Inggit Wijayanti

223110068

Ulangan Akhir Semester

Manajemen Marketing dan Strategi MR. DIY

1. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran merujuk pada pemahaman dasar atau pendekatan dasar yang digunakan oleh
perusahaan atau organisasi dalam merencanakan, mengembangkan, dan menjalankan kegiatan
pemasaran mereka. Kemampuan MR. DIY untuk terus berinovasi dan beradaptasi dengan
perubahan pasar. Mereka tidak hanya menawarkan produk-produk berkualitas tinggi, tetapi juga
memastikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan dan ramah bagi pelanggan. Pelayanan
yang profesional dan ramah menjadi bagian tak terpisahkan dari budaya perusahaan ini, yang
memungkinkan mereka untuk membangun hubungan yang erat dengan pelanggan dan masyarakat
secara keseluruhan.

2. Aspek Internal Perusahaan

Nama Perusahaan: MR DIY

Industri: Ritel
Lokasi Pusat: Selangor, Malaysia

• Gambaran Umum:
MR DIY adalah perusahaan ritel yang terkenal di Malaysia dan beberapa negara lainnya.
Perusahaan ini dikenal sebagai toko "do-it-yourself" (DIY) yang menyediakan berbagai produk
rumah tangga, perkakas, perlengkapan kantor, dan produk lainnya yang dapat digunakan oleh
konsumen untuk proyek-proyek rumah atau kebutuhan sehari-hari. Produk-produk MR DIY
biasanya terjangkau dan berfokus pada kualitas yang baik.
 MR DIY didirikan pada tahun 2005 di Jalan Tunku Abdul Rahman, Kuala Lumpur,
Malaysia. Sejak itu, perusahaan ini telah mengalami pertumbuhan yang pesat dan menjadi salah
satu merek ritel terkemuka di Malaysia. Ekspansi regional juga dilakukan, dengan toko-toko
MR DIY yang hadir di negara-negara seperti Brunei, Singapura, Indonesia, dan Thailand.

• Produk dan Layanan:

MR DIY menawarkan berbagai produk dalam kategori berikut:
a. Perkakas dan alat rumah tangga.
b. Material bangunan dan perlengkapan renovasi.
c. Perlengkapan kantor dan peralatan sekolah.
d. Produk perawatan pribadi dan kecantikan.
e. Barang-barang keperluan sehari-hari dan peralatan dapur.

• Nilai dan Filosofi Perusahaan:

MR DIY dikenal dengan moto "Always Low Prices" yang menunjukkan komitmen perusahaan
untuk menyediakan produk berkualitas dengan harga yang terjangkau kepada pelanggan.
Mereka juga menempatkan fokus pada kepuasan pelanggan dan memastikan bahwa produk
yang dijual memenuhi standar kualitas tertentu.

• Penghargaan dan Pengakuan:

Sebagai perusahaan ritel yang sukses, MR DIY telah menerima beberapa penghargaan dan
pengakuan di industri ritel dan bisnis. Ini mencakup pengakuan atas kontribusinya terhadap
pertumbuhan ekonomi dan prestasi bisnis.

3. Scanning Lingkungan
Berikut merupakan analisis faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi kesusksesan
Perusahaan.
a. Faktor Internal
• Produk Berkualitas dengan Harga Terjangkau
• Pilihan Produk yang Lengkap dan Diversifikasi
• Branding yang kuat
b. Faktor Eksternal
• Peningkatan minat konsumen untuk membeli barang kebutuhan rumah tangga pasca covid.
• Harga yang dapat bersaing dengan Perusahaan ritel sejenis
• Kepatuhan terhadap peraturan dan regulasi bisnis yang berlaku di negara-negara di mana
MR DIY beroperasi.
• Peningkatan adopsi belanja online dan peluang dalam platform e-commerce.

4. Nilai Konsumen
a. Harga Terjangkau
b. Kualitas Produk
c. Ragam Produk dan Ketersediaan
d. Pengalaman Belanja yang Menyenangkan
e. Keberlanjutan dan Ramah Lingkungan
f. Inovasi dan Pembaruan Produk
 g. Layanan Pelanggan yang Baik
h. Kemudahan Berbelanja
i. Komunitas DIY

5. Perilaku Konsumen
• Konsumen mungkin datang ke MR DIY dengan niat untuk melakukan proyek do-it-
yourself (DIY) atau perbaikan rumah. Mereka mencari perkakas, material, dan
perlengkapan yang diperlukan.
• Konsumen cenderung mencari produk berkualitas tinggi dengan harga terjangkau. MR
DIY dikenal sebagai destinasi belanja dengan nilai yang baik.
• Beberapa konsumen mungkin datang untuk menjelajahi produk dan mendapatkan inspirasi
untuk proyek DIY atau ide-ide kreatif.
• Harga dapat menjadi faktor utama dalam keputusan pembelian konsumen. MR DIY
menarik bagi mereka yang mencari produk berkualitas dengan harga yang bersaing.
• Sebagian konsumen mungkin datang untuk memenuhi kebutuhan harian seperti peralatan
dapur, perawatan pribadi, atau barang-barang sehari-hari lainnya.
• Beberapa konsumen mungkin menikmati pengalaman belanja di toko fisik MR DIY,
mengeksplorasi produk, dan mendapatkan saran dari staf toko.
• Konsumen mungkin merespons positif terhadap promo, diskon, atau penawaran khusus,
yang dapat mendorong mereka untuk berbelanja lebih banyak.
• Konsumen dapat dipengaruhi oleh konten media sosial MR DIY yang memberikan ide-ide
proyek atau menyoroti produk-produk tertentu.

