PROSEDUR TETAP
KAJIAN MANAJEMEN
Nomor : SKM/KM/001/00/PT Revisi : 00
Graha Zima, Jl. TB Simatupang No. 9 Blok B11, Jakarta 13760, Indonesia
1. Tujuan
Memastikan bahwa sistem manajemen mutu dari PT. Sejahtera Karya Mulia tetap sesuai,
efektif dan dapat mencapai visi dan misi perusahaan.
2. Ruang Lingkup
Prosedur ini meliputi semua fungsi sistem manajemen mutu perusahaan.
3. Tanggung Jawab
Merupakan tanggung jawab Wakil Manajemen, Manajemen Puncak dan Kepala Departemen
untuk memastikan prosedur ini berjalan dengan baik sesuai prosedur yang berlaku.
4. Prosedur
4.1 Menyusun jadwal dan agenda rapat
Materi yang akan dibahas :
4.1.1 Tindak lanjut dari tinjauan manajemen sebelumnya.
4.1.2 Perubahan dalam permasalahan yang relevan dengan sistem manajemen mutu.
4.1.3 Informasi tentang kinerja dan efektifitas sistem manajemen mutu (termasuk
kepuasan pelanggan, pencapaian sasaran mutu, kesesuaian produk dan jasa,
hasil pemantauan dan pengukuran, hasil audit, dll)
4.1.4 Sumber Daya Manusia
4.1.5 Efektifitas tindakana yang diambil untuk menangani resiko dan keluhan.
4.1.6 Peluang untuk perbaikan.
4.2 Perubahan (Revisi)
Revisi dilakukan apabila ada masukan dari masing-masing departemen mengenai agenda
tinjauan manajemen.
4.3 Distribusi agenda Tinjauan Manajemen
Mendistribusikan undangan rapat tinjauan manajemen dan agenda atau materi yang
akan dibahas pada saat rapat.
4.4 Pelaksanaan Tinjauan Manajemen
Pembahasan agenda Tinjauan Manajemen.
4.5 Membuat Notulen
Meliputi keputusan dan tindakan yang berhubungan dengan :
4.5.1 Peluang untuk perbaikan.
4.5.2 Perlunya perubahan terhadap Sistem Manajemen Mutu.
4.5.3 Kebutuhan Sumber Daya.
Prosedur Tetap Halaman 2 dari 2
TINJAUAN MANAJEMEN
Departemen Seksi Nomor
Operasional SKM/KM/001/00/PT
Tanggal Berlaku
5. Lampiran
5.1 Form SK Manajemen (SKM/KM/002/00/SK)
5.2 Form Program Tinjauan Manajemen (SKM/KM/003/00/FR)
5.3 Form Jadwal Tinjauan Manajemen (SKM/KM/004/00/FR)
5.4 Form Daftar Hadir Tinjauan Manajemen (SKM/KM/005/00/FR)
5.5 Form Notulen Rapat (SKM/KM/006/00/FR)
5.6 Form Tindakan Perbaikan Tinjauan Manajemen (SKM/KM/007/00/FR)
6. Dokumen Rujukan
6.1 CDAKB
6.2 Pedoman Mutu
PROGRAM TINJAUAN MANAJEMEN
No. SKM/KM/003/00/FR
Tahun : 2023
Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus September Oktober November Desember
No. Uraian Kegiatan
I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV
1 Sales & Marketing ✓
2 Penanggung Jawab Teknis ✓
3 HRD ✓
4 Finance ✓
5 Logistik & Operasional ✓
6 Purchasing ✓
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
Disetujui,
Direktur
Agenda : Tinjauan Manajemen dari target sasaran mutu yang sudah di tetapkan meliputi : Sales/
penjualan, kunjungan sales, keluhan pelanggan, kepuasan pelanggan
6. 6.
7. 7.
8. 8.
9. 9.
10. 10.
11. 11.
12. 12.
13. 13.
14. 14.
15. 15.
FORM Halaman 1 dari 1
DAFTAR HADIR TINJAUAN MANAJEMEN
Departemen Seksi Nomor
Operasional SKM/KM/005/00/FR
Tanggal Berlaku
Agenda : IDAK, CDAKB, sertifikasi, pelatihan CDAKB, Nomor Izin Edar Produk
5. 5.
6. 6.
7. 7.
8. 8.
9. 9.
10. 10.
11. 11.
12. 12.
13. 13.
14. 14.
15. 15.
FORM Halaman 1 dari 1
DAFTAR HADIR TINJAUAN MANAJEMEN
Departemen Seksi Nomor
Operasional SKM/KM/005/00/FR
Tanggal Berlaku
5. 5.
6. 6.
7. 7.
8. 8.
9. 9.
10. 10.
11. 11.
12. 12.
13. 13.
14. 14.
15. 15.
