No Author, Year Title Tools Variable Findings Limitations Conclusion & Implication Results

Discussion
1 Vivian Lorence, Pengaruh Google Form, X1: Perceived Perceived Instrumen Terdapat perbedaan Perusahaan perlu Perceived
Ikhsan Fuady, Perceived Uji Regresi credibility of credibility of penelitian signifikan dalam meningkatkan citra credibility of
2023 Credibility of Linier consumers, X2: consumers dan menggunakan pengaruh variabel produk dalam consumers dan
Consumers, Perceived images of Consumer’s trust Google Form, independen pandangan Consumer’s
Perceived Images consumers, X3: tidak signifikan mungkin terdapat terhadap minat beli. konsumen untuk trust: tidak
of Consumers, dan Consumer’s trust, Y: terhadap minat bias dalam Perceived images of meningkatkan signifikan,
Consumer’s Trust Minat beli beli. Perceived pengisian oleh consumers memiliki minat beli. Perlu Perceived images
dalam Social Media images of responden. Sampel pengaruh yang mempertimbangkan of consumers:
Marketing consumers hanya berasal dari signifikan, semua faktor signifikan
terhadap Minat signifikan pulau Jawa, sedangkan (perceived
Beli Produk terhadap minat sehingga perceived credibility credibility of
Kecantikan beli. generalisasi of consumers dan consumers,
mungkin terbatas. Consumer’s trust perceived images of
tidak signifikan. consumers, dan
consumer’s trust)
secara bersamaan.
2 Sabrina Wissen & THE INFLUENCE Survei, Analisis Konten Utilitarian, Konten Keterbatasan Studi ini Perusahaan Temuan studi
Lina Anatan, 2023 OF CUSTOMER PLS-SEM Konten Hedonik, utilitarian, dalam pemeriksaan menyimpulkan arsitektur perlu memberikan
INSPIRATION ON Keterbukaan, hedonik, dan karakteristik bahwa karakteristik fokus pada wawasan tentang
SOCIAL MEDIA Inspirasi Pelanggan, keterbukaan sumber dan sumber dan menginspirasi faktor-faktor
MARKETING Niat Pembelian berdampak individu. individu secara pelanggan dengan yang
TOWARD positif pada Pemeriksaan positif konten informatif memengaruhi
ARCHITECTURAL inspirasi terbatas pada niat memengaruhi dan visual yang
inspirasi
SERVICE pelanggan, yang pembelian inspirasi pelanggan, menarik di media
pelanggan dan
PURCHASE mediannya daripada keputusan yang selanjutnya sosial serta
INTENTION memengaruhi pembelian aktual. memengaruhi niat menargetkan niat pembelian
niat pembelian. pembelian. Ini pelanggan potensial dalam konteks
menyoroti secara efektif. layanan
pentingnya inspirasi arsitektur yang
sebagai motivasi dipasarkan di
internal untuk niat media sosial.
pembelian.
3 Ratni Prima Lita Mediating role of Structural Pemasaran media Semua hipotesis Terbatas pada Pemasaran media Temuan Semua hipotesis
& Meuthia, 2023 consumer trust in Equation sosial, Kepercayaan didukung. responden dari sosial penting bagi menyiratkan didukung.
local food Modeling konsumen, Niat Pemasaran satu provinsi di kepercayaan pentingnya Pemasaran
restaurants on the (SEM) melalui pembelian media sosial Sumatera Barat. konsumen dan niat pemasaran media media sosial
relationship SmartPLS3.0 konsumen berpengaruh Variabel terbatas pembelian di sosial dalam berpengaruh
between social positif terhadap pada pemasaran restoran makanan membangun positif terhadap
media marketing kepercayaan media sosial dan lokal Indonesia. kepercayaan kepercayaan
and consumer konsumen dan kepercayaan. Tidak Perusahaan harus konsumen dan konsumen dan
purchase niat pembelian. membedakan membangun mendorong niat niat pembelian.
intentionin Kepercayaan antara niat hubungan jangka pembelian. Kepercayaan
Indonesia konsumen pembelian panjang dan Perusahaan harus konsumen
