BAB II.LANDASAN TEORI

A. Definisi ASN dan peran dalam pemerintahan............ .4

B. Teori peningkatan kinerja ASN.................................5

C. Kerangka hukum yang mengatur ASN................... ....5

BAB III.Pembahasan

A. Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja

ASN................................ ......................................6

B. Strategi dan metode peningkat an kinerja ASN..........7

C. Studi kasus atau contoh implementasi berhasil........8

D. Tantangan yang mungkin dihadapi dalam

implementasi....................................................... .9

BAB IV.KESIMPULAN

A. Ringkasan temuan penting dari pembahas an... .........11

B. Saran dan perbaikan lebih lanjut......... ....................11

DAFTAR P USTAKA ........................ ..................................12

2
 BAB I.

PENDAHULUAN

A. Latar belakang

Peningkatan kinerja ASN bukan sek adar tentang

efisiensi administratif , tet api juga memilik i dampak yang

mendalam terhadap kualitas hidup m asyarakat. K etika ASN

bekerja dengan tingkat kinerja yang tinggi, layanan-layanan

vit al sepert i pendidikan dan kesehatan dapat dihadirk an

secara lebih baik, lebih cepat, dan lebih merata kepada

semua lapisan masyarakat. Hal ini menciptakan landasan

yang kuat bagi pembangunan yang inklusif dan

berk elanjutan, mengarah pada masyarakat yang lebih

sehat, terdidik, dan produktif.

Lebih dari sekadar penyedia layanan, ASN yang

unggul dalam kinerja membentuk fondas i kepercayaan ya ng

penting ant ara pemerintah dan masyarakat. Ketik a

pelayanan publik dijalankan dengan baik, itu buk an hanya

menunjukkan komitmen pemerint ah terhadap kesejahteraan

rakyat, tetapi juga mem bangun keyakinan bahwa setiap

warga negara diperlakukan dengan adil dan dihormat i. Ini

membentuk dasar yang kokoh bagi k erjasama antara

pemerintah dan rakyat dalam mencapai tujuan bersam a

untuk kemajuan bangsa.

3
 BAB II

LANDASAN TEORI

A. Definisi ASN dan peran mereka dalam pemerintahan

Aparatur Sipil Negara (ASN) adalah kelompok

pegawai yang bekerja di berbagai lembaga pemerintahan,

termasuk inst ansi pusat dan daerah. Merek a t erdiri dari

pegawai negeri sipil, pejabat pem erintah, dan t enaga

honorer yang menjalankan fungsi administ ratif, tek nis, dan

layanan publik. Peran ASN sangat penting dalam menjaga

kelancaran operasional pem erintahan. Merek a bert anggung

jawab atas penyu sunan kebijakan, pelaksanaan program,

serta memberikan layanan kepada mas yarakat. Dalam

administrasi pemerint ahan, ASN berperan sebagai tulang

punggung yang menjalankan tugas-t ugas es ensial untuk

memastikan berjalannya negara. Kehadiran dan kinerja

mereka m emiliki dampak langsung terhadap efektivitas,

transparansi, dan ef isiensi layanan publik yang diberikan

kepada masyarakat.

Peningkatan kinerja ASN memiliki implikasi besar

terhadap kualitas pelayan an publik. Ketika AS N bek erja

dengan baik, mereka mampu menyediakan layanan yang

lebih cepat, akurat, dan efisien kepa da mas yarakat. Merek a

juga memiliki peran kunci dalam menjaga tingkat

kepercayaan m asyarakat terhadap pemerintah. Dengan

memberikan layanan yang berkualitas, ASN tidak hanya

menjaga tata kelola pem erint ahan yang baik tetapi juga

memberikan kont ribusi positif dalam pembangunan dan

kesejahteraan masyarakat secara keseluruhan. Dengan

4
 demikian, peran ASN bukan hanya sebatas administratif

tetapi juga memiliki dampak sosial yang besar terhadap

kemajuan suatu negara.

