Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, Kontrol Perilaku Persepsian, Persepsi Resiko, dan Pengalaman Terhadap Niat untuk Bertransaksi

Secara Online SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh: ANNISA CAHYANING ARINI 0610233029

JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2010

LEMBAR PENGESAHAN Skripsi dengan Judul: Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, Kontrol Perilaku Persepsian, Persepsi Resiko, dan Pengalaman Terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online Yang disusun oleh: Nama NIM Jurusan : Annisa Cahyaning Arini : 0610233029 : Akuntansi

Telah dipertahankan dihadapan dewan penguji pada tanggal 19 Juli 2010 dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima. SUSUNAN DEWAN PENGUJI 1. Nama NIP : Zaki Baridwan, SE., M.Si, Ak : 19660525 199103 1 002

(Dosen Pembimbing) 2. Nama NIP : Lutfi Harris, SE., M.Ak, Ak : 19780621 200501 1 003

(Dosen Penguji I) 3. Nama NIP

...

: Akie Rusaktiva Rustam, SE., MSA., Ak : 19780518 200812 1 003

(Dosen Penguji II)

Malang, 19 Juli 2010 Mengetahui, Ketua Jurusan Akuntansi

Dr. Unti Ludigdo, SE., M.Si, Ak NIP. 19690814 199402 1 001

SURAT PERNYATAAN

Yang bertandatangan di bawah ini : Nama NIM Jurusan Fakultas Alamat : Annisa Cahyaning Arini : 0610233029 : Akuntansi : Ekonomi : Jl. Gajahmada No.5 Malang

Dengan ini menyatakan bahwa Skripsi yang saya susun dengan judul: Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, Kontrol Perilaku Persepsian, Persepsi Resiko, dan Pengalaman Terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online

adalah benar-benar hasil karya sendiri dan bukan merupakan plagiat dari skripsi orang lain. Apabila di kemudian hari ternyata pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademis yang berlaku.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, untuk dapat dipergunakan bilamana diperlukan.

Malang, 5 Juli 2010 Yang membuat pernyataan,

Annisa Cahyaning Arini NIM. 0610233029

SURAT KETERANGAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini menerangkan bahwa mahasiswi :

Nama NIM Jurusan

: Annisa Cahyaning Arini : 0610233029 : Akuntansi

Telah melaksanakan penelitian di Jurusan Akuntansi Universitas Brawijaya, atas sepengetahuan saya selaku Dosen Pembimbing.

Demikian surat keterangan ini dibuat untuk dipergunakan seperlunya.

Malang, 5 Juli 2010

Zaki Baridwan, SE., Msi., Ak. NIP.19660525 199103 1 002

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ....................................................................................... i DAFTAR ISI ..................................................................................................... iii DAFTAR TABEL ............................................................................................. vi DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... vii DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... viii ABSTRAKSI ....................................................................................................... ix

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Latar Belakang............................................................................................. 1 Rumusan Masalah........................................................................................ 11 Tujuan Penelitian......................................................................................... 11 Manfaat Penelitian....................................................................................... 12 Sistematika Penulisan.................................................................................. 13

BAB II LANDASAN TEORI.......................................................................... 15 2.1 2.2 Sistem Informasi ..........................................................................................15 E-Commerce................................................................................................. 21 2.2.1 Pengertian E-Commerce ..................................................................... 21 2.2.2 Mekanisme Perdagangan di Sistem E-Commerce ............................. 25 2.2.3 Keunggulan E-Commerce ................................................................. 27 2.2.4 Kelemahan E-Commerce ................................................................... 29 2.3 Model Teori Perilaku Melakukan Transaksi Secara Online ....................... 33 2.3.1 Pengertian The Theory of Planned Behavior (TPB)........................... 34 2.3.2 Perkembangan The Theory of Planned Behavior (TPB)..................... 37 2.4 Faktor-faktor The Theory of Planned Behavior (TPB)................................ 39 2.4.1 Konsep Niat untuk Bertransaksi Secara Online.................................. 39 2.4.2 Konsep dan Pengembangan Hipotesis Sikap ..................................... 41 2.4.2.1 Konsep Sikap (Attitude) ......................................................... 41

2.4.2.2 Pengembangan Hipotesis Sikap ............................................. 44

2.4.3 Konsep dan Pengembangan Hipotesis Norma Subyektif.................... 46 2.4.3.1 Konsep Norma Subyektif (Subjective Norm) ......................... 46 2.4.3.2 Pengembangan Hipotesis Norma Subyektif............................ 48 2.4.4 Konsep dan Pengembangan Hipotesis Kontrol Perilaku Persepsian.. 50 2.4.4.1 Konsep Kontrol Perilaku Persepsian (Perceived Behavioral Control) ................................................................................ 50 2.4.4.2 Pengembangan Hipotesis Kontrol Perilaku Persepsian.......... 51 2.4.5 Konsep dan Pengembangan Hipotesis Persepsi Resiko...................... 53 2.4.5.1 Konsep Persepsi Resiko (Risk Perception) ............................ 53 2.4.5.2 Pengembangan Hipotesis Persepsi Resiko.............................. 55 2.4.6 Konsep dan Pengembangan Hipotesis Pengalaman ........................... 56 2.4.6.1 Konsep Pengalaman (Experience) ......................................... 56 2.4.6.2 Pengembangan Hipotesis Pengalaman.................................... 57

BAB III METODA PENELITIAN ................................................................ 60 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Populasi dan Sampel................................................................................... 60 Metoda Pengumpulan Data......................................................................... 62 Variabel Penelitian dan Pengukuran Penelitian.......................................... 63 Pengujian Hipotesis..................................................................................... 68 Uji Kualitas Data dan Uji Asumsi Klasik.................................................... 71 3.5.1 Uji Kualitas Data................................................................................. 72 3.5.1.1 Uji Validitas............................................................................ 72 3.5.1.2 Uji Reliabilitas........................................................................ 72 3.5.2 Uji Asumsi Klasik............................................................................... 73 3.5.2.1 Uji Normalitas......................................................................... 73 3.5.2.2 Uji Multikolinieritas................................................................ 74 3.5.2.3 Uji Autokolerasi...................................................................... 74 3.5.2.4 Uji Heteroskedastisitas............................................................ 75

BAB IV ANALISIS DATA DAN HASIL PENELIAN ................................ . 76 4.1 4.2 4.3 4.4 Hasil Pengumpulan Data............................................................................. 76 Statistik Deskriptif ...................................................................................... 82 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas.............................................................. 83 Uji Asumsi Klasik....................................................................................... . 87 4.4.1 Hasil Uji Normalitas........................................................................... 88 4.4.2 Hasil Uji Gejala Multikolinieritas....................................................... 89 4.4.3 Hasil Uji Gejala Autokorelasi............................................................. 89 4.4.4 Hasil Uji Gejala Heteroskedastisitas.................................................. 90 4.5 4.6 Hasil Uji Hipotesis....................................................................................... 91 Diskusi Hasil Penelitian............................................................................... 95 4.6.1 Sikap (X1) terhadap Niat Untuk Bertransaksi Secara Online (Y) ...... 96 4.6.2 Norma Subyektif (X2) terhadap Niat Untuk Bertransaksi Secara Online (Y)....................................................................................................... 97 4.6.3 Kontrol Perilaku Persepsian (X3) terhadap Niat Untuk Bertransaksi Secara Online (Y)................................................................................ 99 4.6.4 Persepsi Resiko (X4) terhadap Niat Untuk Bertransaksi Secara Online (Y) .................................................................................................... 101 4.6.5 Pengalaman (X5) terhadap Niat Untuk Bertransaksi Secara Online (Y) .................................................................................................... 103

BAB V PENUTUP............................................................................................. 105 5.1 5.2 5.3 Kesimpulan................................................................................................ 105 Keterbatasan Penelitian.............................................................................. 108 Implikasi Hasil Penelitian.......................................................................... 109

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel

Hal.

2.1 Bidang Kajian Sistem Informasi .................................................................. 19 2.2 Keuntungan dan Kerugiaan E-Commerce Bagi Pembeli ............................ 31 2.3 Keuntungan dan Kerugiaan E-Commerce Bagi Penjual ............................. 31 4.1 Sampel dan Tingkat Pengembalian.............................................................. 77 4.2 Komposisi Responden berdasarkan Jenis Kelamin...................................... 78 4.3 Komposisi Responden berdasarkan Semester yang sedang Ditempuh......... 78 4.4 Komposisi Responden berdasarkan Intensitas Penggunaan Internet........... 79 4.5 Komposisi Responden berdasarkan Pengalaman Menggunakan Internet .... 80 4.6 Komposisi Responden berdasarkan Tempat yang Paling Sering Digunakan untuk Mengakses Internet............................................................................ 81 4.7 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian....................................................... 82 4.8 Uji Validitas dan ReliabilitasVariabel Niat untuk Bertransaksi Secara Online (Y)................................................................................................... 84 4.9 Uji Validitas dan ReliabilitasVariabel Sikap (X1)...................................... 84 4.10 Uji Validitas dan ReliabilitasVariabel Norma Subyektif (X2).................... 85 4.11 Uji Validitas dan ReliabilitasVariabel Kontrol Perilaku Persepsian (X3) .... 86 4.12 Uji Validitas dan ReliabilitasVariabel Persepsi Resiko (X4)...................... 86 4.13 Uji Validitas dan ReliabilitasVariabel Pengalaman (X5)............................ 87 4.14 Hasil Uji One Sample Kolmogorov-Smirnov Test...................................... 88 4.15 Hasil Uji Gejala Multikolinieritas............................................................... 89 4.16 Hasil Uji Gejala Autokorelasi..................................................................... 90 4.17 Hasil Analisis Regresi (Uji F)..................................................................... 91 4.18 Hasil Analisis Regresi (Uji t)...................................................................... 92

DAFTAR GAMBAR

Gambar

Hal.

2.1 Skema Mekanisme Perdagangan E-Commerce ..... 26 2.2 The Theory of Planned Behavior (TPB) 34 3.1 Model Hipotesis .. 69

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3

: Uji Validitas dan Reliabilitas : Uji Asumsi Klasik : Uji Regresi

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, puji syukur sedalam-dalamnya penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan hidayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan penelitian skripsi yang berjudul : Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, Kontrol Perilaku Persepsian, Persepsi Resiko, dan Pengalaman Terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online. Skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan dalam meraih derajat sarjana Ekonomi program Strata Satu (S-1) Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya. Selama pelaksanaan penelitian skripsi ini, penulis menyadari bahwa dalam pelaksaannya tidak terlepas dari doa, dukungan, bantuan, serta bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Zaki Baridwan, SE., M.si., Ak. selaku dosen pembimbing yang telah mengorbankan waktu, tenaga, pikiran dengan penuh kesabaran untuk membimbing serta memberikan saran dalam menyelesaikan laporan skripsi ini. 2. Bapak Drs. Gugus Irianto, MSA,. Ak., Ph.D. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya. 3. Bapak Dr. Unti Ludigdo, SE., M.Si., Ak. selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya.

4. Bapak Lutfi Harris, SE., M.Ak., Ak. dan Bapak Akie Rusaktiva Rustam, SE., MSA., Ak. selaku dosen penguji yang sudah banyak membantu memberikan kritik dan saran terhadap perbaikan skripsi peneliti. 5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya yang telah memberikan pengetahuan dan pengalaman yang berharga selama peneliti menempuh pendidikan Strata 1. 6. Seluruh staf karyawan jurusan Akuntansi atas bantuannya selama ini 7. Keluargaku tercinta, Bapak, Ibu, Adik, dan seluruh keluarga besarku, terima kasih atas dukungan dan doanya selama ini. 8. Teman-teman Akuntansi khususnya angkatan 2006, terimakasih atas kebersamaannya selama ini. 9. Sahabat-sahabat seperjuangan, Winda, Kiki, dan Rini terimakasih atas bantuan dan kebersamaannya selama ini. 10. Semua pihak yang telah membantu pelaksanaan dan penulisan laporan skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memiliki keterbatasan. Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun dari segenap pembaca sangat penulis harapkan.

Malang, 20 Juli 2010

Penulis

Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, Kontrol Perilaku Persepsian, Persepsi Resiko, dan Pengalaman Terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online Oleh: Annisa Cahyaning Arini 0610233029 Dosen pembimbing: Zaki Baridwan SE.,MSi.,Ak.

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi niat untuk bertransaksi secara online dengan menggunakan model The Theory Planned Behavior (TPB) yang diajukan oleh Ajzen (1991). Penelitian ini dilakukan di Jurusan Akuntansi Universitas Brawijaya Malang. Penelitian ini memperoleh respon sebanyak 65 orang mahasiswa Jurusan Akuntansi Universitas Brawijaya yang minimal sedang menempuh mata kuliah praktikum sistem informasi dan belum pernah melakukan transaksi secara online. Peneliti menggunakan teknik regresi linier berganda dengan software SPSS 15 untuk menguji data penelitian. Hasil analisis untuk model ini menunjukkan bahwa secara simultan, variabel sikap, norma subyektif, kontrol perilaku persepsian, persepsi resiko, dan pengalaman berpengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Sedangkan secara parsial menunjukkan bahwa variabel sikap dan kontrol perilaku persepsian berpengaruh secara signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online; dan norma subyektif, persepsi resiko dan pengalaman tidak berpengaruh secara signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Hal ini berarti bahwa niat untuk bertransaksi secara online dipengaruhi oleh variabel sikap dan kontrol perilaku persepsian. Implikasi dari penelitian ini relevan bagi sektor bisnis online untuk memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi niat untuk bertransaksi secara online. Selain itu, berdasarkan penelitian ini dapat diketahui bahwa aspek psikologi juga berperan dalam pengaplikasian dan perkembangan sistem teknologi informasi.

Kata Kunci: Sikap, norma subyektif, kontrol perilaku persepsian, persepsi resiko, pengalaman, dan niat untuk bertransaksi secara online.

The Impact of Attitude, Subjective Norm, Perceiced Behavioral Control, Risk Perception, and Experience To Intention Online Transaction Arranged by: Annisa Cahyaning Arini 0610233029 Advisory Lecturer: Zaki Baridwan SE.,MSi.,Ak.

Abstract The objectives of this research are who is treated examine some factors that influence intention online transaction by using The Theory Planned Behavior (TPB) framework proposed by Ajzen (1991). This research done in Accounting Majors of Brawijaya University in Malang. Researcher have got response from 65 respondents which is students of Accounting Brawijaya University, minimum is taking practicum of information system lesson and never done online transaction. The data were analyzed by using multiple regression analysis by SPSS 15 software. The analysis result of this regression indicate that simultaneously, the attitude, subjective norm, perceiced behavioral control, risk perception, and experience significant influence intention online transaction. Beside that, partically indicates that attitude and perceiced behavioral control are significant influence intention online transaction; and subjective norm, risk perception, and experience are not significant influence to intention online transaction. It could be conclude that the intention online transaction is influenced by attitude and perceiced behavioral control. The implication of this research is relevant toward online business sector to consider factors which influence the intention online transaction. Beside that, from this research we can know that psychology aspect have part in implication and development of Information system technology.

