ANALISIS BAURAN PROMOSI MOBIL TOYOTA PADA PT.

HASJRAT

MUTIARA DI KOTA PALU

LAPORAN AKHIR

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Penulisan Laporan Akhir Guna

Memperoleh Gelar Pada Program Studi D3 Manajemen Pemasaran Fakultas

Ekonomi Universitas Tadulako

Diajukan Oleh :

LEHINA PUTRI RAGI

NIM C200 19 018

PROGRAM STUDI D3 MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS TADULAKO

TAHUN 2023
 ANALYSIS OF TOYOTA CAR PROMOTION MIX

AT PT. HASJRAT MUTIARA IN PALU CITY

FINAL PROJECT

Submitted as a Partial Fulfillment of the Requirements for Diploma Degree

At Marketing Management Study Program
Economics and Business Faculty
Tadulako University

BY:

LEHINA PUTRI RAGI

C 200 19 018

DIPLOMA III MARKETING MANAGEMENT STUDY

PROGRAM
ECONOMICS AND BUSINESS FACULTY
TADULAKO UNIVERSITY
PALU
2023
 HALAMAN PERSETUJUAN

“ ANALISIS BAURAN PROMOSI MOBIL TOYOTA PADA PT.

HASJRAT MUTIARA DI KOTA PALU ’’

Oleh:

LEHINA PUTRI RAGI

C 200 19 018

Disetujui Oleh :

Dosen Pembimbing I, Dosen Pembimbing 11,

Ponirin, SE. M.Bus.Ph.D Suryadi Hadi, SE.M.Logst

Nip.196806031999031013 Nip. 197707092003121004
 ABSTRAK

Analisis Bauran Promosi Mobil Toyota Pada PT. Hasjrat Mutiara di Kota

Palu

Lehina Putri Ragi, C 200 19 018, di bahwa bimbingan Ponirin, SE.M.Bus.Ph.D,

dan Suryadi Hadi, SE.M.Logst.

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui analisis bauran promosi mobil

Toyota pada PT. Hasjrat Mutiara di Kota Palu. Jenis penelitian yang di gunakan

adalah Deskriptif. Data yang di kumpulkan adalah data primer dan data sekunder

yang di peroleh dengan menggunakan metode wawancara, observasi, dan studi

pustaka.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan analisis bauran promosi

(8P) yang terdiri dari periklanan (Advertising), Promosi Penjualan (Sales

Promotion), Acara dan Pengalaman (Events And Experiences), Hubungan

Masyarakat (Public Relation), Pemasaran Langsung (Direct Marketing),

Pemasaran interaktif (Interactive Marketing), Pemasaran Gethok Tular (Word Of

Mouth), Penjualan Pribadi (Personal Selling). Memberikan pengaruh pada

bauran promosi mobil Toyota.

Kata Kunci : Bauran Promosi, Pemasaran.

 ABSTRACT

Lehina Putri Ragi C 200 19 018. Analysis of Toyota Car Promotion Mix At PT.
Hasjrat Mutiara in palu city. Final Project. Diploma 111 of marketing
Management Study Program, Economics Faculty. Tadulako University. Under
Supervisions of Ponirin and Suryadi Hadi.

The objective of this research is to find out marketing mix analysis at PT.
Hasjrat Mutiara Palu. The research type used was qualitative. The data used
were primary and secondary data which collected through interview, observation
and literature review. The result of the research show that implementation of
marketing mix analysis consists of advertising, sales promotion, events and
experiences, public relation, direct marketing, interactive marketing, word of
mouth and personal selling influence on the promotional mix of Toyota cars

Keywords: Marketing Mix, Marketing.

 KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarokatu

Segala puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa. Yang senantiasa

memberikan rahmat dan hidahyahnya yang selalu mengiringi nafas dan jalan

sehingga penulis di beri kesempatan untuk dapat menyelesaiakan laporan akhir

yang berjudul “ ANALISIS BAURAN PROMOSI MOBIL TOYOTA PADA PT.

HASJRAT MUTIARA DI KOTA PALU’’. Laporan ini di susun sebagai salah

satu syarat dalam menyelesaiakan Studi Diploma Tiga (D3) Manajemen

Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tadulako.

Terselesaikannya laporan akhir ini tidak terlepas dari bantuan beberapa

pihak. Oleh karena itu, sepatutnya bagi penulis mengucapkan terima kasih kepada

mereka yang telah memberi arti dalam proses pembelajaran dan terselesaikannya

laporan akhir ini.

Dengan segala hormat dan penuh kasih sayang yang tak terhingga, penulis

meyampaiakan ucapan terima kasih kepada bapak dan ibu dosen selaku mengajar

di Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako, dan ucapan terima kasih pula kepada

seluruh karyawan PT. hasjrat Mutiara Palu, yang senantiasa menerima kami di

perusahaan-Nya dan memberikan kami ilmu serta pengalaman. Semoga Tuhan

Yang Maha Esa memberikan kebaikan kepada kedua pihak. Amin.

Selanjutnya rasa terima kasih yang sebesar-besarnya dari lubuk hati yang

paling dalam penulis ucapkan kepada Kedua orang tua tercinta, (Al) Ayahanda

Yosias Ragi dan Ibunda Yulin Poba atas segenap doa restu dan dukungan, serta
cinta kasih sayangnya kepada penulis yang tidak ternilai harganya. Dan Kakak-

kakak saya tercinta Yos Ragi, Ferdinand Ragi, Yulianti Ragi, Jein Ragi yang

mudah-mudahan senantiasa sehat dan dalam lindungan Tuhan Yang Maha Esa.

Tak lupa pula saya ucapkan kepada :

1. Bapak Dr. Ir. H. Mahfudz, MP selaku Rektor Universitas Tadulako

yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk pembuatan

penulisan Laporan Akhir.

2. Bapak Dr. Muhammad ikbal A, SE., M.SI.,AK.,AC selaku Dekan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tadulako.

3. Bapak Dr. Fikry Karim, SE., M.Acc., Ak selaku Wakil Dekan bidang

Akademik Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tadulako

4. Bapak Farid, SE., MM selaku Ketua Program Studi Manajemen

Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tadulako

5. Bapak Ponirin, SE. M.Bus.Ph.D selaku Dosen Pembimbing Pertama

yang telah sabar membantu penulisan dalam penyusunan tugas Laporan

Akhir ini.

6. Bapak Suryadi Hadi, SE. M.Logst selaku Dosen Pembimbing Kedua

yang telah membantu dalam proses penulisan Laporan Akhir ini.

7. Bapak Patrick Raintama, SE selaku Kepala Cabang PT. Hasjrat Mutiara

di Kota Palu yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk di

wawancara, dan terima kasih pula kepada seluruh karyawan-karyawan

 yang telah berbagi Ilmu-Nya dan motivasi-motivasi yang telah di

berikannya kepada penulis, mudah-mudahan selalu bermanfaat dan

terkenang dalam benak penulis.

8. Sahabat dan kawan-kawan semua angkatan 2019 Ekonomi Manajemen

Universitas Tadulako.

9. Teman angkatan 2019 D3 Manajemen Pemasaran. Terima kasih atas

dukungan moral dari kalian semua.

10. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Penulis sangat menyadari bahwa kemampuan dan pengetahuan

penulis masi sangat jauh dari kesempurnaan, sehingga sangat mungkin

bila dalam laporan ini terdapat banyak kekurangan baik mengenai

bentuk, maupun tata bahasanya. Oleh karena itu, penulis sangat

menghargai kritik dan saran yang sifatnya membangun bagi penulis.

Akhir kata, penulis mengharapkan laporan ini dapat memberikan manfaat.

Penulis mengucapkan terima kasih atas segala bantuannya selama ini

dari berbagai pihak, penulis pun berharap semoga laporan ini dapat

bermanfaat dan semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan

lindungan bagi kita semua. Amin.

Wassalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatu

 BAB l

PENDAHULUAN

l.l Latar Belakang

Memasuki era pasar bebas telah terjadi banyak perkembangan di segala

bidang, baik dalam bidang ekonomi maupun bidang industri. Perkembangan

tersebut menyebabkan naiknya daya beli masyarakat terhadap produk-produk

industri. Perkembangan yang pesat terjadi juga di dunia industri otomotif

khususnya Mobil. Dengan melihat perkembangan Mobil yang semakin pesat,

banyaknya perusahaan Mobil yang menimbulkan persaingan ketat pada industri

Mobil. Dengan perkembangan jaman maka semakin banyak pula merek-merek

yang menghasilkan produk yang sama. Dengan banyaknya merek yang ada, hal

itu dapat menyebabkan konsumen berpindah dari satu merek ke merek lainnya.

