Nama : Mohammad Farhan Hidayat

Nim : 63040200099

Laporan Riset Pasar Konten Marketing Dari Garuda Indonesia

Pendahuluan

A. Latar Belakang

Garuda Indonesia didirikan pada tanggal 1 Agustus 1949 oleh pemerintah Indonesia dengan
nama Garuda Indonesian Airways. Maskapai ini awalnya hanya melayani rute domestik di
Indonesia, namun kemudian berkembang dan mulai melayani rute internasional.

Selama beberapa dekade, Garuda Indonesia telah menjadi salah satu maskapai penerbangan
paling terkenal di Asia dan di seluruh dunia. Maskapai ini telah menerima beberapa
penghargaan bergengsi, termasuk "Maskapai Penerbangan Terbaik di Asia" dari Skytrax pada
tahun 2013, 2014,dan 2015. Namun, pada awal tahun 2000-an, Garuda Indonesia mengalami
beberapa masalah keuangan dan operasional yang serius, termasuk kecelakaan pesawat yang
mematikan dan tuduhan korupsi terhadap beberapa pejabatnya. Untuk mengatasi masalah ini,
Garuda Indonesia melakukan restrukturisasi dan melakukan beberapa perubahan strategis
untuk meningkatkan operasi dan reputasinya.

Salah satu upaya utama Garuda Indonesia untuk memperbaiki reputasinya adalah dengan
meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan kehadiran mereknya secara online.
Maskapai ini telah berinvestasi dalam teknologi dan pemasaran digital untuk
mempromosikan layanan dan produknya secara online dan mencapai target audiens yang
lebih luas.

Dalam beberapa tahun terakhir, Garuda Indonesia telah mengambil beberapa langkah sukses
dalam mempromosikan mereknya secara online, termasuk dengan konten media sosial yang
menarik, kampanye iklan digital, program loyalitas pelanggan, website yang responsif, dan
kolaborasi dengan merek lain. Semua langkah ini telah membantu Garuda Indonesia
meningkatkan kehadiran online mereka, menarik pelanggan baru, dan memperkuat citra
merek mereka sebagai maskapai penerbangan nasional yang terkemuka di Indonesia. Dari
 segi segmentasi maka Garuda Indonesia sudah memiliki segmentasi pasar yang sangat luas
yang memang sudah go international. Target pemasaran Garuda Indonesia adalah menarik
peminat dari domestik atau mancanegara.

B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana marketing Garuda Indonesia di online
2. Bagaimana Garuda Indonesia menentukan STP
C. Tujuan
1. Untuk Mengetahui bagaimana marketing Garuda Indonesia di online
2. Untuk mengetaahui penetapan STP Garuda Indonesia

Pembahasan

Garuda Indonesia menggunakan Instagram untuk mempromosikan tiket pesawat dan paket
liburan yang ditawarkan. Konten ini memiliki beberapa elemen yang efektif dalam
melakukan pemasaran online.

Pertama, Garuda Indonesia menggunakan gambar-gambar destinasi populer yang menarik

minat audiens dan menciptakan keinginan untuk melakukan perjalanan. Gambar-gambar
tersebut juga menunjukkan bahwa Garuda Indonesia menawarkan penerbangan ke berbagai
destinasi menarik, baik dalam maupun luar negeri.

Kedua, Garuda Indonesia menonjolkan promo diskon yang menarik. Hal ini dapat menarik
perhatian dan minat audiens untuk membeli tiket pesawat atau paket liburan yang ditawarkan.

Ketiga, Garuda Indonesia menggunakan platform media sosial Instagram yang populer,
sehingga konten mereka dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan memperkuat brand
awareness.

