ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PO GUNUNG HARTA

PAPER
UNTUK MEMENUHI TUGAS MATA KULIAH
Pemasaran Strategik
yang dibina oleh Dr. Titis Shinta Dhewi, SP, MM

Oleh
Muhamad Irfan Maulana (170413618294)

UNIVERSITAS NEGERI MALANG

FAKULTAS EKONOMI
PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN
NOVEMBER 2019
 Di dalam persaingan usaha yang semakin ketat maka menuntut perusahaan untuk
mengenali kondisi lingkungan internal dan eksternal perusahaan karena hal tersebut
secara tidak langsung dapat mempengaruhi kelangsungan hidup perusahaan
kedepannya. Dengan semakin berkembangnya jumlah penduduk khususnya di Kota
Malang maka telah diikuti pula dengan semakin meningkatnya kebutuhan
masyarakat akan moda transportasi massal, salah satunya yaitu bus antar kota. Dari
hal tersebut maka memberi refrensi bagi PO Gunung Harta untuk dapat membuat
analisis strategi supaya diperoleh alternatif strategi bersaing yang tepat dan dapat
diterapkan sebagai langkah strategik dalam menghadapi persaingan antar PO yang
semakin ketat disesuaikan dengan kondisi dari lingkungan perusahaan.
1. Analis SWOT
Strength (Kekuatan)
1. Kondisi dan kebersihan armada bus yang selalu terjaga karena PO Gunung
Harta selalu melakukan perawatan sesuai dengan yang ditentukan oleh
manufaktur kendaraan
2. Armada yang digunakan merupakan merk premium dari eropa seperti
mercedes-benz dan Scania dengan keluaran terbaru dengan kenyamanan
tingkat safety yang baik
3. Fasilitas pendukung (toilet, kursi, TV, AC, dll) berfungsi dengan baik.
4. Kelas executive telah sesuai dengan standar executive itu sendiri. Yaitu
setiap kursi dilengkapi legrest dan tambahan AVOD (audio video on
demand) yang tidak dimiliki kompetitor
5. Pelayanan crew mulai sopir, kernet, agen sangat baik dan ramah.
6. Harga sesuai dengan kualitas bus, fasilitas, dan pelayanan yang diberikan.

Weakness (Kelemahan)
1. Sebagian armada belum tersedia smoking area bagi penumpang perokok.
2. Jam keberangkatan yang terlalu awal sehingga seringkali tiba di tujuan
terlalu pagi
3. Belum memiliki fasilitas Wifi di dalam bus.
4. Servis Makan di beberapa rute yang kurang memuaskan
 5. Armada yang relatif sedikit sehingga pada saat peak season tidak dapat
menampung jumlah penumapang yang membludak

Opportunity (Peluang)
1. Daerah potensial yang belum dimasuki rute / trayek PO Gunung Harta.
2. Lokasi head office hingga agen penjualan tiket yang cukup strategis.
3. Rute yang ditawarkan cukup banyak sehingga mempermudah konsumen.
4. Armada baru meningkatkan keunggulan bersaing dengan PO lain.
Threaths (Ancaman)
1. Banyak PO baru dengan tarif yang lebih murah di rute yang sama.
2. Harga tiket kereta api tidak jauh dengan bus & waktu tempuh relatif sama
3. Pencurian barang penumpang oleh pihak tidak bertanggung jawab.
4. Gangguan tak terduga pada perjalanan, misalnya pecah ban, mogok, dll.

2. Analisis STP
1. Segmenting
Dalam hal segmenting produk Bus Pariwisata, PO Gunung Harta Malang membagi
pasarnya menjadi beberapa segmen :
a. Demografis, PO Gunung Harta Malang membagi pasar atau pelanggan
berdasarkan pekerjaan. Dalam menentukan pasar yang dituju Bus Malam
membaginya dalam tiga golongan yaitu Pekerja, keluarga yang ingin berlibur
dan Mahasiswa.
b. Geografis, PO Gunung Harta Malang membagi pasar atau konsumen
berdasarkan daerah. Daerah yang berada diluar Kota Malang maka tarif yang
diterapkan akan beda harganya
c. Psikografis, PO Gunung Harta tidak membagi segmen mereka berdasarkan
variabel ini. Hal ini dikarenakan faktor-faktor yang ada terlalu sempit dan sulit
untuk mendapatkan datanya.
d. Perilaku, PO Gunung Harta membagi pasar berdasarkan permintaan kenyaman
konsumen. PO Gunung Harta membagi ke dalam dua golongan Bus yaitu Bus
biasanya yang dengan bus ekskutif.
2. Targeting
Dalam pemilihan target pasar ini, PO Gunung Harta Malang lebih mengefektifkan
sasarannya pada para pekerja yang biasa kembali pada hari Jumat dan kembali ke
perantauan pada hari Minggu.

3. Positioning
Pelayanan yang ramah dan santun dengan harga yang seimbang, artinya tidak mahal
dan tidak murah merupakan indikator yang ingin diciptakan oleh PO Gunung Harta
dalam membentuk persepsi konsumennya. Dengan pemberian motto “ Melayani
dengan setulus Hati “ yang memiliki artian sama seperti apa yang dijanjikan yaitu
pelayanan yang setulus hati dengan rasa kasih sayang PO Gunung Harta berharap
pelanggan yang menginginkan pelayanan dalam berwisata mereka akan langsung
teringat dalam benak konsumen

3. MARKETING MIX
Berikut pembauaran pemasaran PO Gunung Harta Solutions
1. Jasa
PO. Gunung Harta menyediakan pelayaanan yang memuaskan untuk
pelanggan, karena PO. Gunung Harta menyediakan rute yang lumayan banyak,
seperti: Malang-Bali, Bandung, Jakarta, Jogjakarta, Madura – Jakarta, Ponorogo –
Jakarta, Blitar – Jakarta
2. Harga/Tarif
PO. Gunung Harta memiliki berbagai tariff, tergantung pada kelas, dan
tujuannya, berikut adalah daftar tarifnya:
*Bandung-Malang
Eksekutif : Rp. 315.000,-
*Jakarta-Malang
Eksekutif: Rp. 330.000,-
*Malang-Bali
Eksekutif: Rp. 230.000,-
*Jakarta-Blitar
Eksekutif: Rp. 290.000,-
3. Tempat
 PO. Gunung Harta memiliki kantor pusat di jl. patimura Malang, Jawa
Timur. PO. Gunung Harta juga memiliki agen-agen resmi diberbagai kota, untuk
memudahkan calon penumpang untuk menaiki armada PO. Gunung Harta.
4. Promosi
Promosi yang dilakukan dengan media cetak yaitu penggunaan spanduk,
pamflet, di setiap terminal yang dilewati oleh PO Gunung Harta selain itu juga
penggunaan jejaring social. Dan untuk di jejaring sosial kami menggunakan jejaring
yang sedang trend dikalangan masyarakat, misalnya Facebook, Twitter
5. People
Para agen, pengemudi dan kenek beserta karyawan lainnya diberikan
beberapa pelatihan diantaranya bagaimana memberikan service excellent kepada
customer, cara mengemudikan kendaraan dengan baik, dan memberikan pengarahan
kepada customer tentang rute yang ingin dituju