PUSAT PENDIDIKAN AJUDAN JENDERAL

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS

TUGAS INDIVIDU
AGENDA III

PENINGKATAN PELAYANAN KEPEGAWAIAN

PADA KENAIKAN GAJI BERKALA MILITER DENGAN
SISTEM INFORMASI KENAIKAN GAJI BERKALA (SIK_GAB)
INOVASI
MEMPERMUDAH, MEMPERCEPAT DAN LEBIH AKURAT

Ditulis oleh :

Nama : Fajar Nuryanto, S.E.

Nosis : 2422040
Satuan : Dispenad

PELATIHAN KEPEMIMPINAN
PENGAWAS GELOMBANG I TAHUN 2024

Jakarta, 20 Maret 2024

 PENINGKATAN PELAYANAN KEPEGAWAIAN
PADA KENAIKAN GAJI BERKALA MILITER DENGAN
SISTEM INFORMASI KENAIKAN GAJI BERKALA (SIK_GAB)

BAB I
PENDAHULUAN
1. Latar Belakang.

Reformasi pelayanan publik terus digencarkan oleh pemerintah Indonesia.

Pemerintah Indonesia mempelajari berbagai praktik baik pengembangan layanan
pemerintahan di berbagai negara melalui transformasi digital pelayanan publik. Saat ini
kita sudah berada di Revolusi Industri 4.0. yang merupakan perkembangan industri
teknologi di dunia dalam mekanisme produksi barang dan jasa, dimana pada gelombang
keempat ini fokus pada teknologi-teknologi yang bersifat digital, yang ditandai dengan
sejumlah ciri, yaitu penggunaan Internet of Things (IoT), Big Data, Komputasi Awan (Cloud
Computing) hingga Inteligencia Artificial (Artificial Intelligence). Singkatnya Revolusi Industri
4.0 adalah tentang transformasi digital.

Sekretaris Dinas Penerangan Angkatan darat merupakan unsur pelayanan

Dispenad yang bertanggung jawab menyelenggarakan kegiatan di bidang fungsi organik
militer dengan tugas dan kewajiban salah satunya adalah merencanakan,
mengoordinasikan, dan mengendalikan penyelenggaraan pengurusan administrasi
personel dan logistik di lingkungan Dispenad. Dalam pelaksanaannya Sesdispenad
dibantu oleh Kepala Bagian Personel dan Logistik yang disingkat Bagperslog dengan salah
satu tugas dan fungsi yakni Melaksanakan pengurusan administrasi personel bidang
pendidikan, penggunaan, perawatan dan pemisahan personel, Melaksanakan proses surat
menyurat bidang Pembinaan Personel serta Melaksanakan tugas-tugas administrasi
bidang logistik.

Dalam pelaksanaan tugas pelayanan publik, masih banyak kendala atau

permasalahan yang dihadapi oleh Staf Bagian Personel dan Logistik (Bagperslog). Hal ini
ditunjukan dengan adanya beberapa komplain dari stakeholder khususnya pelayanan
tentang Kenaikan Gaji Berkala personel, banyaknya kendala yang dihadapi seperti belum
adanya rekapitulasi atau nominatif personel yang akan diusulkan kenaikan gaji berkala,
 2

belum adanya system yang mempermudah pejabat kepegawaian tentang pengelolaan dan
penyimpanan data base kenaikan gaji berkala, pemberkasan yang masih manual dengan
melihat dosir personel satu persatu sehingga proses tersebut menjadi memakan waktu
yang lama, belum lagi jika personel tersebut tidak lengkap berkas dosirnya, itu sangat
menyulitkan pejabat personel untuk meninjau kapan personel tersebut dapat diusulkan
kenaikan gaji berkalanya, ditambah belum adanya Early warning (Peringatan Dini) kepada
staf kepegawaian terhadap personel yang sudah memenuhi kriteria untuk diusulkan
kenaikan gaji berkalanya.