Keywords : Attitude, subjective norm, perceiced behavioral control, risk perception, experience, and intention online transaction

BAB I PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang Penelitian Dalam era informasi saat ini peranan dan pemanfaatan teknologi informasi

dan komunikasi semakin strategis dan mulai menguasai tata kehidupan masyarakat, baik secara individu maupun organisasi. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah pula menyebabkan hubungan dunia menjadi tanpa batas (borderless) dan menyebabkan perubahan sosial, ekonomi, dan budaya secara signifikan dan berlangsung demikian cepat (Noor, 2008). Teknologi informasi atau information technology (IT) telah mengubah paradigma, menciptakan jenis-jenis dan peluang-peluang bisnis yang baru, serta menciptakan jenis pekerjaan dan karir baru dalam pekerjaan manusia (Gultom, 2008). Internet sekarang lebih banyak dieksploitasi oleh bisnis untuk berbagai macam pelayanan komersial. Pesatnya perkembangan dari internet menjadi salah satu infrastruktur komunikasi yang termurah dan dengan tingkat penerimaan yang luas, menjadikan internet sebagai fasilitas pendukung dan bahkan sebagai urat nadi bisnis menjadi semakin nyata keunggulannya (Rudy et al, 2008). Salah satu bagian yang paling berkembang pesat dari bidang teknologi informasi adalah internet (interconnection networking) yang semula hanya diperuntukkan sebagai media penyebaran informasi. Namun pada beberapa dasawarsa terakhir ini telah merambah ke bidang lain salah satunya di bidang ekonomi, sehingga kemudian muncul istilah electronic commerce (e-commerce)

(Gultom, 2008). E-commerce tersebut terbagi atas dua segmen yaitu business to business e-commerce (perdagangan antar pelaku usaha) dan business to consumer e-commerce (perdagangan antar pelaku usaha dengan konsumen). Transaksi menggunakan internet sebagai media sudah mulai dimanfaatkan beberapa perusahaan untuk melakukan perdagangan secara online. Dalam transaksi online pelanggan diharuskan menyelesaikan transaksi secara mandiri. Pemesan atau pembeli hanya menggunakan komputer untuk masuk ke dalam alamat perusahaan dan mengisi formulir pemesanan yang berisi identitas pemesan dan nomor kartu kredit jika pembayaran melalui kartu kredit (pembayaran dapat juga melalui kartu debet atau transfer bank). Calon pembeli dapat melihat-lihat produk dan servis yang tersedia seperti halnya dalam kehidupan sehari-hari dengan melakukan window shopping. Pembeli dapat melakukan shopping ini kapan saja dan dari mana saja dia berada tanpa dibatasi oleh jam buka toko. Transaksi dapat berlangsung secara real time dari sudut mana saja di dunia asalkan terhubung dalam jaringan internet. Dengan membawa keunggulan internet seperti pelayanan 24 jam, akses dari segala penjuru dengan biaya yang relatif murah, dan kemudahan-kemudahan lainnya, maka tidaklah mengherankan jika sekarang banyak organisasi bisnis yang merambah ke dalam e-commerce (Rudy et al, 2008). Menurut Direktur Jenderal Aplikasi Telematika Depkominfo Cahyana Ahmadjajadi, sekarang ini bisnis online semakin banyak. Hasil riset terakhir dari lembaga riset Amerika Forrester Research menunjukkan bisnis via internet diperkirakan meningkat menjadi US$230 miliar pada akhir 2008. Kecenderungannya semakin lama semakin

meningkat karena online commerce menghilangkan rantai distribusi. Selain itu, konsep e-commerce dapat pula membuat biaya transportasi dan marketing menjadi lebih rendah sehingga harga ditekan menjadi murah. Dengan harga yang murah maka dapat memicu peningkatan volume. Dalam pandangan Cahyana, pemberlakuan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE) berpartisipasi pula meningkatkan pertumbuhan ecommerce karena undang-undang tersebut bisa menjadi payung hukum (Media Indonesia edisi Kamis, 30 Oktober 2008). Indonesia memiliki potensi dan prospek yang cukup menjanjikan untuk pengembangan e-commerce. Hingga akhir tahun 2007, diperkirakan sudah 30 juta orang Indonesia yang masuk dalam kategori online consumer. Ini untuk merujuk grup pelanggan atau konsumen yang biasa masuk dalam dunia maya untuk mencari informasi mengenai produk atau bahkan melakukan transaksi (Irawan, 2008). Internet adalah perpaduan antara teknologi dan bisnis yang menciptakan banyak kesempatan bagi dunia industri. Internet menjadi alat yang penting bagi perusahaan untuk memberikan informasi, alat komunikasi, dan sekaligus saluran untuk melakukan transaksi. Tidak mengherankan, internet adalah teknologi yang paling penting bagi perusahaan untuk menciptakan rules of the game yang baru dari suatu industri (Irawan, 2008). Dibalik berbagai keuntungan yang menyertai pemanfaatan internet (ecommerce), tersimpan berbagai persoalan yang membutuhkan penanganan serius, khususnya berkaitan dengan potensi munculnya tindakan perusakan atau manipulasi data yang dapat mempengaruhi transaksi. Berbagai kendala yang

dihadapi dalam pengembangan e-commerce ini seperti keterbatasan infrastruktur, jaminan keamanan transaksi, dan terutama sumber daya manusia, bisa diupayakan sekaligus dengan upaya pengembangan pranata e-commerce itu (Info Komputer edisi Oktober 1999, http:// www.solusihukum.com/artikel/artikel31.php). Para pelaku bisnis online juga harus waspada terhadap risiko yang harus mereka hadapi. Salah satunya adalah risiko keamanan dalam bertransaksi secara online. Fakta yang cukup fantastis di Indonesia terjadi pada 2004. Kala itu Indonesia dinyatakan sebagai negara yang memiliki tingkat kejahatan dunia maya (seperti membobol jaringan untuk mencuri data yang penting alias hacking, pencurian identitas kartu kredit alias carding, mengubah tampilan awal sebuah website alias defacing, mengintip alias sniffing, dan kemudian mencuri data) dengan posisi tertinggi alias nomor satu di dunia (Media Indonesia edisi Jumat, 31 Oktober 2008). Tidak adanya jaminan bahwa transaksi e-commerce terbebas dari upaya perusakan data tentu akan berdampak pada menurunnya kepercayaan masyarakat terhadap sistem ini. Padahal di dalam transaksi bisnis, kepastian dan keamanan merupakan salah satu pilar penopang berkembangnya aktivitas ekonomi. Keperilakuan merupakan tanggapan atau reaksi individu terhadap rangsangan atau lingkungan. Tanggapan atau reaksi individu dapat bersifat mendukung atau menentang rangsangan tersebut. Apabila rangsangan diberikan terus menerus, maka individu secara perlahan maupun cepat akan beradaptasi dengan rangsangan tersebut. Model the theory planned behavior (TPB) merupakan perilaku yang

direncanakan atau diprogram dalam pemanfaatan dan penggunaan teknologi sistem informasi (Hamzah, 2009). Menurut Hamzah (2009), inti dari model the theory planned behavior (TPB) adalah adanya unsur kontrol perilaku persepsian yang dirasakan dalam mempengaruhi perilaku sebagai faktor tambahan yang mempengaruhi niat konsumen untuk menggunakan teknologi sistem informasi. Dalam hal ini, perilaku individu bukan dibiarkan dalam pemanfaatan dan penggunaan teknologi sistem informasi, tetapi dikendalikan dengan berbagai alat kontrol terkait dengan perilaku individu tersebut. Hal ini sesuai dengan yang diusulkan oleh Ajzen (1991), untuk mengembangkan suatu kerangka adopsi e-commerce integratif the theory planned behavior (TPB) digunakan sebagai pendekatan dalam penelitian ini. The theory planned behavior (TPB) memberikan kerangka kerja konseptual yang bermanfaat mengenai hubungan kompleksitas dari perilaku sosial manusia. Pada teori ini menggabungkan beberapa konsep sentral ilmu sosial dan ilmu perilaku, dan mendefinisikan konsep pada peramalan alur perizinan dan pemahaman perilaku secara khusus pada konsep yang lebih spesifik. Sikap terhadap perilaku, norma subyektif, dan kontrol perilaku persepsian membangun untuk memprediksi niat dengan tingkat keakuratan yang tinggi. Niat, dalam kombinasi dengan kontrol perilaku persepsian, dapat menghitung untuk memperbesar proporsi variasi perilaku. Menurut the theory planned behavior (TPB), tindakan individu pada perilaku tertentu ditentukan oleh niat individu tersebut untuk melakukan perilaku. Niat,

sebagai faktor penentu perilaku telah ditetapkan di dalam acuan sistem informasi dan disiplin lain (Ajzen, 1991; Taylor dan Todd, 1995a). Niat dipengaruhi sikap terhadap perilaku, norma subyektif yang mempengaruhi perilaku, dan kontrol keperilakuan yang dirasakan (Ajzen, 1991). Nazar dan Syahran (2008) melakukan penelitian mengenai hubungan pertukaran secara online antar konsumen dan toko online, atau web vendor. Penelitian tersebut mempertimbangkan niat untuk bertransaksi secara online, yaitu membeli barang atau jasa secara online, dengan memanfaatkan Business to Consumer (B2C) model e-commerce. Sikap merupakan salah satu yang baik atau kurang baik (Nazar dan Syahran, 2008). Sikap terhadap perilaku merupakan evaluasi positif atau negatif dalam melakukan perilaku (Sularto 2004:144). Sikap terhadap perilaku menunjukkan tingkatan dimana seseorang mempunyai evaluasi yang baik atau yang kurang baik tentang perilaku tertentu. Terdapat pengaruh yang signifikan antara sikap terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Suatu sikap yang baik akan membentuk niat untuk bertransaksi secara online, kemudian diikuti oleh niat perilaku nyata dalam membeli dari toko online (Nazar dan Syahran, 2008). Dalam penelitian yang dilakukan Tan dan Teo (2000); Brown et al (2004), sikap merupakan faktor yang signifikan yang berpengaruh terhadap niat untuk mengadopsi internet banking. Norma subyektif didefinisikan sebagai persepsi seseorang bahwa saran dari sebagian besar orang lain adalah penting agar orang tersebut sebaiknya melakukan suatu perilaku (Tan dan Teo, 2000). Norma subyektif menunjukkan tekanan sosial yang dirasakan untuk melakukan atau tidak melakukan tindakan (Nazar dan Syahran, 2008). Dalam the theory planned behavior (TPB), norma subyektif

adalah suatu perilaku yang digambarkan sebagai suatu penilaian ya atau tidak bagi orang yang merasakan perilaku harus dilakukan (Ajzen, 1991). Penilaian ini dilakukan sejumlah referents yang relevan seperti teman, keluarga, dan coworkers. Menurut Gurung (2006), norma subyektif memiliki pengaruh positif dan langsung terhadap niat untuk berpartisipasi dalam e-commerce. Sedangkan menurut Tan dan Teo (2000); Brown et al (2004) menyatakan bahwa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara norma subyektif terhadap niat untuk mengadopsi internet banking. Alasan yang mendasari pernyataan Tan dan Teo (2000) adalah karena mereka memandang norma subyektif hanya dari pengaruh personal saja (dari teman-teman, keluarga, dan kolega-kolega) dan tidak melihat dari pengaruh eksternal. Dari penelitian yang dilakukan oleh Nazar dan Syahran (2008), tidak terdapat hubungan antara norma subyektif terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Hsu dan Chiu (2004) percaya bahwa dalam konteks aplikasi-aplikasi internet, pengukur-pengukur norma subyektif seharusnya juga mempertimbangkan pengaruh-pengaruh interpersonal dan juga eksternal. Kontrol perilaku persepsian berhubungan dengan bagaimana sulit atau gampang untuk menyelesaikan suatu perilaku tertentu (Ajzen, 1991). Sedangkan menurut Dharmmersta (1998) kontrol perilaku yang dirasakan menunjukkan mudahnya atau sulitnya seseorang melakukan tindakan dan dianggap sebagai cerminan pengalaman masa lalu disamping halangan atau hambatan yang terantisipasi. Tan dan Teo (2000); Brown et al (2004) berpendapat bahwa niat untuk mengadopsi internet banking dapat diprediksi melalui kontrol perilaku persepsian. Nazar dan Syahran (2008) melakukan penelitian dengan

menggambarkan kontrol perilaku persepsian sebagai suatu

kesukaran atau

kesenangan konsumen yang dirasa di dalam pembelian dari toko online dan menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang positif antara kontrol perilaku persepsian terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Hasil penelitian tersebut mendukung penelitian yang dilakukan oleh Gurung (2006) yang menyatakan bahwa kontrol perilaku persepsian berpengaruh positif dan langsung terhadap niat untuk mengambil bagian dalam e-commerce. Persepsi resiko dipandang sebagai ketidakpastian yang dihubungkan dengan hasil dari suatu keputusan (Sitkin dan Pablo, 1992). Dalam hal ini, persepsi resiko mengacu pada ketidakpastian yang mungkin ditemui oleh konsumen dalam memberikan informasi pribadi pada toko online (Nazar dan Syahran, 2008). Menurut Nazar dan Syahran (2008), terdapat pengaruh yang signifikan antara persepsi resiko terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Hasil tersebut tidak konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Gurung (2006) yang menyatakan bahwa tidak ditemukan pengaruh yang signifikan persepsi resiko terhadap niat. Pengalaman menggunakan internet merupakan pertimbangan penting dalam melakukan pembelian secara online (Hoffman et al, 1999). Terdapat hubungan antara pengalaman menggunakan internet terhadap niat untuk bertransaksi secara online (Nazar dan Syahran, 2008). Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Brown et al (2004), elemen pengalaman masa lalu dengan internet merupakan elemen dalam kontrol keperilakuan yang dirasakan yang akan mempengaruhi niat. Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Sularto (2004) menyatakan bahwa jika konsumen telah mulai memiliki pengalaman, maka mereka

cenderung akan melakukan pembelian pertamanya melalui internet, dan mereka semakin berpengalaman, maka mereka akan semakin sering membeli melalui internet. Penelitian yang dilakukan oleh Hoffman et al (1999) menunjukkan bahwa pengalaman berpengaruh positif terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Hasil tersebut mendukung penelitian yang dilakukan oleh Azjen (1991) yang menyatakan bahwa pengalaman masa lalu dengan perilaku adalah sumber paling penting dari informasi kontrol perilaku persepsian. Penelitian yang dilakukan oleh Nazar dan Syahran (2008) menunjukkan bahwa sikap, kontrol perilaku persepsian, persepsi resiko, dan pengalaman memiliki pengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online sedangkan norma subyektif tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Namun berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh Gurung (2006) yang menyatakan bahwa norma subyektif memiliki pengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online; dan persepsi resiko tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Alasan tersebut yang mendasari peneliti untuk melakukan penelitian kembali mengenai pengaruh sikap, norma subyektif, kontrol perilaku persepsian, persepsi resiko, dan pengalaman terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Penelitian ini mengacu pada penelitian sebelumnya yaitu penelitian yang dilakukan oleh Tan dan Teo (2000); Nazar dan Syahran (2008) dan merupakan kombinasi dari kedua teori penelitian tersebut. Pada penelitian yang dilakukan oleh Tan dan Teo (2000), menguji apakah sikap yang terdiri dari keuntungan relatif, kesesuaian, pengalaman internet, banking needs, kompleksitas, trialability,

resiko; norma subyektif; perceived behavioral control yang terdiri dari efficacy dan facilitating conditions berpengaruh terhadap niat untuk mengadopsi pelayanan internet banking. Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Nazar dan Syahran (2008), menguji apakah privasi, keamanan, dan kepercayaan berpengaruh terhadap persepsi resiko; kepercayaan dan persepsi resiko berpengaruh terhadap sikap; sikap, norma subyektif, kontrol perilaku persepsian, persepsi resiko, dan pengalaman berpengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Penelitian ini lebih menspesifikkan variabel-variabel yang berpengaruh langsung terhadap niat untuk bertransaksi secara online yaitu sikap, norma subyektif, kontrol perilaku persepsian, persepsi resiko, dan pengalaman. Penelitian ini dilakukan untuk memberikan hasil empiris pada literatur sistem informasi sebagai dasar pengembangan, khususnya dalam hal pengaruh sikap, norma subyektif, kontrol perilaku persepsian, persepsi resiko, dan pengalaman terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Serta diharapkan dapat menambah pengetahuan dan pengembangan teori dengan mengintegrasikan sikap, norma subyektif, kontrol perilaku persepsian, persepsi resiko, dan pengalaman dalam pengembangan The Theory Planned Behavior (TPB) dalam penelitian sistem informasi. Berdasarkan uraian latar belakang permasalahan tersebut, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, Kontrol Perilaku Persepsian, Persepsi Resiko, dan Pengalaman Terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online.

1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang dikemukakan diatas, maka dapat dirumuskan masalah yang akan diteliti adalah sebagai berikut : 1. 2. Apakah sikap berpengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online? Apakah norma subyektif berpengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online? 3. Apakah kontrol perilaku persepsian berpengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online? 4. Apakah persepsi resiko berpengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online? 5. Apakah pengalaman menggunakan internet berpengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online?

1.3 Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan hasil empiris dan menjelaskan secara empiris tentang beberapa hal, seperti : 1. 2. Menguji pengaruh sikap terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Menguji pengaruh norma subyektif terhadap niat untuk bertransaksi secara online. 3. Menguji pengaruh kontrol perilaku persepsian terhadap niat untuk bertransaksi secara online.

4.

Menguji pengaruh persepsi resiko terhadap niat untuk bertransaksi secara online.

5.

Menguji pengaruh pengalaman menggunakan internet terhadap niat untuk bertransaksi secara online.