memediasi konsumen yang memberikan berinvestasi dalam memediasi
hubungan antara dipengaruhi oleh informasi yang platform media hubungan antara
pemasaran aktivitas akurat melalui sosial untuk pemasaran
media sosial dan pemasaran media sosial untuk menjalin hubungan media sosial dan
niat pembelian. konvensional. memperkuat dengan konsumen niat pembelian.
kepercayaan dan dan menyediakan
meningkatkan niat informasi yang
pembelian. dapat dipercaya.
Penelitian lebih
lanjut harus
mempertimbangkan
sampel yang lebih
luas dan variabel
tambahan.
4 Aam Bastaman, Destination Desain Faktor branding Bandung, pusat Penelitian ini Dengan adanya Implementasi Bandung diakui
Ismah Osman & characteristics of eksploratori Bandung sebagai mode memiliki batasan kerjasama antara temuan ini sebagai produsen
Putri modest fashion dan kota mode, Faktor sederhana, dalam hal pemangku menunjukkan teratas mode
Rakhmadhani Nur city, Tourism wawancara keberhasilan ditopang oleh pendekatan kepentingan dan pentingnya sederhana dan
Rimbawati, 2023 marketing mendalam Bandung sebagai budaya lokal, kualitatif yang penerapan strategi mengembangkan tujuan wisata
perspectives tujuan pariwisata industri tekstil, digunakan. pemasaran jasa strategi pemasaran populer,
mode, Penggunaan dan dukungan yang efektif, yang tepat dan melayani
pemasaran dan pemerintah. Bandung memiliki kolaborasi yang konsumen
strategi STP. Sebagai destinasi potensi untuk aktif antara wanita Muslim
mode menjadi tujuan berbagai pihak dari berbagai
terkemuka, pariwisata mode terkait untuk latar belakang
menarik wanita sederhana kelas memperkuat citra ekonomi dan
Muslim dari dunia. Bandung sebagai usia. Elemen-
berbagai latar tujuan pariwisata elemen
belakang. mode sederhana. pemasaran jasa,
Strategi seperti produk,
pemasaran dan harga, tempat,
STP memperkuat promosi, orang,
citra Bandung proses, dan bukti
sebagai tujuan fisik, serta
mode yang strategi
menarik. segmentasi,
penargetan, dan
penempatan
(STP), memiliki
peran penting
dalam
memperkuat
citra Bandung
sebagai tujuan
pariwisata mode
sederhana.
5 Yokie The sensational Survei daring YouTubeadvertising, Penggunaan Pengambilan Hasil penelitian Perusahaan harus Hasil penelitian
RadnanKristiyono, impact of yang dikelola eWOM, kesadaran sampel sampel terbatas menunjukkan meningkatkan menunjukkan
Thomas Pratama, YouTubeadvertising sendiri merek, niat convenience pada wilayah pentingnya strategi pemasaran bahwa semua
Juniarty & on purchase pembelian sampling non- Jabodetabek dan pengembangan di YouTube dan variabel memiliki
Siahaan, 2023 intentions based probabilitas populasi milenial iklan yang menarik memahami perilaku pengaruh positif
on boosting e- untuk mewakili aktif di YouTube. dan informatif, dan preferensi terhadap
commerce sales in populasi milenial Faktor lain yang disesuaikan dengan pasar konsumen kesadaran merek
Jabodetabek di wilayah mempengaruhi minat dan Indonesia. dan niat
Jabodetabek. nilai iklan e- kebutuhan audiens pembelian,
Penggunaan commerce di target. Implikasi kecuali iritasi
skala Likert 5 YouTube tidak manajerial yang memiliki
poin untuk dipertimbangkan. menyarankan efek negatif.
mengukur pengiklan untuk Semua variabel
respons fokus pada juga memiliki
partisipan. pengembangan validitas dan
Pengujian konten yang reliabilitas yang
validitas menarik dan baik. Model
menggunakan relevan, serta penelitian
faktor beban, memprioritaskan memperoleh nilai
AVE, CA, dan CR, penggunaan eWOM SRMR yang
serta untuk sesuai,
penggunaan meningkatkan menunjukkan
ANOVA dan kesadaran merek. kesesuaian untuk
analisis SEM. evaluasi lebih
lanjut.

