KISI-KISI SOAL TEORI KEJURUAN

Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan

Nama Sekolah : SMK Muhammadiyah 3 Tegaldlimo
Program Keahlian : Administrasi Perkantoran
Kode : F - 26
Alokasi Waktu : 120 menit
Jenis Soal : Pilihan Ganda
Jumlah Soal : 50 soal

Kompetensi/ Subkompetensi/ Materi yang Bentuk No.

No Kriteria Kinerja/Indikator Indikator Soal
Standar Kompetensi Kompetensi Dasar diujikan Soal Soal
1. Bekerja sama dengan Menerima dan  Pengamatan efektif Jenis Komunikasi Siswa dapat Memilih contoh
kolega dan pelanggan menyampaikan informasi dan keterampilan Penanganan Informasi media komunikasi verbal
mendengarkan secara aktif yang cocok untuk
digunakan untuk perkantoran
mendapatkan dan
menerjemahkan info baik
verbal maupun non verbal
 Informasi tertulis dan
verbal diterima, dipahami
dan diketahui
 Dokumentasi rutin Penanganan dokumen Siswa menentukan Jenis
yang bersifat sederhana di rutin dokumen rutin yang
tempat kerja dilengkapi ditangani
secara akurat dan mudah
dibaca
 Informasi dan ide Teknik berkomunikasi Siswa dapat menyebutkan
didiskusikan dengan cara Komunikasi tertulis Macam-macam media
jelas dan santun Komunikai verbal komunikasi tertulis
menggunakan teknik
komunikasi yang tepat
 Kompetensi/ Subkompetensi/ Materi yang Bentuk No.
No Kriteria Kinerja/Indikator Indikator Soal
Standar Kompetensi Kompetensi Dasar diujikan Soal Soal
Membuat Konsep  Prosedur dan format
Komunikasi Tertulis penulisan konsep yang
sebagai Informasi relevan diidentifikasi
 Konsep tulisan
disampaikan untuk diketahui
sesuai dengan batas waktu
 Menggunakan bahasa
verbal dan non verbal
dengan tatabahasa yang baik
sesuai kebutuhan di tempat
kerja
2. Berkomunikasi melalui Menerima panggilan  Permohonan / Prose menerima Siswa dapat menerapkan
telepon telepon permintaan dicatat secara telepon teknik menerima panggilan
akurat dan disampaikan Dan pencatatan pesan telepon
kepada departemen / orang
yang tepat untuk
ditindaklanjuti..
 Pesan dicatat secara
lengkap
 Panggilan telepon
yang mengancam dan
mencurigakan dicatat dan
ditansfer kepada orang yang
berwenang sesuai dengan
prosedur perusahaan.
Melakukan panggilan  Tujuan dari Proses melakukan Siswa dapat menerapkan
telepon menelepon telah dirancang / panggilan telepon teknik mempersiapkan
dibentuk secara tepat menelepon
sebelum menelepon /
memanggil.
 Nama perusahaan dan
alasan menelepon
disampaikan dengan tepat.
 Kompetensi/ Subkompetensi/ Materi yang Bentuk No.
No Kriteria Kinerja/Indikator Indikator Soal
Standar Kompetensi Kompetensi Dasar diujikan Soal Soal
 Sikap dan etika
bertelepon adalah sopan dan
ramah setiap saat.
3. Menggunakan peralatan Mengoperasikan Peralatan  Peralatan Mengoperasikan Siswa dapat menyebutkan
kantor dipergunakan sesuai peralatan kantor mecam Peralatan
prosedur dan instruksi penanganan berkas
penggunaan
 Ketidaksesuaian
diidentifikasi secara tepat
dan benar
Memelihara Peralatan  Pemeliharaan Memelihara peralatan Siswa dapat melakujkan
peralatan dilakukan sesuai kantor perawatan peralatan kantor
instruksi penggunaan
 Pencatatan
pemeliharaan dilakukan
sesuai instruksi penggunaan
 Perbaikan (peralatan kantor)
diluar kewenangan harus
dilaporkan kepada orang
yang berwenang agar dapat
diambil sebuah tindakan
4. Melakukan prosedur Dasar surat - menyurat  Format surat diidentifikasi Teknik dasar Siswa dapat Memilih
administrasi sesuai dengan prosedur pembuatan surat bentuk surat yang baik
perusahaan dalam Pekerjaan kantor
 Kalimat/kata-kata ditulis
secara tepat dan benar dan
menggunakan bahasa yang
singkat dan jelas.
5. Mengatur penggandaan Mengidentifikasikan  Peralatan dan dokumen Jenis peralatan Siswa dapat Menentukan
dan pengumpulan peralatan yang sesuai diidentifikasi dan dipilih penggandaan dokumen jenis mesin penggandaan
dokumen untuk melaksanakan tugas Yang tepat
menggandakan dan
mengumpulkan dokumen
 Kompetensi/ Subkompetensi/ Materi yang Bentuk No.
No Kriteria Kinerja/Indikator Indikator Soal
Standar Kompetensi Kompetensi Dasar diujikan Soal Soal
sesuai dengan kebutuhan
Menggandakan dokumen  Dokumen digandakan sesuai Proses penggandaan Siswa dapat melakujkan
standar kebutuhan sesuai kebutuhan proses penggandaan
 Penggandaan dokumen dokumen sesuai kebutuhan
dijilid sesuai dengan
kebutuhan
 Penggandaan dokumen
diselesaikan sesuai waktu
yang telah ditentukan
6. Menangani Penerimaan Memproses pencatatan  Surat/dokumen dicatat Proses surat masuk Siswa dapat melakjkan
surat/dokumen surat/dokumen sesuai dengan sistem yang proses surat masuk sesuai
masuk ada pada perusahaan SOP