1.4 Manfaat Penelitian Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat kepada : a. Mahasiswa Sebagai wahana untuk mengaplikasikan teori yang telah diperoleh selama belajar di Perguruan Tinggi serta dapat memperluas pengetahuan dan wawasan tentang pengembangan integratif kerangka kerja adopsi e-commerce pada level individu. b. Ilmu Pengetahuan Memberikan hasil empiris pada literatur sistem informasi sebagai dasar pengembangan, khususnya dalam hal pengaruh sikap, norma subyektif, kontrol perilaku persepsian, persepsi resiko, dan pengalaman terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Serta diharapkan dapat menambah pengetahuan dan pengembangan teori dengan mengintegrasikan sikap, norma subyektif, kontrol perilaku persepsian, persepsi resiko, dan pengalaman dalam pengembangan The Theory Planned Behavior (TPB) dalam penelitian sistem informasi. c. Pengguna Sistem E-Commerce Menambah informasi dan pengembangan teori ke dalam praktek dan diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam pengembangan sistem e-business.

d. Peneliti Selanjutnya Menjadi acuan dan bahan referensi bagi penelitian sistem informasi di masa yang akan datang, terutama yang berkaitan dengan pengembangan integratif kerangka kerja adopsi e-commerce pada level individu.

1.5 Sistematika Pembahasan Sebagai gambaran umum dan untuk memudahkan dalam pembahasan dan penelaahan dimana dapat memberikan uraian yang lebih terarah dan terperinci, maka skripsi ini disusun menjadi lima bab yang saling berhubungan antara yang satu dengan yang lainnya sehingga menjadi sebuah satu kesatuan, yang disusun sebagai berikut : Bab I Pendahuluan. Bab ini menguraikan mengenai latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan dan kegunaan penelitian, serta sistematika pembahasan. Bab II Landasan Teori dan Pengembangan Hipotesis. Bab ini menguraikan secara teoritis mengenai pandangan dan pendapat-pendapat yang berkaitan dengan topik yang diteliti dan diambil dari beberapa literatur dan jurnal ilmiah sebagai landasan penulis dalam melakukan penelitian. Dari uraian tersebut, maka disusun kerangka konsep pemikiran dan hipotesis yang akan diajukan. Bab III Metoda Penelitian. Bab ini menjelaskan mengenai metoda yang digunakan dalam penelitian, yang meliputi metoda pengumpulan data, populasi dan sampel, variabel penelitian dan pengukuran penelitian, pengujian hipotesis, dan metoda analisis data.

Bab IV Pembahasan Masalah. Bab ini menguraikan mengenai hasil penelitian dan analisis data serta pembahasannya berdasarkan metoda penelitian yang digunakan dalam penelitian ini. Bab V Penutup. Bab terakhir ini menguraikan mengenai kesimpulan penelitian dari hasil penelitian, keterbatasan dari penelitian serta saran-saran yang membangun bagi peneliti, pihak-pihak yang terkait serta penelitian selanjutnya.

BAB II LANDASAN TEORI

2.1 Sistem Informasi Mulyadi (2001) menjelaskan bahwa sistem memiliki beberapa pengertian, yaitu setiap sistem terdiri dari unsur-unsur; unsur-unsur tersebut merupakan bagian terpadu sistem yang bersangkutan; unsur sistem tersebut bekerja sama untuk mencapai tujuan sistem; suatu sistem merupakan bagian lain dari sistem yang lebih besar; dan sistem dibuat untuk menangani sesuatu yang berulangkali atau terjadi secara rutin. Sistem informasi adalah cara-cara diorganisasi untuk mengumpulkan, memasukkan, mengolah dan menyimpan data, dan cara-cara yang diorganisasi untuk menyimpan, mengolah, mengendalikan, dan melaporkan informasi sedemikian rupa sehingga sebuah organisasi dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan (Krismiaji, 2002). Pengertian lain mengenai sistem informasi adalah sekumpulan komponen pembentuk sistem yang mempunyai keterkaitan antara satu komponen dengan komponen lainnya yang bertujuan menghasilkan suatu informasi dalam suatu bidang tertentu. Sistem informasi merupakan aplikasi komputer untuk mendukung operasi dari suatu organisasi: operasi, instalasi, dan perawatan komputer, perangkat lunak, dan data. Dalam sistem informasi diperlukannya klasifikasi alur informasi, hal ini disebabkan keanekaragaman kebutuhan akan suatu informasi oleh pengguna informasi (www.wikipedia.com, diakses tanggal 19 Maret 2010).

Kriteria dari sistem informasi adalah fleksibel, efektif, dan efisien. Sistem Informasi terdiri dari sekumpulan hardware, software, brainware, prosedur, dan atau aturan yang diorganisasikan secara integral untuk mengolah data menjadi informasi yang bermanfaat guna memecahkan masalah dan pengambilan keputusan. Proses sistem informasi adalah menjalankan fungsi mengumpulkan, memproses, menyimpan, menganalisis, dan menyebarkan informasi untuk kepentingan tertentu dan kebanyakan SI dikomputerisasi (www.wikipedia.com, diakses tanggal 19 Maret 2010). Menurut Krismiaji (2002), secara garis besar sebuah sistem informasi memiliki delapan komponen yaitu: a. Tujuan Setiap sistem informasi dirancang untuk mencapai satu atau lebih tujuan yang memberikan arah bagi sistem tersebut secara keseluruhan. b. Input Data harus dikumpulkan dan dimasukkan sebagai input ke dalam sistem. Sebagian besar input berupa data transaksi. Namun, bahwa dalam perkembangan sebuah sistem informasi akuntansi tidak hanya mengolah data dan menghasilkan informasi keuangan saja, namun juga mengolah data dan menghasilkan informasi non keuangan. c. Output Output merupakan informasi yang dihasilkan oleh sebuah sistem. Output dari sebuah sistem yang dimasukkan kembali ke dalam sistem sebagai input disebut umpan balik (feedback). Output sebuah sistem informasi

akuntansi biasanya berupa laporan keuangan dan laporan internal seperti daftar umur piutang, anggaran, dan proyeksi arus kas. d. Penyimpan data Data sering disimpan untuk dipakai lagi di masa mendatang. Data yang tersimpan ini harus diperbaharui (update) untuk menjaga keterkinian data. e. Pemroses Data harus diproses untuk menghasilkan informasi dengan menggunakan komponen pemroses. Saat ini sebagian besar perusahaan mengolah datanya dengan menggunakan komputer, agar dapat dihasilkan informasi secara cepat dan akurat. f. Instruksi dan prosedur Sistem informasi tidak dapat memproses data untuk menghasilkan informasi tanpa instruktur dan prosedur rinci. Perangkat lunak (program) komputer dibuat untuk menginstruksikan komputer melakukan pengolahan data. Instruksi dan prosedur untuk para pemakai komputer biasanya dirangkum dalam sebuah buku yang disebut buku pedoman prosedur. g. Pemakai Orang yang berinteraksi dengan sistem dan menggunakan informasi yang dihasilkan oleh sistem disebut dengan pemakai. Dalam perusahaan, pengertian pemakai termasuk di dalamnya adalah karyawan yang melaksanakan dan mencatat transaksi dan karyawan yang mengelola dan mengendalikan sistem.

h. Pengamanan dan pengawasan Informasi yang dihasilkan oleh sebuah sistem informasi harus akurat, bebas dari berbagai kesalahan, dan terlindung dari akses secara tidak sah. Untuk mencapai kualitas informasi semacam itu, maka sistem pengamanan dan pengawasan harus dibuat dan melekat pada sistem Seiring dengan perkembangan sistem informasi, disiplin acuan sistem informasi menjadi semakin banyak. Disiplin acuan sistem informasi dapat dikelompokkan ke dalam tiga kategori (Baskerville dan Myers, 2002): 1. Teori fundamental (fundamental theory). Yang termasuk dalam kategori ini antara lain adalah ilmu sistem. 2. Disiplin dasar (undelying disciplines). Termasuk dalam kategori ini di antaranya adalah ilmu politik, psikologi, dan sosiologi. 3. Disiplin terapan yang terkait (related applied discplines). Ilmu komputer, akuntansi, keuangan, manajemen, dan sains manajemen adalah contoh disiplin yang masuk dalam kategori ini. Sejalan dengan perkembangannya, bidang sistem informasi juga mempunyai banyak hal yang dapat digunakan oleh peneliti dalam disiplin lain. Hal ini diperkuat oleh kenyataan bahwa kini teknologi dan sistem informasi digunakan hampir pada semua sektor. Sistem informasi penting untuk sektor swasta dan pemerintah, individu, organisasi, negara, dan organisasi antar negara. Sistem informasi menyebar ke banyak bidang seperti pertanian, manufaktur, jasa, pendidikan, kesehatan, pertahanan, dan pemerintahan. Fenomena dimana teknologi dan sistem informasi dengan cepat menjadi bagian dari masyarakat

menjadikan banyak disiplin ilmu menaruh perhatian pada teknologi ini. Peneliti dalam bidang lain menyadari bahwa banyak hal yang terjadi karena pengaruh teknologi informasi (Wahid, 2009). Davis (2000) mengidentifikasi lima bidang kajian yang berkembang dalam bidang sistem informasi (lihat Tabel 2.1).

Tabel 2.1 Bidang Kajian Sistem Informasi. Bidang kajian sistem informasi Proses manajemen sistem informasi Contoh konsep, teori, proses, dan aplikasi Perencanaan strategik untuk infrastuktur dan aplikasi Evaluasi sistem informasi pada sebuah organisasi Manajemen personel sistem informasi Manajemen fungsi dan operasi sistem informasi Manajemen proyek sistem informasi Manajemen resiko proyek sistem informasi Organisasi dan partisipasi dalam proyek Kebutuhan teknis dan sosial Akuisisi aplikasi Implementasi sistem Pelatihan, penerimaan, dan penggunaan Konsep metode Konsep sosio-teknikal Konsep dekomposisi rasional pada kebutuhan sistem Konstruksi sosial kebutuhan sistem Konsep kesalahan dan pendeteksian kesalahan Konsep pengujian untuk sistem sosioteknikal yang kompleks Konsep kualitas sistem informasi Konsep basisdata dan basis pengetahuan Representasi dunia nyata Pengkodean

Proses pengembangan sistem informasi

Konsep pengembangan sistem informasi

Representasi dalam sistem informasi

Penyimpanan, pemanggilan kembali, dan transmisi Penelusuran kejadian (event) Representasi perubahan kejadian Representai struktur sistem Sistem aplikasi Manajemen pengetahuan Sistem pakar Sistem pendukung keputusan dan sistem pendukungan keputusan untuk grup Sistem kerjasama dan tim maya Kerja-jarak-jauh (telecommuting) dan sistem kerja tersebar Sistem rantai pasokan (supply chain) Sistem enterprise resource planning Sistem antar- dan dalam organisasi Sistem pelatihan Sistem e-commerce Sitem pendukung konsumen Sumber: Davis (2000); Baskerville dan Myers (2002)

Dari uraian di atas, dapat diketahui bahwa sistem informasi merupakan suatu sekumpulan komponen pembentuk sistem yang mempunyai keterkaitan antara satu komponen dengan komponen lainnya yang bertujuan menghasilkan suatu informasi untuk dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Psikologi sebagai disiplin dasar (undelying disciplines) tidak dapat dipisahkan dalam lingkup sistem informasi karena dalam lingkup psikologi, dipelajari mengenai keperilakuan tentang pemanfaatan dan penggunaan sistem informasi. Salah satu aplikasi bidang kajian sistem informasi yang berkembang di masyarakat saat ini adalah sistem e-commerce. E-commerce merupakan kegiatan jual beli barang atau jasa melalui jaringan internet.

2.2 E-Commerce 2.2.1 Pengertian E-Commerce Electronic commerce didefinisikan beragam oleh para peneliti. Pada penelitian ini, penulis mengambil definisi electronic commerce yang dikemukakan oleh Urbaczewski et al (2002) yakni penggunaan jaringan komputer untuk melakukan penjualan dan pembelian barang, jasa atau informasi secara elektronis dengan para suplier, konsumen, atau kompetitor atau antar konsumen. Definisi ini membutuhkan dua persyaratan agar suatu perniagaan dapat disebut sebagai electronic commerce. Syarat pertama adalah perniagaan dilakukan secara online dan kedua, adanya pertukaran nilai (exchange value). Secara garis besar, e-commerce didefinisikan sebagai cara untuk menjual dan membeli barang-barang (dan jasa) lewat jaringan internet, tetapi hal ini (tentu saja) mencakup berbagai aspek. Sejak awal, perdagangan elektronik mencakup transaksi pembelian serta transfer dana via jaringan komputer. Saat ini, perdagangan elektronik telah tumbuh sehingga memungkinkan terjadinya perdagangan dan penjualan komoditas-komoditas baru, seperti misalnya informasi-informasi elektronik (perangkat lunak komputer, lagu, film, dan sebagainya) (Nugroho, 2006). Menurut Dharma (2006), perniagaan secara online mengindikasikan adanya penggunaan jaringan komputer yang menjadi dasar teknologi informasinya untuk mendukung akumulasi data, manipulasi, atau komunikasi. Jaringan komputer yang digunakan dalam bertransaksi berupa jaringan terbuka seperti internet ataupun jaringan privat yang tertutup seperti intranet yang hanya dapat digunakan

oleh kalangan tertentu yang diizinkan pengelola jaringan. Fokus penelitian ini adalah perniagaan secara elektronik pada jaringan internet. Ada tiga elemen berbeda yang ditemui di e-commerce. Pertama, vendor yakni organisasi atau orang yang menjual barang atau jasa secara elektronik. Mereka disebut electronic vendor atau e-vendor. Kedua, konsumen yang menggunakan jasa elektronik untuk mencari informasi, memesan jasa atau membeli produk. Ketiga, teknologi berupa perangkat keras (komputer, internet, telepon seluler), perangkat lunak yang dapat digunakan untuk bertransaksi (Cowles et al, 2002). E-commerce berdasar pasarnya dapat dibagi menjadi dua kategori: business to business (B2B) e-commerce dan business to consumer (B2C) e-commerce. Evendor yang bergerak di business to business (B2B) e-commerce akan melakukan pertukaran bisnis antar organisasi bisnis di pasar online tersebut. Sedang pasar yang dituju e-vendor yang bergerak di business to consumer (B2C) e-commerce adalah konsumen akhir yang akan mengkonsumsi barang atau jasa yang dibeli (Dharma, 2006). Jewels dan Timbrell (2001) mendefinisikan B2C e-commerce sebagai pertukaran antara produsen dan konsumen akhir dari barang, jasa dan pengetahuan (explicit knowledge) mengenai barang dan jasa (atau informasi tentang konsumen) dan untuk konsumsi yang tersedia tersebut produsen memperoleh uang atau pembayaran lainnya. Penelitian ini memfokuskan pada transaksi business to consumer (B2C) e-commerce. Berbeda dengan transaksi perdagangan biasa, menurut Sahrizal (2009) transaksi e-commerce memiliki beberapa karakteristik yang sangat khusus, yaitu:

a. Transaksi tanpa batas Sebelum era internet, batas-batas geografi menjadi penghalang suatu perusahaan atau individu yang ingin go-international. Sehingga, hanya perusahaan atau individu dengan modal besar yang dapat memasarkan produknya ke luar negeri. Dewasa ini dengan internet pengusaha kecil dan menengah dapat memasarkan produknya secara internasional cukup dengan membuat situs web atau dengan memasang iklan di situs-situs internet tanpa batas waktu (24 jam), dan tentu saja pelanggan dari seluruh dunia dapat mengakses situs tersebut dan melakukan transaksi secara online. b. Transaksi anonim Para penjual dan pembeli dalam transaksi melalui internet tidak harus bertemu muka satu sama lainnya. Penjual tidak memerlukan nama dari pembeli sepanjang mengenai pembayarannya telah diotorisasi oleh penyedia sistem pembayaran yang ditentukan, yang biasanya dengan kartu kredit. c. Produk digital dan non digital Produk-produk digital seperti software komputer, musik dan produk lain yang bersifat digital dapat dipasarkan melalui internet dengan cara mendownload secara elektronik. Dalam perkembangannya, obyek yang ditawarkan melalui internet juga meliputi barang-barang kebutuhan hidup lainnya.

d. Produk barang tak berwujud Banyak perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce dengan menawarkan barang tak berwujud separti data, software dan ide-ide yang dijual melalui internet. Implementasi e-commerce pada dunia industri yang penerapannya semakin lama semakin luas tidak hanya mengubah suasana kompetisi menjadi semakin dinamis dan global, namun telah membentuk suatu masyarakat tersendiri yang dinamakan Komunitas Bisnis Elektronik (Electronic Business Community). Komunitas ini memanfaatkan cyberspace sebagai tempat bertemu, berkomunikasi, dan berkoordinasi ini secara intens memanfaatkan media dan infrastruktur telekomunikasi dan teknologi informasi dalam menjalankan kegiatannya seharihari. Seperti halnya pada masyarakat tradisional, pertemuan antara berbagai pihak dengan beragam kepentingan secara natural telah membentuk sebuah pasar tersendiri tempat bertemunya permintaan (demand) dan penawaran (supply). Transaksi yang terjadi antara demand dan supply dapat dengan mudah dilakukan walaupun yang bersangkutan berada dalam sisi geografis yang berbeda karena kemajuan dan perkembangan teknologi informasi, yang dalam hal ini adalah teknologi e-commerce (Sahrizal, 2009). Dari berbagai uraian tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa e-commerce atau dapat juga disebut transaksi secara online merupakan kegiatan penjualan dan pembelian barang, jasa atau informasi secara elektronis yang dilakukan oleh suplier, konsumen, atau kompetitor melalui jaringan internet. Agar dapat disebut

sebagai e-commerce, harus memenuhi persyaratan yaitu perniagaan dilakukan secara online dan adanya pertukaran nilai (exchange value).