6 Stella Yiyan Li, Investigating the Survei online, Reflektivitas Temuan 1. Studi Temuan studi ini Implikasi Temuan studi ini
Antje R. H. Graul, disruptiveness of Penelitian Konsumen menunjukkan menggunakan mendukung peran manajerial dari
John Jianjun Zhu, the sharing eksperimental bahwa preferensi yang kritis reflektivitas penelitian ini menunjukkan
2024 economy reflektivitas diingat dan konsumen dalam meliputi perluasan bahwa
at the individual konsumen preferensi yang mengubah sikap fokus pemasaran reflektivitas
consumer level: memediasi dinyatakan sebagai dan perilaku untuk menyoroti konsumen
How consumer hubungan antara pengukuran. 2. konsumen terhadap manfaat ekonomi, memainkan
refexivity drives manfaat Tidak menguji efek praktik berbagi. sosial, dan peran penting
re-engagement in ekonomi, sosial, reflektivitas Penelitian ini juga lingkungan dari
dalam
sharing dan lingkungan konsumen di menyoroti praktik berbagi,
mendorong niat
dari praktik berbagai kategori pentingnya serta
berbagi dengan produk dalam mempertimbangkan mempertimbangkan konsumen untuk
niat konsumen praktik berbagi. pengalaman pengalaman terlibat kembali
untuk terlibat berbagi B2C dalam berbagi B2C dalam dalam praktik
kembali. merancang strategi merancang berbagi,
Pengalaman pemasaran untuk promosi. terutama ketika
berbagi B2C praktik berbagi. menginternalisasi
memoderasi manfaat praktik
beberapa efek berbagi tersebut.
mediasi. Pemahaman ini
memberikan
wawasan yang
berharga bagi
perusahaan dan
pengguna skema
berbagi untuk
meningkatkan
keterlibatan
konsumen dalam
praktik berbagi.
7 Alexis Perron- The Effect of Next Big Penjualan rekaman, - Ditemukan - Penggunaan - Hasil penelitian - Implikasi praktis - Aktivitas
Brault, Renaud Online Sound, Aktivitas bahwa aktivitas sampel berbasis menyoroti dari penelitian ini keterlibatan
Legoux, Danilo C. Engagement on MusicBrainz, keterlibatan media keterlibatan industri musik pentingnya adalah pentingnya media sosial
Dantas, and New Product Facebook, sosial, Kecocokan media sosial, Kanada mungkin keterlibatan media artis dan label memiliki dampak
Marcelo Vinhal Performance: Why Spotify produk baru, Umur kecocokan membatasi sosial, kecocokan rekaman positif yang
Nepomuceno Fit and Brand merek, Aktivitas produk baru, dan generalisasi produk baru, dan memperhatikan signifikan
Longevity Matter promosi artis di umur merek temuan ini ke umur merek dalam keterlibatan media terhadap kinerja
media sosial, berpengaruh industri musik yang mempengaruhi sosial, kecocokan album baru.
Jangkauan media signifikan berbeda. kinerja album baru produk baru, dan - Kecocokan
sosial sebelum terhadap kinerja - Data yang dalam penjualan umur merek dalam produk baru dan
peluncuran produk album baru digunakan dalam rekaman dan merencanakan dan umur merek juga
baru, Valensi dalam penjualan penelitian ini streaming. meluncurkan album berkontribusi
komentar pelanggan rekaman dan terutama berasal - Temuan ini baru mereka. positif terhadap
sebelum peluncuran streaming. dari tahun 2016– menunjukkan - Dengan kinerja album
produk baru, Genre -Aktivitas 2017, sehingga bahwa strategi yang memahami dampak baru.
utama keterlibatan temuan tersebut memperhatikan faktor-faktor ini,
media sosial mungkin tidak faktor-faktor ini mereka dapat
memiliki dampak mencerminkan dapat membantu mengoptimalkan
positif yang kondisi pasar yang meningkatkan strategi pemasaran
signifikan lebih baru. kinerja album baru dan promosi untuk
terhadap kinerja - Penggunaan unit dalam industri meningkatkan
