RISET DESIGN

ANALISIS DISIPLIN KERJA KARYAWAN PADA HOTEL CLARO MAKASSAR

RAHMAWATI NASIR
220612010018

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU MANAJEMEN INDONESIA
YAYASAN PEMBANGUNAN MANAJEMEN INDONESIA
MAKASSAR
2024
1. Judul
ANALISIS DISIPLIN KERJA KARYAWAN PADA HOTEL CLARO MAKASSAR
2. Latar Belakang
Pada era globalisasi ini, industri perhotelan menjadi salah satu sektor yang
berkembang pesat. Hotel sebagai tempat akomodasi dan layanan pelanggan memiliki
peran yang sangat penting dalam memberikan pengalaman yang memuaskan kepada tamu.
Salah satu faktor kunci yang mempengaruhi kualitas layanan hotel adalah kedisiplinan
karyawan. Kedisiplinan karyawan merupakan faktor yang sangat penting dalam mengelola
hotel secara efektif dan efisien. Kedisiplinan yang baik akan mencerminkan komitmen
karyawan untuk mematuhi aturan dan prosedur yang ditetapkan oleh manajemen hotel.
Dalam konteks Hotel Claro Makassar, kedisiplinan karyawan memiliki peran yang
signifikan dalam mencapai kepuasan tamu dan meningkatkan citra hotel.
Dalam industri perhotelan, kedisiplinan karyawan dapat mempengaruhi berbagai
aspek operasional hotel, termasuk pelayanan tamu, kebersihan, kerapihan, dan keamanan.
Karyawan yang disiplin akan cenderung lebih bertanggung jawab, tepat waktu, dan
memiliki sikap profesional dalam menjalankan tugas mereka. Sebaliknya, karyawan yang
kurang disiplin dapat mengakibatkan ketidaknyamanan bagi tamu, penurunan
produktivitas, dan bahkan kerugian finansial bagi hotel.
Hotel Claro Makassar merupakan salah satu hotel terkemuka di Makassar, yang dikenal
dengan pelayanan berkualitas tinggi dan fasilitas modern. Untuk menjaga reputasi dan kualitas
layanan yang baik, disiplin kerja karyawan sangat penting. Disiplin kerja yang baik akan
memastikan karyawan menjalankan tugas dan tanggung jawab mereka dengan baik, sehingga
meningkatkan produktivitas dan kepuasan pelanggan.Namun, mungkin ada beberapa permasalahan
yang dihadapi oleh Hotel Claro Makassar dalam hal disiplin kerja karyawan. Misalnya, mungkin
ada karyawan yang sering terlambat atau absen tanpa alasan yang jelas, atau mungkin ada
kurangnya kesadaran terhadap aturan dan prosedur yang berlaku di hotel tersebut. Oleh karena itu,
analisis disiplin kerja karyawan perlu dilakukan untuk mengidentifikasi permasalahan yang ada
dan mencari solusi yang tepat.
3. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang tersebut penulis dapat merumuskan permasalahan sebagai
berikut : Bagaimana tingkat disiplin kerja Karyawan Hotel Claro Makassar?
4. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui Tingkat realisasi disiplin kerja
karyawan Hotel Claro Makassar.
5. Tinjauan Pustaka
a. Manajemen SDM
Menurut Mangkunegara (2015), manajemen sumber daya manusia merupakan suatu
perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian, pelaksanaan, dan pengawasan terhadap
pengadaan, pengembangan, dan pemisahan tenaga kerja dalam rangka mencapai tujuan
organisasi.
b. Disiplin Kerja
Menurut Wursanto (2000) menyatakan bahwa disiplin adalah suatu ketaatan
karyawan terhadap suatu aturan dan ketentuan yang berlakukan dalam perusahaan atas
dasar adanya suatu kesadaran atau keinsyafan bukan adanya unsure kepaksaan.
Simamora (2000: 213) kedisiplinan kerja adalah bentuk pengendalian dari pegawai
dan pelaksanaan yang teratur dan menunjukan tingkat kesungguhan Tim kerja didalam
suatu organisasi. Menurut Siagian (2006: 305) disiplin pegawai adalah bentuk pelatihan
yang berusaha memperbaiki dan membentuk pengetahuan, sikap dan perilaku karyawan
sehingga para karyawan 14 tersebut secara sukarela berusaha secara kooperatif dengan
para karyawan yang lain sehingga meningkatkan prestasi kerja
6. Penelitian Terdahulu
No Judul Metodologi Hasil Penelitian
1 “Analisis Disipli Metode yang Dari hasil wawancara penelitian
Kerja Karyawan digunakan dalam yang telah dilakukan menunjukkan
pada PT Trans penelitian ini bahwa pelaksanaan disiplin kerja
Rekreasindo yaitu karyawan pada PT Trans
Graha Bintaro” menggunakan Rekreasindo di Graha Bintaro dapat
