Standard

Panduan
Operational
Untuk
Procedure
SPG/M
(SOP)
Tugas SPG/M

1. Absensi.
2. Cek display & kebersihan area.
3. Kirim Photo Display.
4. Estimasi Order.
5. Surat Jalan (laporan datang barang).
6. SOB.
7. Ecobag.
8. Data Sales.
9. Komunikasi & Informasi.
1. Absensi
SPG/M wajib absen di group wa tiap harinya sebelum jam 10 pagi, masuk, izin
ataupun libur dengan format seperti contoh di bawah.

• contoh 1: contoh 2:
• Rabu 1 September 2021 Rabu 1 September 2021
• Ranti Ranti
• Lotte LSI Bekasi Lotte LSI Bekasi
• Pagi 08:00-16:00wib Off/Sakit
2. Cek Display & Kebersihan Area
SPG/M harus proaktif untuk meningkatkan sales:
1. Cek keliling toko untuk area: klipstrip, coc, pilar, regular (pastikan barang
barang di area tersebut rapih, full & bersih).
2. Selalu aktif cari lokasi strategis untuk display barang, ecobag.
3. Refill, refill, refill dan refill.
4. Cek display di meja Zakku, pastikan display rapih sesuai dengan kategory, full &
bersih.
5. Cek semua area display (kerapihan & kebersihan) sesudah istirahat.
6. Cek item kompetitor.
7. Cek semua area display (kerapihan & kebersihan) sebelum meninggalkan
toko/pulang.
8. Perhatikan kebiasaan customer di toko dan jenis barang yang sering laku, lalu
info ke MD yang bersangkutan.
3. Photo Display
• SPG/M Wajib kirim photo display di hari yang sama setiap masuk kerja. Area yg di
photo seluruh area display ZAKKU di toko masing masing (termasuk klipstrip,
pilar, reguler, coc, ram kawat, dll).
• Khusus untuk area meja di photo dari pandangan:
1. Pandangan depan.
2. Pandangan belakang.
3. Samping kanan.
4. Samping kiri.
5. Arah jauh.
6. Kolong meja.
 NO NAMA KETERANGAN
Pedoman untuk display di meja  Berisi barang-barang yang digantung
 Pikuk harus rapat tidak boleh renggang-
1 Pikuk
renggang/terlihat bolong
 Penempatannya harus rapih
 Berisi barang-barang yang berukuran kecil
 Barang disusun 1 baris ke belakang per jenis dan ukuran
2 Ambalan 1  Ambalan 1 barangnya harus banyak jenis dan variasi
 Penempatannya harus rapih

1
 Berisi barang-barang yang berukuran sedang seperti
Toples, piring,dll.
2  Barang harus bisa menutupi kolong (kolong tidak boleh
3 Ambalan 2
terlihat
3  Ambalan 2 barangnya harus banyak jenis dan variasi
 Penempatannya harus rapih
4
 Berisi barang-barang yang berukuran besar seperti :
baskom, dll
 Barang harus bisa menutupi kolong (kolong tidak boleh
4 Ambalan 3
terlihat
 Ambalan 3 barangnya harus banyak jenis dan variasi
 Penempatannya harus rapih
Untuk menyimpan barang yang tidak muat di display (pakai
Kolong Meja keranjang/dus kecil), tetap harus rapih dan tidak boleh
berantakan.
RAK KITCHEN 1 MEJA 2 MEJA
Berisi barang- Dalam 1 meja ada dua Dalam 2 meja, 1 meja
barang sisi, sisi satu untuk semuanya dikhususkan
kebutuhan barang-barang kitchen, untuk barang-barang
dapur/alat sisi satunya lagi untuk kitchen, satu meja lagi
masak
barang-barang untuk barang-barang
bathroom. bathroom.