Melihat adanya fenomena tersebut, perusahaan seharusnya dapat memenuhi apa

yang dibutuhkan dan diharapkan konsumen (Faibe Kereh, 2018)

Dalam penyampain promosi kepada konsumen dan untuk mencapai tujuan

perusahaan, maka kegiatan promosi dijadikan tolak ukur setiap perusahaan.

Dalam sebuah perusahaan untuk mencapai kesuksesan tidak luput dari kegiatan

promosi yang sangat menunjang keberhasilan perusahaan. Fungsi utama

perusahaan adalah melakukan strategi bauran promosi untuk meningkatkan

volume penjualan yaitu rencana untuk memilih promosi penjualan, periklanan,

dan juga melakukan promosi yang baik agar dapat memuaskan kebutuhan

konsumen (Gugup,2011:232).
 PT. Hasjrat Mutiara Palu Merupakan dealer resmi yang bergerak dibidang

otomotif khususnya kendaraan roda empat yang beralamat di Jalan Abdul Rahman

Saleh No.28, tentu sangat memperhatikan system pemasaran dan promosi

penjualan secara efektif kendaraan merek Toyota sudah pasti akan instens dalam

melakukan kegiatan promosi dari berbagai jenis kendaraan telah diluncurkan

kepasaran.

Dengan demikian, berikut adalah data penjualan mobil Toyota pada PT.

Hasjrat Mutiara Palu yang diperoleh peneliti dari pihak perusahaan PT. Hasjrat

Mutiara Palu, pada Tahun 2021.

Tabel 1.1
Data Penjualan PT. Hasjrat Mutiara Palu Pada Tahun 2021
Tahun Bulan Penjualan/unit

Januari 11

Februari 9

Maret 11

April 11

Mei 25

Juni 14

2021 Juli 23

Agustus 15

September 18

Oktober 11

November 11

Desember 24
Dalam penelitian ini, penulis focus pada penelitian untuk mengetahui bagaimana

analisis bauran promosi Mobil Toyota pada PT. Hasjrat Mutiara di Kota Palu

dalam bersaing dengan kualitas produk yang lain yang memiliki keunggulan

berkembang di tengah persaingan pasar dengan dealer mobil lainnya, sehingga

penulis tertarik meneliti bauran promosi pada PT. Hasjrat Mutiara di Kota Palu.

Adapun judul yang penulis angkat yaitu “ Analisis Bauran Promosi Mobil Toyota

Pada PT. Hasjrat Mutiara di Kota Palu”.

l.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan dari latar belakang yang telah dipaparkan di atas, maka penulis

dapat merumuskan pokok permasalahan yaitu Bagaimana Analisis Bauran

Promosi Mobil Toyota Pada PT.Hasjrat Mutiara di Kota Palu ?

l.3 Tujuan

Berdasarkan rumusan pokok masalah di atas bahwa penelitian ini bertujuan

untuk mengetahui dan mendeskripsikan bagaimana analisis bauran promosi mobil

Toyota pada PT. Hasjrat Mutiara di Kota Palu.

l.4 Manfaat Penelitian

Adapun manfaat yang di harapkan daalam penelitian ini adalah :

1. Bagi Akademis
 Penelitian ini di harapkan untuk ilmu pengetahuan manajemen pemasaran

dan dapat di gunakan sebagai informasi serta referensi bagi penelitian lain yang

memiliki kaitan dalam bidang yang sama sehingga dapat memberikan kontribusi

positif bagi kemajuan dan pengembangan ilmu pengetahuan.

2. Bagi Perusahaan

Dengan memberikan informasi yang dapat di gunakan sebagai bahan

pertimbangan bagi pihak manajemen PT.Hasjrat Mutiara Palu untuk lebih

meningkatkan keunggulan kompetitif berkaitan dengan strategi bauran pemasaran

agar tercapai kepuasan konsumen.

3. Bagi Penulis

Penelitian ini merupakan suatu pengetahuan dan pengalaman sekaligus dapat

di gunakan sebagai pertandingan antara teori yang sudah di peroleh selama

perkuliahan dan penerapannya pada perusahaan secaraa nyata. Untuk memenuhi

salah satu syarat dalam menyelesaiakan studi pada Fakultas Ekonomi Universitas

Tadulako.

1.5 Sistematika Penulisan

Untuk memberikan gambaran yang cukup jelas mengenai pembahasan

laporan ini, maka penulis akan menguraikan secara sistematis bab demi bab

sebagai berikut:
BAB I : PENDAHULUAN

Bab ini menguraikan tentang latar belakang penelitian, rumusan masalah,

tujuan dan manfaat penelitian, serta sistematika penulisan.

BAB II : TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini menguraikan tentang penelitian terdahulu yang di pakai

penelitian sebagai dasar dalam penyusunan laporan akhir, landasan teori dan

kerangka pemikiran

BAB III : METODE PENELITIAN

Bab ini menguraikan metode penelitian terdahulu yang dipakai penelitian

sebagai dasar dalam pennyusunan laporan akhir, landasan teori dan kerangka

pemikiran.

BAB IV : GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

Bab ini menguraikan tentang sejarah PT. Hasjrat Mutiara Palu, visi Hasjrat

Mutiara, misi Hasjrat Mutiara, dan struktur organisasi Hasjrat Mutiara, deskripsi

pekerjaan.

BAB V : PEMBAHASAN

Bab ini menguraikan pembahasan hasil penelitian singkat Mobil Toyota

pada PT. Hasjrat Mutiara Palu.

BAB VI : PENUTUP

Bab ini menguraikan tentang kesimpulan yang di peroleh dari hasil

penelitian dan saran yang di berikan peneliti tentang hasil dari penelitian tersebut.
 BAB ll

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Penelitian Terdahulu

Pembahasan mengenai penelitian terdahulu dimaksudkan agar dapat

memberikan gambaran mengenai analisis bauran promosi mobil Toyota pada

PT.Hasjrat Mutiara di Kota Palu. Beberapa penelitian terdahulu yang dijadikan

acuan dalam penelitian terdahulu yang dijadikan acuan dalam penelitian ini

diantaranya:

Muhammad Rifqi Musyaili (2018) Pengaruh bauran promosi terhadap

volume penjualan mobil Toyota Kijang di Nasmoco Solo Baru. Tujuan penelitian

ini adalah menganalisis dan membuktikan secara empiris pengaruh periklanan

terhadap volume penjualan. Menganalisis dan membuktikan secara empiris

pengaruh promosi penjualan terhadap volume penjualan. Menganalisis dan

membuktikan secara empiris pengaruh personal selling terhadap volume

penjualan. Sedangkan data dan sumber data yaitu data triwulam dari Tahun 2010-

2017, yaitu biaya iklan cetak, brosur dan papan iklan, hadiah, pameran, cashback

dan hasil penjualan. Berdasarkan hasil penelitian ini variabel periklanan tidak

berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan. Berarti hipotesis pertama

tidak terbukti kebenarannya, artinya semakin tinggi biaya periklanan maka

semakin tinggi hasil yang di capai. Variabel promosi penjualan berpengaruh

signifikan terhadap volume penjualan. Berarti hipotesis kedua terbukti

kebenarannya. Artinya semakin tinggi nilai setiap promosi penjualan terhadap

volume penjualan, maka semakin tinggi volume penjualan. Variabel personal

selling berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan. Berarti hipotesis ketiga

terbukti kebenarannya, artinya semakin tinggi biaya personal selling, maka

semakin tinggi hasil yang di capai. Variasi perubahan volume penjualan pada

penelitian ini bisa di jelaskan oleh variabel periklanan, promosi penjualan, dan

personal selling, sebesar 40,1%. Sedangkan sisanya sebesar 59,9% di jelaskan

oleh variabel lain.

Agus Purwanto (2022) Pengaruh bauran promosi penjualan mobil Toyota

Avanza terhadap peningkatan volume penjualan pada PT. Hadji Kalla cabang

Sengkang kabupaten wajo. Penelitian ini bertujuan untuk menganilisis seberapa

besar Pengaruh Bauran Promosi yang terdiri dari periklanan, penjualan pribadi,

promosi penjualan terhadap volume penjualan Mobil Toyota Avanza pada PT.