oleh Muhammad pendekatan dikatakan belum berjalan dengan
Zaky Yahy dkk, kualitatif baik. Dimana dalam
Journal of deskriptif. pelaksanaannya terhadap3 indikator
Research and disiplin kerja, masih terdapat
Publication beberapa karyawan yang tidak taat
Innovation, Vol 2 dan patuh terhadap disiplin waktu
No 1 Januari peraturan tanggung jawab dan
2024 beberapa karyawan yang tugasnya
bertambah diluar jobdeks. Beberapa
hal yang harus diperhatikan adalah
sikap disiplin kerja karyawan
 kepada perusahaan, pengawasan
pimpinan terhadap karyawan dan
sanksi atau hukuman yang
diberikan perusahaan kepada
karyawannya.
2 “Analisis Disiplin Metode yang Berdasarkan hasil peneltian yang
Kerja Karyawan digunakan diperoleh maka dapat disimpulkan
Pada PT. Hariara peneliti dalam bahwa jenis disiplin yang
Medan” oleh menganalisis dilaksanakan oleh PT. Hariara
Henny Pratiwi, data dalam Medan berupa disiplin preventif
Jurnal Bisnis penelitian ini terdiri dari peraturan waktu kerja,
Administrasi Vol yaitu dengan peraturan berpakaian dan etika dalam
06 No 2, 2017 menggunakan bekerja, peraturan cara – cara
metode kualitaif. melakukan pekerjaan dan
berhubungan dengan unit lain dan
hal – hal apa saja yang di
perbolehkan dan tidak diperbolehkan
pada saat melaksanakan pekerjaan.
3 “Analisis Disiplin Metode yang PT. Indomarco Prismatama di
Kerja pada Pt digunakan dalam suatu perusahaan mini market
Indomarco penelitian ini memiliki pengaruh yang besar
Prismatama” oleh adalah denagan apabila para karyawan
Luffia Surya metode analisis menerapkan dengan baik. Hal
Wardani dkk, deskriptif ini dapat dilihat dari Sistem
Jurnal Msnsjemen Kedisiplinan di PT. Indomarco
dan Sumber Daya Prismatama sudah sesuai dengan
Vol. 1 No 2 peraturan yang berlaku, selain
Oktober 2022 itu Disiplinnya karyawan PT.
E-ISSN 2964- Indomarco Prismatama sudah
7088 baik. Walaupun masih ada hal-hal
yang perlu di perbaiki lagi seperti
karyawan harus mempunyai prinsip
dalam mengatur waktu, harus
perfeksionis tidak akan menunda
 pekerjaan.
4 “Analisis Disiplin Metode Hasil penelitian ini menunjukkan
Kerja Karyawan penelitian yang bahwa PT Adyawinsa Plastics
pada PT digunakan pada Industry dari Tingkat kedisiplinan
Adawinsa Plastics penelitian ini pada karyawan sangat menurun dan
Industry adalah metode ada beberapa karyawan yang tidak
Karawang” oleh kualitatif mengikuti aturan-aturan yang
Olivia berlaku. Hal ini terlihat pada data
Ramadhani,Jurnal kehadiran karyawan yang tidak tepat
Ilmiah waktu atau sering terlambat. Jika
Manajemen karyawan mencapai target
Bisnis dan perusahaan, seharusnya karyawan
Inovasi, Vol 9 No diberikan apresiasi/reward yang
3 Sep-Des 2022 sesuai, akan tetapi perusahaan tidak
ISSN 2356-3966 mengadakan apresiasi /reward
tersebut. Sehingga karyawan banyak
melakukan protes dalam hal ketidak
disipilinan dalam bekerja, salah
satunya tidak dating tepat waktu.
5 “Analisis Disiplin Dalam penelitian sil penelitian menunjukan bahwa
Kerja Pada Pt. ini, metode yang disiplin kerja karyawan masih
Mekada Abadi digunakan oleh kurang, beberapa hal yang harus
Medan” oleh peneliti adalah diperhatikan adalah sikap disiplin
Ricko Rayliem metode karyawan kepada perusahaan dan
dkk, Jurnal Ilmu penelitian sanksi yang diberikan perusahaan
Sosial dan deskritif kualitati kepada karyawannya serta
Humaniora Vol 1 kompensasi pembayaran insentif
No 2 Juni 2022 harus sesuai dengan tanggal yang
E-ISSN 2892- dijanjikan
2340
7. Kerangka Pikir
Setiap perusahaan pasti menginginkan pencapaian tujuan yang telah di
tetapkan. Pencapaian tujuan tersebut tentunya suatu perusahaan harus dijalankan
dengan baik. Dalam suatu perusahaan, manusia merupakan faktor penggerakan utama
 dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Oleh karena itu tanpa adanya dukungan
sumber daya manusia yang bekerja dengan baik, maka perusahaan akan sulit
mencapai sasaran yang telah ditetapkan sebelumnya. Dengan melakukan disiplin kerja
yang baik serta lingkungan kerja yang kondusif, maka akan berguna untuk
meningkatkan kinerja karyawan.