album baru. setara album musik. kinerja album baru
- Kecocokan sebagai metrik mereka.
produk baru dan kinerja dapat
umur merek juga memiliki
berkontribusi keterbatasan dalam
positif terhadap merepresentasikan
kinerja album keberhasilan album
baru. baru secara
menyeluruh.
8 Gordon Liu, Pengaruh Metode Orientasi berpionir, Hasil analisis Salah satu batasan Implikasi Manajer sebaiknya Hasil
Yantai Chen, Wai eksploitasi dan Penelitian, Eksploitasi dan faktor adalah penggunaan manajerial meliputi menyesuaikan menunjukkan
Wai Ko, 2024 eksplorasi Pengembangan eksplorasi konfirmatori sumber data kebutuhan manajer strategi pemasaran bahwa
pemasaran Kuesioner dan pemasaran, (CFA) tunggal. Penelitian untuk berdasarkan eksploitasi
terhadap orientasi Pengumpulan Integrasi Rantai menunjukkan mendatang dapat menyesuaikan keadaan pemasaran
berpionir pada Data, Pasokan Hulu, kecocokan yang menggunakan strategi pemasaran perusahaan. menjadi lebih
usaha kecil dan Keandalan dan Kompetensi TI, memadai secara sumber data ganda berdasarkan tingkat Evaluasi integrasi bermanfaat
menengah bisnis- Validitas Industri, Ukuran keseluruhan. untuk mengurangi integrasi rantai rantai pasokan dan ketika
ke-bisnis Pengukuran Perusahaan, Usia Sebagian besar bias. Batasan lain pasokan dan kompetensi TI dapat perusahaan
Perusahaan, item memiliki adalah kompetensi TI memberi manajer memiliki tingkat
Intensitas muatan standar ketergantungan perusahaan. keputusan yang integrasi rantai
Kompetitif, di atas 0,700. pada data yang Mengutamakan terinformasi pasokan dan
Turbulensi Semua konstruk dilaporkan sendiri eksploitasi tentang transisi dari kompetensi TI
Teknologi, memiliki AVE di oleh eksekutif, yang pemasaran dapat eksplorasi yang tinggi.
Turbulensi Pasar atas 0,500, dapat bermanfaat ketika pemasaran ke Namun,
menunjukkan memperkenalkan perusahaan eksploitasi, yang eksplorasi
validitas bias. Penelitian memiliki tingkat sangat penting pemasaran tetap
konvergen. masa depan dapat integrasi dan untuk inisiatif menjadi prioritas
Keandalan mengkorelasikan kompetensi yang berpionir. dalam
komposit (CR) pengukuran tinggi. kebanyakan
melebihi 0,700, subjektif dengan kasus.
menunjukkan data objektif untuk
keandalan. mengatasi batasan
Validitas ini.
diskriminan
dikonfirmasi
dengan
membandingkan
akar kuadrat AVE
dengan korelasi
antar-konstruk
dan
menggunakan uji
beda Chi-square
antara model
yang dibatasi
dan yang tidak
dibatasi.
9 Thomas Ritter, Is segmentation a Analisis Teori segmentasi, Penelitian Penelitian hanya Pemikiran utama Implikasi Hasil dari
Carsten Lund theory? Improving literatur, tipe-tipe teori, kritik menyimpulkan didasarkan pada jurnal ini adalah manajerial penelitian ini
Pedersen, 2023 the theoretical tinjauan terhadap teori bahwa teori analisis literatur perlunya termasuk menunjukkan
basis of a konseptual segmentasi B2B segmentasi B2B dan tidak mengembangkan pentingnya manajer bahwa teori
foundational belum mencakup landasan teoritis memahami dan segmentasi B2B
concept in berkembang penelitian empiris yang lebih kuat mempertimbangkan masih perlu
business-to- secara memadai atau pengujian untuk teori kerangka teoritis pengembangan
business marketing dan masih hipotesis. segmentasi B2B segmentasi B2B lebih lanjut untuk
memerlukan melalui peningkatan dalam praktik bisnis menjadi teori
peningkatan kejelasan mereka untuk yang diakui dan
dalam berbagai konseptual, meningkatkan berguna dalam
aspek seperti identifikasi kondisi keefektifan strategi praktik bisnis.
