Jawaban Tugas 1 EKMA 4216
Jawaban Tugas 1 EKMA 4216
Segmentasi
Segmentasi adalah proses membagi pasar menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil
berdasarkan karakteristik, kebutuhan, dan preferensi yang serupa. PT. Kereta Api Indonesia
(Persero) dapat melakukan segmentasi berdasarkan beberapa faktor, seperti:
Geografis: Memisahkan pasar berdasarkan lokasi geografis, seperti kota atau wilayah tertentu.
Demografis: Memisahkan pasar berdasarkan faktor demografis, seperti usia, jenis kelamin,
pendapatan, dan pekerjaan.
Psikografis: Memisahkan pasar berdasarkan faktor psikologis dan gaya hidup, seperti minat,
nilai-nilai, dan kepribadian.
Perilaku: Memisahkan pasar berdasarkan perilaku konsumen, seperti kebiasaan perjalanan,
frekuensi penggunaan, dan preferensi merek.
Targeting
Setelah melakukan segmentasi, PT. Kereta Api Indonesia (Persero) perlu memilih segmen
pasar yang akan menjadi target utama. Beberapa segmen yang dapat menjadi target adalah:
Keandalan dan Keamanan: Menekankan pada keandalan dan keamanan layanan kereta api PT.
Kereta Api Indonesia (Persero) dibandingkan dengan moda transportasi lainnya.
Kenyamanan: Menekankan pada kenyamanan perjalanan dengan fasilitas yang memadai,
seperti tempat duduk yang nyaman dan AC yang baik.
Harga yang Kompetitif: Menawarkan harga yang kompetitif dibandingkan dengan pesaing,
terutama untuk segmen pelancong dan pekerja komuter.
Pelayanan Pelanggan: Menekankan pada pelayanan pelanggan yang ramah dan responsif.
Sumber referensi:
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.
Armstrong, G., & Kotler, P. (2015). Marketing: An Introduction (12th ed.). Pearson.