FORM Halaman 1 dari 1
DAFTAR HADIR TINJAUAN MANAJEMEN
Departemen Seksi Nomor
Operasional SKM/KM/005/00/FR
Tanggal Berlaku
6. 6.
7. 7.
8. 8.
9. 9.
10. 10.
11. 11.
12. 12.
13. 13.
14. 14.
15. 15.
FORM Halaman 1 dari 1
DAFTAR HADIR TINJAUAN MANAJEMEN
Departemen Seksi Nomor
Operasional SKM/KM/005/00/FR
Tanggal Berlaku
Agenda : Pengiriman, ketepatan barang dalam pengiriman, sarana dan prasarana, armada/ fasilitas
kendaraan
7. 7.
8. 8.
9. 9.
10. 10.
11. 11.
12. 12.
13. 13.
14. 14.
15. 15.
FORM Halaman 1 dari 1
DAFTAR HADIR TINJAUAN MANAJEMEN
Departemen Seksi Nomor
Operasional SKM/KM/005/00/FR
Tanggal Berlaku
6. 6.
7. 7.
8. 8.
9. 9.
10. 10.
11. 11.
12. 12.
13. 13.
14. 14.
15. 15.
FORM Halaman 1 dari 1
NOTULEN RAPAT
Departemen Seksi Nomor
Operasional SKM/KM/006/00/FR
Tanggal Berlaku
NOTULEN RAPAT
Hari, Tanggal : Kamis, 04 Desember 2023
Perihal : Tinjauan Manajemen dari target sasaran mutu yang sudah di tetapkan meliputi :
Peserta :
1. Ibu Teresa Gryta Limandra
2. Bapak Rudi Manatap Sihombing
3. Ibu Maria Sinaga
4. Rizky Amelia Kusuma
NOTULEN RAPAT
Hari, Tanggal : Rabu, 05 Desember 2023
Perihal : IDAK, CDAKB, sertifikasi, pelatihan CDAKB, Nomor Izin Edar Produk.
Peserta :
1. Ibu Teresa Gryta Limandra
2. Ibu Maria Sinaga
3. Rizky Amelia Kusuma
NOTULEN RAPAT
Hari, Tanggal : Senin, 11 Desember 2023
Peserta :
1. Ibu Teresa Gryta Limandra
2. Ibu Maria Sinaga
3. Rizky Amelia Kusuma
NOTULEN RAPAT
Hari, Tanggal : Selasa, 12 Desember 2023
Peserta :
1. Ibu Teresa Gryta Limandra
2. Ibu Maria Sinaga
3. Bapak M. Nurohim
4. Bapak Ismail
3. Rizky Amelia Kusuma
NOTULEN RAPAT
Hari, Tanggal : Kamis, 04 Desember 2023
Pukul : 09.00 - Selesai
Waktu/tempat : Lantai 1 (Ruang Meeting)
Perihal : Fasilitas sarana & prasarana, kendala pengiriman
Peserta :
1. Ibu Teresa Gryta Limandra 4. Bapak Paulus
2. Ibu Maria Sinaga 5. Bapak Ismansjah
3. Rizky Amelia Kusuma 6. Bapak Darman
NOTULEN RAPAT
Hari, Tanggal : Selasa, 19 Desember 2023
Peserta:
1. Ibu Teresa Gryta Limandra
2. Ibu Maria Sinaga
3. Bapak M. Nurohim
3. Rizky Amelia Kusuma
Tindakan Perbaikan
Audit / Urusan*) :
PJT
Kategori Temuan :
Major ✓
Minor
Observasi/Saran
Tanggal :
Inisiator / Auditor*) :
Tanggal :
*) Coret yang tidak perlu
FORM Halaman 1 dari 1
TINDAKAN PERBAIKAN TINJAUAN MANAJEMEN
Departemen Seksi Nomor
Operasional SKM/KM/007/00/FR
Tanggal Berlaku
Audit / Urusan*) :
Kategori Temuan :
Major
Minor ✓
Observasi/Saran
Inisiator / Auditor*) : Ibu Teresa Gryta L Penanggung Jawab / Auditee*) : Ibu Maria Sinaga
Tanggal : Tanggal :
Investigasi
Inisiator / Auditor*) :
Tanggal :
Tindakan yang dilakukan berjalan efektif ✓
Keputusan :
Tindakan yang dilakukan belum efektif (terbitkan laporan baru)
Inisiator / Auditor*) :
Tanggal :
FORM Halaman 1 dari 1
TINDAKAN PERBAIKAN TINJAUAN MANAJEMEN
Departemen Seksi Nomor
Operasional SKM/KM/007/00/FR
Tanggal Berlaku
Inisiator / Auditor*) :
Tanggal :
Tindakan yang dilakukan berjalan efektif ✓
Keputusan :
Tindakan yang dilakukan belum efektif (terbitkan laporan baru)
Inisiator / Auditor*) :
Tanggal :