Hadji Kalla Cabang Sengkang Kabupaten Wajo. Metode pengambilan sampel

yang digunakan adalah Accidental Sampling Method. Sampel dalam penelitian ini

adalah 100 orang pelanggan dari PT. Hadji Kalla Cabang Sengkang Kabupaten

Wajo dan kemudian dilakukan analisis terhadap data yang diperoleh dengan

menggunakan analisis data secara kuantitatif dan kualitatif. Hasil penelitian

menunjukkan data-data yang telah memenuhi uji validitas, uji reliabilitas dan uji

asumsi klasik sehingga menghasilkan persamaan regresi sebagai berikut: Y =

0,832 + 0,288 X1 + 0,246X2 + 0,237X3+0,044X4. Dimana variabel Volume

penjualan (Y), variabel periklanan (X1), variabel penjualan pribadi (X2), promosi

penjualan (X3) dan hubungan masyarakat (X4). Pengujian hipotesis menggunakan

uji t menunjukkan bahwa keempat variabel independen yang diteliti terbukti

secara signifikan berpengaruh secara parsial terhadap variabel dependen volume

penjualan kecuali variabel hubungan masyarakat yang berpengaruh positif tapi

tidak signifikan.

Jumiatin Maulidna, Nurul Qomari, dan indah Noviandari (2016) Analisis

bauran promosi terhadap volume penjualan PT. Delima Garment Industries

Surabaya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk bauran promosi

PT. Delima Garment Industries dan mengetahui segala hambatan serta solusi

dalam melakukan bauran promosi. Metode yang di gunakan dalam penelitian ini

adalah metode pendekatan deskriptif kualitatif dan juga menggunakan teori

AIDDA untuk di jadikan landasan pelaksanaan. Hasil dari penelitian ini adalah

menunjukkan bahwa bentuk bauran promosi berupa periklanan, sales promotion,

publisitas, dan personal selling, maupun meningkatkan jumlah customer PT.

Delima Garment Industries.

 Tabel 2.1

Perbandingan Penelitian Terdahulu

NO. Penelitian dan Persamaan Perbedaan Hasil penelitian

judul

1 Pengaruh Bauran Tempat Variabel periklanan

bauran promosi penelitian tidak berpengaruh

promosi terhadap Nasmoco signifikan terhadap

terhadap peningkatan Solo Baru. volume penjualan.

volume volume Metode Variabel promosi

penjualan penjualan penelitian penjualan berpengaruh

mobil Toyota kualitatif signifikan terhadap

Kijang di volume penjualan

Nasmoco Solo Variabel personal selling

Baru berpengaruh signifikan

Tahun 2018 terhadap volume

penjualan .

2 Pengaruh Bauran Tempat Persamaan regresi

bauran promosi penelitian sebagai berikut

promosi terhadap Sengkang Y=0,823+0.288

penjualan peningkatan kabupaten x1+0,237x3+0,044x(X1)

mobil Toyota volume wajo. variabel penjualan

Avanza penjualan Metode pribadi (X2), promosi

terhadap pengambilan penjualan (X3), dan

 peningkatan sampel yang hubungan masyarakat

volume di gunakan (X4)

penjualan adalah

pada PT. accidental

Hadji Kalla sampling

cabang method

Sengkang

kabupaten

wajo

Tahun 2022

3 Analisis Bauran Tempat bauran promosi berupa

bauran promosi penelitian periklanan, sales

promosi terhadap Surabaya. promotion, publisitas,

terhadap peningkatan Metode dan personal selling,

volume volume penelitian maupun meningkatkan

penjualan PT. penjualan deskriptif jumlah customer PT.

Delima kualitatif. Delima Garment

Garment Industries.

Industries

Surabaya

Tahun 2016

Sumber : Penelitian Terdahulu ( Jurnal )

2.2 Landasan teori

2.2.1 Pengertian Manajemen Pemasaran

Menurut Kotler dan Keller (2018:81) strategi pemasaran adalah pola pikir

pemasaran yang akan di gunakan untuk mencapai tujuan pemasaran. Strategi

pemasaran berisi strategi spasifik untuk pasaran, penetapan posisi, bauran

pemasaran dan besarnya pengeluaran pemasaran.

2.3 Pengertian Bauran Pemasaran

Menurut Kotler dan Keller (2009-23) bauran pemasaran adalah

sekumpulan alat pemsaran yang digunakan perusahaan untuk mengejar tujuan

pemasarannya.

Alat pemasaran itu dikelompokkan menjadi 4 kelompok dalam pemasaran yaitu:

produk (Product, harga (Price) tempat (Place), dan promosi (Promotion).

2.3.1 Produk (Product)

Menurut Kotler dan Keller (2009:25) produk adalah suatu yang dapat

ditawarkan kepasar untuk mendapatkan perhatian, agar produk yang dijual mau

dibeli, digunakan atau dikonsumsi yang dapat memenuhi suatu keinginan atau

kebutuhan dari konsumen.

2.3.2 Harga (Price)

Menurut Kotler dan Keller harga adalah sejumlah nilai yang ditukarkan

konsumen dengan manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa

yang nilainya ditetapkan oleh pembeli dan penjual melalui tawar menawar, atau

ditetapkan oleh penjual untuk satu harga yang sama terhadap semua pembeli.
2.3.3 Tempat (Place)

Menurut Kotler dan Keller (2009:25) Tempat adalah sebagai saluran

distribusi yang ditujukan untuk mencapai target konsumen. Sistem distribusi ini

mencakup lokasi, transportasi, pergudangan, dan sebagainya.

2.3.4 Promosi (Promotion )

Menurut Laksana (2008:133) promosi adalah suatu komunikasi dari

penjual dan pembeli yang berasal dari informasi yang tepat bertujuan untuk

mengubah sikap dan tingkah laku pembeli, yang tadinya tidak mengenal menjadi

mengenal sehingga membeli dan tetap mengingat produk tersebut.

2.4 Strategi Promosi

Menurut Darayanto (2011:85) strategi promosi adalah suatu rencana

Permainan untuk mencapai sasaran yang diinginkan dari suatu unit bisnis.

Strategi promosi merupakan perusahaan dalam penjualan produknya agar

menarik perhatian konsumen untuk melakukan keputusan pembelian produk yang

ditawarkan perusahaan. Strategi yang dilakukan setiap perusahaan berbeda tetapi

tujuan dari kebutuhan perusahaan itu sendiri. Namun biarpun strateginya berbeda

tetapi tujuan dari setiap perusahaan sama yaitu untuk meningkatkan volume

penjualan.
2.5 Pengertian Bauran Promosi

Untuk mendapatkan hasil yang sempurna dan target pasar tercapai maka

diperlukan adanya bauran promosi. Karena bauran promosi mempunyai peranan

penting dalam pemasaran produk yang dihasilkan oleh perusahaan.

Menurut Haldavar dan Cavale (2012:498) menjelaskan promosi adalah

suatu upaya yang dilakukan perusahaan untuk menginformasikan, mengarahkan,

dan mengingatkan konsumen baik langsung maupun tidak langsung terdapat

produk atau jasa yang disediakan perusahaan tersebut. Menurut Tjiptono dan

Chandra (2012:343) bauran promosi kini telah berkembang menjadi komunikasi

pemasaran terintegrasi (Integrated Marketing Communications).

2.6 Tujuan Promosi

Menurut Havaldar dan Cavale (2011:585) tujuan promosi garis besar

adalah manfaat tambahan dengan menarik konsumen membeli produk. Beberapa

tujuan lainnya yaitu mendorong pembeli dalam jumlah unit yang besar, menarik

konsumen yang belum memiliki loyalitas kepada merek apapun, menarik

perhatian pemakai yang belum mencoba produk.

2.7 Dimensi Bauran Promosi

Kotler dan Keller (2012:500) menjelaskan bahwa bauran promosi

memiliki delapan umumnya yang digunakan untuk perusahaan, yaitu : periklanan,

promosi penjualan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan publisitas,

pemasaran langsung, pemasaran interaktif, pemasaran gethok tular, penjualan

pribadi.
2.7.1 Periklanan (Advertising)

Menurut Kotler dan Keller (2012:478) menjelaskan periklanan adalah

segala bentuk presentasi nonpersonal dan ide promosi, barang atau jasa oled

sponsor yang yang diketahui melalui media cetak (koran dan majalah), media

penyiaran (radio dan televise), media jaringan (telepon, kabel, satelit, nirkabel),

media elektronik (kaset,video, videodisk, CD-ROM, halaman web) dan media

tampilan (raklame, tanda poster). Suyotno (2012:157), periklanan merupakan

salah satu bentuk dari komunikasi nonpersonal yang digunakan oleh perusahaan

barang atau jasa.