BAB II
PEMECAHAN MASALAH

2. Identifikasi Masalah Pelayanan.

Dalam pelaksanaan kegiatan pelayanan publik tentunya ada beberapa hal yang
menjadi potensi penghambat kelancaran atau keberhasilan dalam pelayanan, adapun
beberapa analisis permasalahan pelayanan yang ada di staf Bagperslog Setdispenad
sebagai berikut :

NO PERMASALAHAN PEMECAHAN URGENSI

1. Pelayanan administrasi kenaikan Dalam hal ini dapat diselesaikan Sedang
pangkat personel militer masih dengan pengumpulan berkas yang
terkendala dalam kelengkapan lebih awal karena proses usul KP
pemberkasan disusun dengan rentan waktu 6 bulan
sebelum KP personel tersebut.
2. Pelaksanaan Pelayanan Pensiun Dapat diatasi dimana berkas Sedang
PNS yang masih terkendala pengusulan pensiun bisa diperoleh
persyaratan administrasi yang dari personel tersebut, serta personel
belum lengkap yang pensiun tidak setiap tahun, dan
hanya beberapa personel saja
3. Permasalahan Pelayanan Tidak dapat diintervensi karena Tidak dapat di
pengisian jabatan personel PNS terkait TOP/DSP yang ada di satuan intervensi
yang tidak sesuai dengan serta hal ini juga terkait
kepangkatannya persyaratan dan kualifikasi/
kompetensi yang dibutuhkan.
4. Pelayanan kepegawaian Masih terjadi keterlambatan dalam Prioritas
khususnya pengusulan kenaikan pengusulan kenaikan gaji berkala
gaji berkala personel militer masih serta ketidak akuratan data.
terkendala
 3

3. Permasalahan Utama.

Dengan melihat analisis tersebut maka dapat disimpulkan permasalahan sebagai isu
utama untuk diprioritaskan yakni tentang pelayanan Kenaikan Gaji Berkala pada staf
Bagperslog Setidspenad adapun hal menonjol yang kami identifikasi sebagai berikut:

4. Solusi permasalahan.

Dari permasalahan dalam pembahasan diatas, penulis menyarankan serta

memberikan inovatif dengan mengatasi permasalahan Komunikasi Dalam Pelayanan
Publik di atas, dan melihat kondisi riil saat ini, maka saat ini perlu adanya Inovasi yang
perlu dilakukan diantaranya :

1. Membangun sarana elektronik yang mampu mengelola dan menampilkan informasi

data base Kenaikan Gaji Berkala.
2. Membuat early warning system yang mana 2 (dua) bulan sebelum proses pengajuan
gaji berkala ada warning kepada petugas kepegawaian.
3. Membuat sistem pengajuan kenaikan gaji berkala dengan adanya metode verifikasi.
4. Terbentuknya sistem data base kenaikan gaji berkala personel.
5. Membuat sistem yang dapat membuat rekapitulasi serta nominatif personel yang
sudah memenuhi persyaratan untuk kenaikan gaji berkala.
 4

Dalam penyelenggaran pelayanan publik harus mampu beradaptasi dengan semua

perubahan, memaksimalkan perkembangan teknologi dan meningkatkan kapasitas serta
kulitas Sumber Daya Manusia. Sesuai dengan RPJMN 2020-2024 Arah kebijakan
transformasi pelayanan publik terbagi dalam 4 tahap yaitu :

a. E-service Terwujudnya pelayanan publik yang berbasis elektronik pada setiap

jenis pelayanan yang efektif dan efisien
b. Pengaduan Masyarakat sebagai basis kebijakan pelayanan publik
c. Penguatan Ekosistem Inovasi
d. Penguatan Pelayanan Terpadu

Layanan teknologi informasi perlu dibangun dalam rangka untuk memberikan

kemudahan kepada penerima layanan maka penulis berharap ada warna baru di Dinas
Penerangan Angkatan Darat dengan mengembangkan pelayanan Kenaikan Gaji Berkala
Personel yang berbasis digital. Dimana suatu system digitalisasi yang dibangun dalam
rangka memberikan pelayanan kenakan gaji berkala untuk memaksimalkan fungsi
organisasi serta memberikan pelayanan kepada personel di Dinas Penerangan Angkatan
Darat yang lebih efektif serta evisien dalam rangka akselarasi pelayanan publik digital guna
meningkatkan pelayanan yang optimal pada staf Sekretariat Dinas Penerangan TNI AD.