2.2.2 Mekanisme Perdagangan di Sistem E-Commerce Proses jual-beli di sistem e-commerce yang membedakannya dengan proses jual-beli tradisional adalah semua proses mulai dari mencari informasi mengenai barang atau jasa yang diperlukan, melakukan pemesanan, hingga pembayaran dilakukan secara elektronis melalui media internet. Proses jual-beli yang umum terjadi di sistem e-commerce (Nugroho, 2006) yaitu ditunjukkan pada Gambar 2.1. Pertama, calon pembeli akan mengunjungi situs web tertentu yang menjual barang, jasa dan/atau informasi yang dibutuhkannya, kemudian melihat-lihat dan melakukan perbandingan-

perbandingan di catalog online. Setelah menemukan produk yang sesuai dengan yang diinginkan, pembeli kemudian dapat menggunakan surat elektronik (e-mail) untuk mengirimkan permintaan digital ke manajer toko online untuk meminta persetujuan. Setelah permintaan diotorisasi oleh toko online, permintaan dari konsumen tersebut akan dikirimkan ke bagian pembelanjaan yang akan menyalin surat permintaan itu ke basis data pemesanan, dan mengirimkan pesanan elektronik tadi ke supplier lewat Electronic Data Interchange (EDI) atau bentukbentuk pengiriman data lainnya menggunakan surat elektronik.

Gambar 2.1 Skema Mekanisme Perdagangan E-Commerce

Pedagang atau server Perdagangan

Pelanggan/pembeli

Browser Info Kartu Kredit Manajemen Penerimaan Keamanan

Manajemen Transaksi Keamanan Manajeman Pengendalian

Firewall dan/atau Gateway

Konversi protocol lewat SSL atau jaringan pribadi Keamanan Manajemen Otorisasi

Bank Penerima

Bank Penerbit

Jaringan Komputer Bank

Saat supplier menerima pesanan, program komputer yang dikembangkan oleh (terutama) analis sistem serta pemrogram yang dimiliki perusahaan, akan secara otomatis menyisipkan pesanan ke database pesanan yang belum ditindaklanjuti, memeriksa persediaan di gudang, memeriksa status kredit pembeli, serta

menyiapkan barang untuk pengirimannya. Program komputer yang sama mungkin akan mengirimkan pesanan pengiriman ke gudang yang sesuai dan membuat invoice. Saat barang akan dikirimkan, bagian akuntansi akan menginstruksikan bank milik pembeli untuk mengirim dananya.

2.2.3 Keunggulan E-Commerce Perdagangan secara elektronik menawarkan kepada perusahaan keuntungan jangka pendek dan jangka panjang. Perdagangan elektronik tidak hanya membuka pasar baru bagi produk dan jasa yang ditawarkan, mencapai konsumen baru, tetapi juga dapat mempermudah cara perusahaan melakukan bisnis. Disamping itu, perdagangan elektronik juga sangat bermanfaat bagi pelanggan/konsumen dan masyarakat umum. Secara umum, terdapat berbagai manfaat lain yang didapat perusahaan saat melakukan perdagangan secara elektronik. Beberapa manfaat lain tersebut adalah sebagai berikut (Nugroho, 2006): 1. Keuntungan bagi perusahaan a. Memperpendek jarak. Perusahaan-perusahaan dapat lebih

mendekatkan diri dengan konsumen. Dengan hanya mengklik linklink yang ada pada situs-situs, konsumen dapat menuju ke perusahaan dimana pun saat itu mereka berada. b. Perluasan pasar. Jangkauan pemasaran menjadi semakin luas dan tidak terbatas oleh area geografis dimana perusahaan berada. c. Perluasan jaringan mitra bisnis. Pada perdagangan tradisional, sangat sulit bagi suatu perusahaan untuk mengetahui posisi geografis mitra

kerjanya yang berada di negara-negara lain atau benua lain. Dengan adanya perdagangan elektronik lewat jaringan internet, hal-hal tersebut bukan menjadi masalah yang besar lagi. d. Efisien. Perdagangan elektronik akan sangat memangkas biaya-biaya operasional. Selain itu, perdagangan elektronik juga sangat efisien dari sudut waktu yang digunakan. Pencarian informasi-informasi produk/jasa dan transaksi-transaksi bisa dilakukan lebih cepat serta lebih akurat. 2. Keuntungan bagi konsumen a. Efektif. Konsumen dapat memperoleh informasi tentang produk/jasa yang dibutuhkannya dan bertransaksi dengan cara yang cepat dan murah. b. Aman secara fisik. Konsumen tidak perlu mendatangi toko tempat perusahaan menjajakan barangnya dan ini memungkinkan konsumen dapat bertransaksi dengan aman. c. Fleksibel. Konsumen dapat melakukan transaksi dari berbagai lokasi, baik dari rumah, kantor, atau tempat lainnya. 3. Keuntungan bagi masyaraat umum a. Mengurangi polusi dan pencemaran lingkungan. Dengan adanya perdagangan elektronik yang dapat dilakukan dimana saja, konsumen tidak perlu melakukan perjalanan-perjalanan ke toko, dimana hal ini akan mengurangi jumlah kendaraan di jalanan berarti dapat menghemat bahan bakar (BBM).

b. Membuka peluang kerja baru. Era perdagangan elektronik akan membuka perluang-peluang kerja baru bagi mereka yang tidak buta teknologi. Muncul pekerjaan-pekerjaan baru seperti pemrograman komputer, perancang web, ahli di bidang basis data, dll. c. Menguntungkan dunia akademis. Berubahnya pola hidup masyarakat dengan hadirnya perdagangan elektronik, kalangan akademis akan semakin diperkaya dengan kajian-kajian yang berkaitan dengan cara dan pola hidup yang berkaitan dengan dunia maya. d. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Perdagangan elektronik dapat merangsang orang-orang untuk mempelajari teknologi komputer demi kepentingan mereka sendiri.

2.2.4 Kelemahan E-Commerce Awalnya belanja melalui internet kurang diminati. Banyak alasan yang melatarbelakangi yang menyebabkan orang tidak tertarik untuk melakukann pembelian secara online, diantaranya adalah faktor kepercayaan dan keamanan (Nazar dan Syahran, 2008). Dengan transaksi online konsumen tidak berinteraksi dengan fisik toko online, oleh karena itu konsumen tidak mampu untuk mengevaluasi secara efektif produk yang ditawarkan, atau untuk memeriksa identitas penjual. Pembayaran biasanya menggunakan kartu kredit sebelum menyerahkan barang atau jasa kemungkinan data keuangan dapat digunakan dengan curang atau produk tidak sesuai dengan yang dipesan (Nazar dan Syahran, 2008).

Menurut

Nazar

dan

Syahran

(2008),

kegiatan

dalam

e-commerce

mengandung beberapa resiko diantaranya adalah gangguan website yang diakibatkan oleh para hacker. Hacker memungkinkan untuk masuk, mengacakacak dan sekaligus menjarah apa yang dirasakan menguntungan mereka. Dalam hal ini sangat penting diperlukan sistem keamanan yang mampu melindungi website dari gangguan para hacker. Masalah keamanan menjadi masalah yang cukup menentukan bagi para pengusaha e-commerce. Beberapa hal yang perlu dipertimbangkan dalam menciptakan sistem keamanan dari gangguan pelaku kejahatan yang ingin mengacaukan website adalah: 1. Membuat sistem cadangan yang selalu diaktifkan, jika sistem utama mengalami gangguan atau kerusakan yang diakibatkan oleh ulah hacker. 2. Melakukan backup data pribadi, atau data kartu keredit, karena terkait dengan kepercayaan pelanggan sebagai basis utama yang mengkonsumsi layanan elektronik. Menurut Gaertner dan Smith (2001), dari hasil kajian literatur dan empiris permasalahan yang dapat diidentifikasi berkaitan dengan keuntungan dan kerugian e-commerce meliputi: a. Keuangan dan penjualan; b. Pembelian; c. Kenyamanan dan informasi; dan d. Administrasi dan komunikasi. Secara terinci, identifikasi terhadap keuntungan dan kerugian e-commerce bagi pembeli disajikan pada tabel 2.2 berikut

Tabel 2.2 Keuntungan dan Kerugian E-Commerce Bagi Pembeli Keuntungan Kerugian

1. Lebih cepat/nyaman dalam 1. Masalah keamanan. pembelian. 2. Pembeli tidak semuanya 2. Pilihan produk/layanan terus mempergunakan teknologi yang ditingkatkan. sama. 3. Memiliki akses yang lebih 3. Masalah hukum/aspek legal. banyak terhadap informasi. 4. Bukan pengalaman belanja di dunia 4. Dapat memperbaiki harga (pasar nyata. yang lebih kompetitif). 5. Tidak semua orang memiliki akses 5. Dapat melakukan umpan balik terhadap internet. terhadap supplier, vendor dan 6. Kemungkinan informasi yang biro iklan. melimpah. 6. Metode pembelian yang lebih 7. Konsumen takut terhadap penjual mudah/cepat. yang belum diketahui/dikenal. 7. Meningkatkan tingkat 8. Akses bukan hal yang mudah bagi ketersediaan pelayanan pemula. konsumen. 8. Meningkatkan kepercayaan. Sumber: Gaertner dan Smith (2001)

Selain keuntungan dan kerugian

e-commerce bagi

pembeli, dapat

diidentifikasi pula keuntungan dan kerugian e-commerce bagi penjual. Hasil identifikasi tersebut sebagaimana disajikan pada tabel 2.3 berikut.

Tabel 2.3 Keuntungan dan Kerugian E-Commerce Bagi Penjual Keuntungan 1. 2. 3. Manajemen informasi/ komunikasi yang lebih baik. Peningkatan level layanan dapat tersedia. Kemampuan untuk menyediakan 1. Kerugian Organisasi/manajer butuh untuk meningkatkan pengetahuannya mengenai teknologi informasi. Permasalahan dengan

2.

4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.

20. 21. 22. 23. 24.

layanan konsumen yang lebih baik. Meningkatkan daya saing. Mengurangi biaya/meningkatkan pendapatan. Mengurangi siklus waktu. Sedikit hambatan dalam penerapan metode penjualan. Semua perusahaan dapat berkompetisi pada level yang sama. Memperbaiki dukungan distributor. Kemampuan untuk membangun investasi infrastruktur informasi. Dapat memperbaiki manajemen logistik. Dapat memperbaiki image perusahaan. Cara yang lebih murah untuk mencari partner bisnis. Lebih banyak tersedia informasi elektronik. Dapat memperbaiki akses informasi mengenai transaksi yang terjadi. Cara langsung yang lebih banyak untuk pembelian. Kemampuan untuk melewati hambatan global dalam marketing. Memperoleh pengetahuan melalui diskusi di internet. Biaya stock dan produksi dapat dipotong melalui penawaran yang kompetitif. Kemampuan untuk mengidentifikasi pasar produk baru. Mendukung hubungan melalui berbagai informasi secara real-time. Akselerasi terhadap proses bisnis. Mudah dalam memperbarui catalog online. Meningkatkan efisiensi transaksi.

3. 4.

5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

19. 20. 21.

22. Sumber: Gaertner dan Smith (2001)

pengembangan web yang jelek. Masalah hukum/aspek legal. Informasi yang dikirim oleh supplier dapat diganggu oleh hacker. Merek dagang/kepercayaan menjadi hal yang utama. Kompetisi yang ketat bagi supplier/vendor. Biaya implementasi/advertensi dapat menjadi tinggi. Tidak cukup metode untuk pembayaran. Harus memiliki konsumen yang loyal. Pengguna dikenai biaya transaksi. Bahasa, zona waktu, dan perbedaan mata uang. Permasalahan perlindungan hak cipta. Gangguan pada rantai pasokan. Kemudahan pembeli untuk berganti supplier/vendor. Populasi web mungkin tidak mewakili populasi target. Tidak ada standar internet bagi perusahaan web hosting. Butuh restrukturisasi proses bisnis. Sulit untuk mengatasi keputusan pembelian yang licik. Kesulitan untuk mengetahui pembeli yang sedang mencari. Keharusan untuk merubah organisasi. Penjualan melalui internet terbatas pada orang ketika mulai mempergunakan internet untuk pembelian. Hambatan oleh jangkauan jaringan komputer.

2.3 Model Teori Perilaku Melakukan Transaksi Secara Online Model the theory planned behavior (TPB) merupakan perilaku yang direncanakan atau diprogram dalam pemanfaatan dan penggunaan teknologi sistem informasi (Hamzah, 2009). Sehingga pada penelitian ini, digunakan model teori perilaku the theory of planned behavior (TPB) yang dikembangkan oleh Ajzen (1991) untuk menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi niat untuk bertransaksi secara online. The theory planned behavior (TPB) memberikan kerangka kerja konseptual yang bermanfaat mengenai hubungan kompleksitas dari perilaku sosial manusia. Teori ini menggabungkan beberapa konsep sentral ilmu sosial dan ilmu perilaku, dan mendefinisikan konsep pada pemahaman perilaku secara khusus dalam konsep yang lebih spesifik. Sikap terhadap perilaku, norma subyektif, dan kontrol perilaku persepsian membangun untuk memprediksi niat dengan tingkat keakuratan yang tinggi dalam hal ini yaitu niat untuk bertransaksi secara online. Niat, dalam kombinasi dengan kontrol perilaku persepsian, dapat menghitung proporsi variasi perilaku. Dalam penelitian ini, pengadopsian model dengan menggunakan kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control) perlu dilakukan karena pada pelanggan online yang melakukan kegiatan e-commerce, terdapat beberapa hal baru yang tidak secara leluasa dapat diungkap seperti lingkungan online, penggunaan teknologi informasi secara luas, dan ketidaktentuan dari infrastruktur terbuka (Pavlou dan Fygenson, 2006). Kontrol perilaku persepsian (perceived

behavioral control) dapat menjelaskan mengenai mudah atau tidaknya seseorang berperilaku dimana banyak perilaku tidak semuanya dibawah kontrol penuh. Penelitian ini akan menggunakan lima variabel determinan yaitu sikap, norma subyektif, kontrol perilaku persepsian, persepsi resiko, dan pengalaman. Penelitian ini digunakan untuk menguji apakah kelima variabel ini memiliki implikasi motivasional terhadap niat.

2.3.1 Pengertian The Theory of Planned Behavior (TPB) Pada the theory of planned behavior (TPB) ditambahkan sebuah konstruk kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control), sehingga bentuk dari model teori ini tampak pada gambar berikut:

Gambar 2.2 The Theory of Planned Behavior (TPB) (Ajzen, 1991)

Sikap terhadap perilaku (Attitude towars Behavior)

Norma Subyektif (Subjective Norm)

Minat Perilaku (Behavioral Intention)

Perilaku (Behavior)

Kontrol Perilaku Persepsian (Perceived Behavior Control)

Inti dari the theory of planned behavior (TPB) adalah niat individu untuk melakukan perilaku tertentu. Pada the theory of planned behavior (TPB), sikap terhadap perilaku dan norma subyektif terhadap perilaku dinyatakan

mempengaruhi niat beli, dan memasukkan unsur kontrol perilaku persepsian sebagai faktor tambahan yang mempengaruhi perilaku sebagai faktor yang mempengaruhi niat beli konsumen. Menurut the theory of planned behavior (TPB), tindakan individu pada perilaku tertentu ditentukan oleh niat individu tersebut untuk melakukan perilaku. Niat itu sendiri dipengaruhi sikap terhadap perilaku, norma subyektif yang mempengaruhi perilaku, dan kontrol keperilakuan yang dirasakan (Dharmmesta, 1998). The theory of planned behavior (TPB) menunjukkan bahwa tindakan manusia diarahkan oleh tiga macam kepercayaan-kepercayaan. Ketiga kepercayaankepercayaan tersebut yaitu (Jogiyanto, 2007): 1. Kepercayaan-kepercayaan perilaku (behavioral beliefs), yaitu

kepercayaan-kepercayaan tentang kemungkinan terjadinya perilaku. Di TRA ini disebut dengan sikap (attitude) terhadap perilaku. 2. Kepercayaan-kepercayaan normatif (normative beliefs), yaitu

kepercayaan-kepercayaan tentang ekspektasi-ekspektasi normatif dari orang-orang lain dan motivasi untuk menyetujui ekspektasi-ekspektasi tersebut. Di TRA ini disebut dengan norma-norma subyektif sikap (subjective norms) terhadap perilaku.