1.ABSENSI
 Kehadiran
 Ketepatan waktu

DISIPLIN 2.SIKAP DAN PERILAKU

KERJA  Kepatuhan
 Ketekunan
 Semangat & Inisiatif

3.TANGGUNG JAWAB
 Pada atasan
 Pada Bawahan
 Pada Konsumen

8. Jenis Penelitian
Sesuai dengan permasalahan dan uraian pada latar belakang, penelitian ini dilakukan
dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Penelitian kualitatif' adalah penelitian
tentang riset yang bersifat deskriptif dan cenderung menggunakan analisis. Proses dan
makna (perspektif subjek) lebih ditonjolkan dalam penelitian kualitatif
9. Informan Penelitian
Penulis menetapkan pihak-pihak yang menjadi informan pada penelitian ini dengan
perincian sebagai berikut:
1. Human Resourche Development
2. Karyawan Hotel Claro Makassar
10. Tekhnik Pengumpulan Data
Adalah alat yang digunakan untuk mengumpulkan data di dalam sebuah
penelitian.Dalam Penelitian ini, peneliti bertindak sebagai instrument sekaligus sebagai
pengumpul data. Prosedur yang digunakan dalam pengumpulan data yaitu :
(1) Observasi
Panduan observasi merupakan pedoman yang digunakan untuk memperoleh data
yang dibutuhkan melalui pengamatan langsung akan informasi melalui wawancara
 dan menganalisis dokumen/informasi yang ada
(2) Wawancara
Pedoman wawancara ini dimaksudkan untuk mewawancarai informan dimana
sebelumnya telah disiapkan daftar pertanyaan-pertanyaan yang akan
dipertanyakan kepada informan.
(3) Dokumentasi.
11. Tekhnik Analisa Data
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis kualitatif
dalam mengolah data yaitu mulai dari tahap reduksi data (data reduction), penyajian data
(data display), sampai pada tahap verifikasi/kesimpulan (conclusion drawing) serta
pengadaan pemahaman peneliti secara interpretatif
1) Reduksi Data
adalah proses merangkum hal-hal pokok, memfokuskan pada hal-hal penting, dicari
tema dan polanya. Dengan demikian data yang telah direduksi akan memberikan
gambaran yang lebih jelas dan mempermudah peneliti untuk melakukan
pengumpulan data selanjutnya.
2) Display Data
Proses dimana setelah data direduksi maka selanjutnya menyajikan data dalam
bentuk gambar, tabel, grafik, dan sejenisnya, agar data terorganisir, tersusun dalam
pola hubungan sehingga lebih mudah dipahami
3) Penarikan kesimpulan dan Verifikasi
adalah penarikan kesimpulan dan verifikasi berdasarkan penyajian data yang telah
dilakukan.
 DAFTAR PUSTAKA
Andika. Analisis Disiplin Kerja Karyawan Pada Pt. Aryadata Sarana Makassar. Sekol Tinggi
Ilmu Adm Adm Negara, Makassar. Published online 2018.
Ramadhani O, Suroso, Jamaludin A. Analisis Disiplin Kerja Karyawan Pada Pt. Adyawinsa
Plastics Industry Karawang. J Ilm Manaj Bisnis Dan Inov. 2022;9(3):1107–1115.
Wardani LS, Aliffa SP, Sari VW, Kurniawan P, Sunarsi D. Analisis Disiplin Kerja pada PT.
Indomarco Prismatama. Lensa Ilm J Manaj dan Sumberd. 2022;1(2):111–113.
doi:10.54371/jms.v1i2.201
Pratiwi H. Analisis Disiplin Kerja Karyawan Pada PT. Hariara Medan. J Bisnis Adm.
2017;06(02):20–23. https://ejurnal.plm.ac.id/index.php/BIS-A/article/view/168
Rayliem R, Yuliana, Arwin. Analisis Disiplin Kerja Pada PT. Mekada Abadi Medan.
SOSMANIORA J Ilmu Sos dan Hum. 2022;1(2):204–209.
doi:10.55123/sosmaniora.v1i2.514
M. Z. Yahya, I. R. Akbar, U. Pamulang, T. Selatan, U. Pamulang, dan T. Selatan, “Analisis disiplin
kerja karyawan pada pt trans rekreasindo graha bintaro,” vol. 2, no. 1, hal. 779–792, 2024.