6. Perilaku Bisnis
MR DIY, sebagai bisnis ritel, menunjukkan perilaku yang adaptif dan inovatif dalam menghadapi
lingkungan bisnis yang dinamis. Perusahaan terus berupaya untuk memperluas pasar dan
mendiversifikasi produknya, menyesuaikan diri dengan perubahan tren konsumen seperti minat
tinggi pada konsep "do-it-yourself" (DIY). Selain itu, MR DIY memperhatikan keberlanjutan dan
tanggung jawab sosial perusahaan dengan keterlibatan dalam praktik bisnis yang ramah
lingkungan. Melalui penggunaan teknologi, analisis data, dan efisiensi operasional, MR DIY
mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan memastikan pertumbuhan yang berkelanjutan.
Kolaborasi dengan pemasok dan pengembangan karyawan juga mencerminkan strategi perusahaan
dalam membangun hubungan yang kuat dan meningkatkan kapabilitas internal. Dengan perilaku
bisnis yang terarah, MR DIY terus berusaha mencapai keunggulan kompetitif dan memenuhi
harapan pelanggan.

7. Pemasaran Global
Pendekatan pemasaran MR DIY melibatkan berbagai taktik untuk memahami kebutuhan lokal,
mengakomodasi perbedaan budaya, dan mengoptimalkan visibilitas merek. MR DIY dapat
menggunakan kampanye pemasaran yang disesuaikan dengan preferensi dan perilaku konsumen
setempat, termasuk iklan digital, kampanye media sosial, dan promosi yang relevan dengan
kebutuhan lokal. Strategi ini juga dapat melibatkan kerjasama dengan influencer atau pihak lokal
untuk meningkatkan kepercayaan dan keterlibatan pelanggan. Selain itu, perusahaan harus
mengelola rantai pasokan dan distribusi globalnya untuk memastikan ketersediaan produk dan
layanan yang efisien di seluruh pasar. Pemasaran global MR DIY mencerminkan upaya perusahaan
untuk membangun citra merek yang konsisten, tetapi tetap responsif terhadap perbedaan pasar yang
kompleks di tingkat global.
8. Segmentation, targeting, positioning
a. Segmentation :
• Geografis : Produk yang disediakan akan disesuaikan dengan kebutuhan di tiap daerah atau
negara yang berbeda
• Demografis : MR DIY mentarget kelurga dengan ekonomi berpenghasilan middle
• Perilaku : Konsumen yang ingin berbelanja dengan harga murah, produk berkualitas dan
lengkap serta tempat dan pelayanan yang nyaman
b. Targeting
Konsumen yang ingin berbelanja dengan harga murah, produk berkualitas dan lengkap serta
tempat dan pelayanan yang nyaman
c. Positioning
MR DIY adalah destinasi one-stop untuk kebutuhan DIY dan produk rumah tangga berkualitas
tinggi dengan harga terjangkau. Menawarkan beragam perkakas, peralatan, dan perlengkapan
rumah tangga, MR DIY memberdayakan konsumen untuk mewujudkan proyek-proyek mereka
sendiri dengan kualitas yang tak tertandingi. Serta berkomitmen untuk memberikan
pengalaman belanja yang menyenangkan, inovatif, dan ramah lingkungan, menjadi mitra
terpercaya untuk kebutuhan rumah dan gaya hidup konsumen."