3. Kepercayaan-kepercayaan kontrol (control beliefs), yaitu kepercayaankepercayaan tentang keberadaan faktor-faktor yang akan memfasilitasi atau merintangi kinerja dari perilaku dan kekuatan atau merintangi dari faktor-faktor tersebut. Di TRA konstruk ini belum ada dan ditambahkan di TPB ini sebagai perceived behavioral control. Secara keseluruhan, kepercayaan-kepercayaan perilaku (behavioral beliefs) memproduksi suatu sikap (attitude) menyukai atau tidak menyukai terhadap perilaku, kepercayaan-kepercayaan normatif (normative beliefs) menghasilkan tekanan sosial atau norma-norma subyektif (subjective norms), dan kepercayaankepercayaan kontrol (control beliefs) akan memberikan kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control). Bersama-sama, sikap (attitude) terhadap perilaku, norma-norma subyektif (subjective norms), dan kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control) akan mengakibatkan minat perilaku (behavioral intention) dan yang selanjutnya akan menimbulkan perilaku (behavior) (Jogiyanto, 2007). Dari gambar 2.2, The theory of planned behavior (TPB) dapat memiliki dua fitur sebagai berikut ini (Jogiyanto, 2007): 1. Teori ini mengasumsikan bahwa kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control) mempunyai implikasi motivasional terhadap minatminat. Orang-orang yang percaya bahwa mereka tidak mempunyai sumber-sumber daya yang ada atau tidak mempunyai kesempatankesempatan untuk melakukan perilaku tertentu mungkin tidak akan membentuk minat-minat perilaku yang kuat untuk melakukannya

walaupun

mereka

mempunyai

sikap-sikap

yang

positif

terhadap

perilakunya dan percaya bahwa orang lain akan menyetujui seandainya mereka melakukan perilaku tersebut. Dengan demikian diharapkan terjadi hubungan antara kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control) dengan minat yang tidak dimediasi oleh sikap dan norma subyektif. Di model ini ditunjukkan dengan panah yang menghubungkan kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control) ke minat. 2. Fitur kedua adalah kemungkinan hubungan langsung antara kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control) dengan perilaku. Di banyak contoh, kinerja dari suatu perilaku tidak hanya tergantung pada motivasi untuk melakukannya tetapi juga kontrol yang cukup terhadap perilaku yang dilakukan. Dengan demikian, kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control) dapat mempengaruhui perilaku secara tidak langsung lewat minat, dan juga dapat memprediksi perilaku secara langsung. Di model, hubungan langsung ini ditunjukkan dengan panah yang menghubungkan kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control) langsung ke perilaku (behavior).

2.3.2 Perkembangan The Theory of Planned Behavior (TPB) The theory of planned behavior (TPB) merupakan pengembangan lebih lanjut dari theory of reasoned action (TRA). The theory of planned behavior (TPB) ditambahkan sebuah konstruk yang belum ada di theory of reasoned action

(TRA). Konstruk ini disebut dengan kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control). Terdapat kritik-kritik terhadap theory of reasoned action (TRA). Hal ini terutama terkait bahwa theory of reasoned action (TRA) hanya tepat diaplikasikan pada perilaku yang mudah atau dibawah kendali kemauan orang tersebut (Sihombing 2004:37). Padahal, perilaku seseorang dapat saja dihadapkan pada situasi yang tidak mudah untuk berperilaku, misalnya karena kurang atau tidak ada sumber daya (misalnya, uang, waktu, ketrampilan, dll). Penambahan kontrol perilaku persepsian dalam theory of reasoned action (TRA) dimaksudkan untuk menjelaskan bahwa niat dan perilaku tidak hanya dipengaruhi oleh sikap dan norma subyektif seseorang. Akan tetapi, juga dijelaskan oleh mudah atau tidaknya seseorang berperilaku. Dengan kata lain, jika seseorang yakin bahwa dia tidak memiliki sumber daya (misalnya, uang) maka kemungkinan orang tersebut kecil untuk memiliki niat membeli suatu produk walaupun orang tersebut mempunyai sikap positif untuk membeli produk tersebut. Kontrol perilaku persepsian merefleksikan juga pengalaman lampau seseorang termasuk didalamnya rintangan dan halangan untuk berperilaku. Lebih lanjut, perceived behavior control dapat mempengaruhi langsung perilaku atau dapat juga mempengaruhi perilaku melalui niat (Sihombing 2004:38). Sehingga, konstruk ini ditambahkan di the theory of planned behavior (TPB) untuk mengontrol perilaku individual yang dibatasi oleh kekurangan-kekurangannya dan keterbatasan-keterbatasan dari kekurangan sumber-sumber daya yang digunakan untuk melakukan perilakunya (Jogiyanto 2007:61).

The theory of planned behavior (TPB) secara eksplisit mengenal kemungkinan bahwa banyak perilaku tidak semuanya dibawah kontrol penuh sehingga konsep dari kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control) ditambahkan untuk menangani perilaku-perilaku semacam ini, jika semua perilaku dapat dikontrol sepenuhnya oleh individu-individual, yaitu kontrol perilaku (behavioral control) mendekati maksimum, maka the theory of planned behavior (TPB) kembali menjadi theory of reasoned action (TRA) (Jogiyanto, 2007). The theory of planned behavior (TPB) telah banyak digunakan pada literatur sistem informasi beberapa diantaranya terdapat dalam penelitian yang dilakukan oleh Mathieson, 1991; Taylor dan Todd, 1995a; Harrison et al, 1997; Tan dan Teo, 2000; Brown et al, 2004; Sularto, 2004; Nazar dan Syahran, 2008.

2.4 Faktor-Faktor The Theory of Planned Behavior (TPB) 2.4.1 Konsep Niat untuk Bertransaksi Secara Online (Behavioral Intention) Pada level individu, penggunaan teknologi informasi dipelajari menggunakan analisis alur niat sebagai prediktor perilaku (Malhotra et al, 2004). Niat/minat perilaku (behavioral intention) adalah suatu keinginan (minat) seseorang untuk melakukan suatu perilaku tertentu (Jogiyanto, 2007). Menurut Havelka (2004), niat adalah kemungkinan subyektif bahwa individu akan melakukan perilaku yang spesifik, dengan mempertimbangkan tipe dari kepercayaan yang merupakan target individu dan atribut dari perilaku. Niat terhadap perilaku merupakan pendahuluan dari perilaku aktual (Ajzen, 1991). Niat merupakan faktor yang mendorong bagaimana seseorang

berkeinginan kuat untuk melakukan usaha suatu perilaku. Seseorang akan melakukan suatu perilaku (behavior) jika mempunyai keinginan atau minat (behavioral intention) untuk melakukannya. The theory planned behavior (TPB) menyatakan bahwa niat terhadap perilaku merupakan pengaruh yang paling besar untuk memprediksi perilaku. Sehingga, niat sebagai determinan dari perilaku tidak dapat dipungkiri dalam sistem informasi dan referensi lain (Ajzen, 1991; Taylor dan Todd, 1995a). Beberapa penelitian telah mengawali dimana niat/minat terhadap perilaku digunakan sebagai pengganti untuk mengukur perilaku aktual (Smith et al, 1996; Malhotra et al, 2004). Hasil tersebut sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Davis et al (1989); Taylor dan Todd (1995ab) yang menyatakan bahwa niat/minat perilaku (behavioral intention) merupakan prediksi yang baik dari penggunaan teknologi oleh pemakai sistem. Menurut Nazar dan Syahran (2008), niat terdiri dari dua elemen yaitu niat terhadap perilaku dan kemungkinan akan melakukan perilaku. Niat terhadap perilaku menunjukkan seberapa jauh seseorang memiliki niat untuk melakukan perilaku di masa yang akan datang. Kemungkinan akan melakukan perilaku menunjukkan seberapa jauh kemungkinan seseorang akan melakukan perilaku di masa yang akan datang. Niat untuk menggunakan sistem merupakan indikator yang layak untuk mengukur penggunaan sistem dimasa datang (Jackson et al, 1997). Dalam lingkup e-commerce, niat menunjuk pada kemauan untuk melakukan pembelian secara online (Gurung, 2006). Hal tersebut menunjukkan bahwa niat terhadap perilaku

berhubungan dengan perilaku aktual (Venkatesh et al, 2003). Sehingga, mengukur niat akan dapat memberikan indikasi terhadap perilaku konsumen untuk bertransaksi secara online (Gurung, 2006). Sejumlah penelitian terdahulu mengindikasikan bahwa niat untuk

menggunakan sistem merupakan indikator yang layak untuk mengukur penggunaan sistem dimasa mendatang dalam hal ini adalah transaksi secara online. Sejumlah literatur juga berpendapat bahwa faktor yang mempengaruhi niat untuk menggunakan sistem sudah tentu menjadi penting untuk dipahami dalam menyukseskan implementasi sistem informasi (Jackson et al, 1997).

2.4.2 Konsep dan Pengembangan Hipotesis Sikap 2.4.2.1 Konsep Sikap (Attitude) Sikap merupakan evaluasi positif atau negatif dalam melakukan perilaku (Nazar dan Syahran, 2008). Menurut Nazar dan Syahran (2008), sikap terhadap perilaku menunjukkan tingkatan seseorang mempunyai evaluasi yang baik atau yang kurang baik tentang perilaku tertentu. Sikap (attitude) adalah evaluasi seseorang mengenai kepercayaan (belief) atau perasaan positif atau negatif dalam melakukan perilaku yang akan ditentukan (Davis et al, 1989). Sedangkan menurut Havelka (2004), sikap menunjuk pada penilaian tingkat perasaan mengenai sasaran perilaku. Sikap merupakan evaluasi seseorang secara menyeluruh untuk melakukan suatu perilaku (Pavloe dan Fygenson, 2006). Sikap setiap individu mengenai tujuan, tindakan, atau peristiwa

mungkin positif ataupun negatif yang merupakan evaluasi subyektif dari bentuk setiap individu (Gurung, 2006). Sikap-sikap mengenai penggunaan dapat dianggap sebagai sikap-sikap terhadap perilaku sehingga dapat dijadikan faktor-faktor dekomposisi untuk mengoperasionalkan konstruk sikap (Jogiyanto, 2007). Konstruk tersebut terdiri dari: 1. Kegunaan persepsian (perceived usefulness) menunjukaan seberapa jauh seseorang percaya bahwa menggunakan suatu sistem tertentu akan meningkatkan kinerjanya (Davis, 1989). 2. Kepermainan atau kesenangan (Perceived playfulness or enjoyment) menunjukkan sejauh mana suatu kegiatan menggunakan suatu sistem komputer dipersepsikan menjadi sesuatu yang secara pribadi

menyenangkan diluar dari nilai instrumental teknologinya (Davis et al, 1992). 3. Resiko persepsian (Perceived risk) menunjukkan suatu persepsi-persepsi pelanggan tentang ketidakpastian dan konsekuensi-konsekuensi tidak diinginkan dalam melakukan suatu kegiatan (Dowling dan Staelin, 1994). Menurut Nazar dan Syahran (2008), sikap terdiri dari dua elemen yaitu ide yang sangat baik dan sesuatu yang diinginkan. Ide yang sangat baik menunjukkan bahwa seberapa jauh seseorang berpikir bahwa melakukan perilaku di masa yang akan datang merupakan ide yang sangat baik. Sesuatu yang diingikan menunjukkan seberapa jauh seseorang berpikir bahwa melakukan perilaku di masa yang akan datang merupakan sesuatu yang sangat diinginkan.

Menurut Dharmmesta (1998:86), sikap memiliki berbagai fungsi, dan merupakan pendekatan-pendekatan yang paling sedikit memiliki asumsi tujuan implisit. Sikap memiliki fungsi yang berbeda. Fungsi yang dimaksud adalah: 1. Fungsi pengetahuan. Sikap dapat bertindak sebagai standar yang membantu orang untuk memahami dunia yang belum dikenalnya. Fungsi pengetahuan ini yang lain adalah dapat mengurangi ketidakpastian dan kebingungan. Sehingga dapat memilih semua informasi yang masuk, dan informasi yang tidak relevan akan disingkirkan. 2. Fungsi instrumentalitas atau fungsi manfaat. Fungsi ini menunjukkan konsep bahwa seseorang akan mengungkapkan perasaannya untuk memperoleh sesuatu tertentu dan menghindari sesuatu yang lain sehingga dapat menjadi panduan untuk memenuhi kebutuhannya. Jadi fungsi ini mengindikasikan suatu alat untuk suatu tujuan. 3. Fungsi pertahanan-diri. Fungsi pertahanan diri ini diturunkan dari pendekatan psikoanalitik. Dalam hal ini, sikap berfungsi sebagai suatu mekanisme pembelaan atau pertahanan. Sikap dapat melindungi ego dari ancaman dan kegelisahan. Dengan kata lain, sikap ini berfungsi untuk memproteksi harga diri seseorang. 4. Fungsi penggambaran-nilai. Fungsi penggambaran nilai juga berakar dari pemikiran psikoanalitik. Sikap juga merupakan konsep yang

mengekspresikan konsep diri dan sistem nilai. Jadi, fungsi sikap ini memungkinkan orang memperlihatkan nilai-nilai yang ada pada dirinya yang mengidentifikasikan dan mendefinisikannya secara unik.

2.4.2.2 Pengembangan Hipotesis Sikap Sikap (attitude) seseorang terhadap sistem informasi menunjukkan seberapa jauh orang tersebut merasakan bahwa sistem informasinya baik atau buruk. Sikap dioperasionalkan sebagai evaluasi konsumen sebagai pendukung dalam

penggunaan perusahaan online untuk membeli suatu produk (Gurung, 2006). Penelitian yang dilakukan oleh Nazar dan Syahran (2008) menunjukkan bahwa sikap memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Sebelum melakukan transaksi online konsumen berusaha mencari informasi reputasi tentang toko online. Semakin banyak informasi yang diperoleh mengenai toko online yang bersifat positif akan menimbulkan sikap yang baik bagi konsumen, sehingga semakin besar kemungkinan untuk melakukan transaksi online. Menurut Gurung (2006), terjadi hubungan yang signifikan antara sikap dan niat dalam melakukan transaksi melalui e-commerce. Penelitian tersebut menunjukkan bahwa diantara prediktor niat, sikap merupakan faktor yang sangat penting terhadap keputusan konsumen untuk mengambil bagian dalam ecommerce berdasarkan pendapat mengenai perusahaan online. Taylor dan Tood (1995a) dan Baker et al (2007) melakukan penelitian mengenai penggunaan teknologi informasi (IT). Kedua studi tersebut

menunjukkan bahwa sikap merupakan faktor yang secara signifikan menentukan niat. Mathieson (1991) melakukan penelitian mengenai sistem informasi yang menunjukkan bahwa sikap merupakan pengaruh yang paling kuat terhadap niat.

Zhang dan Guiterrez (2007) menyatakan bahwa sikap menggunakan IT merupakan antecedent yang penting terhadap niat menggunakan IT. Penelitian Tan dan Teo (2000) adalah mengenai pengadopsian internet banking di Singapura. Dari penelitian tersebut ditemukan bahwa sikap merupakan pengaruh yang signifikan terhadap niat untuk mengadopsi internet banking. Hasil yang sama juga diperoleh Brown et al (2004). Penelitian yang dilakukan oleh Brown et al (2004) merupakan penelitian mengenai pengadopsian internet banking di Singapura dan Afrika Selatan. Huang (2008) melakukan penelitian mengenai penggunaan dan pemuasan keinginan terhadap penerimaan konsumen terhadap B2C website. Dari studi tersebut menunjukkan bahwa sikap terhadap website mempengaruhi niat untuk menggunakan. Untuk menghasilkan niat yang positif, maka seharusnya fokus pada peningkatan sikap yang positif terhadap web. Khalifa dan Shen (2008), melakukan penelitian tentang niat untuk mengadopsi transaksi B2C mobile commerce. Studi tersebut menunjukkan bahwa sikap secara signifikan berpengaruh terhadap niat. Berdasarkan uraian diatas, maka peneliti merumuskan hipotesis sebagai berikut : H1: Sikap berpengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online.