B. Teori peningkatan kinerja ASN.

Salah sat u teori yang relevan dalam meningkatk an

kinerja ASN adalah teori motivasi. Teori ini m enek ankan

pentingnya m emahami faktor-faktor yang memotiv asi ASN

untuk bekerja dengan lebih baik. Hal ini meliputi pengakuan

atas kontribusi mereka, kesempat an untuk berk embang,

insentif yang memotivasi, dan lingkungan kerja yang

mendukung. Ketika AS N merasa dihargai dan memilik i

insentif yang sesuai, mereka cenderung lebih termotivas i

untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada

masyarakat.

C. Kerangka hukum yang mengatur ASN.

kerangka hokum yang m engat ur ASN biasaya

mencakup perat uran perundang-undangan yang m engatur

seleksi, rekrutmen, promosi, disiplin, sert a kode etik yang

harus diikuti oleh para pegawai. Hal ini term as uk regulasi

yang menet apkan standar etika da n perilaku yang harus

dijunjung tinggi oleh ASN dalam menjalankan tugasnya.

Pentingnya kerangka hokum ini adalah untuk memberikan

panduan yang jelas bagi ASN dalam melak ukan tugasnya

menciptakan landasan yang adil, t ransparan, dan akuntabel,

serta mengukuhkan tat a kelola yang baik dalam

administrasi pemerintahan dan meningk atkan kinerja s ambil

menjaga integritas dan kepatuhan terhadap aturan yang

berlaku.

5
 BAB III
PEMBAHASAN.

A. Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja ASN

Analisis fakt or-faktor yang memengaruhi kinerja

Aparatur S ipil Negara (ASN) merupak an langkah penting

dalam mem ahami dinamika di balik efektivitas pelayan an

publik. S alah satu fakt or utama yang berperan adalah

manajemen yang efekt if . Kebijakan, arah organis asi, dan

pengelolaan sumber daya yang kurang tepat dapat

menghambat kinerja ASN. Misalnya, k urangnya

perencanaan yang matang at au distribusi t ugas yang tidak

propors ional dapat mem bebani sebagian AS N dan

mengurangi produktivitas secara keseluruhan.

Faktor lain yang signif ikan adalah k urangnya

pengembangan kompetensi. ASN yang tidak mendapatkan

pelatihan atau pengembangan ket erampilan yang m emadai

untuk m enyesuaikan diri dengan perkembangan tek nologi

atau tuntut an baru dalam bidangnya dapat mengalami

kesenjangan keterampilan yang dapat mempengaruhi

kinerja mereka secara keseluruhan.

Selain itu, motivasi juga memiliki peran besar dalam

menentukan kinerja AS N. K urangnya pengakuan atas

prestasi, kurangnya kesempatan pengembangan karier,

atau lingkungan kerja yang tidak m endukung dapat

mengurangi motivasi ASN untuk berkinerja tinggi. Motivas i

yang rendah dapat menghambat semangat dan dedikas i

dalam menjalankan tugas-tugas pelayanan publik.

6
 Dengan demikian, lingkungan kerja yang tidak

kondusif juga dapat menjadi faktor yang mempengaruhi

kinerja AS N. Stres yang berlebihan, beban kerja yang tidak

seimbang, atau kurangnya dukungan dari at as an dan rekan

kerja dapat mengganggu fokus dan k onsent ras i ASN,

sehingga berpot ensi mengurangi efektivit as mereka dalam

memberikan layana n publik yang berkualitas.

B. Strategi dan metode peningkat an kinerja ASN.

Untuk meningkatkan kinerja Aparatur Sipil Negara

(ASN), diperlukan strategi yang komprehensif dan metode

yang efektif. Pertama, pengembangan k om petens i m enjadi

kunci. Program pelatihan dan pengembangan yang terarah

dan relevan dengan t unt utan zam an dapat meningkatkan

keterampilan ASN. Pendekatan ini melibatkan pengenalan

teknologi baru, peningkatan manajerial, at au pengembangan

keahlian spesif ik yang dibutuhkan dalam bidang mas ing-

masing.

