Nama : Sri Rahayu

Nim : 051157342
Prodi : S1 Manajemen
Matukul : Manajemen Pemasaran
UPBJJ Surakarta

Tugas 1
Analisa Segmentasi, Targeting, dan Positioning PT. Kereta Api Indonesia
(persero)
Untuk bersaing secara efektif dalam industri transportasi darat yang semakin
kompetitif, PT. Kereta Api Indonesia (Persero) perlu melakukan analisis
segmentasi, penargetan, dan positioning. Hal ini akan membantu mereka
mengidentifikasi dan menargetkan segmen pelanggan tertentu dan
memposisikan layanan mereka sesuai dengan itu. Berikut analisis berdasarkan
asumsi logis:

Segmentasi:
Segmentasi Geografis : Membagi pasar berdasarkan letak geografis, dengan
fokus pada wilayah dimana PT. Kereta Api Indonesia (Persero) beroperasi
seperti Bandung dan sekitarnya.
Segmentasi Demografis: Pertimbangkan faktor-faktor seperti usia, pendapatan,
pekerjaan, dan tingkat pendidikan. Misalnya, menyasar pekerja profesional dan
pelajar yang sering bepergian antara Bandung dan Jakarta.
Segmentasi Psikografis: Menganalisis gaya hidup, sikap, dan preferensi
pelanggan. Misalnya, menargetkan individu yang sadar lingkungan dan lebih
menyukai pilihan transportasi berkelanjutan.
Segmentasi Perilaku: Pertimbangkan pola penggunaan pelanggan, manfaat
yang dicari, dan loyalitas. Targetkan wisatawan yang sering bepergian yang
menghargai kenyamanan, keandalan, dan keterjangkauan.
Penargetan:
Berdasarkan analisis segmentasi, PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dapat
menyasar segmen pelanggan sebagai berikut:
Pelancong Bisnis: Menawarkan layanan premium, seperti tempat duduk yang
nyaman, fasilitas dalam pesawat, dan jadwal yang dapat diandalkan, untuk
menarik para profesional yang sering bepergian untuk bekerja.
Pelajar dan Komuter: Memberikan potongan harga, pilihan tiket yang fleksibel,
dan jadwal yang nyaman untuk memenuhi kebutuhan pelajar dan penumpang
harian.
Wisatawan: Mengembangkan paket perjalanan yang menarik, berkolaborasi
dengan agen pariwisata setempat, dan mempromosikan rute wisata yang indah
untuk menarik wisatawan menjelajahi Bandung dan sekitarnya.
Penentuan posisi:
Untuk membedakan dirinya dari pesaing dan menciptakan posisi unik di pasar,
PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dapat fokus pada strategi positioning
berikut:
Keandalan dan Ketepatan Waktu: Menekankan komitmen perusahaan
terhadap keberangkatan dan kedatangan tepat waktu, memastikan pelanggan
dapat mengandalkan layanan kereta api untuk kebutuhan transportasinya.
Kenyamanan dan Kemudahan: Soroti tempat duduk yang nyaman, kabin yang
luas, dan fasilitas di dalam pesawat untuk memposisikan PT. Kereta Api
Indonesia (Persero) sebagai pilihan perjalanan yang nyaman dan
menyenangkan.
Kelestarian Lingkungan: Mempromosikan sifat perjalanan kereta api yang
ramah lingkungan, menekankan pengurangan emisi karbon dibandingkan moda
transportasi lainnya.
Keselamatan dan Keamanan: Menekankan langkah-langkah keselamatan
perusahaan, staf terlatih, dan kepatuhan terhadap protokol keamanan yang
ketat untuk menanamkan kepercayaan pada pelanggan.
Dengan melakukan segmentasi pasar secara efektif, menyasar segmen
pelanggan tertentu, dan memposisikan diri secara unik, PT. Kereta Api
Indonesia (Persero) dapat mempertahankan keunggulan kompetitif dalam
industri transportasi darat.