Kota Tangerang Selatan

KAJIAN PRIORITAS PENYEDIAAN LAYANAN

PUBLIK PADA PENYELENGGARAAN
PELAYANAN MAL PELAYANAN PUBLIK (MPP)
KOTA TANGERANG SELATAN

Maret 2024
 Mal Pelayanan Publik | Kota Tangerang Selatan

Pendahuluan
Berdasarkan Instruksi Presiden Nomor 12 Tahun 2016 Tentang Gerakan Nasional Revolusi Mental
(GNRM) menginstruksikan adanya lima program GNRM yakni salah satunya adalah Program Gerakan
Indonesia Melayani melalui penyelenggaraan MPP yang dimotori oleh Kementerian PANRB.
Kebijakan penyelenggaraan MPP atau Mal Pelayanan Publik ditetapkan pada Peraturan Presiden
Nomor 89 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan MPP dan Peraturan Menteri PANRB Nomor 92 Tahun 2021
tentang Petunjuk Teknis Penyelenggaraan MPP.

Maksud 1. Mengidentifikasi standar dan mekanisme penyelenggaraan pelayanan Mal Pelayanan Publik
(MPP)
dan 2. Mengindentifikasi prioritas penyediaan layanan publik pada penyelenggaraan pelayanan di

Tujuan Mal Pelayanan Publik (MPP)

3. Mengidentifikasi kriteris jenis layanan pada Mal Pelayanan Publik (MPP)

Target/ Tersusunnya standar dan mekanisme penyelenggaraan pelayanan MPP dan tersusunnya

Sasaran prioritas layanan publi di MPP

 Mal Pelayanan Publik | Kota Tangerang Selatan

METODOLOGI KAJIAN

Metode Penelitian

Normative dan kepustakaan

Penelitian hukum normatif yakni penelitian yang
menkaji norma-norma hukum yang telah ditetapkan

Sumber dan Jenis Data

Sumber : bahan hukum yang menjelaskan analisa

Jenis Data : Sekunder
 Mal Pelayanan Publik | Kota Tangerang Selatan
IDENTIFIKASI PELAYANAN MPP
Berdasarkan Peraturan Presiden Republik
Indonesia Nomor 89 Tahun 2021 Tentang
Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik
bahwa untuk mewujudkan peningkatan Pelayanan
Publik diperlukan pengelolaan Pelayanan Publik
secara terpadu dan terintegrasi antara pemerintah
daerah dengan kementerian, lembaga, badan usaha
milik negara, badan usaha milik daerah, dan swasta
dalam I (satu) tempat berupa Mal Pelayanan Publik
Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan
Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik
Indonesia Nomor 92 Tahun 2021 Tentang Petunjuk
Teknis Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik.
Pasal 3:
(1) Pelayanan Publik pada MPP terdiri atas:
a. Pelayanan yang paling banyak dibutuhkan oleh masyarakat
setempat
b. Pelayanan yang dapat menjadi alternatif bagi masyarakat
(2) Ruang Lingkup Pelayanan Publik pada MPP:
a. Pelayanan Publik yang menjadi kewenangan pemerintah,
pemerintah daerah provinsi, dan pemerintah daerah
kabupaten/kota
b. Pelayanan Publik yang dikelola oleh badan usaha milik negara,
badan usaha milik daerah, dan pihak swasta
 Mal Pelayanan Publik | Kota Tangerang Selatan

TERIMA KASIH