2.4.3 Konsep dan Pengembangan Hipotesis Norma Subyektif 2.4.3.1 Konsep Norma Subyektif (Subjective Norm) Dengan menggunakan The Theory of Planed Behaviour (TPB), norma subyektif didefinisikan sebagai tekanan sosial individu melakukan atau tidak melakukan perilaku (Ajzen, 1991). Norma subyektif adalah persepsi seseorang mengenai tekanan sosial untuk melakukan atau tidak melakukan perilaku mengenai hubungan yang penting (Havelka, 2003). Menurut Chen (2007) norma subyektif menunjukkan tekanan sosial yang dirasakan untuk melakukan atau tidak melakukan tindakan/perilaku. Norma subyektif menunjukkan persepsi seseorang mengenai pengharapan yang penting tentang perilaku yang spesifik (Pavlou dan Fygenson, 2006). Sedangkan menurut Jogiyanto (2007), norma subyektif adalah persepsi atau pandangan seseorang terhadap kepercayaan-kepercayaan orang lain yang akan mempengaruhi minat untuk melakukan atau tidak melakukan perilaku yang sedang dipertimbangkan. Berdasarkan ukuran kepercayaan, norma subyektif terdiri dari kepercayaan normatif dan motivasi untuk menuruti. Kepercayaan normatif menunjuk pada penaksiran bagaimana kemungkinan atau ketidakmungkinan referensi kelompok mendukung perilaku. Motivasi untuk menuruti menyerahkan kepada penaksiran personal bagaimana motivasi seseorang adalah untuk menuruti referensi kelompok (Vijayasarathy, 2004). Menurut Nazar dan Syahran (2008), norma subyektif terdiri dari dua elemen yaitu adanya pendapat orang lain dan pentingnya pendapat orang lain. Adanya pendapat orang lain menunjukkan bahwa seberapa jauh seseorang berpikir bahwa

melakukan perilaku berdasarkan pendapat orang lain. Pentingnya pendapat orang lain menunjukkan seberapa jauh seseorang berpikir bahwa pendapat orang lain adalah penting dalam mengambil keputusan untuk melakukan perilaku. The Theory of Planed Behaviour (TPB) memandang bahwa peran tekanan sosial menjadi lebih penting ketika motivasi untuk memenuhi tekanan lebih besar. Motivasi untuk memenuhi sebagian dimana seseorang menginginkan menuruti keinginan dari kelompok lain (Mathieson, 1991). Komponen dari norma subyektif adalah kepercayaan normatif, atau persepsi individual yang merupakan referensi yang signifikan terhadap pendapat lain mengenai performa perilaku individual. Menurut Baker et al (2007), ketika penggunaan The Theory of Planed Behaviour (TPB) dalam konteks adopsi teknologi, norma subyektif didefinisikan ke dalam dua tipe dari pengaruh normatif: 1. the influence of ones peers (e.g. peer influence); dan 2. the influence of ones superiors (e.g. superior influence). Norma subyektif dapat dipandang sebagai dua bentuk pengaruh, yaitu pengaruh interpersonal dan pengaruh eksternal (Jogiyanto 2007:70). 1. Pengaruh interpersonal (interpersonal influence) adalah pengaruh dari teman-teman, anggota-anggota keluarga, teman-teman kerja, atasanatasan, dan individual-individual berpengalaman yang dikenal sebagai pengadopsi potensial. 2. Pengaruh eksternal (external influence) adalah pengaruh dari pihak luar organisasi seperti laporan-laporan eksternal di media masa, laporanlaporan dan opini-opini pakar, dan informasi non-personal lainnya yang

dipertimbangkan perilakunya.

oleh

individual-individual

dalam

melakukan

2.4.3.2 Pengembangan Hipotesis Norma Subyektif Beberapa penelitian the theory planned behavior (TPB) menujukkan hubungan positif antara norma subyektif dan niat terhadap perilaku

(Vijayasarathy, 2004). Dalam hal ini, norma subyektif dihubungkan terhadap niat karena tindakan seseorang sering berdasarkan persepsi mereka mengenai apa yang orang lain pikirkan tentang yang seharusnya mereka lakukan (Taylor dan Tood, 1995a). Norma subyektif merupakan tingkat konsumen yang menghubungkan antara kesetujuan kelompok terhadap adopsi e-commerce. Dengan kata lain, norma subyektif menunjuk pada persepsi konsumen apakah perilaku yang pasti telah diterima oleh kelompok (Gurung, 2006). Menurut Hsu dan Chiu (2004), dalam konteks aplikasi-aplikasi internet, pengukur-pengukur norma subyektif seharusnya juga mempertimbangkan pengaruh-pengaruh interpersonal dan juga eksternal. Menurut Gurung (2006), norma subyektif memiliki pengaruh positif dan langsung terhadap niat untuk berpartisipasi dalam e-commerce. Niat konsumen berhubungan dengan kepercayaan normatif secara positif terhadap kawan sebaya dan keluarga. Penelitian yang dilakukan oleh Nazar dan Syahran (2008) yang menyatakan bahwa norma subyektif memberikan pengaruh yang negatif dan tidak signifikan terhadap niat untuk bertansaksi secara online. Menurut Khalifa dan

Shen (2008), menyatakan bahwa norma subyektif secara signifikan berpengaruh terhadap niat untuk mengadopsi transaksi B2C mobile commerce. Penelitian yang dilakukan oleh Baker et al (2007) menemukan bahwa norma subyektif secara signifikan sebagai faktor yang positif terhadap niat untuk menggunakan teknologi (IT). Hal ini terjadi ketika pengguna memiliki pengalaman langsung yang terbatas tentang sikap mengenai adopsi dan penggunaan IT. Zhang dan Guiterrez (2007) menyatakan bahwa norma subyektif menggunakan IT merupakan antecedent yang penting terhadap niat menggunakan IT. Tan dan Teo (2000); Brown et al (2004) menyatakan bahwa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara norma subyektif terhadap niat untuk mengadopsi internet banking. Alasan yang mendasari pernyataan Tan dan Teo (2000) adalah karena mereka memandang norma subyektif hanya dari pengaruh personal saja (dari teman-teman, keluarga, dan kolega-kolega) dan tidak melihat dari pengaruh eksternal. Berdasarkan uraian diatas, maka peneliti merumuskan hipotesis sebagai berikut : H2: Norma subyektif berpengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online.

2.4.4 Konsep dan Pengembangan Hipotesis Kontrol Perilaku Persepsian 2.4.4.1 Konsep Kontrol Perilaku Persepsian (Perceived Behavioral Control) Kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control) didefinisikan sebagai kemudahan atau kesulitan persepsian untuk melakukan perilaku (Ajzen, 1991). Kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control)

menghubungkan bagaimana mudah atau sulit akan mengeluarkan perilaku yang pasti (Ajzen, 1991). Menurut Nazar dan Syahran (2008), kontrol keperilakuan menunjukkan mudahnya atau sulitnya seseorang melakukan tindakan dan dianggap sebagai cerminan pengalaman masa lalu disamping halangan atau hambatan yang terantisipasi. Menurut Jogiyanto (2007), kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control) ini merefleksikan pengalaman masa lalu dan juga mengantisipasi halangan-halangan yang ada. Kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control) ini diasumsikan direfleksikan oleh pengalaman masa lalu dan juga kepemilikan sumber-sumber daya (misalnya uang, keahlian, waktu, kerjasama dengan lainnya) dan kesempatan-kesempatan (Ajzen, 1991). Menurut Nazar dan Syahran (2008), kontrol perilaku persepsian terdiri dari dua elemen yaitu jelas dan mudah dipahami; dan kemudahan dalam

penggunaan. Jelas dan mudah dipahami menunjukkan bahwa seberapa jauh seseorang berpikir bahwa berinteraksi dengan perilaku jelas dan mudah dipahami. Kemudahan dalam penggunaan menunjukkan seberapa jauh seseorang berpikir akan menemukan kemudahan untuk melakukan perilaku guna menemukan sesuatu yang diinginkan.

Ajzen (1991); Taylor dan Todd (1995ab) merefleksikan kontrol perilaku persepsian (Perceived Behavioral Control) sebagai persepsi-persepsi dari batasanbatasan internal dan eksternal pada perilaku dan meliputi keyakinan-sendiri, kondisi-kondisi pemfasilitasi sumber daya, dan kondisi-kondisi pemfasilitasi teknologi. Dekomposisi kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control) terdiri dari dua komponen (Jogiyanto 2007:72). Kedua komponen tersebut adalah: 1. Keyakinan sendiri (self-efficacy) adalah persepsi individual terhadap kemudahan atau kesulitan dalam melakukan perilaku atau keyakinan terhadap kemampuan sendiri untuk melakukannya. Individual-individual akan cenderung lebih puas dengan perilaku-perilaku yang mereka rasa mampu melakukannya dan cenderung tidak menyukainya untuk perilakuperilaku yang mereka tidak dapat. 2. Kontrolabilitas (controllability) merupakan kontrol terhadap perilaku, atau kepercayaan-kepercayaan tentang seberapa jauh melakukan perilaku merupakan suatu kehendak pelaku sendiri.

2.4.4.2 Pengembangan Hipotesis Kontrol Perilaku Persepsian Gurung (2006) menyatakan bahwa kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control) merupakan persepsi individual mengenai kesulitan dalam melakukan perilaku tertentu. Kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control) dalam transaksi online adalah persepsi konsumen mengenai kemudahan atau kesulitan dalam melakukan pembelian melalui perusahaan online.

Nazar dan Syahran (2008) melakukan penelitian dengan menggambarkan kontrol perilaku persepsian sebagai suatu kesukaran atau kesenangan konsumen yang dirasa di dalam pembelian dari toko online dan menyatakan bahwa kontrol perilaku persepsian memberikan pengaruh yang positif signifikan terhadap niat untuk melakukan transaksi secara online. Penelitian tersebut mendukung penelitian yang dilakukan oleh Gurung (2006) yang menyatakan bahwa kontrol perilaku persepsian berpengaruh positif dan langsung terhadap niat untuk melakukan transaksi melalui e-commerce. Pavlou dan Fygenson (2006) juga telah melakukan penelitian mengenai pemahaman dan prediksi dalam mengadopsi electronic commerce. Penelitian tersebut menunjukkan bahwa kontrol perilaku persepsian secara signifikan menjadi prediktor niat untuk memperoleh informasi. Tan dan Teo (2000) melakukan penelitian mengenai pengadopsian internet banking. Dengan menggunakan konstruk The theory planned behaviour (TPB), penelitian tersebut menunjukkan bahwa kontrol perilaku persepsian dapat memprediksi niat untuk mengadopsi internet banking. Khalifa dan Shen (2008), melakukan penelitian tentang niat untuk mengadopsi transaksi B2C mobile commerce. Dari studi tersebut menunjukkan bahwa kontrol perilaku persepsian tidak secara signifikan berpengaruh terhadap niat. Mathieson (1991) yang menyatakan bahwa kontrol perilaku persepsian dapat memprediksi niat dalam penggunaan information systems (IS) dan menyatakan bahwa kontrol perilaku persepsian memiliki pengaruh yang signifikan terhadap

niat. Penelitian yang dilakukan oleh Baker et al (2007) menyatakan bahwa kontrol perilaku persepsian secara signifikan sebagai faktor yang positif terhadap niat untuk menggunakan teknologi (IT). Zhang dan Guiterrez (2007) menyatakan bahwa kontrol perilaku persepsian menggunakan IT merupakan antecedent yang penting terhadap niat menggunakan IT. Berdasarkan uraian diatas, maka peneliti merumuskan hipotesis sebagai berikut : H3: Kontrol perilaku persepsian berpengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online

2.4.5 Konsep dan Pengembangan Hipotesis Persepsi Resiko 2.4.5.1 Konsep Persepsi Resiko (Risk Perception) Persepsi resiko didefinisikan sebagai pembuat penaksiran keputusan dari resiko yang melekat pada situasi (Sitkin dan Pablo, 1992). Pengertian lain mengenai persepsi resiko adalah persepsi atas ketidakpastian dan konsekuensi yang akan dihadapi setelah melakukan aktivitas tertentu (Hsu dan Chiu, 2004:362). Resiko persepsian merupakan suatu persepsi-persepsi tentang ketidakpastian dan konsekuensi-konsekuensi tidak diinginkan dalam melakukan suatu kegiatan (Hsu dan Chiu 2004:362). Persepsi resiko digunakan sebagai suatu pengganti resiko karena sukar untuk menangkap resiko sebagai suatu sasaran yang pasti. Menurut Sjberg et al (2004), persepsi resiko merupakan penaksiran subyektif mengenai probabilitas tipe yang menspesifikkan kecelakaan yang terjadi

dan bagaimana kekuatiran akan konsekuensi yang ditimbulkan. Persepsi resiko mencangkup evaluasi kemungkinan atas konsekuensi dari akibat yang negatif. Persepsi resiko mengarah pada kepercayaan keyakinan mengenai kemungkinan keuntungan ataupun kerugian diluar pertimbangan bahwa meliputi hubungan dengan kepercayaan secara khusus (Mayer et al, 1995). Persepsi resiko digambarkan sebagai kemungkinan hubungan suatu kerugian dalam pengejaran suatu hasil yang diinginkan (Nazar dan Syahran, 2008). Menurut Nazar dan Syahran (2008), persepsi resiko terdiri dari tiga elemen yaitu perasaan rugi, perasaan penuh resiko, dan perasaan akan timbulnya permasalahan tidak diduga. Perasaan rugi menunjukkan seberapa jauh seseorang merasa rugi seandainya melakukan perilaku. Perasaan penuh resiko menunjukkan seberapa jauh seseorang merasa penuh resiko seandainya melakukan perilaku. Perasaan akan timbulnya permasalahan menunjukkan seberapa jauh seseorang merasakan bahwa melakukan perilaku akan menimbulkan banyak permasalahan yang tidak diduga. Persepsi resiko dibangun dari ketidakpastian konsumen ketika mereka tidak dapat mengetahui konsekuensi dari keputusan untuk melakukan pembelian (Manzano et al, 2008). Sehingga, persepsi resiko akan meningkat bersamaan dengan ketidakpastian dan atau besarnya konsekuensi negatif (Lu et al, 2005). Menurut Chang kategori resiko yaitu: 1. Resiko produk mengacu pada ketidakpastian pembelian akan memenuhi penerimaan pengukuran dalam hasil atau tujuan pembelian. et al (2004), dalam literatur e-commerce terdapat dua

2. Resiko transaksi adalah ketidakpastian sesuatu yang tidak terduga dan kurang baik sepanjang proses transaksi. Resiko transaksi termasuk pembuktian, privasi, keamanan. Resiko transaksi mengacu pada ketidakpastian identitas pembuktian penjual tidak diungkapkan.

2.4.5.2 Pengembangan Hipotesis Persepsi Resiko Persepsi Resiko dipandang sebagai ketidakpastian dihubungkan dengan hasil dari suatu keputusan (Sitkin dan Pablo, 1992). Persepsi resiko menunjuk pada rasa ketidakpastian yang dialami oleh konsumen saat memutuskan untuk melakukan pembelian melalui perusahaan online (Gurung, 2006). Menurut Nazar dan Syahran (2008), persepsi resiko adalah tingkat ketidakpastian yang harus di tanggung oleh konsumen jika melakukan transaksi secara online. Bila diadaptasikan dengan konteks penelitian persepsi resiko adalah persepsi pengguna internet terhadap ketidakpastian dan konsekuensi yang dihadapi saat menggunakan transaksi online karena penggunaan transaksi online tidak terlepas dari resiko. Resiko yang dapat dihadapi oleh pengguna transaksi online adalah resiko keamanan bertransaksi dan kepastian terhadap barang yang dipesannya. Pada penelitian tersebut, menujukkan bahwa persepsi terhadap resiko memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap niat individu untuk bertransaksi secara online. Menurut Jarvenpa et al (2000), persepsi resiko memainkan peranan yang kuat untuk mengurangi minat konsumen untuk mengambil bagian dalam e-commerce.

