INOVASI LAYANAN BARU

(KETUPAT)
KENDARAAN PENGANTAR OBAT

DEFINISI

Salah satu inovasi layanan yang diberikan rumah sakit kepada pasien yang memperoleh
layanan farmasi dengan memberikan kemudahan kepada pasien maupun keluarga pasien berupa
layanan antar obat pasien rawat jalan ke rumah, sehingga pasien tidak perlu mengantri dan
menunggu sampai layanan obat selesai.

TUJUAN

1. Memberikan kenyamanan kepada pasien dan keluarga pasien dalam mendapatkan

pelayanan pengambilan obat
2. Efisiensi waktu tunggu dan antrian untuk memperoleh obat tanpa harus menunggu sampai
hasil layanan selesai
3. Sebagai bentuk pelayanan holistic, penghargaan kepada Pasien untuk dapat beristirahat di
rumah sebagai orang sakit tanpa harus menunggu lama sampai pelayanan selesai

SASARAN

Pasien Rawat Jalan (Umum & BPJS) Yang memenuhi ketentuan sebagai berikut:

a. Obat yang dapat menggunakan layanan ketupat adalah obat yang tidak bersifat urgent
b. Pasien yang memenuhi skrining petugas farmasi, misalnya pasien dengan penyakit kronis,
Pasien Jiwa.
c. Resep obat yang bisa memperoleh layanan ini adalah resep yang masuk ke loket farmasi
sebelum jam 12.00 WIB , Jika resep masuk setelah jam tersebut maka obat akan di antar di
hari berikutnya.
d. Pasien yang bertempat tinggal di wilayah:
- Kecamatan pamekasan kota ( 9 desa dan 9 kelurahan)
1. Panempan
2. Laden
3. Jalmak
4. Teja Barat
5. Teja Timur
6. Bettet
7. Nyalabu Laok
8. Nyalabu Daya
 9. Toronan
10. Kangenan
11. Patemon
12. Bugih
13. Jungcang Cang
14. Parteker
15. Barurambat Kota
16. Gladak Anyar
17. Kolpajung
18. Kowel
- Kecamatan Tlanakan (terdiri dari 17 desa):
1. Dabuan
2. Terrak
3. Mangar
4. Bandaran
5. Kramat
6. Ambat
7. Branta Pesisir
8. Tlanakan
9. Branta Tinggi
10. Tlesah
11. LaranganTokol
12. Ceguk
13. Panglegur
14. Bukek
15. Gugul
16. Larangan Slampar
17. Taro'an

SARANA & PRASARANA

1. Loket Ketupat: Di Instalasi Farmasi rawat jalan

2. SDM :

- 1 Orang customer service di instalasi farmasi RJ yang khusus melayani ketupat

- 2 Orang kurir obat

3. Formulir antar obat (ketupat)

4. Formulir lembar konseling tentang obat
5. Kendaraan Ketupat
6. Handphone Petugas kurir
7. Nomer hotline khusus farmasi
8. Media publikasi ( banner, leaflet, media elektronik)
PROSEDUR LAYANAN KETUPAT

PASIEN RJ LOKET KETUPAT

(Smapikan pada

PASIEN MENGISI FORM KETUPAT

MENYERAHKAN FORM KEPADA PETUGAS

PASIEN PULANG

PETUGAS FARMASI MENYIAPKAN OBAT SESUAI RESEP

BESERTA PETUNJUK MINUM & LEMBAR KONSELING

PETUGAS MENGANTARKAN OBAT KE RUMAH PASIEN

JAM KERJA: SENIN – SABTU ( 12.00 – 17.00 WIB)

MENGKONFIMASI PENERIMAAN OBAT

DENGAN SALINAN KTP atau kartu
berobat pasien

PEMERINTAH KABUPATEN PAMEKASAN

RSUD dr. H. SLAMET MARTODIRDJO
Jl. Raya Panglegur No. 4 Telp/Fax (0324) 326242 Tlanakan Pamekasan-69371

FORMULIR LAYANAN KENDARAAN PENGANTAR OBAT

(KETUPAT)
RUANG :

NO. KARTU PASIEN :

NAMA PASIEN :

ALAMAT PASIEN :

NO. HP YANG BISA

DIHUBUNGI :

STATUS : BPJS/UMUM