STUDY CASE

MANAJEMEN
OPERASIONAL

DOSEN PENGAMPU : AURORA ELISE PUTRIKU, S.E., .MSi

 ANGGOTA KELOMPOK 7

SILVIA DIVA SARI SASTI PERMATA

YULIANA SIMBOLON
GAMBARAN UMUM PT GOTO
GOJEK TOKOPEDIA TBK

PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk atau

disingkat GoTo, adalah perusahaan
ekosistem digital berbasis teknologi di
Indonesia yang terbentuk dari
penggabungan antara Gojek dan Tokopedia
pada tahun 2021. GoTo bermula sebagai
penyedia layanan transportasi daring
bernama Gojek yang didirikan pada 2015.
Struktur Organisasi PT GoTo Gojek
Tokopedia Tbk
PERSAINGAN INDUSTRI

GoTo hadir di tengah persaingan sengit dalam pasar

ekonomi digital nasional. Pesaing utamanya adalah

Grab dan Shopee yang telah berkembang pesat di

Indonesia. Valuasi GoTo saat ini sebesar US$18 miliar,

dengan rencana IPO di akhir 2021 yang menargetkan

valuasi US$35-40 miliar untuk menyaingi pesaingnya.

STRATEGI MENGHADAPI
PERSAINGAN
Strategi GoTo dalam menghadapi persaingan
adalah menyediakan layanan hemat seperti
GoCar Hemat, GoFood Hemat, dan GoTransit
Multimodal. Selain itu, GoTo melakukan
inovasi produk seperti GoRide Transit dan
GoRide Nego yang memungkinkan negosiasi
harga antara konsumen dan mitra
pengemudi.
 SASARAN
KONSUMEN
PEKA HARGA
GoTo menyasar konsumen peka harga
yang sensitif terhadap harga dengan
menawarkan layanan dengan harga
terjangkau. Segmen ini dinilai masih
sangat besar di Indonesia dan berpotensi
untuk terus digenjot transaksinya, sehingga
dapat meningkatkan monetisasi di dalam
ekosistem GoTo.
PENINGKATAN
PRODUKTIVITAS
MITRA
Produktivitas mitra Gojek, Unit Bisnis
On-Demand Services GoTo,
meningkat pada kuartal 3-2023. Mitra
pengemudi GoCar Hemat mengalami
pertumbuhan pesanan per jam lebih
dari 35%, dan mitra pengemudi
GoFood Mode Hemat juga
mengalami peningkatan pesanan per
jam hampir tiga kali lipat.
KESIMPULAN
GoTo adalah perusahaan ekosistem
digital hasil penggabungan Gojek dan
Tokopedia
Menghadapi persaingan sengit dari Grab
dan Shopee
Strategi menyediakan layanan hemat
dan inovasi produk
Menyasar konsumen peka harga untuk
meningkatkan monetisasi
Produktivitas mitra meningkat pada
kuartal 3-2023
TERIMA
KASIH