Nama : Muhamad Ali

NPM : 170204200054

Mata Kuliah : Metode Riset

5W + 1H Versi Berita : https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/permudah-pelayanan-

publik-mpp-hadir-di-kota-bandung

Isu: Permudah Pelayanan Publik, MPP Hadir di Kota Bandung

1. what (apa yang terjadi),

Keseriusan pemerintah dalam memberikan kemudahan pelayanan publik semakin
dirasakan masyarakat. Kali ini upaya tersebut dibuktikan dengan menghadirkan Mal
Pelayanan Publik (MPP) di Kota Bandung.
MPP Kota Bandung merupakan MPP ke-64 di Indonesia dan menjadi yang ke-8 di
Provinsi Jawa Barat. MPP ini diresmikan oleh Deputi Bidang Pelayanan Publik
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Diah
Natalisa mewakili Plt. Menteri PANRB Moh. Mahfud MD bersama Wakil Gubernur Jawa
Barat Uu Ruzhanul Ulum dan Wali Kota Bandung Yana Mulyana, di Kota Bandung.
2. who (siapa yang mengalami peristiwa),
Mal Pelayanan Publik ini memberikan kepastian orang berusaha dan mempercepat
laju pertumbuhan ekonom dan bermanfaat bagi masyarakat di Kota Bandung. MPP ini
diresmikan oleh Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Diah Natalisa mewakili Plt. Menteri PANRB
Moh. Mahfud MD bersama Wakil Gubernur Jawa Barat Uu Ruzhanul Ulum dan Wali Kota
Bandung Yana Mulyana, di Kota Bandung. Pelayanan yang terdapat di MPP merupakan
bentuk kolaborasi pelayanan yang diselenggarakan oleh pemerintah pusat, pemerintah
daerah, Badan Usaha Milik Negara/Daerah, bahkan swasta, serta lembaga nonprofit
lainnya.
3. when (kapan terjadinya peristiwa),
Selasa, 23 Agustus 2022
4. where (dimana peristiwa terjadi),
 Kota Bandung merupakan daerah dengan sejuta pesona dan terkenal dengan
julukan Paris van Java karena keindahannya.

5. why (mengapa peristiwa itu terjadi), dan

MPP merupakan bentuk nyata kehadiran negara sebagai rumah penghubung dengan
masyarakat. Pelayanan yang terdapat di MPP merupakan bentuk kolaborasi pelayanan
yang diselenggarakan oleh pemerintah pusat, pemerintah daerah, Badan Usaha Milik
Negara/Daerah, bahkan swasta, serta lembaga nonprofit lainnya. Maka dengan adanya
MPP ini, pesonakanlah masyarakat Kota Bandung untuk mendapatkan pelayanan publik
yang mudah, cepat, aman, nyaman, dan terjangkau
6. how (bagaimana proses terjadinya peristiwa tersebut).
Melalui kehadiran MPP, kita berupaya mengubah wajah lama birokrasi yang
berbelit-belit menjadi wajah baru birokrasi yang lebih modern dan humanis, serta
memberikan kenyamanan bagi masyarakat. Kehadiran MPP ini agar tidak ada lagi ego
sektoral dan lebih mengutamakan budaya collaborative governance. Kolaborasi tersebut
akan mendorong munculnya berbagai inovasi dan modernisasi pelayanan publik
sebagaimana harapan masyarakat.
Penyelenggaraan MPP merupakan salah satu upaya inovasi sekaligus langkah
strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Penyelenggaraan MPP bertujuan
untuk menjamin kemudahan dan kepastian dalam berinvestasi dan mengurus perizinan.
Salah satu kunci dari efektivitas kehadiran MPP ini adalah integrasi sistem pelayanan yang
memanfaatkan kemajuan teknologi informasi. Digitalisasi pelayanan dihadirkan untuk
memungkinkan pelayanan menjadi lebih cepat, mudah, dan terjangkau.

5W + 1H Versi Penelitian

1. Apa isu yang akan diteliti (What)

Implementasi Reinventing Government dalam Mall Pelayanan Publik dalam

Menuju Good Governance. (Studi pada Mall Pelayanan Publik di Kota Bandung)

2. Mengapa pentingnya penelitian yang sedang direncanakan? (Why)

 MPP Kota Bandung yang terletak di Jalan Cianjur No.34 itu sebenarnya sudah aktif
beroperasi melayani masyarakat sejak bulan Mei 2022 lalu, namun baru diresmikan oleh
Plt Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Mahfud MD
berencana meresmikan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bandung dilakukan pada Selasa,
23 Agustus 2022.
MPP Kota Bandung masih tergolong baru sehingga menurut saya penting adanya
studi reformasi birokrasi atau reinventing government dalam MPP untuk mencapai Good
Governance.
MPP merupakan upaya meningkatkan kecepatan, kemudahan, jangkauan,
kenyamanan, dan keamanan pelayanan dari pemerintah kepada masyarakat. Ada 29 gerai
pelayanan publik di MPP Kota Bandung ini.

3. Dimana lokasi penelitian tersebut (Where)

MPP Kota Bandung yang terletak di Jalan Cianjur No.34 Kota Bandung Provinsi
Jawa Barat.

4. Kapan penelitian akan dilakukan (When)

Penelitian akan dilakukan selama 3 bulan.

5. Siapa saja sasaran dan tujuan penelitian (untuk apa, untuk siapa) (Whom)
Penelitian ini untuk meneliti implementasi reinventing government atau reformasi
birokrasi dalam pelayanan publik di MPP Kota Bandung. Adapun manfaat tujuan
penelitian ini yaitu untuk menjadi salah satu aspek evaluasi pelayanan itu sendiri di MPP
Kota Bandung serta bagi civitas akademik dan masyarakat umum.

6. Bagaimana cara kerja penelitian yang akan dijalankan? (How)

Mulai dari merencanakan-memilih pendekatan penelitan deskriptif, merencanakan-
memiliki metode kulitaif, merencanakan teknik pengumpulan data wawanacara petugas,
dan pengunjung, merencanakan teknik analisis yang akan digunakan, dan menentukan
teknik pemeriksaan keabsahan data.