Dengan dibangunnya system digitalisasi maka Instansi pemerintah telah

melaksanakan pembangunan integritas pegawai ASN melalui proses perencanaan,
pelaksanaan evaluasi dan langkah korektif secara berkelanjutan, serta membangun
akselarasi transformasi digital guna meningkatkan pelayanan yang optimal pada setiap
kelembagaan maupun instansi pemerintahan, untuk itu menjadi hal yang penting dalam
pelaksanaan ketugasan khususnya yang berhubungan dengan pelayanan kepada publik.

Dalam melaksanakan kegiatan perubahan tentunya ada beberapa hal yang menjadi
potensi kendala yang akan menjadi penghambat kelancaran atau keberhasilan pencapaian
target dan tujuan perubahan maka perlunya identifikasi masalah dan pemecahan masalah
sebagai berikut:
 5

IDENTIFIKASI POTENSI MASALAH PEMECAHAN MASALAH

Keterambatan dalam pembuatan Aplikasi Membuat rapat progres Aplikasi setiap
(SIK_GAB) minggu
Konsistensi Stakeholder dalam mendukung Dengan berkomunikasi dengan baik serta
aksi perubahan berkelanjutan terhadap stakeholder
Banyaknya pekerjaan yang membuat Mengatur waktu dengan membuat jadwal
kekurangan waktu dalam pelaksanaan aksi serta target harian pada pelaksanaan aksi
perubahan tersebut perubahan

5. Stakeholders Internal dan Hubungannya

a. Sekretaris Dinas Penerangan TNI AD
Salah satu fungsi dari Sekretariat Dinas Penerangan TNI AD adalah pengelolaan
urusan kepegawaian, organisasi, dan tata laksana dengan adanya Inovasi ini
diharapkan adanya peningkatan pelayanan dalam Kepegawaian, organisasi dan tata
laksana dan meminimalkan kesalahan penetapan kenaikan gaji berkala yang
menjadi kewenangannya.
b. Kepala Bagian Personalia dan Logistik.
Memudahkan dalam pelaksanaan tugas pokok dan fungsi dan Proses Perekaman
data menjadi lebih efektif dan akurat.
c. Penata keuangan.
Memudahkan dalam memproses kenaikan gaji.
d. Staf Bagperslog.
Kemudahan dalam melakukan tugas dan fungsinya dalam pengajuan gaji berkala
Personel.

6. Stakeholders Eksternal dan Hubungannya

a. Kepala Subdinas Penerangan Angkatan Darat.
Dapat memantau secara langsung proses kenaikan gaji berkala, bermanfaat dalam
menudukung Reformasi Birokrasi dengan terwujudnya Good Governance dan Clean
Governance dalam tata kelola pemerintahan yang baik
b. Personel Militer. mendapatkan kepastian bahwa mendapatkan pelayanan
yang maksimal dalam pelayanan gaji berkala.
 6

BAB III

PENUTUP

Pelayanan Kenaikan Gaji Berkala menjadi wujud pelayanan strategis yang

diharapkan dapat membangun motivasi dan kinerja personel dengan baik. Untuk itu perlu
diikuti oleh sistem informasi pelayanan yang menyediakan segala macam data dan
informasi yang tepat untuk pengambilan keputusan yang berkaitan dengan kualitas dan
mutu pelayanan.

Kemudahan pelayanan untuk mengurus kenaikan gaji berkala bertujuan untuk

mencapai efektifitas dan keakuratan pelayanan. Selain efektifitas dan akurat mekanisme
yang dicapai pada pelayanan berbasis elektronik ini adalah keterbukaan, cepat dan tepat.
Pelaksanaan sistem aplikasi ini sesuai dengan Instruksi Presiden Nomor 3 tahun 2003
tentang kebijakan dan strategi nasional pengembangan electronic government.

Jakarta, 20 Maret 2024

Peserta PKP,

Fajar Nuryanto, S.E.

Nosis 2422040