• Barang KITCHEN tidak boleh dicampur dengan

RAK CLEANING barang BATHROOM
Berisi barang- • Setelah display rapih, foto seluruh meja dari
barang berbagai sisi, lalu kirimkan ke grup, dengan
kebutuhan keterangan nama toko dan tanggal display
kamar • Semua kegiatan display akan disertai dengan
mandi/kebers pengawasan dari MD, jadi komunikasi selalu
ihan penting
4. Estimasi Order:
1. Estimasi order di buat lalu dikirim ke MD masing masing dan ke kantor.
2. Estimasi order di buat dengan disertai keterangan: nama toko, tanggal
permintaan, nama spg, nama MD, Sisa Stock (SS) dan Request Order (RO).
3. Contoh format terlampir.
• Estimasi Order
• Toko : HPM Kemang
• Tanggal : 1 Sep 2021
• SPG : Sari
• MD : Sandi
• Barang Laku:
• 1.Ulekan (SS) 2pc (RO) 24pc
• 2.....
• 3......
• Barang Slow (ket: jangan dikirim)
• 1.Botol Spray 250m (SS) 120pc
• 2.........
• 3..........
5. Surat Jalan (laporan datang barang)
Dalam Kota
Terima barang di loading:
• SPG/M menanyakan surat jalan, memeriksa jumlah kardus yang diterima
• Setelah surat jalan diterima, barang masuk ke loading, SPG/M membawa barang
ke area untuk melakukan pengecekan.
• Periksa, hitung dan cek semua barang dengan benar dan teliti apakah yang ada di
SJ sudah sesuai dengan fisik barang yang dikirim.
• Tulis dan tandai barang yang sesuai atau yang tidak sesuai dengan SJ.
• Foto seluruh SJ dan laporan barang ke grup whatsapp SPG di hari yang sama
(paling telat jam 23:00).
• Barang harus terdisplay semua, tidak boleh simpan barang di dus/gudang, kalau
ada barang yang tersisa beri keterangan saat laporan dan berikan alasan kenapa
tidak bisa di display
Contoh Laporan Datang Barang:
• Laporan datang barang HPM Tole Iskandar Depok
• tgl 28 Agustus 2021
• Barang yg tidak sesuai SJ:
• 1. Capitan classic 14",SJ 10 Fisik 7
• 2. 4108 zakku peeler panjang, SJ 10 fisik 12
• Yg lain harga dan qty sudah sesuai sj. Terimakasih
Luar Kota
Terima barang di Loading Toko:
• Cek surat jalan.
• Memeriksa kondisi kardus/barang saat terima dari ekspedisi.
• Memeriksa jumlah kardus/barang saat diterima sesuai dengan yang dikirim.
• Bawa ke area dalam toko, foto semua kardus/barang , foto sebelum kardus
dibuka.
• Laporan foto ke grup SPG/M sesuai arahan MD, di hari yang sama paling telat jam
23:00.
• Periksa, hitung dan cek semua barang dengan benar dan teliti apakah yang ada di
SJ sudah sesuai dengan fisik barang yang dikirim.
• Tulis dan tandai barang yang sesuai atau yang tidak sesuai dengan SJ.
• Foto seluruh SJ & laporan barang datang ke grup whatsapp SPG/M, di hari yang
sama paling telat jam 23:00.
• Barang harus terdisplay semua, tidak boleh simpan barang di dus/gudang, kalau
ada barang yang tersisa beri keterangan saat laporan dan berikan alasan kenapa
tidak bisa di display

Contoh Laporan Foto :

Nama Toko : Hypermart Serang
Nama SPG : Novianti
Tanggal : 20 Juni 2021
Barang Datang : 5 Dus
Contoh Laporan Datang Barang:
Nama SPG : Eni
Nama Toko : Hypermart Pontianak
Tanggal : 1 September 2021
Jumlah : 9 dus
Barang yang tidak sesuai dengan surat jalan :
• D920 klip snack burung di sj 8 fisik 0
• D797 gantungan sikat gigi dobel sj 6 fisik 0
• silver round di sj 8 fisik 14
• BYW-155 sikat ranjang sj 8 fisik 0
• 100 ml spray transparent sj 6 fisik 0
Keterangan : Sudah terdisplay Semua
6. SOB
SOB di lakukan satu bulan sekali,paling telat tanggal 7 di kumpulkan setiap
bulannya.
1. Rapihkan semua area display (meja1, meja2, area regular, clipstrip, pilar) atau
aset kantor lainnya (seperti ram kawat, hanger ecobag) dan ada beberapa yg
pakai meja toko untuk luar kota.
2. Cek, catat nama & harga barang
3. Hitung semua jumlah fisik barang berdasarkan nama & harga.
4. Masukkan jumlah barang yang di hitung sesuai dengan nama dan harga
barang, di-kelompokkan berdasarkan aset kantor / lokasi display
5. Setelah selesai, SPG/M merekap hasil SOB ke form rekapan SOB.
6. Kirim hasil catatan dan hasil rekap SOB ke admin kantor.
7. SPG/M harus tahu dan ingat barang Zakku di pajang dan di sebar dimana saja
di dalam toko, tujuannya supaya bisa dihitung dalam sob dan di refill.
Contoh Proses SOB

• spg tulis nama barang sesuai dengan • spg cek harga barang
qty
• spg menghitung barang • spg menghitung barang
Contoh Laporan SOB
• form rekab sob • form rekab sob
7. Laporan Ecobag
• Laporan Ecobag di kirim setiap hari masuk kerja, contoh format seperti di
bawah:
• Stock Ecobag:
• Lotte Bintaro
• 1 September 2021
• S=200
• L=400
8. Data Sales
• Data sales :
1. SPG/M minta data sales toko tiap hari Senin untuk periode satu minggu
sebelumnya, yaitu hari Senin sampai Minggu dari minggu lalu.
2. SPG/M minta data sales toko periode tanggal 1 s/d tanggal 31 setiap
bulannya.
9. Komunikasi & Informasi
• Komunikasi & Informasi:
1. SPG/M harus komunikasi baik dengan orang toko (staff, team leader,
deptmen, divisi manager) dan team toko lainnya yang berhubungan
dengan divisi tempat area display Zakku.
2. SPG/M harus menginformasikan ke MD apabila ada hal hal yang sifatnya
harus di informasikan atau hal yang sangat penting (perubahan area
display, tukar schedule, request order, dll).
TERIMA KASIH