Sehingga, persepsi resiko dimungkinkan akan berpengaruh negatif untuk melakukan pembelian secara online. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Gurung (2006), tidak ditemukan pengaruh yang signifikan antara persepsi resiko terhadap niat. Alasan pernyataan tersebut adalah persepsi resiko hanya pembantu dalam membentuk sikap konsumen dibandingkan niat mereka. Walaupun persepsi resiko tinggi, konsumen mungkin tidak secara rela memutuskan untuk tidak mengambil bagian dalam transaksi secara online. Konsumen juga akan mempertimbangkan kepercayaan bahwa mereka berkemungkinan kearah perusahaan online dan membuat keputusan untuk melakukan pembelian. Berdasarkan uraian diatas, maka peneliti merumuskan hipotesis sebagai berikut : H4: Persepsi resiko berpengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online

2.4.6 Konsep dan Pengembangan Hipotesis Pengalaman 2.4.6.1 Konsep Pengalaman (Experience) Pengalaman masa lalu dioperasionalkan sebagai nilai kinerja dalam pelatihan hari sebelumnya (Sularto 2004). Menurut He dan Mykytyn (2007), pengalaman menujukkan pengaruh yang diakibatkan dari perilaku yang dilakukan pada masa lalu dan akan cenderung berakibat pada perilaku yang dilakukan dimasa mendatang.

Pengalaman adalah kombinasi dari exposure to the tool yang diartikan sebagai keahlian dan kemampuan bahwa satu keuntungan telah dilakukannya perilaku tertentu. Pengalaman juga berkaitan tentang kebiasaan, keahlian, dan/atau keterbukaan yang sederhana (simply exposure) (Ball dan Levy, 2008:434). Pengalaman menunjuk pada pengadopsian, pengadaptaasian, penerimaan, kebiasaan, dan infussion (Jeyaraj et al, 2006). Tan dan Teo (2000) menaksir pengalaman dengan menggunakan beberapa prediktor. Prediktor tersebut seperti jumlah masa tahun penggunaan, frekuensi dan intensitas penggunaan, perbedaan (diversity) penggunaan, dan tingkat (level) keahlian. Menurut Nazar dan Syahran (2008), pengalaman dapat menghasilkan pengetahuan dimana tingkat pengetahuan akan memunculkan kepercayaan. Menurut Nazar dan Syahran (2008), Pengalaman terdiri dari dua elemen yaitu kebaikan akan perilaku dan suatu perilaku dapat diketahui. Kebaikan akan perilaku menunjukkan seberapa jauh seseorang dapat mengetahui bahwa dengan melakukan perilaku akan mendapat kebaikan dengan berdasarkan pada

pengalaman. Suatu perilaku dapat diketahui menunjukkan seberapa jauh kemungkinan seseorang dapat mengetahui bahwa suatu perilaku dapat diketahui dengan berdasarkan pada pengalaman.

2.4.6.2 Pengembangan Hipotesis Pengalaman Pengetahuan yang diperoleh dari pengalaman masa lalu akan membentuk niat karena pengalaman menyebabkan pengetahuan lebih mudah diterima dalam

memori. Selain itu, pengalaman masa lalu dapat menyebabkan berkurangnya kemungkinan mengenai kejadian yang tidak terduga sehingga niat juga perlu untuk diperhitungkan (Taylod dan Todd 1995b:563). Mathieson (1991) menemukan hubungan antara pengalaman yang

diekspresikan sebagai keterampilan (skill) atau keahlian (expertise) dengan penggunaan teknologi. Sehingga, pengalaman menggunakan internet merupakan pertimbangan yang penting dalam kegiatan jual beli secara online (Hoffman et al, 1999). Taylor dan Todd (1995b) telah melakukan penelitian mengenai perbedaan antara mahasiswa yang berpengalaman dan tidak berpengalaman dari sebuah pusat komputer. Mereka menemukan hubungan yang lebih kuat antara perilaku niat dan perilaku aktual bagi pemakai yang berpengalaman, dibanding pemakai yang tidak berpengalaman. Menurut Nazar dan Syahran (2008), pengalaman memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Pengguna internet yang berpengalaman, waktu yang mereka habiskan untuk online lebih banyak karena keahlian yang mereka peroleh melalui pengalaman, seharusnya yakin bahwa internet lebih bisa dipercaya dari pada mereka yang kurang berpengalaman. Pengguna berpengalaman seharusnya telah belajar bagaimana menghindari perilaku yang tidak dapat dipercaya dan bagaimana menggunakan situs dengan lebih aman. Intinya adalah bahwa kepercayaan muncul dengan tingkat pengetahuan tertentu, dimana pengetahuan diperoleh dari pengalaman.

Huang (2008) melakukan penelitian mengenai penggunaan dan pemuasan keinginan terhadap penerimaan konsumen terhadap B2C website. Dari studi tersebut, menunjukkan bahwa pengalaman melakukan surfing internet adalah prediktor yang penting terhadap niat untuk menggunakan e-commerce. Menurut He dan Mykytyn (2007), pengalaman menggunakan internet secara signifikan mempengaruhi niat untuk metode pembayaran online. Ball dan Levy (2008) dalam penelitiannya tentang penerimaan sistem informasi dalam dunia pendidikan menyatakan bahwa pengalaman bukan merupakan prediktor yang signifikan terhadap niat menggunakan. Studi tersebut merupakan tambahan temuan dalam penelitian mengenai konstruk pengalaman dalam penggunaan teknologi dan alurnya dalam penerimaan teknologi. Berdasarkan uraian diatas, maka peneliti merumuskan hipotesis sebagai berikut : H5: Pengalaman menggunakan internet berpengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online

BAB III METODA PENELITIAN

3.1 Populasi dan Sampel Populasi adalah kumpulan elemen yang dapat kita gunakan untuk membuat beberapa kesimpulan (William dan Cooper, 1996). Menurut Sugiyono (2008), populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi yang diambil dalam penelitian ini adalah mahasiswa Jurusan Akuntansi Universitas Brawijaya. Dipilihnya mahasiswa sebagai populasi karena mahasiswa merupakan konsumen yang potensial dalam transaksi secara online. Pemilihan mahasiswa Universitas Brawijaya karena Universitas Brawijaya merupakan universitas negeri yang memiliki jurusan akuntansi (S1) dengan akreditasi A di

(http://banpt.blogspot.com/2010/04/ub-akreditasi-universitas-brawijaya.html)

Malang. Selain itu, didasarkan pada lokasi yang berdekatan dengan peneliti, dan adanya keterbatasan waktu serta biaya dari pihak peneliti menjadi pertimbangan dalam pemilihan populasi. Dalam penelitian ini, populasi yang digunakan adalah mahasiswa Jurusan Akuntansi Universitas Brawijaya. Untuk tahun ajaran 2009/2010, jumlah mahasiswa Jurusan Akuntansi Universitas Brawijaya yang aktif adalah sejumlah 1305 (http:/siska.fe.unibraw.ac.id). Berdasarkan data tersebut, maka jumlah populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah 1305.

Penelitian ini dilakukan berdasarkan sampel. Ide dasar dari pengambilan sampel adalah bahwa dengan menyeleksi bagian dari elemen-elemen populasi, kesimpulan tentang keseluruhan populasi dapat diperoleh (William dan Cooper, 1996). Sampel didefinisikan sebagai elemen-elemen populasi (Indriantoro dan Supomo, 1999). Dalam penelitian ini, sampel yang dituju adalah mahasiswa jurusan akuntansi Universitas Brawijaya untuk tahun ajaran 2009/2010 yang sedang atau telah menempuh mata kuliah praktikum sistem informasi pengguna internet serta belum pernah melakukan transaksi secara online karena penelitian ini bertujuan untuk menguji niat untuk bertransaksi secara online. Penggunaan sampel mahasiswa jurusan akuntansi yang sedang atau telah menempuh mata kuliah praktikum sistem informasi dilakukan karena mahasiswa tersebut dianggap memahami hal-hal yang berkaitan tentang sistem informasi serta mengerti situssitus yang menawarkan fasilitas penjualan secara online. Metoda yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability dengan metoda judgement sampling. Nonprobability sampling merupakan desain pengambilan sampel dimana elemen dalam populasi tidak mempunyai peluang yang diketahui atau ditentukan sebelumnya untuk terpilih sebagai subyek sampel. Metoda judgement sampling yaitu suatu metoda yang melibatkan pilihan-pilihan dari subyek yang memiliki tempat paling menguntungkan atau posisi terbaik yang menyediakan informasi yang dibutuhkan (Sekaran, 2006). Jogiyanto (2004) mengemukakan bahwa metoda judgement sampling adalah metoda yang mempergunakan pertimbangan-pertimbangan atau kriteria tertentu dalam

pemilihan sampelnya.

Kriteria-kriteria yang digunakan dalam memilih sampel adalah: 1. Mahasiswa jurusan akuntansi yang sedang atau telah menempuh mata kuliah praktikum sistem informasi. 2. Mahasiswa jurusan akuntansi yang sedang atau telah menempuh mata kuliah praktikum sistem informasi pada Universitas Brawijaya. 3. Mahasiswa jurusan akuntansi yang sedang atau telah menempuh mata kuliah praktikum sistem informasi tersebut merupakan pengguna internet yang mengerti situs-situs yang menawarkan fasilitas penjualan secara online, serta belum pernah melakukan transaksi secara online. Mengingat tidak terdapat data mengenai jumlah mahasiswa yang sedang atau telah menempuh mata kuliah praktikum sistem informasi pengguna internet yang mengerti situs-situs yang menawarkan fasilitas penjualan secara online, serta belum pernah melakukan transaksi secara online, maka untuk penentuan jumlah sampel didasarkan pada pendapat Sekaran (2006), yaitu jumlah sampel untuk penelitian korelasional adalah > dari 30 atau < dari 500.

3.2 Metoda Pengumpulan Data Pengumpulan data merupakan prosedur sistematik yang standar untuk memperoleh data yang diperlukan dalam penelitian. Metoda pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metoda survey. Metoda survey yang dilakukan yaitu melakukan pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Mensurvei adalah mengajukan pertanyaan pada orang-orang dan merekam jawabannya untuk dianalisis (William dan Cooper,

1996). Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya (Sugiyono, 2008). Dari metoda survey yang menggunakan kuesioner ini akan dihasilkan data yang disebut data primer. Data primer merupakan data penelitian yang diperoleh secara langsung dari sumber asli atau tidak melalui perantara (Indriantoro dan Supomo, 1999). Data primer di dalam penelitian ini diperoleh dengan cara mengirimkan kuesioner yang telah disusun sebelumnya untuk diisi oleh responden. Peneliti menyebarkan kuesioner secara langsung dan menjelaskan penelitian secara ringkas, serta menjelaskan cara pengisian kuesioner. Untuk mengetahui apakah responden minimal sedang menempuh mata kuliah praktikum sistem informasi dan apakah pernah melakukan transaksi secara online, maka dalam kuesioner yang diberikan terdapat satu item pertanyaan mengenai apakah responden belum, sedang, atau telah menempuh mata kuliah praktikum sistem informasi; dan satu item pertanyaan mengenai apakah responden pernah melakukan transaksi secara online.

3.3 Variabel Penelitian dan Pengukuran Penelitian Variabel adalah apapun yang dapat membedakan atau membawa variasi pada nilai (Sekaran, 2006). Penelitian ini menggunakan dua jenis variabel yaitu variabel dependen dan variabel independen. Variabel dependen adalah variabel yang dijelaskan/dipengaruhi variabel independen (Indriantoro dan Supomo, 1999). Variabel dependen dalam penelitian

ini adalah variabel niat. Penelitian ini menggunakan elemen variabel niat (Y) berdasarkan konsep Nazar dan Syahran (2008) yang diadaptasi dari Malhotra et al (2004), yaitu sbb: 1. 2. niat terhadap perilaku kemungkinan akan melakukan perilaku

Dari elemen diatas, maka diuraikan menjadi statement dalam kuesioner sbb: 1. 2. Saya berniat bertransaksi secara online di masa yang akan datang. Di masa yang akan datang memungkinkan saya akan membeli suatu produk dari toko online. Variabel independen adalah variabel yang menjelaskan/mempengaruhi variabel yang lain (Indriantoro dan Supomo, 1999). Dalam penelitian ini variabel independennya adalah : 1. Sikap (X1) Penelitian ini menggunakan elemen variabel sikap berdasarkan konsep Nazar dan Syahran (2008) yang diadaptasi dari Pavlou dan Fygenson ( 2006), yaitu sbb: 1. 2. ide yang sangat baik sesuatu yang diinginkan

Dari elemen diatas, maka diuraikan menjadi statement dalam kuesioner sbb: 1. Saya berpikir bahwa membeli suatu produk dari toko online di masa yang akan datang merupakan ide yang sangat baik. 2. Saya berpikir bahwa membeli suatu produk dari toko online di masa yang akan datang merupakan sesuatu yang sangat diinginkan

2.

Norma Subyektif (X2) Penelitian ini menggunakan elemen variabel norma subyektif berdasarkan

konsep Nazar dan Syahran (2008) yang diadaptasi dari Pavlou dan Fygenson (2006), yaitu sbb: 1. 2. adanya pendapat orang lain pentingnya pendapat orang lain

Dari elemen diatas, maka diuraikan menjadi statement dalam kuesioner sbb: 1. Saya akan membeli suatu produk dari toko online berdasarkan pendapat orang lain. 2. Pendapat orang lain adalah penting bagi saya, untuk mengambil keputusan membeli suatu produk dari toko online. 3. Kontrol Perilaku Persepsian (X3) Penelitian ini menggunakan elemen variabel kontrol perilaku persepsian berdasarkan konsep Nazar dan Syahran (2008) yang diadaptasi dari Pavlou dan Fygenson (2006), yaitu sbb: 1. 2. jelas dan mudah dipahami kemudahan dalam penggunaan

Dari elemen diatas, maka diuraikan menjadi statement dalam kuesioner sbb: 1. 2. Interaksi saya dengan toko online jelas dan mudah dipahami. Saya menemukan kemudahan untuk menggunakan toko online guna menemukan apa yang saya inginkan.

4.

Persepsi Resiko (X4) Penelitian ini menggunakan elemen variabel persepsi resiko berdasarkan

konsep Nazar dan Syahran (2008) yang diadaptasi dari Jarvenpaa et al (1999), yaitu sbb: 1. 2. 3. perasaan rugi perasaan penuh resiko perasaan akan timbulnya permasalahan tidak diduga

Dari elemen diatas, maka diuraikan menjadi statement dalam kuesioner sbb: 1. Saya merasa rugi seandainya memberi informasi pribadi pada toko online. 2. Saya rasa penuh resiko seandainya memberikan informasi pribadi pada toko online. 3. Saya rasa toko online menyediakan informasi yang menimbulkan banyak permasalahan yang tidak diduga. 5. Pengalaman (X5) Penelitian ini menggunakan elemen variabel pengalaman berdasarkan konsep Nazar dan Syahran (2008) yang diadaptasi dari Thomson (2005), yaitu sbb: 1. 2. kebaikan akan perilaku perilaku dapat diketahui

Dari elemen diatas, maka diuraikan menjadi statement sbb: 1. Berdasarkan pengalaman saya menggunakan internet, saya dapat mengetahui bahwa toko online akan menyediakan pelayanan yang baik.

2.

Berdasarkan pengalaman saya menggunakan internet, saya dapat mengetahui bahwa perilaku toko online dapat diketahui.

Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pernyataan negatif pada elemen sikap yaitu statement nomor 3 dan kontrol perilaku persepsian yaitu statement nomor 3. Hal ini dilakukan peneliti untuk menghindari bias responden. Instrumen penelitian adalah alat untuk memperoleh, mengolah dan menginterpretasikan informasi dari para responden yang dilakukan dengan pola yang sama dalam penelitian Tan dan Teo (2000); Nazar dan Syahran (2008). Peneliti mengambil instrumen penelitian yang telah dikembangkan dan diuji validitasnya oleh peneliti sebelumnya. Penelitian ini merupakan kombinasi dari kedua teori penelitian tersebut. Pada penelitian yang dilakukan oleh Tan dan Teo (2000), menguji apakah sikap yang terdiri dari keuntungan relatif, kesesuaian, pengalaman internet, banking needs, kompleksitas, trialability, resiko; norma subyektif; perceived behavioral control yang terdiri dari efficacy dan facilitating conditions berpengaruh terhadap niat untuk mengadopsi pelayanan internet banking. Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Nazar dan Syahran (2008), menguji apakah privasi, keamanan, dan kepercayaan berpengaruh terhadap persepsi resiko; kepercayaan dan persepsi resiko berpengaruh terhadap sikap; sikap, norma subyektif, kontrol perilaku persepsian, persepsi resiko, dan pengalaman berpengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Penelitian ini lebih menspesifikkan variabel-variabel yang berpengaruh langsung terhadap niat untuk bertransaksi secara online yaitu sikap, norma subyektif, kontrol perilaku persepsian, persepsi resiko, dan pengalaman.