kejelasan batasan, dan pemasaran.
konseptual, penghasilan
kondisi batasan, wawasan
dan kontribusi intelektual yang
intelektual. lebih dalam.
10 Wim Biemans, The impact of Wawancara, Interaksi penjualan- - Alat digital - Kesulitan dalam Perusahaan dengan Manajer harus Studi ini
2024 digital tools on Studi pemasaran, persepsi memiliki efek meyakinkan SMIs yang efektif mencocokkan alat memberikan
sales-marketing Eksplorasi positif dan informan untuk cenderung digital dengan wawasan tentang
interactions and negatif pada berpartisipasi mendapat manfaat tujuan komunikasi dampak
perceptions interaksi dan selama pandemi paling besar dari dan konteksnya. - kompleks alat
persepsi COVID-19. - Tidak penggunaan alat Interaksi informal digital pada
penjualan- dapat melakukan digital untuk penting untuk interaksi
pemasaran. wawancara dengan interaksi penjualan- penemuan spontan penjualan-
- Penggunaan informan pemasaran. dan kolaborasi. - pemasaran dan
alat digital dapat pemasaran dan Pemimpin senior mengusulkan
bervariasi antara penjualan di semua perlu mengatasi strategi
perusahaan dan perusahaan. peningkatan stres manajerial untuk
konteks yang disebabkan mengoptimalkan
organisasi. oleh alat digital. penggunaannya.
- SMIs yang
berfungsi baik
mendapat
manfaat paling
besar dari
penggunaan alat
digital.
11 Vangeli, Anastas From Metode Greenwashing, - Perusahaan - Terbatas pada Studi ini menyoroti Implikasinya Tinjauan ini
dkk., 2023 greenwashing to Tinjauan pemasaran B2B sering terlibat basis data perlunya langkah- termasuk memberikan
green B2B Literatur dalam akademis, mungkin langkah pengembangan wawasan tentang
marketing: A Sistematis greenwashing melewatkan karya pencegahan, strategi prevalensi
systematic menggunakan secara tidak perusahaan dan pendidikan, dan pencegahan, greenwashing
literature review basis data sengaja karena perspektif pembuat pelatihan untuk program pendidikan yang tidak
akademis dan kurangnya kebijakan mengatasi dan pelatihan bagi disengaja dalam
kata kunci kesadaran atau - Kriteria pencarian greenwashing yang perusahaan untuk pemasaran B2B
terkait pendidikan terbatas pada kata tidak disengaja meningkatkan dan
- Langkah- kunci terkait dalam pemasaran pemahaman menyarankan
langkah greenwashing B2B. Ini mereka tentang jalur penelitian
pencegahan, menekankan pemasaran hijau masa depan
deteksi, dan pentingnya dan mengurangi untuk mengatasi
koreksi memahami greenwashing yang masalah ini
diperlukan untuk psikologi pengamat tidak disengaja. secara efektif.
melawan dan bias dalam
greenwashing wacana anti-
- Penelitian masa greenwashing.
depan sebaiknya
fokus pada
pemahaman
peran pengamat
dan bias dalam
wacana anti-
greenwashing
12 Christina Managerial Eksperimen, Pola Pikir, Jarak - Pola pikir - Ketergantungan - Pola pikir manajer - Wawasan ini dapat - Manajer
Papadopoulou, mindset effects on Survei Psikis, Toleransi memiliki efek pada data Pasar secara signifikan memandu manajer dengan pola pikir
Aristeidis international Ambiguitas, Niat langsung yang Virtual mempengaruhi pemasaran B2B tumbuh
Theotokis, marketing strategy Adaptasi, Niat signifikan pada Eksperimental keputusan strategi dalam menargetkan menunjukkan
Magnus Hultman adaptation Adaptasi Gaya keputusan B2B (EVM) daripada pemasaran audiens yang niat adaptasi
decisions Hidup, Kepuasan internasional. - data lapangan internasional, diinginkan dan yang lebih tinggi
Hidup, Kebahagiaan, Efek pola pikir aktual dapat dimoderasi oleh merumuskan dalam