Menurut Kotler dan Keller (2012:478) komunikasi nonpersonal adalah

komunikasi yang ditujukan untuk orang yang lebih dari satu dan termasuk iklan,

promosi penjualan, event dan experiences serta hubungan masyarakat.

Berdasarkan hasil data tersebut menunjukkan bahwa periklanan perlu dilakukan

oleh Invynia karena merupakan salah satu elemen penting dari bauran promosi

yaitu dengan cara membuat media cetak seperti katalog dan brosur untuk

memperkenalkn produk dari Invynia tetapi harus dilihat dari kondisi keuangan

Invynia.

2.7.2 Promosin penjualan (Sales Promotion)

Menurut Kotler dan Keller (2012:519) menjelaskan pedagang

menggunakan tipe promosi insentif untuk menarik pelanggan baru, sebagai hadiah

konsumen yang loyal, dan untuk meningkatkan tingkat pembelian kembali oleh

pengguna sesekali. Berdasarkan hasil data tersebut menunjukkan bahwa promosi

penjualan yang telah dilakukan perusahaan perlu di perbaiki dengan memberikan

giveaway dan promo-promo seperti diskon potongan harga sesuai dengan tanggal

contohnya akhir tahun atau hadiah supaya lebih menarik masyarakat untuk

membeli dan juga melihat segmen pasar.

Sarana promosi penjualan utama menurut Kotler dan Keller (2016)

meliputi sampel produk (sejumlah produk dicoba), kupon (voucher yang

memberikan penghematan kepada pembeli ketika mereka membeli produk

tertentu), pengembalian tunai (pengurangan harga terjadi setelah pembelian),

harga khusus (disebut juga pengurangan harga, menawarkan penghematan harga

resmi produk kepada konsumen), premi (barang yang ditawarkan secara gratis

atau pada harga murah sebagai insentif untuk membeli produk).

2.7.3 Pemasaran Langsung (Direct Marketing)

Pemasaran langsung (Direct Marketing) adalah hubungan langsung

dengan konsumen individual yang ditegarkan secara cermat untuk memperoleh

respons langsung dan membangun pelanggan yang langgeng pengguna secara

langsung, telepon, televisi respos langsung, e-mail, internet dan sarana lain untuk

berkomunikasi secara langsung dengan konsumen tertentu (Kotler dan Keller,

2016).

Pemasaran langsung memberikan manfaat bagi pelanggan dalam banyak

hal. Berbelanja dari rumah disarankan menyenangkan, nyaman, dan bebas dari

pertengkaran, cara ini menghemat waktu dan memperkenalkan konsumen dengan

pilihan barang dagangan yang lebih banyak. Mereka dapat melakukan belanja

online mereka dapat memesan barang untuk mereka sendiri atau orang lain.

Pelanggan industrial juga mendapatkan manfaat dengan mempelajari produk atau

jasa yang tersedia tanpa menghabiskan waktu untuk bertemu dengan wiraniaga.

2.7.4 Hubungan Masyarakat (Public Relation)

Shimp (2015) mendefinisikan Hubungan Masyarakat (Public Relation)

sebagai profesi yang berhubungan dengan masyarakat dengan sekelompok

individu yang berjumlah banyak. Dalam hubungan dengan masyarakat, public

relations harus bias membangun dan mempertahankan pengertian timbal balik

antara organisasi dengan masyarakat serta memperoleh kepercayaan masyarakat.

Jadi, defenisi public relation adalah kegiatan untuk menciptakan opini publik,

kepercayaan, dan goodwill serta penetapan kebijakasanaan dalam pencapaian

tujuan organisasi dengan secara tepat dan secara terus menerus guna membangun

dan mempertahankan pengertian timbal balik antara organisasi dengan

masyarakat.

2.7.5 Penjualan Pribadi (Personal Selling)

Menurut Kotler dan Keller (2009:174) penjualan pribadi adalah interaksi

tatap muka dengan satu atau lebih pembeli prospektif untuk tujuan melakukan

presentasi, menjawab pertanyaan, dengan pengadaan pesanan.

Penjualan pribadi adalah bagian interpersonal dari bauran pemasaran.

Disatu pihak, iklan adalah komunikasi sejarah nonpersonal dengan kelompok

konsumen sasaran. Penjualan pribadi di pihak lain, melibatkan komunikasi dua

arah yang lebih pribadi antara wiraniaga dengan pelanggan perorangan, wujudnya

bias berupa tatap muka, pembicaraan telpon, konferensi video, dan lain

sebagainya. Dalam situasi penjualan yang lebih kompleks penjualan pribadi bias

lebih efektif ketimbang periklanan. Wiraniaga dapat mengetahui lebih jauh prihal

sebagai masalah maupun kesulitan yang dihadapi pelanggan. Mereka juga dapat

membangun hubungan personal jangka panjang dengan para pengambil keputusan

yang merupakan tokoh kunci.

2.7.6 Pemasaran Interaktif (Interactive Marketing )

Menurut Kotler dan Keller (2009:174), menyatakan bahwa pemasaran

interaktif merupakan kegiatan promosi online yang di rancang untuk melibatkan

pelanggan atau prospek dan secara langsung atau tidak langsung meningkatkan

kesadaran, memperbaiki citra, atau menciptakan penjualan produk dan jasa.

2.7.7 Pemasaran Gethok Tular (Word Of Mouth)

Menurut Kotler dan Keller (2009:174) menyatakan bahwa pemasaran dari

mulut ke mulut merupakan komunikasi lisan, tertulis, dan elektronik, dan

masyarakat yang berhubungan dengan keunggulan dan pengalaman membeli atau

menggunakan produk dan jasa.

2.7.8 Acara dan Pengalaman (Events and Experiences)

Kotler dan Keller (2009:174) manyatakan bahwa mengenai peristiwa dan

pengalaman yaitu acara dan program yang disponsori perusahaan yang di rancang

untuk menciptakan interaksi harian atau interaksi yang berhubungan dengan

merek tertentu. Biasanya acara dan pengalaman berupa pemberian sponsor pada
acara seperti olaraga, hiburan, festifal seni, acara amal, tur pabrik,museum

perusahaan, serta kegiatan jalanan.

2.8 Kerangka Pemikiran

Kerangka pemikiran digunakan sebagai landasan yang berkaitan dengan

langkah-langkah yang harus dilakukan dalam penelitian. Menurut Sigiyono

(2014). Kerangka pemikiran adalah bentuk strategi konseptual yang mengkaitkan

antara teori dengan berbagai factor permasalahan yang dianggap penting untuk

diselesaikan, sehingga dalam hal lebih mengacu pada tujuan penelitian tersebut

dijalankan.

Berdasarkan landasan teori tersebut, maka pengembangan kerangka pikir

dapat dilihat seperti gambar dibahwa ini.

PT. Hasjrat Mutiara

Penerapan Bauran Promosi 8P

8P

1. Periklanan (Advertising)
2. Promosi Penjualan ( Sales Promotion )
3. Acara dan pengalaman ( Events And Experiences )
4. Hubungan Masyarakat ( Public Relation )
5. Pemasaran Langsung ( Direct Marketing )
6. Pemasaran Interaktif ( Interactive Marketing )
7. Pemasaran Gethok Tular ( Word Of Mouth )
8. Penjualan Pribadi ( Personal Selling )

Analisis Deskriptif

Hasil
 Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran

BAB lll

OBJEK DAN METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Berdasarkan tujuan penelitian mengenai bagaimana analisis bauran

promosi pada PT. Hasjrat Mutiara di Kota Palu Palu, Menggunakan jenis

penelitian deskriptif. Jenis penelitian yang bersifat deskriptif digunakan untuk

menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang

telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang

berlaku untuk umum atau generelisasi (Sugiyono,2016).

3.2 Lokasi Penelitian

Lokasi atau ruang lingkup dari objek penelitian ini adalah salah satu

perusahaan perusahaan otomotif di Indonesia yang berlokasi di Jl.Abdul Rahman

Saleh, No.28, Birobuli Utara, Kec. Palu Selatan, Sulawesi Tengah yang

merupakan dealer resmi yaitu PT. Hasjrat Mutiara di Kota Palu.

3.3 Jenis dan Sumber Data

3.3.1 Jenis Data

Dalam penelitian ini peneliti menggunakan desain kualitatif. Penelitian

kualitatif adalah penelitian yang bersikap deskriptif, dimana penelitian ini

dilakukan pada PT. Hasjrat Mutiara Palu berlokasi di Jl. Abdul Rahman Saleh,

No.28, Birobuli Utara, Kec. Palu Selatan, Sulawesi Tengah.

