NIPD : 24.01.322.071
Jawaban
1. Pernyataan tersebut salah. Pemberian pelayanan prima pada dasarnya akan berimplikasi
positif pada kemajuan organisasi. Implikasi kemajuan organisasi tidak akan berdampak
pada hal-hal negatif seperti yang disebutkan dalam pernyataan tersebut. Sebaliknya,
pemberian pelayanan prima dapat meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan kepuasan
pelanggan, yang pada gilirannya dapat berkontribusi pada pertumbuhan dan kemajuan
organisasi secara keseluruhan.
2. Pernyataan tersebut benar. Perbedaan antara etiket dan etika menurut Bertens adalah
bahwa etiket hanya berlaku dalam pergaulan dan biasanya berdasarkan konvensi sosial,
sementara etika selalu berlaku secara universal dan tidak tergantung pada kehadiran
saksi mata. Etika menyangkut prinsip-prinsip moral yang mengatur perilaku manusia
dalam berbagai situasi, sementara etiket lebih berkaitan dengan norma-norma sosial
yang terutama berlaku dalam situasi tertentu.
3. Pernyataan tersebut benar. Informalitas dalam pelayanan publik menunjukkan sikap
yang ramah, akrab, dan bersahabat yang ditunjukkan kepada pihak lain. Ini tidak
berkaitan dengan sikap formal atau resmi yang sering kali ditemui dalam situasi
pelayanan publik. Informalitas ini dapat membantu menciptakan lingkungan yang lebih
nyaman dan bersahabat antara penyedia layanan dan penerima layanan.
4. Pelayanan jasa pelabuhan mencakup berbagai layanan yang diberikan kepada kapal,
kargo, dan penumpang di pelabuhan. Ini termasuk pemuatan dan pembongkaran kargo,
layanan tunda kapal, bongkar muat penumpang, bongkar muat bahan bakar,
pengelolaan terminal, layanan keselamatan, dan berbagai layanan lainnya yang
diperlukan untuk mendukung operasi kapal dan kegiatan di pelabuhan.
5. Penerapan ISPS Code (International Ship and Port Facility Security Code) di pelabuhan
Indonesia adalah penting untuk meningkatkan keamanan maritim dan melindungi
fasilitas pelabuhan serta kapal-kapal yang bersandar di dalamnya dari ancaman
keamanan. Meskipun upaya telah dilakukan untuk menerapkan ISPS Code di pelabuhan
Indonesia, keberhasilan dan keefektifan penerapan ini dapat bervariasi antara pelabuhan
satu dengan yang lain. Evaluasi terus menerus diperlukan untuk memastikan bahwa
penerapan ISPS Code telah mencapai tingkat maksimal dalam setiap pelabuhan di
Indonesia.
6. Top of Form