Benediktus David Ricardo Sinaga (182220161)

1. The Council of Logistics Management menjelaskan bahwa manajemen logistik adalah

suatu bagian dari prosedur supply chain yang berguna untuk melaksanakan,
mengendalikan dan merencanakan keefektifan serta keefisienan aliran penyimpanan
suatu produk barang, pelayanan, serta informasi terkait dari mulai awal hingga tiba di
konsumen guna memenuhi keperluan mereka.
Istilah dalam Logistik :
 Distribusi barang/fisik (Physical distribution)
 Distribusi (Distribution)
 Rekayasa distribusi (Distribution engineering)
 Logistik bisnis (Business logistics)
 Logistik pemasaran (Marketing logistics)
 Distribusi logistik (Distribution logistics)
 Manajemen material (Materials management)
 Manajemen material logistik (Materials logistics management)
 Logistik (Logistics)
 Sistem respon cepat (Quick-response systems)
 Manajemen rantai pasok (Supply chain management)
 Logistik industri (Industrial logistics)

2. Siapakah customer :
- Hal yang paling penting dalam bisnis apapun
- Mereka tidak tergantung kepada kita tapi kita butuh mereka
- Customer bukan hanya penghasil uang untuk kita, tapi mereka juga memiliki
perasaan yang perlu diperlakukan dengan baik dan penuh respect.
- Mereka datang dengan kebutuhan dan keinginan mereka, dan tugas kita adalah
melayaninya.

Fakta mengenai customer :

 Customer adalah asset terbesar dalam bisnis
 Customer yang membayar gaji dan bonus kita
 Customer akan mencari sesuatu yang menarik perhatian
 Tidak akan ada pekerjaan, perkembangan dan tidak akan ada keuntungan (profit) tanpa
customer
 Customer servis yang baik :
- Senyum, Salam, Sapa
- Tanyakan kebutuhan
- Tawarkan bantuan
- Dengarkan customer dengan baik
- Pahami Maksudnya
- Solve problem mereka
Kemampuan yang harus dimiliki negosiator :
- Berpengalaman dalam bernegosiasi ;
- Berpenampilan baik serta mempunyai personal approach yang bagus ;
- Menguasai masalah yang akan dinegosiasi ;
- Menguasai peraturan yang berlaku (pemerintah, internal) ;
- Tidak melakukan kolusi / mempunyai interest
- Dapat mengidentifikasi kelemahan lawan ;
3. Produsen harus memperhatikan berbagai macam faktor yg sangat berpengaruh dalam
pemilihan saluran distribusi :
- Pertimbangan Pasar
- Pertimbangan Barang
- Pertimbangan Perusahaan
- Pertimbangan Perantara
4. - Perkiraan pemakaian bahan baku
- Harga bahan baku
- Biaya persediaan
- Kebijakan pembelanjaan
- Pemakaian bahan
- Waktu tunggu
- Model pembelian bahan
- Persediaan pengaman
5.