3.3.2 Sumber Data

Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data primer

dan data sekunder.

a. Data Primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari

sumbernya melalui observasi dan wawancara.

b. Data Sekunder adalah data yang tidak diperoleh secara langsung dari

sumbernya tetapi melalui suatu dokumen atau laporan-lapora

penelitian.

3.4 Teknik Pengumpulan Data

Untuk dapat memperoleh data dalam penelitian ini, maka metode

pengumpulan data yang digunakan:

1. Wawancara adalah metode yang di gunakan untuk mendapatkan

informasi atau data yang di butuhkan dengan melakukan wawancara langsung

dengan pihak terkait pada kantor PT. Hasjrat Mutiara Palu.

2. Observasi/pengamatan, Metode dengan melakukan pengamatan langsung

pada objek penelitian pada PT. Hasjrat Mutiara Palu untuk memperoleh informasi

yang berhubungan dengan penelitian ini.

 3. Studi Pustakaa yaitu penelitian yang di lakukan dengan cara mempelajari

literatur atau referensi yang berhubungan dengan pokok pembahasan, Sehingga

dapat digunakan sebagai acuan dan dasar analisis untuk memecahkan

permasalahan yang dihadapi.

3.5 Metode Analisis

Dalam penelitian ini metode analisis yang di gunakan oleh penulis adalah

metode deskriptif. Dimana analisis deskriptif ini bertujuan untuk menganalisis

bauran promosi yang di terapkan pada PT. Hasjrat Mutiara.

 BAB IV

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

4.1 Profil Perusahaan

Berkembangnya perekonomian di Kota Palu dan wilayah sekitarnya,

pembukaan Cabang Mutiara ini merupakan upaya Toyota dalam menjawab

permintaan konsumen yang terus berkembang dan semakin beragam. Selain itu,

pembukaan cabang ini juga bertujuan untuk semakin mendekatkan diri kepada

para pelanggan setia Toyota di Kawasan ini.

Hasjrat Abadi sudah menjual kendaraan Toyota di Kota Palu sejak Tahun

1970 dan cabang Mutiara ini merupakan Cabang Toyota PT. Hasjrat Mutiara Palu

yang ke-4 di Provinsi Sulawesi Tengah, dan cabang yang ke-3 di Kota Palu

setelah Hasjrat Abadi Palu Diponegoro dan Body & Paint Center di jalan Durian,

Palu.

Di tahun 2020, Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) Sulawesi Tengah

tumbuh sebesar 10,82%. Angka pertumbuhan ini lebih tinggi di bandingkan

dengan pertumbuhan nasional yang sebesar 6,16%. Dan di tahun 2021, laju

pertumbuhan ekonomi ini di perkirakan akan mencapai 8,52%. Selain dari hasil

perkebunan dan pertambangan, pertumbuhan ekonomi ini juga di topang oleh

sektor pariwisata dan perdagangan yang di tandai dengan terus bertambahnya

dealer mobil dan pusat perbelanjaan megah di Kota Palu. Berdasarkan hal ini,

Sulawesi Tengah, khususnya Kota Palu, menjadi salah satu pasar potensial bagi

pertumbuhan bisnis Toyota di kawasan Indonesia Timur.

Sebagai Market Leader di pasar otomotif Sulawesi Tengah, Toyota meraih

pasar sebesar 54,5% dari total pasar yang mencapai 3.435 unit. Sementara

itu,sampai dengan periode yang sama, untuk wilayah Palu serta Kabupaten

Donggala, Parigi dan Sigi, Pasar Toyota mencapai 48,3 %.

Kehadiran Cabang Mutiara ini juga untuk menjawab permintaan pelanggan

setia Toyota di Kota Palu dan Kabupaten-kabupaten sekitarnya agar bisa

mendapatkan akses yang lebih mudah dan nyaman untuk melakukan pembelian,

perawatan dan perbaikan kendaraan Toyota.

4.2 Visi dan Misi Perusahaan

4.2.1 Visi :

Menjadi perusahaan distributor otomotif terdepan di Indonesia, khususnya di

Indonesia bagian Timur dengan pelayanan terbaik.

4.2.2 Misi :
 1. Melakukan aktivitas bisnis secara transparan dan dapat di

pertanggungjawabkan

2. Meningkatkan hubungan baik dan saling percaya dengan principal,

karyawan, dealer dan supplier

3. Menciptakan kepuasan pelanggan melalui layanan penjualan dan purna-

jual yang terbaik

4. Melakukan perluasan dan pemgembangan bisnis

5. Menghargai kemampuan individu tanpa mengabaikan kerjasama tim

6. selalu berkontribusi untuk perkembangan ekonomi sosial.

4.3 Struktur Organisasi

Kepala Cabang

Patrick Raintama, SE

Supervisor Adm. Keuangan CRC Umum & Personalia

Martin Kumontoy Bony Jayanti, SE Nurhalisa Rommy Gerry

Sales Girl Sales Man Counter Gudang & Adm. Sales Gudang Security Kebersihan
Sales PDI Parts
1.Triastuti 1.Albertun 1.Irzan 1.Idra
2.Selly 2.Ronal 1.Anita 1.Alhadit 1.Selfiani 1.Rugin 2.Rizal
3.Intan 3.James
4.Ikha
5.Salma

Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Hasjrat Mutiara Palu.

4.4 Deskripsi Pekerjaan

Uraian tugas :

Adapun kewajiban, wewenang dan tanggung jawab dari masing-masing

bagian tersebut adalah sebagai berikut:

1. Kepala Cabang

Tugas dan tanggung jawab

a. Mengelola dan memantau pelaksanaan operasi cabang yang meliputi

penjualan unit, administrasi, dan keuangan serta mengelola pelanggan

b. Mengawasi dan mengkoordinasikan unit-unit kerja di bawahnya.

c. Mencapai target yang telah di tetapkan

d. Melakukan pengembangan relasi bisnis yang sudah ada, dan

mengembangkan bisnis.

2. Supervisor

Tugas dan tanggung jawab

a. Mengatur terhadap kenerja bawahannya agar melaksanakan tugas dengan

baik

b. Memberikan motivasi kepada staf di bawahannya

c. Membuat jadwal kegiatan kerja untuk karyawan

d. Mengontrol kinerja staf bawahannya

 e. Mengevaluasi terhadap kinerja bawahannya

f. Bertanggung jawab atas hasil kerja staf bawahannya

3. Administrasi keuangan

Tugas dan tanggung jawab

a. Pengeluaran, dan pembayaran

b. Menyususn laporan keuangan harian, mingguan, bulanan, dan tahunan

c. Mengelola uang kas mulai dari membuka rekening, menentukan setoran,

mengatur kas, menangani pembayaran atas kewajiban dan membuat

catatan transaksi kas

d. Mengelola kredit dengan mengatur tagihan-tagihan

e. Mengurus surat berharga, salah satunya seperti mendatangi cek

f. Bekerja sama dalam menyusun kebijakan administrasi keuangan dengan

bagian lain yang terkait sesuai dengan visi misi perusahaan

4. Couster Relation Coordinator (CRC)

Tugas dan tanggung jawab

a. Memberi pelayanan kepada costumer dengan baik

b. Menangani complain dari costumer, dan melakukan retain terhadap

costumer
 c. Menyampaikan pengaduan secara sistematis dan memantau ke bagian

yang terkait dalam melakukan penyelesaian

d. Melakukan follow up costumer service 3 hari setelah di lakukannya

perbaikan

e. Melakukan follow up 7 hari setelah pelanggan menerima kendaraan baru

f. Mengingatkan pelanggan untuk melakukan servis berkala

g. Menginformasikan dan mencatat servis

h. Mempersiapkan segala kegiatan yang di selenggarakan oleh cabang

(showroom event, meeting, dan lain-lain.)

i. Memantau kepuasan pelanggan secara harian dan melaporkannya secara

bulanan.

5. Gudang Spare part

Tugas dan tanggung jawab

a. Mengatur stok suku cadang

b. Melakukan order suku cadang

c. Membuat invoice setiap ada pembelian suku cadang

d. Estimasi untuk asuransi atau pun konsumen adapun tugas lainnnya

e. Bertanggung jawab terhadap laporan akhir termasuk laporan keuangan

bengkel dan laporan Gudang. Selain itu administrasi suku cadang juga
 bertanggung jawab terhadap keluar masuknya suku cadang dan bahan.