Keberanian Risiko dimoderasi oleh membatasi jarak yang dirasakan strategi pemasaran pengaturan B2B
jarak yang generalisasi. - dan dimediasi oleh internasional. - internasional. -
dirasakan dan Temuan mungkin toleransi Mendorong Toleransi
dimediasi oleh bersifat konteks- ambiguitas. - penilaian berkala ambiguitas
toleransi spesifik dan Manajer dengan terhadap pola pikir memediasi
ambiguitas. - memerlukan pola pikir tumbuh manajer untuk hubungan antara
Manajer dengan penelitian lebih cenderung menuju memanfaatkan pola pikir dan
pola pikir lanjut dalam latar strategi adaptasi, kemampuan pola niat adaptasi. -
tumbuh belakang budaya sementara manajer pikir tumbuh dalam Jarak psikis
cenderung yang beragam. - dengan pola pikir lingkungan bisnis memoderasi efek
memilih strategi Pengujian adaptasi tetap lebih memilih yang dinamis. - pola pikir pada
adaptasi, produk yang standarisasi. - Menyoroti perlunya strategi adaptasi,
sementara terbatas di pasar Toleransi kewaspadaan dalam terutama untuk
manajer dengan B2B. - Fokus pada ambiguitas mengadaptasi manajer dengan
pola pikir tetap hasil perilaku yang memainkan peran strategi pemasaran, pola pikir
lebih memilih dimaksudkan kritis dalam terutama dalam tumbuh. -
standarisasi. daripada hasil menjelaskan promosi dan Adaptasi produk
kinerja aktual. mengapa manajer penetapan harga. - kurang
dengan pola pikir Mengusulkan dipengaruhi oleh
tumbuh lebih pengembangan alat pola pikir
memilih strategi pelatihan untuk dibandingkan
adaptasi membudayakan dengan elemen
internasional. - pola pikir yang campuran
Tingkat jarak psikis sejalan dengan pemasaran
memengaruhi tujuan bisnis. lainnya.
sejauh mana
strategi adaptasi,
terutama untuk
manajer dengan
pola pikir tumbuh.
13 Lydia Ery Exploring the Kuesioner Nilai Utilitarian, Nilai Penelitian ini Batasan penelitian Kesimpulan dari Implikasi dari Temuan ini
Octalina, Anni Contingent Role of survei Hedonik, Manfaat menemukan ini termasuk nilai penelitian ini temuan ini adalah menunjukkan
Rahimah, Zainul Effort Expectancy yang Dirasakan, Niat bahwa nilai rendah variabel menunjukkan bahwa harapan bahwa efek
Arifin (2024) on Online Beli, Harapan Usaha hedonik dan harapan usaha bahwa peran usaha tidak harapan usaha
Purchase Intention utilitarian karena tingginya harapan usaha memoderasi nilai tidak signifikan
in An E-Commerce berhubungan literasi digital di dalam hedonik dan dalam
Application positif dengan kalangan milenial. mempengaruhi nilai utilitarian terhadap memoderasi
manfaat yang Selain itu, faktor hedonik dan manfaat yang hubungan antara
dirasakan, usia juga dapat manfaat yang dirasakan. nilai hedonik dan
namun harapan memainkan peran dirasakan perlu utilitarian dengan
usaha tidak dalam memoderasi diteliti lebih lanjut, manfaat yang
memiliki efek hubungan. terutama dengan dirasakan.
moderasi pada melibatkan generasi
hubungan yang lebih tua.
tersebut. Selain itu, model
UTAUT 2 harus
mempertimbangkan
variabel tambahan
untuk hasil yang
lebih beragam.
14 Novianti, P., & Peran Manfaat Kuesioner Persepsi Studi Batasan penelitian Dari hasil penelitian Implikasi dari Dari hasil
Balqiah, T. E., Komunitas survei, Interaktivitas, menegaskan meliputi fokus pada ini, disimpulkan temuan ini adalah penelitian ini,
2023 terhadap Loyalitas Structural Manfaat Hubungan, bahwa interaksi, merek otomotif bahwa pemahaman bahwa merek harus dapat
Merek dalam Equation Teori Transfer manfaat Asia, kurangnya akan interaktivitas, aktif dalam disimpulkan