Dalam hal segmentasi, target pasar, dan positioning, konten ini menunjukkan bahwa Garuda
Indonesia menargetkan pelanggan yang mencari pengalaman penerbangan yang nyaman dan
berkualitas tinggi, dan menawarkan penerbangan domestik dan internasional. Dalam
memposisikan merek mereka, Garuda Indonesia menekankan kualitas layanan dan
pengalaman penerbangan yang menarik.
 Secara keseluruhan, konten nomer 1 menunjukkan strategi pemasaran yang efektif dalam
mempromosikan produk dan layanan Garuda Indonesia kepada audiens yang relevan

Segmentasi, target pasar, dan positioning (STP) adalah strategi pemasaran yang penting
dalam mengembangkan dan mempromosikan produk atau layanan di pasar. Berikut adalah
STP Garuda Indonesia:

1. Segmentasi:

Garuda Indonesia melakukan segmentasi pasar dengan memperhatikan kebutuhan dan

preferensi pelanggan mereka. Garuda Indonesia membagi pasar menjadi beberapa segmen
seperti pelancong bisnis, pelancong wisata, pelancong keluarga, dan pelancong internasional.
Dengan melakukan segmentasi pasar yang tepat, Garuda Indonesia dapat mengoptimalkan
pemasaran produk atau layanannya kepada segmen pasar yang relevan dan meningkatkan
daya saing di pasar penerbangan. Selain itu, dengan memahami kebutuhan dan preferensi
konsumen dari berbagai segmen pasar, Garuda Indonesia juga dapat meningkatkan
pengalaman pelanggan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.

2. Target pasar:

Target pasar Garuda Indonesia adalah pelanggan yang mencari layanan penerbangan yang
nyaman dan berkualitas tinggi, serta layanan tambahan seperti lounge kelas bisnis,
penjemputan bandara, dan akses prioritas di bandara. Garuda Indonesia menargetkan
pelanggan dalam segmen pasar yang telah disebutkan di atas.Dalam melakukan segmentasi
pasar ini, Garuda Indonesia memperhatikan faktor-faktor seperti umur, pendapatan,
kebutuhan perjalanan, preferensi, dan kebiasaan konsumen. Dengan memperhatikan faktor-
faktor tersebut, Garuda Indonesia dapat menawarkan produk dan layanan yang sesuai dengan
kebutuhan pelanggan mereka dan mempertahankan daya saing di pasar penerbangan.

3. Positioning:

Garuda Indonesia memposisikan diri sebagai maskapai penerbangan nasional yang

berkualitas tinggi dan modern. Garuda Indonesia menekankan kualitas layanan mereka yang
baik, kenyamanan, dan pengalaman perjalanan yang menyenangkan. Mereka juga
menonjolkan keberadaan mereka sebagai maskapai penerbangan nasional Indonesia, yang
dapat memberikan kebanggaan dan kepercayaan bagi pelanggan mereka.
Dalam menjalankan strategi STP ini, Garuda Indonesia memperhatikan perkembangan pasar
penerbangan dan kebutuhan pelanggan mereka. Garuda Indonesia melakukan berbagai riset
dan analisis pasar untuk memastikan produk dan layanan mereka tetap relevan dan kompetitif
di pasar

Dengan strategi segmentasi, target pasar, dan positioning yang jelas, Garuda Indonesia dapat
lebih fokus dalam mengembangkan dan mempromosikan produk dan layanan mereka kepada
pelanggan yang tepat. Hal ini juga membantu mereka untuk membedakan diri dari pesaing
dan meningkatkan daya saing mereka di pasar penerbangan Indonesia.

Selain itu, Garuda Indonesia juga melakukan berbagai riset dan analisis pasar untuk
memastikan produk dan layanan mereka tetap relevan dan kompetitif di pasar. Dalam era
digital saat ini, Garuda Indonesia juga telah memanfaatkan platform online seperti Instagram
untuk mempromosikan produk dan layanan mereka secara lebih luas kepada pelanggan
potensial.

Secara keseluruhan, segmentasi, target pasar, dan positioning marketing online Garuda
Indonesia telah membantu perusahaan dalam mengembangkan strategi pemasaran yang
efektif dan mempromosikan produk dan layanan mereka secara tepat kepada pelanggan yang
tepat. Dengan kombinasi strategi ini, Garuda Indonesia dapat meningkatkan kepercayaan dan
kepuasan pelanggan, serta meningkatkan daya saing mereka di pasar penerbangan Indonesia.