Dalam pelaksanaan kegiatan administrasi spare part bertanggung jawab

kepada kepala adminitrasi

f. Melakukan register, filing, dan menyimpan dokumen-dokumen order,

penerimaan, pengeluaran, claim, transfer, berita acara dan laporan-laporan

yang berhubungan dengan bidang kerjanya,

g. Menerima dan memeriksa part yang datang sesuai dengan kondisi fisik

dan dokumen-dokumen yang di butuhkan

6. Administrasi sales

Tugas dan tanggung jawab

a. Menangani permintaan pelanggan

b. Mengejar harga jual

c. Menekan target penjualan harian

d. Mempertahankan hubungan pelanggan yang baik

e. Menjawab permintaan pelanggan melalui telepon

f. Menumbuhkan bisnis

g. Mempertahankan catatan klien

h. Mendukung perakilan penjualan saat mereka berada di lapangan

 i. Menangani panggilan masuk dan korespondensi

j. Sebagai administrasi sales untuk melakukan DO atau Delivery unit

k. Mengatue janji temu untuk tim penjualan dan menyediakan informasi

presentasi atau produk apapun yang di butuhkan oleh perakilan untuk

pertemuan

7. Gudang dan PDI

Tugas dan tanggung jawab

a. Bertanggung jawab atas penerimaan, penyimpanan, dan pengeluaran

kendaraan sesuai dengan system dan prosedur yang telah di tetapkan

b. Menjaga keamanan stok unit yang ada di gudang, meminimalkan

kerusakan

kendaraan yang di simpan dan mengoptimalkan penggunaan ruang

pemyimpanan

c. Membantu internal auditor dalam melaksanakan perhitungan fisik

kendaraan yang ada di Gudang

d. Melaksanakan predelivery cheking atas unit kendaraan yang akan keluar

dari Gudang

8. Umum dan personalia

Tugas dan tanggung jawab

 a. Menetapkan peraturan daan prosedur dalam usaha untuk memperlancar

pelaksanaan administrasi kepegawaian

b. Mengembangkan system administrasi yang memadai di bidang personalia

(HRD) dan general affair (GA) termasuk pengarsipan berkas-berkas

pendukung sesuai dengan ketentuan yang ada

c. Menerima dan Memberhentikan Karyawan

d. Mengikuti perkembangan peraturan pemerintah yang berhubungan

dengan kepegawaian

e. Menghitung dan membayar gaji serta tunjangan karyawan

f. Memerhatikan kesejahteraan karyawan dan keamanan lingkungan kerja

g. Melayani surat-surat masuk dan keluar yang termasuk pendistribusian

surat tersebut ke masing-masing bagian yang terkait

h. Melakukan perizinan ataupun perpajakan seperti pajak reklame,

spanduk, ataupun hal lainnya

9. Sales

Tugas dan tanggung jawab

a. Mencapai target

b. Memelihara dan melayani pelanggan

c. Memelihara aktivitas kunjungan harian termasuk pengisian angket

penjualan
 d. Menyediakan pelayanan purna jual seperti penyelesaian dokumen-

dokumen (STNK, BPKB, dan lain-lain)

e. Melakukan prospecting, baik melalui kunjungan langsung ke calon

pelanggan atau melalui telepon

f. Memberikan informasi yang cakup mengenai keadaan di luar perusahaan

termasuk pasar, harga dan pesaing.

g. Mencatat dan melaporkan semua keluhan pelanggan atas kendaraan

yang telah di beli

10. Sales Counter

Tugas dan tanggung jawab

a. Mencapai target penjualan yang telah di tetapkan

b. Memelihara dan melayani pelanggan

c. Memelihara aktivitas kunjungan harian termasuk pengisian angket

penjualan

d. Menyediakan pelayanan purna jual seperti penyelesaian dokumen-

dokumen (STNK, BPKB, dan lain-lain.

11. Petugas security

Tugas dan tanggung jawab

a. Menjaga keamanan dan ketertiban di lingkungan perusahaan

b. Menjaga rahasia perusahaan

 c. Membantu pimpinan di bidang keamanan

d. Mengarahkan tamu jika kesulitan

e. Mengatur kendaraan yang keluar masuk perusahaan

f. Melaporkan hasil penjagaan

12. Petugas kebersihan

Tugas dan tanggung jawab

a. Menjaga dan membersihkan kantor agar tetap bersih

b. Membantu karyawan/atasan yang berkaitan di luar perusahaan

 BAB V

HASIL DAN PEMBAHASAN

5.1 Periklanan

Promosi yang di lakukan oleh PT. Hasjrat Mutiara Palu dalam

membangun komunikasi yang efektif dalam rangka mengubah sikap dan perilaku

konsumen dengan melalui beberapa media yang di antaranya:

1. Brosur, melalui brosur ini berisi daftar jenis-jenis mobil, Kegiatan

promosi melalui brosur ini di lalukan sampai saat ini, dimana brosur

tersebut disebar melalui pelanggan yang dating untuk membeli ataupun

sekedar bertanya mengenai mobil yang akan di beli.

2. Melalui Spanduk, adalah periklanan yang murah bagi perusahaan yang

dapat memberikan keuntungan tersendiri, PT. Hasjrat Mutiara di Kota

Palu juga melakukan pemasangan spanduk didepan kantornya agar

konsumen dapat mengenal produk apa saja yang mereka tawarkan dan

hal tersebut cukup membantu, karena media ini cukup terjangkau.

 Dalam spanduk terdapat nama Dealer, jenis kendaraan mobil, serta

diskon yang ditawarkan perusahaan.

Gambar : 5.1 Spanduk

Sumber : PT. Hasjrat Mutiara Palu.

5.2 Promosi Penjualan

Promosi penjualan yang dilakukan oleh PT. Hasjrat Mutiara Palu

merupakan jangka pendek untuk mendorong pembeli maupun penjualan produk

dan merupakan alat penting yang digunakan oleh perusahaan untuk mendorong

pembelian atau pengguna produk yang lebih cepat dan lebih besar oleh pelanggan

atau saluran perdagangan. Adapun poin promosi penjualan terdiri atas brosur,

lembar informasi dan lain-lain. Dimana promosi penjualan yang dilakukan oleh

PT. Hasjrat Mutiara Palu diberikan kepada:

 a) Diskon yang diberikan kepada konsumen tergantung dengan tipe

kendaraan yang akan di beli oleh konsumen, dan mengadakan

potongan harga pada saat akhir tahun. Diskon yang diberikan

bervariasi kisaran Rp. 5.000.000,-sampai Rp.10.000.000,- sedangkan

diskon untuk tipe Avanza Rp. 15.000.000,-

b) Hadiah yang diberikan kepada konsumen berupa pakaian, Laptop, dan

TV LED. Selama hadiah tersebut masi tersedia.

c) Garansi yang di berikan PT. Hasjrat Mutiara Palu adalah 4 tahun. Dan

jarak tempunya adalah 50.000 km. Garansi berlaku di bengkel dan

dealer resmi.

5.3 Hubungan Masyarakat

PT. Hasjrat Mutiara di Kota Palu menerapkan konsep pemasaran dalam

bentuk humas melakukan hubungan baik kepada pelanggan dengan cara online,

menelpon pelanggan dan mengingatkan servis ganti oli. Bentuk menjalani

keakraban pelanggan, dan menghubungi pelanggan bertransaksi secara mudah dan

nyaman.

5.4 Pemasaran Langsung

Kegiatan pemasaran langsung yang di lakukan PT. Hasjrat Mutiara

Palu dengan cara face to face dimana calon pelanggan dapat langsung

mendatangi kantor Hasjrat Mutiara dan mendapatkan pelayanan terbaik serta

informasi yang di inginkan tentang kendaraan pelayanan terbaik serta informasi

yang di inginkan tentang kendaraan yang akan di beli. Dan juga Karyawan bisa

menemui konsumen untuk menawarkan produknya.

Dan Hasjrat Mutiara memberikan kemudahan apabila ada pembelian kendaraan

dari luar kota, perusahaan dapat mengantarkan kendaraan tersebut kepada

konsumen langsung. Sehingga konsumen tak perlu repot-repot datang ke kantor

untuk mengambil kendaraan.

5.5 Penjualan Pribadi

Penjualan pribadi adalah interaksi tatap muka dengan satu atau lebih

pembeli memberikan sambutan lembut, melayani konsumen dengan ramah,

memberikan informasi tentang produk, dan menunjukan tempat pembayaran

untuk memudahkan konsumen dalam melakukan pembelian. Karyawan langsung

mendekati, mempresentasikan dan mendemostrasikan produk kepada pelanggan

yang baru saja datang. Hal ini membuat karyawan dapat belajar langsung dalam

mengetahui keinginan dan kenyamanan bagi kedua pihak yang berkontak

langsung, dan memberi informasi-informasi akan langsung di sampaikan kepada

pembeli. Sifat penjualan perseorangan ini lebih luwes dalam menghadapi

pelanggan karena tenaga penjualan dapat secara langsung menyesuaikan

penawaran penjualan dengan kebutuhan dan perilaku masing-masing pembeli.