9. Branding
• Logo:
Logo MR DIY memiliki desain yang mudah dikenali, dengan warna biru dan oranye yang
cerah. Logo ini menciptakan identitas visual yang konsisten di seluruh toko dan materi
pemasaran.
• Nama Merek:
Nama "MR DIY" sendiri mencerminkan konsep "do-it-yourself" dan menyoroti fokus
perusahaan pada proyek-proyek DIY dan produk rumah tangga.
• Slogan:
Slogan "Always Low Prices" menonjolkan komitmen MR DIY untuk menyediakan produk
berkualitas dengan harga terjangkau, menarik bagi konsumen yang mencari nilai tambah.
• Warna dan Desain:
Penggunaan warna biru dan oranye dalam branding menciptakan citra yang segar, bersahaja,
dan mudah dikenali. Desain toko yang bersih dan rapi juga menciptakan pengalaman belanja
yang menyenangkan.
• Kualitas Produk:
Branding MR DIY dikenal dengan penekanan pada kualitas produknya. Ini menciptakan
kepercayaan konsumen dan membangun reputasi merek sebagai penyedia produk berkualitas
tinggi.
• Komunikasi Pemasaran:
Kampanye pemasaran MR DIY sering kali menyoroti keberagaman produk, inovasi, dan nilai
terjangkau. Ini menciptakan pesan yang konsisten dalam komunikasi merek.
• Keterlibatan Komunitas:
Aktivitas atau program yang melibatkan komunitas DIY menciptakan keterlibatan dan
membantu membangun komunitas di sekitar merek MR DIY.
10. Kompetisi
MR DIY, sebagai pemimpin di industri produk DIY, bersaing dengan sejumlah pesaing utama,
termasuk ACE Hardware, HomePro, dan IKEA. Platform e-commerce seperti Lazada dan Shopee
juga menjadi pesaing dalam penjualan online. Meskipun terdapat persaingan yang signifikan, MR
DIY membedakan dirinya melalui penekanan pada nilai terjangkau, inovasi DIY, dan komitmen
terhadap keberlanjutan. Dengan strategi pemasaran yang kuat dan portofolio produk yang beragam,
MR DIY terus berupaya mempertahankan pangsa pasar dan memenuhi kebutuhan konsumen yang
mencari solusi DIY dan perlengkapan rumah tangga.

11. Produk dan Inovasi

MR DIY menonjol dalam industri produk DIY dan perlengkapan rumah tangga dengan berbagai
produk dan inovasi yang memenuhi kebutuhan konsumen. Toko ini tidak hanya menyediakan
beragam perkakas dan peralatan DIY seperti palu, obeng, dan gergaji, tetapi juga menawarkan
material bangunan seperti cat, semen, dan keramik untuk proyek konstruksi dan renovasi. MR DIY
juga memasukkan perlengkapan rumah tangga, peralatan dapur, dan produk sehari-hari ke dalam
portofolio, memberikan pelanggan solusi lengkap untuk kebutuhan rumah tangga mereka. Inovasi
DIY menjadi sorotan utama, dengan perusahaan memberikan panduan, tutorial, dan sumber daya
lainnya untuk membantu konsumen mewujudkan proyek-proyek kreatif mereka sendiri. Selain itu,
MR DIY terus berkomitmen pada keberlanjutan dengan menyediakan produk ramah lingkungan
dan terus memperluas kategori produknya, termasuk peralatan elektronik dan barang-barang
dekorasi. Dengan fokus pada kualitas tinggi, harga terjangkau, dan inovasi berkelanjutan, MR DIY
terus mempertahankan posisinya sebagai destinasi terpercaya untuk kebutuhan DIY dan
perlengkapan rumah tangga.

12. Harga
MR DIY dikenal dengan moto "Always Low Prices" yang menunjukkan komitmen perusahaan
untuk menyediakan produk berkualitas dengan harga yang terjangkau kepada pelanggan. Mereka
juga menempatkan fokus pada kepuasan pelanggan dan memastikan bahwa produk yang dijual
memenuhi standar kualitas tertentu.

13. Distribusi
Pertama kali hadir di Indonesia pada tahun 2017, MR.DIY telah menjangkau lebih dari jutaan
anggota keluarga Indonesia. Saat ini MR.DIY Indonesia telah memiliki lebih dari 600 toko yang
tersebar dari Aceh hingga Papua. MR.DIY memiliki lebih dari 3.000 toko di empat pasar di Asia
Tenggara yaitu Brunei, Singapura, Indonesia, dan Thailand.

14. Keberlangsungan Organisasi

Keberlanjutan organisasi MR DIY mencakup sejumlah strategi dan praktik yang menyeluruh,
merangkum nilai-nilai ekonomi, sosial, dan lingkungan. Perusahaan ini berkomitmen pada
tanggung jawab sosial perusahaan dengan mendukung komunitas lokal dan berbagai inisiatif amal.
Praktik bisnis etis seperti transparansi dan integritas juga ditekankan dalam operasionalnya. MR
DIY menunjukkan kepedulian terhadap lingkungan dengan mengelola sumber daya alam secara
efisien, menerapkan praktik ramah lingkungan, dan mengadopsi energi terbarukan. Inovasi
berkelanjutan menjadi fokus dalam pengembangan produk dan proses bisnis, sementara efisiensi
energi dan manajemen limbah juga diberikan perhatian serius. Keberlanjutan ekonomi ditekankan
melalui manajemen keuangan yang bijaksana dan pertumbuhan yang berkelanjutan.
Pengembangan karyawan dianggap sebagai investasi jangka panjang, dan kemitraan strategis
dengan pemasok dan mitra bisnis menjadi bagian integral dari strategi keberlanjutan. MR DIY juga
melibatkan diri dalam monitoring dan pelaporan kinerja keberlanjutan sebagai upaya untuk
meningkatkan dampak positifnya. Dengan mengintegrasikan semua aspek ini, MR DIY berusaha
untuk menciptakan keberlanjutan yang holistik, mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan sambil
berkontribusi pada kesejahteraan masyarakat dan keberlanjutan lingkungan.