Selanjutnya perlu diterapkan s trat egi manajem en

kinerja yang ef ektif. Syst em evaluasi kinerja yang

transparan, adil, dan t erukur sangat penting. P enet apan

sasaran kinerja yang jelas, pembinaan yang

berk esinambungan serta umpan balik yang k onst ruktif akan

mendorong ASN untuk berkinerja lebih baik.

Penggunaan teknologi juga menjadi metode penting

dalam peningkatan kinerja ASN. Implem entas i sistem

informasi yang ef isien dan terint egrasi dapat mempercepat

pros es kerja, mengurangi beban administ rat if , dan

7
 meningkatkan akurasi dalam memberikan pelayanan kepada

masyarakat.

Selain it u, pembangunan budaya organisasi yang

mendukung kinerja tinggi perlu diperhatikan. Mendorong

kolaborasi, komunikasi t erbuka, sert a lingkungan kerja yang

inklusif dan mendukung inovasi akan m emb erik an ruang

bagi ASN unt uk berkembang secara profesional dan

berk ontribusi secara m aksimal.

sehingga penting untuk mem bangun s istem

penghargaan yang sesuai dan mendorong mot ivas i ASN.

Pengakuan atas prestasi, pem berian insentif yang

memot ivasi, dan peningkatan jenjang k arier yang jelas

dapat m enjadi insent if bagi ASN unt uk terus berkinerja

optimal. Dengan demikian, strategi ini bukan hanya tentang

pengembangan individual ASN, tet api juga tentang

menciptakan lingkungan yang mend ukung dan mendorong

kemajuan profesional mereka.

C. Studi k asus atau contoh implementasi berhasil.

Sebuah cont oh implementasi yang be rhasil adalah

kis ah tranf ormasi Pelayanan P ublik Kot a B andung di bawah

kepemim pinan Ridwan Kamil, walikot a Bandung pada masa

itu, terjadi t ransformasi besar dalam penyelenggaraan

pelayanan publik. Program “B andung Juara” diluncurk an

dengan focus pada inovasi, pem anfaatan tek nologi dan

partisipasi masyarakat. S alah satu aspek penting adalah

Bandung Smart City yang mengimplementasikan tek nologi

untuk mem permudah akses layanan publik. Mis alnya,

Bandung Smart Cit y App memberikan akses informasi

8
 penting, seperti peta layanan public, laporan infrastruktur

dan pengaduan Masyarakat.

Disam ping itu, terdapat studi kas us Transformas i

Pelayanan Publik di K ota Makassar dibawah kepemimpinan

W alikolta Makassar, Dann y P om anto, diterapk an berbagai

inovacasi dalam memberikan layanan publik yang lebih

baik. Program Makassar Smart City menjadi salah sat u

inisiatif ut ama pengintegrasikan teknologi dalam

administrasi kota. Pembuatan aplikasi “P ulse Lab”

memungkinkan warga untuk memberikan mas uk an

langsung kepada pemerintah m engenai kondisi k ota dan

berbagai kebutuhan m ereka.

Kedua kota tersebut berhasil mengubah cara

penyelenggaraan layanan publik dengan mem anfaatkan

teknologi dan melibatkan partisipasi aktif masyarakat.

Transformasi ini tidak hanya meningk atkan ef isiens i

administrasi, tetapi juga memberikan akses yang lebih

mudah dan transparan bagi masyarakat terhadap layan an

pemerintah. K eberhasilan ini juga menunjukk an bahwa

implementasi t eknologi, pengelolaan data yang c erdas, dan

keterlibatan masyarakat dapat mem berikan dam pak positif

yang besar dalam meningkatkan kinerja ASN dan pelayanan

publik secara keseluruhan.

D. Tantangan yang mungkin dihadapi dalam implementasi.

Dalam implementasi perubahan untuk meningkatk an

kinerja Aparatur Sipil Negara (AS N), beberapa tant angan

mungkin muncul. Salah satunya adalah resistensi terhadap

perubahan. ASN yang t elah terbiasa dengan cara k erja

9
tertentu mungkin mengalami kesulitan dalam menerima

perubahan yang signifikan. Mereka bisa merasa k hawatir

akan perubahan yang membawa ketidakpastian terkait

tugas dan tanggung jawab baru atau penggunaan tek nologi

yang belum dikuasai.