Selain itu, tenaga penjualan juga dapat segera mengetahui reaksi calon pembeli

terhadap penawaran penjualan, sehingga dapat mengadakan penetapan harga di

tempat pada saat itu.

5.6 Pemasaran Interaktif

 Pemasaran interaktif merupakan kegiatan dan promosi online yang

dirancang untuk melibatkan pelanggan atau prospek dan secara langsung atau

tidak langsung meningkatkan kesadaran memperbaiki citra, atau menciptakan

penjualan produk atau jasa. Adapun dalam kegiatan ini PT. Hasjrat Mutiara Palu

melakukan promosi ke berbagai media sosial seperti :

1. Facebook, Hasjrat Mutiara memiliki nama akun facebook “ Hasjrat Toyota

Mutiara’’. Yang tujuannya untuk mempromosikan kendaraan Toyota. Dan

setiap masing-masing sales juga memiliki akun dalam menjual atau

menawarkan produk dan diskon-diskon yang di berikan kepada calon

pelanggan.

2. Whatsapp, di WA promosi di lakukan dengan membuat grup tertentu untuk

para pelanggan dan calon pembeli untuk mencari tahu seputaran jenis/merk

mobil tertentu secara update. Dan tawaran-tawaran yang di berikan oleh pihak

PT. Hasjrat Mutiara Palu.

3. Instagram, Hasjrat Mutiara juga memiliki akun Instagram yakni “ Hasjrat

Mutiara’’ adalah aplikasi terpopuler dalam hal mempromosikan produk

jenis/merk mobil tertentu atau penawaran-penawaran terhadap diskon yang di

berikan.
 Gambar : 5.2 akun social media PT. Hasjrat Mutiara Palu.

5.7 Acara dan Pengalaman

Acara dan pengalaman PT. Hasjrat Mutiara Palu merupakan kegiatan dan

program yang di sponsori perusahaan yang di rancang untuk menciptakan

interaksi harian atau interaksi yang berhubungan dengan merek tertentu. PT.

Hasjrat Mutiara Palu menerapkan peningkatan penjualan dengan memberikan

pengalaman yang berbeda yang dapat di rasakan langsung oleh calon pembeli

dengan mengendarai kendaraan yang di sediakan oleh PT. Hasjrat Mutiara Palu

untuk menguji dan merasakan langsung kendaraan tersebut dan menikmati

kenyamanan berkendara menggunakan produk Toyota.

5.8 Pemasaran Gethok Tular

Pemasaran dari mulut ke mulut merupakan komunikasi lisan, tertulis dan

elektronik antar masyarakat yang berhubungan dengan keunggulan atau

pengalaman membeli atau menggunakan produk atau jasa. Ini merupakan

keuntungan bagi perusahaan terutama bagi perusahaan terutama bagi PT. Hasjrat

Mutiara Palu karena dengan pelayanan yang baik dan ramah serta fasilitas-

fasilitas yang memberikan kepuasan tersendiri kepada konsumen sehingga citra

perusahaan terhadap produknya di kenal baik di kalangan masyarakat maka ini

dapat menambah nilai tambah dalam meningkatkan penjualan. Konsumen juga

dapat informasi kepada calon pembeli memutuskan untuk membeli kendaraan

Toyota, dan apabila calon pemberi informasi tersebut akan mendapatkan

penghargaan atau imbalan uang, yang di berikan. Sehingga konsumen dapat

termotivasi dalam penyebaran informasi kepada calon konsumen.

 BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

Penerapan bauran promosi pada PT. Hasjrat Mutiara Kota Palu sudah cukup

optimal pelaksanaannya, hal ini dapat di simpulkan sebagai berikut :

1. Periklanan

Membangun komunikasi yang efektif dalam rangka mengubah sikap dan

perilaku konsumen di bangun melalui media. Seperti, brosur, soanduk.

2. Promosi Penjualan PT. Hasjrat Mutiara Palu terdiri atas brosur,

spanduk,lembar informasi dan lain-lain. Dimana promosi penjualan di

berikan kepada:

a. Konsumen: berupa diskon, hadiah, dan garansi.

3. Hubungan Masyarakat PT. Hasjrat Mutiara Palu konsep promosi dalam

bentuk humas melakukan hubungan baik dengan pelanggan dengan

menelpon serta mengingatkan untuk servis dang anti oli.

4. Pemasaran Langsung PT. Hasjrat Mutiara Palu Melakukan dengan cara face

to face di mana pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik serta informasi

yang di inginkan tentang kendaraan yang akan di beli.

5. Penjualan Pribadi PT. Hasjrat Mutiara Palu intera ksi tatap muka dengan satu

atau lebih. Sales memberikan sambutan lembut, ramah, memberikan

 informasi produk, melakukan penawaran, sehingga dapat mengadakan

kesepakatan di tempat pada saat itu juga.

6. Pemasaran Interaktif PT. Hasjrat Mutiara Palu melakukan promosi ke

berbagai social media seperti, Facebook, Whatsaap dan Instagram.

7. Acara dan Pengalaman PT. Hasjrat Mutiara Palu memberikan pengalaman

berbeda, dengan test dive kepada calon pembeli dapat mengendarai

kendaraan yang disediakan untuk menguji dan merasakan langsung

kendaraan.

8. Pemasaran Gethok Tular atau mulut ke mulut keuntungan bagi PT.

Hasjrat

Mutiara Palu karena dengan pelayanan yang baik dan fasilitas yang telah

disediakan maka pelanggan akan menginformasikan kepada calon

pembeli.

6.2 Saran

Berdasarkan hasil penelitian, maka di sarankan kapada perusahaan :

1. Penulis menyarankan agar PT. Hasjrat Mutiara Palu untuk melakukan

bauran promosi lebih baik, agar peningkatan penjualan kendaraan Toyota

meningkat.
 2. Untuk karyawan harus lebih meningkatkan kualitas pelayanan yang di

berikan kepada konsumen, karena kepuasan konsumen harus lebih di

utamakan dalam sebuah perusahaan.

3. Penulis mengharapkan agar PT. Hasjrat Mutiara Palu untuk lebih baik lagi

menjaga hubungan yang baik dengan konsumen untuk menciptakan citra

perusahaan yang baik di mata konsumen.

 DAFTAR PUSTAKA

Lestari, A. (2018). Pengaruh Bauran Promosi terhadap Volume Penjualan di

Fortunate Coffee.

Maulinda, J., Qomari, N., Noviandari, I., Manajemen, P., Ekonomi, F.,

Bhayangkara, U., & Penjualan, V. (n.d.). Analisis Bauran Promosi Terhadap

Volume Penjualan Pt . Delami Garment Industries. 187–192.

Purwanto, A. (2022). Journal of Applied Management and Business Research

( JAMBiR ) Pengaruh Bauran Promosi Penjualan Mobil Toyota Avanza

Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Pada PT . Hadji Kalla Cabang

Sengkang. Journal of Applied Management and Business Research

(JAMBiR), 2(1), 91–103.

Musyalli, Muhammad Rifqi and , Drs. Wiyadi, MM, Ph.D (2018) Pengaruh

Bauran Promosi Terhadap Volume Penjualan Mobil Toyota Kijang Di

Nasmoco Solo Baru.s

Kotler,Philip, dan Kevin Lane Keller.(2009). Manajemen Pemasaran. Edisi

ketiga belas, jilid l dan jilid ll, Penerbit Erlangga, Jakarta.

