Lampiran II : Surat Nomor :

Tanggal :

PENGUKURAN KINERJA
No Sasaran Indikator Realisasi Faktor-Faktor Permasalahan / Solusi/Strategi
Strategis Kerja yang Hambatan Pemecahan Masalah
Mempengaruhi
Keberhasilan
1. Meningkatkan Indeks 82,6% Pelaksanaan 1. Waktu 1. Loket
Kualitas Kepuasan pelayanan penyelesaia pelayanan
Pelayanan Masyarakat publik di RSUD n masih ditambah dan
Publik terhadap Indrasari dirasakan dipercepat,
Pelayanan Rengat secara lambat oleh input data bisa
Publik umum masyakarat. dengan
(IKM) mencerminkan Layanan menggunakan
tingkat kualitas registrasi pelayanan
yang baik online internet
dengan nilai sebenarnya 2. Pelayanan
SKM 82,6%. sudah mulai sangat lama
Hal ini dilakukan, dan harus
menunjukkan namun bolak balik
konsistensi belum 3. Untuk
peningkatan banyak persyaratan
kinerja masyarakat pelayanan
penyelenggaraa yang agar lebih
n pelayanan melakukan dipermudah
publik dari registrasi dari tahun
tahun 2019 secara kemarin
hingga 2021 online dan 4. Pelayanan
langsung ditingkatkan,
dating ke melayani
lokasi dengan
layanan senyum dan
2. Petugas ramah
layanan 5. Meningkatkan
belum informasi ke
pernah masyarakat
diberikan tentang
pelatihan layanan
khusus pengaduan,
terkait baik online
service maupun
excellent offline
serta belum 6. Menambah
ada dan
penerapan meningkatkan
pemberian produk
penghargaan layanan
kepada misalnya
petugas dengan
yang menambha
berprestasi jenis
pelayanan
kesehatan
kepada
masyarakat