 Jabatan dan lokasi para Pendistribusian Siswa dapat menentukan

karyawan dan dokumen peralatan distribusi surat
departemennya diketahui sesuai kebutuhan
Mendistribusikan surat /  Pendistribusian surat
dokumen dilakukan dengan batas
masuk waktu
 Penerima surat/dokumen
terindentifikasi
 Salinan surat/dokumen
dibuat apabila diperlukan
7 Menangani Pengiriman Memproses pencatatan  Surat yang bersifat Penanganan surat Siswa dapat melakukan
Dokumen/Surat surat/dokumen penting/rahasia ditangani rahasia/penting untuk proses pencatatan surat
untuk dikirim untuk didistribusikan sesuai dikirim keluar sesuai SOP
dengan prosedur perusahaan
Mengelola surat yang  Surat yang harus tiba pada Proses Pengiriman Siswa dapat melakukan
penting dan harus diterima hari yang sama disiapkan surat proses pengiriman
pada hari yang sama untuk pengiriman sesuai dokumen
prosedur perusahaan
 Pilihan pengiriman diseleksi
 Kompetensi/ Subkompetensi/ Materi yang Bentuk No.
No Kriteria Kinerja/Indikator Indikator Soal
Standar Kompetensi Kompetensi Dasar diujikan Soal Soal
dengan benar dan memilih
yang terbaik
Mengelola dan mengirim e-  Berita dalam surat elektronik Penanganan email Siswa dapat melakjkan
mail diperiksa keakuratannya dan proses pengiriman
lampiran dipersiakan secara dokumen dengan email
seksama sesuai prosedur sesuai SOP
perusahaan
 Surat elektronik keluar
dicatat dan disimpan sesuai
prosedur perusahaan
8 Mengelola dan menjaga Mengidentifikasi  Sistem yang telah ditentukan Sistem kearsipan Siswa dapat Menyebutkan
sistem kearsipan Kebutuhan Organisasi oleh organisasi diidentifikasi Peralatan kearsipan peralatan penyimpanan
 Peralatan kantor arsip sesuai kebutuhan
diidentifikasi untuk dipakai
secara benar dalam
memproses dokumen.
Mengelola dokumen sesuai  Dokumen yang akan Proses pengarsipan Siswa mengetahui sistem
sistem disimpan disortir dengan penyimpanan Arsip sesuai
memperhatikan status kebutuhan
dokumen yang akan
disimpan
 Dokumen disimpan/diarsip
sesuai dengan sistem yang
telah ditentukan
Menjaga Sistem Kearsipan  Dokumen disimpan / difile
sesuai dengan prosedur
keamanan perusahaan.
 Pemindahan dokumen dan Penyusutan arsip Siswa mempunyai
catatan dimonitor agar pemahaman tentang
terjamin integritasnya metode Penyusutan arsip
 Mengenal dengan baik Penemuan kembali Siswa dapat menentukan
sistem penyimpanan untuk arsip media pencarian arsip
memudahkan dalam sesuai kebutuhan
 Kompetensi/ Subkompetensi/ Materi yang Bentuk No.
No Kriteria Kinerja/Indikator Indikator Soal
Standar Kompetensi Kompetensi Dasar diujikan Soal Soal
melakukan penyimpanan
dan penemuan kembali.
9. Menghasilkan dokumen Mempersiapkan Peralatan  Peralatan Komputer Pengenalan komputer Siswa dapat