PT HASJRAT ABADI
Laporan Penjualan (DO) Sales & Counter Sales

Tanggal Cetak Report: 27-10-2022

Periode Report: 01-01-2021 s/d 31-12-2021
Nama Outlet : Mutiara

No. Cabang Model Tipe Warna

1 Mutiara AVANZA 1.3 G M/T WHITE
TRD Sportivo BRONZE MICA
2 Mutiara RUSH 1.5 M/T METALLIC
3 Mutiara AVANZA 1.3 G M/T BLACK MICA
ATTITUDE BLACK
4 Mutiara HILUX PICK UP 2.4 DIESEL STD M/T MICA
5 Mutiara COROLLA CROSS CROSS A/T RED M.M
6 Mutiara CALYA 1.2 G M/T SILVER METALLIC
7 Mutiara CALYA 1.2 G A/T WHITE
8 Mutiara HILUX PICK UP 2.4 DIESEL STD M/T CRIMSON RED
9 Mutiara AGYA 1.2 G M/T TRD BLACK
TRD Sportivo
10 Mutiara RUSH 1.5 A/T SILVER METALLIC
TRD Sportivo BRONZE MICA
11 Mutiara RUSH 1.5 M/T METALLIC
12 Mutiara FORTUNER 4X2 BENSIN SRZ A/T TRD SUPER WHITE 2
TRD Sportivo
13 Mutiara RUSH 1.5 A/T WHITE
TRD Sportivo DEEP MAROON
14 Mutiara RUSH 1.5 M/T MICA
15 Mutiara AVANZA 1.3 G M/T WHITE
HILUX DOUBLE CABIN 2.4
16 Mutiara DIESEL G M/T SUPER WHITE 2
17 Mutiara HILUX PICK UP 2.4 DIESEL STD M/T SILVER METALLIC
18 Mutiara CALYA 1.2 G M/T BLACK
19 Mutiara AGYA 1.2 G M/T TRD WHITE
20 Mutiara AVANZA 1.5 VELOZ M/T SILVER METALLIC
21 Mutiara AVANZA 1.3 G M/T BLACK MICA
DARK GREY
22 Mutiara AVANZA 1.3 G M/T METALLIC
ATTITUDE BLACK
23 Mutiara HILUX PICK UP 2.4 DIESEL STD M/T MICA
24 Mutiara CALYA 1.2 G M/T BLACK
TRD Sportivo DARK RED MICA
25 Mutiara RUSH 1.5 M/T MET.
TRD Sportivo
26 Mutiara RUSH 1.5 M/T SILVER METALLIC
TRD Sportivo BRONZE MICA
27 Mutiara RUSH 1.5 A/T METALLIC
TRD Sportivo DARK RED MICA
28 Mutiara RUSH 1.5 A/T MET.
29 Mutiara AVANZA 1.3 VELOZ M/T WHITE
30 Mutiara AGYA 1.2 G M/T TRD ORANGE METALLIC
TRD Sportivo DEEP MAROON
31 Mutiara RUSH 1.5 A/T MICA
DARK RED MICA
32 Mutiara AVANZA 1.3 G M/T MET.
TRD Sportivo BRONZE MICA
33 Mutiara RUSH 1.5 M/T METALLIC
DARK GREY
 HARGA KENDARAAN BERMOTOR Mengetahui
ON THE ROAD (OTR) PALU

NO. PL.001/TYT-CAB/I/2021
PERIODE JANUARI 2021
BERLAKU 15 JANUARI 2021
PLAT HITAM VIN 2021
MODEL TYPE
M/T A/T ( CVT )

NEW AGYA 1.0 G 162.300.000

NEW AGYA
NEW AGYA 1.2 G 166.200.000 181.400.000

NEW AGYA 1.2 G TRD 171.000.000 187.300.000

CALYA 1.2 E 171.700.000

CALYA
CALYA 1.2 G 177.100.000 190.500.000

AVANZA 1.3 E 226.000.000 238.100.000

NEW AVANZA
AVANZA 1.3 G 240.700.000 252.700.000

AVANZA 1.5 G 258.000.000

AVANZA VELOZ 1.3 251.300.000 263.100.000

NEW VELOZ
AVANZA VELOZ 1.5 264.500.000 276.200.000

RUSH 1.5 G 280.700.000 290.900.000

NEW RUSH
RUSH 1.5 TRD 296.100.000 306.700.000

ALL NEW INNOVA 2.0 G 365.700.000 386.100.000

ALL NEW INNOVA 2.0 G LUXURY 371.900.000 392.300.000

ALL NEW INNOVA 2.0 V 415.700.000 435.700.000

NEW INNOVA BENSIN
ALL NEW INNOVA 2.0 V LUXURY 421.900.000 441.900.000

ALL NEW INNOVA 2.0 Q - -

VENTURER 2.0 466.100.000 486.600.000

 ALL NEW INNOVA 2.4 G 397.600.000 419.300.000
NEW INNOVA DIESEL
ALL NEW INNOVA 2.4 V 451.400.000 471.600.000

VENTURER 2.4 505.800.000 527.800.000

VOXY VOXY 2.0 A/T 536.700.000

FORTUNER 2.4 G 4x2 DIESEL 538.900.000 557.000.000

FORTUNER 2.4 VRZ 4X2 DIESEL 588.600.000

NEW FORTUNER 4X2
FORTUNER 2.4 VRZ TRD 4X2 DIESEL 603.200.000

FORTUNER 2.7 SRZ 4X2 BENSIN 613.100.000

FORTUNER 2.7 SRZ TRD 4X2 BENSIN 627.700.000

FORTUNER 2.4 G 4X4 DIESEL 666.600.000

NEW FORTUNER 4X4
FORTUNER 2.4 VRZ 4X4 DIESEL 743.300.000

CH-R 1.8 SINGLE TONE 546.900.000

CH-R 1.8 DUAL TONE 548.400.000

CHR
CH-R HV 1.8 SINGLE TONE 591.400.000

CH-R HV 1.8 DUAL TONE 592.900.000

YARIS 1.5 G 3 AIRBAGS
287.500.000 298.700.000
NEW YARIS YARIS 1.5 G 7 AIRBAGS
292.500.000 303.700.000
YARIS 1.5 S TRD 3 AIRBAGS
309.800.000 321.700.000
YARIS 1.5 S TRD 7 AIRBAGS
314.800.000 326.700.000

SIENTA 1.5 E 273.200.000 291.900.000

SIENTA 1.5 G 290.600.000 309.400.000

SIENTA
SIENTA 1.5 V 306.400.000 324.900.000

SIENTA 1.5 Q 346.100.000

COROLLA CROSS 1.8 A/T
486.000.000
COROLLA CROSS
COROLLA CROSS 1.8 HYBRID A/T
538.000.000
VIOS VIOS 1.5 E
 334.100.000 347.200.000
IMPROVEMENT
VIOS 1.5 G 354.100.000 371.100.000

COROLLA ALTIS 1.8 G 520.300.000

ALTIS
COROLLA ALTIS 1.8 V 543.300.000

COROLLA ALTIS 1.8 L HYBRID (Line Up ) 624.600.000

NEW CAMRY 2.5 G 679.100.000

CAMRY
NEW CAMRY 2.5 V 714.700.000

NEW CAMRY 2.5 L HYBRID 888.800.000

FT86 M/T ONE TONE 823.700.000

FT86
FT86 A/T STD ONE TONE 830.400.000

FT86 A/T TRD TWO TONE 865.400.000

TOYOTA SUPRA 3.0 L -

SUPRA
TOYOTA SUPRA 3.0 L A/T Special edition
2.228.100.000

NEW ALPHARD 2.5 X A/T 1.102.900.000

ALPHARD
NEW ALPHARD 2.5 G A/T 1.264.500.000
TERM
NEW ALPHARD 3.5 Q A/T 2.046.600.000 NPW

VELLFIRE VELLFIRE 2.5 G A/T 1.262.000.000

VELLFIRE 2.5 G A/T LIMITED
TERM
LC200 STD SPEC DIESEL 2.267.400.000 NPW
LC200
TERM
LC200 FULL SPEC DIESEL 2.618.600.000 NPW

HI ACE COMMUTER METALLIC 550.000.000

HI ACE
HI ACE COMMUTER PREMIO 578.000.000

ALL NEW HILUX S-CAB 2.0 L GASOLINE 268.900.000

NEW HILUX SC
ALL NEW HILUX S-CAB 2.4 DIESEL - (4X2) 285.100.000

ALL NEW HILUX S-CAB 2.4 DIESEL - (4X4) 379.700.000

NEW HILUX DC ALL NEW HILUX D-CAB 2.4 E ( 4x4) DIESEL 460.000.000
ALL NEW HILUX D-CAB 2.4 G (4x4) DIESEL
 485.300.000

ALL NEW HILUX D-CAB 2.4 V( 4x4) DIESEL 523.100.000

DYNA 110 ST 4 x 2 M/T 349.100.000

DYNA 110 ST LONG 4 x 2 M/T 356.400.000

DYNA 110 ET 4 X 2 MT 393.000.000

DYNA
DYNA 130 XT 4 X 2 M/T 408.700.000

DYNA 130 XT LONG 4 X 2 M/T 420.600.000

DYNA 130 HT HI-GEAR 4X2 M/T 416.000.000

DUMP TRUCK 488.600.000