Komunitas Merek Modeling Kepercayaan hubungan, dan segmentasi merek manfaat hubungan, memanfaatkan bahwa interaksi
Media Sosial (SEM) transfer otomotif lainnya, dan teori transfer fitur-fitur media yang positif,
Otomotif kepercayaan serta kepercayaan sangat sosial untuk manfaat
sangat kesalahpahaman penting dalam meningkatkan komunitas, dan
memengaruhi responden membangun interaksi dengan kepercayaan
kepuasan dan terhadap konsep loyalitas merek di anggota komunitas, memiliki
loyalitas komunitas merek komunitas merek menyediakan hubungan yang
konsumen online. Penelitian otomotif di media informasi yang signifikan dengan
terhadap merek juga tidak sosial. Merek perlu akurat dan kepuasan dan
otomotif dalam membatasi meningkatkan bermanfaat, serta loyalitas
komunitas media platform media kepuasan dan memberikan konsumen
sosial. Dari 12 sosial komunitas. kepercayaan insentif seperti terhadap merek
hipotesis, 11 komunitas dengan diskon dan hadiah dalam komunitas
terbukti. menyediakan eksklusif untuk merek otomotif
Interaktivitas informasi yang memperkuat di media sosial.
yang positif akurat, fleksibilitas, manfaat komunitas.
tercermin dalam dan insentif seperti Komunikasi yang
komunikasi, perlakuan istimewa transparan dan
responsif, dan dan aktivitas pengakuan
kontrol. Manfaat keuangan. terhadap anggota
komunitas Transparansi dalam dapat memperkuat
seperti komunitas dapat kepercayaan
perlakuan meningkatkan konsumen terhadap
istimewa dan kepercayaan merek.
rasa konsumen.
keanggotaan
juga
memengaruhi
kepuasan.
Keberadaan
komunitas
merek otomotif
online
meningkatkan
kepercayaan
konsumen.
15 Ni Kadek Reinita How Does Survei, Analisis Customer Pengalaman Penelitian hanya Penelitian ini Manajer harus Pengalaman
Andriyani, Putu Conventional Statistik Experience, Brand pelanggan secara mencakup memberikan fokus pada pelanggan secara
Gde Arie Travel Agent Credibility, Brand langsung pelanggan agen pemahaman peningkatan langsung
Yudhistira, 2024 Services Enhance Trust, Brand Loyalty memengaruhi perjalanan di satu mendalam tentang pengalaman memengaruhi
Brand Loyalty? The kredibilitas, perusahaan di hubungan antara pelanggan untuk kredibilitas,
Relationship kepercayaan, wilayah Bali, pengalaman memperkuat kepercayaan, dan
Between Customer dan loyalitas sehingga mungkin pelanggan, kredibilitas dan loyalitas merek.
Experience, Brand merek. terdapat bias kredibilitas merek, kepercayaan merek Kredibilitas dan
Credibility, and Kredibilitas dan metode umum. kepercayaan merek, serta mendorong kepercayaan
Brand Trust kepercayaan Variabel dan loyalitas merek loyalitas merek. merek sebagian
merek demografis dalam konteks Karyawan perlu memediasi
memediasi dianggap sebagai layanan agen dilatih untuk hubungan antara
hubungan antara keterbatasan perjalanan. berinteraksi dengan pengalaman
pengalaman serius. Penelitian Pengalaman pelanggan secara pelanggan
pelanggan hanya mencakup pelanggan efektif dan dengan loyalitas
dengan loyalitas prediktor positif berkontribusi pada memberikan solusi merek.
merek. dari loyalitas pembentukan dengan komunikasi
merek. Penelitian loyalitas merek yang jujur dan
tidak mencakup melalui kredibilitas transparan.
hasil potensial dari dan kepercayaan
loyalitas merek dan merek sebagai
pendahuluan mediator. Implikasi
pengalaman praktisnya adalah
pelanggan. manajer perlu
meningkatkan
pengalaman
emosional dan
kognitif pelanggan
serta memastikan
komunikasi yang
jujur dan tepat
tentang nilai-nilai
merek kepada
pelanggan.
 Daftar Pustaka