Kurangnya dukungan dari pihak manajemen atau

kepemim pinan juga dapat menjadi hambat an. Jika pemimpin

tidak mampu mengkomunikasikan dengan jelas tujuan

perubahan, memberikan arahan yang jelas, at au

memberikan dukungan yang memadai, ASN m ungkin

merasa tidak termotivasi unt uk beradaptas i dengan

perubahan.

Tantangan teknologi dan inf rastruktur juga bis a

menjadi kendala. Implem entasi teknologi yang baru s ering

kali m embutuhkan investasi besar dalam infrastruk tur IT,

pelatihan pegawai, dan pemelihara an s istem. ASN ya ng

kurang terampil dalam penggunaan teknologi baru mungkin

memerlukan waktu dan sum ber daya tambahan untuk

beradapt asi.

selain itu, keberhasilan implementasi juga tergantung

pada perubahan budaya organisasi. Mengubah budaya yang

sudah m apan dalam sebuah organisasi bukanlah hal yang

mudah. Mencipt akan lingkungan kerja yang mendukung

perubahan, mendorong kolaborasi, dan mem upuk s emangat

inovasi bisa menjadi t ant angan yang signifikan.

10
 BAB IV
KESIMPULAN

A. Ringkasan t emuan penting dari pembahasan.

Pentingnya meningkatkan kinerja ASN terlet ak pada

sejumlah fakt or utam a, seperti manajem en yang efektif,

pengembangan kompet ensi, serta lingkungan k erja yang

mendukung. Strat egi yang t erarah, seperti pengem bangan

kompetensi, manajemen yang efektif, dan pemanfaat an

teknologi, krusial dalam meningkatkan kinerja AS N. Studi

kasus sukses, seperti Transformasi Pelayanan P ublik di

Bandung dan Makassar, menunjukkan bahwa k olaboras i

antara teknologi, manajemen, dan partisipas i masyarakat

dapat mencipt akan dampak positif yang signifikan.

B. Saran dan perbaikan lebih lanjut

Untuk meningkatkan kinerja ASN, perlu f okus pada

tiga hal utama. P ertama, pengem bangan kom petensi t erus-

menerus, dengan program pelatihan yang relev an dan

evaluasi berkala, penting unt uk m enjaga kes es uaian dan

dampak program. Kedua, dorong partisipasi aktif ASN

dalam proses perubahan dengan komunik asi yang jelas dan

terbuka dari m anajemen untuk membangun motiv asi dan

kepemilikan. Terakhir, adapt asi kebijakan yang res ponsif

terhadap perkembangan teknologi dan aspirasi mas yarakat

menjadi kunci, memast ikan kebijakan yang ada t etap efektif

dan relevan dengan tunt utan zaman.

11
 DAFTAR PUSTAKA

Defny Holidin (2013), Reformasi Birokrasi dalam Praktik, Jakarta:

Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negera dan Reformasi Birokrasi.

Nurul Insani, “Apparatus Professionalism and Public Service Ethics”,

Journal LA Sociale, Vol. 1, No. 1, 2020.

Aditya Widya Septian, “Alternative Approach to the Professionalism in Civil

Servant: A Literature Review”, Jurnal Indonesia Sosial Sains, Vol. 2, No.
10, 2021.

Andi Tenri Sapada dan Farah S yah Rezah, “Act ualization of

General P rinciples of G ood Governance in the G overnment

Administration S ystem”, ALISHLAH: Jurnal I lmiah Hukum, Vol.

24, No. 2, 2021

Henri Priant o Sinurat, S.IP.Analis Kebijakan Ahli P ertama,

Puslatbang PKASN, LA N RI.(2022).http://lan.go.id.

Fifi Ariani,(2022) Analis Kebijakan ahli pertama Puslatbang KHAN LAN

RI, http://lan.go id.

12