sederhana dipersiapkan sesuai dengan Perangkat lunak mengaplikasikan perangkat
SOP Komputer lunak komputer
 Perangkat lunak/program
dipilih melalui Menu sesuai
dengan kebutuhan
 Nama file diakses sesuai Proses penyimpanan Siswa dapat menyebutkan
kebutuhan file media penyimpanan
diogital
 Perangkat alat cetak Pengenalan printer Siswa dapat menyebutkan
diidentifikasi kelayakannya macam mesin printer
 Bahan untuk mencetak
disiapkan sesuai kebutuhan
Memastikan akan kebutuhan  Tujuan dokumen, pembaca Proses pembuatan Siswa dapat Macam
Dokumen dan kebutuhan presentasi dokumen menyebutkan
diklarifikasi dengan pihak Penggolongan surat yang
yang memiliki kewenangan digunakan di kantor
sesuai dengan peraturan
perusahaan
 Kebutuhan organisasi yang
berhubungan dengan surat
menyurat seperti model
surat, seberapa besar untuk
menyimpan dan aspek
keamanannya teridentifikasi
Memproduksi Dokumen  Dokumen diedit dengan
menggunakan bahasa sesuai
kebutuhan dengan akurat
dari teks a
 Dokumen disimpan secara Penyimpanan Siswa dapat mengaplikasi
teratur untuk menghindari dokumen perangkat lunakn komputer
 Kompetensi/ Subkompetensi/ Materi yang Bentuk No.
No Kriteria Kinerja/Indikator Indikator Soal
Standar Kompetensi Kompetensi Dasar diujikan Soal Soal
kehilangan data
Mencetak dokumen  Dokumen dicetak sesuai Pencetakan dokumen Siswa dapat mengaplikasi
dengan instruksi dan kan pencetakan dokumen
kebutuhan dgn printer
10 Memberikan pelayanan Memberikan Pelayanan  Kebutuhan Pelayanan Kebutuhan pelanggan Siswa dapat memproses
kepada pelanggan kepada Pelanggan diidentifikasi secara tepat, penanganan tamu sesuai
efektif dan efisien sesuai SOP
SOP
 Keluhan pelanggan Penanganan keluhan Siswa dapat menerapkan
ditangani secara baik dan pelanggan teknik Penanganan keluhan
tepat sesuai dengan prosedur pelanggan sesuai SOP
perusahaan.
 Membangun hubungan Teknik pelayanan Siswa dapat menerapkan
dengan pelanggan untuk prima teknik membina hubungan
memberikan pelayanan yang pelanggan sesuai kebutuhan
maksimal sesuai dengan
kebutuhan pelanggan
 Menggunakan bahasa dan
sikap yang baik dan benar
11. Mengaplikasikan Menerima dan  Pengamatan efektif dan Komunikasi efektif Siswa dapat berkomunikasi
keterampilan dasar menyampaikan informasi keterampilan mendengarkan secara efektif di kantor
komunikasi secara aktif digunakan untuk
mendapatkan dan
menerjemahkan info baik
verbal maupun non verbal
 Informasi dan ide
didiskusikan dengan cara
jelas dan santun
menggunakan teknik
komunikasi yang tepat.
Memilih Media Komunikasi  Prosedur pemilihan media Media komunikasi Siswa dapat menyebutkan
komunikasi dipilih sesuai macam media penyebaran
dengan kebutuhan dan SOP informasi