Lorence, V., & Fuady, I. (2023). Pengaruh Perceived Credibility of Consumers, Perceived Images of Consumers, dan Consumer's Trust dalam Social Media Marketing terhadap Minat Beli Produk Kecantikan.
Jurnal Manajemen Pemasaran, 17(1), 11–16. https://doi.org/10.9744/pemasaran.17.1.11-16

Wissen, S., & Anatan, L. (2023). The Influence of Customer Inspiration on Social Media Marketing Toward Architectural Service Purchase Intention. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 25(1), 13–24.
https://doi.org/10.9744/jmk.25.1.13-24

Lita, R. P., & Meuthia. (2023). Mediating role of consumer trust in local food restaurants on the relationship between social media marketing and consumer purchase intention in Indonesia. Manajemen
dan Pemasaran Jasa, 16(1), 13-28. http://dx.doi.org/10.25105/jmpj.v16i1.15513

Bastaman, A., Osman, I., & Rimbawati, P. R. N. (2023). Destination characteristics of modest fashion city: Tourism marketing perspectives. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa, 16(1), 127-144.
http://dx.doi.org/10.25105/jmpj.v16i1.15545

Radnan Kristiyono, Y., Pratama, T., & Siahaan, J. (2023). The sensational impact of YouTube advertising on purchase intentions based on boosting e-commerce sales in Jabodetabek. Jurnal Manajemen dan
Pemasaran Jasa, 16(1), 79-96. DOI: http://dx.doi.org/10.25105/jmpj.v16i1.15376

Li, S. Y., Graul, A. R. H., & Zhu, J. J. (2024). Investigating the disruptiveness of the sharing economy at the individual consumer level: How consumer reflexivity drives re-engagement in sharing. Journal of
the Academy of Marketing Science, 52, 164–195. https://doi.org/10.1007/s11747-023-00926-6

Perron-Brault, A., Legoux, R., Dantas, D. C., & Nepomuceno, M. V. (2024). The Effect of Online Engagement on New Product Performance: Why Fit and Brand Longevity Matter. Journal of Interactive
Marketing, 1(18). https://doi.org/10.1177/10949968231223111

Liu, G., Chen, Y., & Ko, W. W. (2024). The influence of marketing exploitation and exploration on business-to-business small and medium-sized enterprises’ pioneering orientation. Industrial Marketing
Management. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2024.xxxx

Ritter, T., & Pedersen, C. L. (2024). Is segmentation a theory? Improving the theoretical basis of a foundational concept in business-to-business marketing. Industrial Marketing Management, 116, 82–92.
https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2023.1000

Biemans, W. (2023). The impact of digital tools on sales-marketing interactions and perceptions. Industrial Marketing Management, 115, 395–407. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2023.10.001

Vangeli, A., Małecka, A., Mitręga, M., & Pfajfar, G. (2023). From greenwashing to green B2B marketing: A systematic literature review. Industrial Marketing Management, 115, 281–299.
https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2023.10.001

Papadopoulou, C., Theotokis, A., & Hultman, M. (2023). Managerial mindset effects on international marketing strategy adaptation decisions. Industrial Marketing Management, 115, 266–280.
https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2023.101157

Octalina, L. E., Rahimah, A., & Arifin, Z. (2023). Exploring the Contingent Role of Effort Expectancy on Online Purchase Intention in An E-Commerce Application. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, 16(1),
145-161. https://e-journal.unair.ac.id/jmtt

Novianti, P. P., & Balqiah, T. E. (2023). The Role of Community Benefits on Brand Loyalty in Automotive Social Media Brand Community. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, 16(1). https://e-
journal.unair.ac.id/jmttp-ISSN: 1979-3650 e-ISSN: 2548-2149

Andriyani, N. K. R., & Yudhistira, P. G. A. (2023). How Does Conventional Travel Agent Services Enhance Brand Loyalty? The Relationship Between Customer Experience, Brand Credibility, and Brand Trust.
Journal of Theoretical and Applied Management, 16(1). Tour and Travel Business, Politeknik Pariwisata Bali, Badung, Indonesia.