Skala pengukuran merupakan kesepakatan yang digunakan untuk acuan menentukan panjang pendeknya interval yang ada dalam alat ukur, sehingga alat ukur tersebut bila digunakan dalam pengukuran akan menghasilkan data kuantitatif. Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala numerik. Skala numerik menggunakan dua buah nilai ekstrim dan subyek yang diminta untuk menentukan responsnya diantara dua nilai tersebut yang berupa angkaangka numerik (Jogiyanto, 2004). Dalam penelitian ini skala numerik digunakan dalam variabel dependen yaitu niat dan variabel independen yaitu sikap, norma subyektif, kontrol perilaku persepsian, persepsi resiko, dan pengalaman. Cara pengukuran dalam penelitian ini yaitu dengan menghadapkan seorang responden yang diminta menjawab pertanyaan untuk menentukan responnya terhadap pernyataan-pernyataan. Nilai dari respon diukur pada skala yang dimulai dari skala 1 yang menyatakan bahwa setuju hingga skala 7 yang menyatakan bahwa tidak setuju. Pengukuran ini digunakan pada variabel niat, sikap, norma subyektif, kontrol perilaku persepsian, persepsi resiko, dan pengalaman.

3.4 Pengujian Hipotesis Pada pengujian hipotesis yang dirumuskan dalam penelitian ini, alat yang digunakan adalah metoda Regresi Linier Berganda (Ghozali, 2006) dengan bantuan SPSS 15. Dengan bentuk persamaan, yang diuraikan sebagai berikut :

Gambar 3.1 Model Hipotesis

Sikap (X1)

H1

Norma Subyektif (X2) Kontrol Perilaku Persepsian (X3) Persepsi Resiko (X4)

H2

H3

Niat untuk bertransaksi secara online (Y)

H4

H5

Pengalaman (X5)

Bentuk persamaan penelitian ini di uraikan sebagai berikut : Hipotesis 1, 2, 3, 4, dan 5: Y= a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4+b5X5+ e

Keterangan : Y a b1...b5 X1 : niat untuk bertransaksi secara online : nilai intersep (konstan) : koefisien arah regresi : variabel sikap

X2 X3 X4 X5 e

: variabel norma subyektif : variabel kontrol perilaku persepsian : variabel persepsi resiko : variabel pengalaman : error

Untuk menganalisis variabel sikap, norma subyektif, kontrol perilaku persepsian, persepsi resiko, dan pengalaman terhadap niat untuk bertransaksi secara online digunakan metoda statistik dengan tingkat taraf signifikansi = 0.05 yang artinya derajat kesalahannya sebesar 5%. Sehubungan dengan hal tersebut, maka beberapa analisis yang digunakan untuk pengujian hipotesis (Ghozali, 2006), yaitu : 1. Uji F (Uji Signifikansi Simultan) Uji F pada dasarnya menunjukkan apakah semua variabel independen atau bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen/terikat. Menurut Ghozali (2006) untuk menguji hipotesis ini digunakan statistik F dengan kriteria pengambilan keputusan sebagai berikut : Quick look : bila nilai F lebih besar dari pada 4 maka Ho dapat ditolak pada derajat kepercayaan 5%. Dengan kata lain kita menerima hipotesis alternatif, yang menyatakan bahwa semua variabel independen secara serentak dan signifikan mempengaruhi variabel dependen.

Jika H0 ditolak, berarti dengan tingkat kepercayaan tertentu (5%), variabel independen secara simultan berpengaruh terhadap variabel dependen. 2. Uji t (Uji Signifikan Parameter Individual) Uji t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel penjelas/independen secara individual dalam menerangkan variasi variabel dependen. Menurut Ghozali (2006) cara melakukan uji t adalah sebagai berikut : Quick look : bila jumlah degree of freedom (df) adalah 20 atau lebih, dan derajat kepercayaan sebesar 5%, maka Ho yang menyatakan bi = 0 dapat ditolak bila nilai t lebih besar dari 2 (dalam nilai absolut). Dengan kata lain kita menerima hipotesis alternatif, yang menyatakan bahwa suatu variabel independen secara individual mempengaruhi variabel dependen. Jika H0 ditolak, berarti dengan tingkat kepercayaan tertentu (5%), variabel independen yang diuji berpengaruh terhadap variabel dependen. 3. Nilai R2 ( Koefisien Determinasi) Koefisien determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen. Nilai R2 yang kecil berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan variasi variabel dependen amat terbatas (Ghozali, 2006).

3.5 Uji Kualitas Data dan Uji Asumsi Klasik Sebelum melakukan pengujian hipotesis dengan metoda Regresi Linier Berganda maka peneliti melakukan Uji Kualitas Data dan Uji Asumsi Klasik.

3.5.1 Uji Kualitas Data 3.5.1.1 Uji Validitas Validitas menguji seberapa baik suatu instrumen yang dibuat mengukur konsep tertentu yang ingin diukur (Sekaran, 2006). Uji validitas mengemukakan seberapa jauh suatu tes atau satu set dari operasi-operasi mengukur apa yang seharusnya diukur (Jogiyanto, 2004). Uji validitas dilakukan untuk mengetahui tingkat keakuratan instrumen pengukur yang digunakan dalam mengukur variabel penelitian. Cara yang dilakukan adalah dengan analisis item, dimana setiap nilai yang ada pada setiap item pertanyaan dikorelasikan dengan nilai total seluruh item pertanyaan dengan taraf signifikansi 5% (Sugiono, 1998). Uji validitas yang dipakai dalam penelitian ini adalah melalui analisis butirbutir, dimana untuk menguji setiap butir maka skor total valid tidaknya suatu item dapat diketahui dengan membandingkan antara angka korelasi product moment pearson (r hitung) pada level signifikansi 0.05 nilai kritisnya. Apabila angka korelasi berada diatas nilai kritis atau angka probabilitasnya berada dibawah atau sama dengan (P<0,05 ; P=0,05), berarti instrumen penelitian itu valid (Ghozali,2006).

3.5.1.2 Uji Reliabilitas Reliabilitas suatu pengukuran menunjukkan sejauh mana pengukuran tersebut tanpa bias (bebas kesalahan-error free) dan karena itu menjamin pengukuran yang konsisten lintas waktu dan lintas beragam item dalam instrument (Sekaran, 2006). Reliabilitas menunjukkan akurasi dan ketepatan dari pengukurnya. Suatu

pengukur dikatakan reliabel (dapat diandalkan) jika dapat dipercaya dan dikatakan konsisten jika beberapa pengukuran terhadap subyek yang sama diperoleh hasil yang tidak berbeda (Jogiyanto, 2004). Uji reliabilitas adalah dengan menguji skor antar item dengan tingkat signifikansi 0,05 sehingga apabila angka korelasi yang diperoleh lebih besar dari nilai kritis, berarti item tersebut dikatakan reliabel. Untuk menguji reliabilitas instrumen digunakan uji Cronbach Alpha yang artinya bahwa Cronbach alpha (koefisien keandalannya) harus lebih besar dari 0,6 (Ghozali,2006).

3.5.2 Uji Asumsi Klasik Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan uji Regresi Linier Berganda. Dalam pengujian dengan menggunakan metoda kuadrat terkecil biasa (ordinary least squares/OLS), dibutuhkan sifat tidak bias linier terbaik (best linier unbiased estimator/BLUE) dari penaksir (Gujarati, 1997). Serangkaian uji dapat dilakukan agar persamaan regresi yang terbentuk dapat memenuhi persyaratan BLUE ini, yaitu uji normalitas, uji gejala multikolinieritas, uji gejala autokorelasi, dan uji gejala heteroskedastisitas.

3.5.2.1 Uji Normalitas Uji normalitas ditujukan untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal. Cara mendeteksi apakah residual berdistribusi normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik (Ghozali, 2006). Normalitas data dapat diketahui dengan pengujian KolmogorovSmirnov

Goodness of Fit Test terhadap setiap variabel. Pada pengujian ini, kaidah keputusan yang digunakan adalah jika signifikansi lebih besar dari = 0,05 (taraf kesalahan 5%) maka dapat dikatakan data tersebut normal.

3.5.2.2 Uji Multikolinieritas Multikolinieritas merupakan suatu kondisi yang menunjukkan satu atau lebih variabel bebas berkorelasi sempurna dengan variabel bebas lainnya. Pengujian ini bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel. Menurut Ghozali (2006) untuk mengetahui ada atau tidaknya korelasi antar variabel, dilihat melalui nilai VIF (Variance Inflation Factor). Apabila nilai VIF > 10 maka terjadi multikolinearitas, sebaliknya apabila VIF < 10 maka tidak terjadi multikolinearitas. Tolerance mengukur variabilitas variabel independen yang terpilih yang tidak dijelaskan oleh variabel independen lainnya. Jadi nilai tolerance yang rendah sama dengan nilai VIF yang tinggi (karena VIF = 1/Tolerance). Nilai cut off yang umum dipakai untuk menunjukkan adanya multikolonieritas adalah nilai Tolerance 0,10 atau sama dengan nilai VIF 10.

3.5.2.3 Uji Autokorelasi Uji autokorelasi bertujuan menguji apakah dalam model regresi linier ada korelasi antara kesalahan pengganggu pada periode t dengan kesalahan pengganggu pada periode t-1 (sebelumnya). Jika terjadi korelasi, maka dinamakan ada problem autokorelasi. Masalah ini timbul karena residual (kesalahan pengganggu) tidak bebas dari satu observasi ke observasi lainnya. Hal ini sering

ditemukan pada data runtut waktu (time series) karena gangguan pada seseorang individu/kelompok cenderung mempengaruhi gangguan pada individu/kelompok yang sama pada periode berikutnya. Pada data crossection (silang waktu), masalah autokorelasi relatif jarang terjadi karena gangguan pada observasi yang berbeda berasal dari individu/kelompok yang berbeda. Uji autokorelasi menggunakan Durbin Watson Test (Ghozali, 2006).

3.5.2.4 Uji Heteroskedastisitas Uji heteroskedastisitas bertujuan menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka disebut homokedasitas dan jika berbeda disebut heteroskedastisitas (Ghozali, 2006). Dengan kata lain, jika variance faktor pengganggu tidak sama atau tidak konstan maka disebut heteroskedastisitas dan hal tersebut bertentangan dengan asumsi model regresi linear (Gujarati, 1997). Pada dasarnya, kebanyakan data mengandung heterokedasitas dibanding homokedasitas karena data ini

menghimpun data yang mewakili berbagai ukuran kecil, sedang dan besar. Untuk menguji tidak terjadinya heteroskedastisitas dilihat melalui sebaran data pada scatterplot. Jika tampilan scatterplot menyebar dan tidak membentuk pola tertentu maka tidak terjadi heteroskedastisitas.

BAB IV ANALISIS DATA DAN HASIL PENELITIAN

4.1 Hasil Pengumpulan Data Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa Jurusan Akuntansi Universitas Brawijaya dan telah dipilih sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan. Seperti yang telah disebutkan pada bab sebelumnya, penelitian ini menggunakan metoda survey yaitu dengan menyebarkan kuesioner di beberapa kelas perkuliahan. Peneliti memilih kelas perkuliahan tersebut secara random/acak dengan pertimbangan mahasiswa yang sedang menempuh kelas perkuliahan tersebut minimal sedang menempuh mata kuliah praktikum sistem informasi. Pengumpulan data dilakukan peneliti kurang lebih selama dua minggu dengan menyebarkan kuesioner penelitian secara langsung. Kelas perkuliahan yang telah didapatkan adalah sebanyak delapan belas kelas perkuliahan, yaitu: 1. Kelas praktikum sistem informasi sebanyak lima kelas. 2. Kelas praktikum audit sebanyak tiga kelas. 3. Kelas audit (II) sebanyak tiga kelas. 4. Kelas audit manajemen sebanyak tiga kelas. 5. Kelas fraud-examination sebanyak dua kelas. 6. Kelas teori akuntansi sebanyak satu kelas.

Jumlah kuesioner yang disebarkan pada mahasiswa jurusan akuntansi Universitas Brawijaya sejumlah 351 buah. Jumlah kuesioner yang kembali sebanyak 321 buah. Setelah diperiksa terdapat 256 buah yang tidak dapat digunakan dengan rincian yaitu responden pernah melakukan transaksi online sebanyak 111 buah dan data yang tidak diisi lengkap atau terdapat bias sebanyak 145 buah. Dengan demikian respon rate dalam penelitian ini adalah 91% dan kuesioner yang dapat diolah adalah sebanyak 65 buah sebagai sampel dalam penelitian ini. Tabel 4.1 Sampel dan Tingkat Pengembelian Jumlah sampel Jumlah kuesioner yang tidak kembali Kuesioner yang kembali Kuesioner yang digugurkan Kuesioner yang digunakan Tingkat pengembalian (respon rate) Tingkat pengembalian yang digunakan (usable respon rate) Sumber: Data Primer (diolah) 351 30 321 256 65 91% 18%

Untuk mengetahui gambaran umum mengenai responden yang menjadi data penelitian ini, tabel-tabel berikut ini akan memberikan penjelasan secara menyeluruh berdasarkan beberapa komposisi tertentu.

Tabel 4.2 di bawah ini memperlihatkan komposisi responden berdasarkan jenis kelamin. Tabel 4.2 Komposisi Responden berdasarkan Jenis Kelamin No 1 2 Laki-laki Perempuan Jumlah Jenis Kelamin Jumlah 18 47 65 Persentase 28% 72% 100%

Dari tabel di atas menunjukkan bahwa responden berdasarkan jenis kelamin berjumlah 65 orang. Komposisi dari 65 orang responden tersebut adalah jenis kelamin laki-laki berjumlah 18 orang dengan presentase 28%. Sedangkan jenis kelamin perempuan berjumlah 47 orang dengan presentase 72%. Berdasarkan komposisi yang terbagi dua tersebut, yang merupakan komposisi tertinggi adalah jenis kelamin perempuan dan komposisi terendah adalah jenis kelamin laki-laki. Tabel 4.3 berikut menunjukkan komposisi responden yang menjadi objek penelitian berdasarkan semester yang sedang ditempuh.

Table 4.3 Komposisi Responden berdasarkan Semester yang sedang Ditempuh No 1 2 3 Semester Semester enam Semester delapan Semester sepuluh Jumlah Jumlah 18 40 7 65 Persentase 28% 61% 11% 100%

Dari tabel di atas menunjukkan bahwa responden berdasarkan semester yang sedang ditempuh berjumlah 65 orang. Komposisi dari 65 orang responden tersebut adalah mahasiswa yang sedang menempuh semester enam sebanyak 18 orang dengan presentase 28%, semester delapan sebanyak 40 orang dengan presentase 61%, dan semester sepuluh sebanyak 7 orang dengan presentase 11%. Berdasarkan komposisi yang terbagi tiga tersebut, yang merupakan komposisi tertinggi adalah mahasiswa semester delapan dan komposisi terendah adalah mahasiswa semester sepuluh. Komposisi responden yang menjadi objek penelitian berdasarkan intensitas penggunaan internet dalam seminggu ditunjukkan dalam table 4.4 berikut.

Tabel 4.4 Komposisi Responden berdasarkan Intensitas Penggunaan Internet No 1 2 3 4 Intensitas Penggunaan Internet < 3 jam dalam seminggu 3 6 jam dalam seminggu 6 9 jam dalam seminggu > 9 jam dalam seminggu Jumlah Jumlah 20 16 12 17 65 Persentase 31% 25% 18% 26% 100%

Dari tabel di atas menunjukkan bahwa responden berdasarkan intensitas penggunaan internet berjumlah 65 orang. Komposisi dari 65 orang responden tersebut adalah mahasiswa yang menggunakan internet kurang dari 3 jam dalam seminggu sebanyak 20 orang dengan presentase 31 %, 3 hingga 6 jam dalam seminggu sebanyak 16 orang dengan presentase 25%, 6 hingga 9 jam dalam

seminggu sebanyak 12 orang dengan presentase 18%, dan lebih dari 9 jam dalam seminggu sebanyak 17 orang dengan presentase 26%. Berdasarkan komposisi yang terbagi empat tersebut, yang merupakan komposisi tertinggi adalah penggunaan internet kurang dari 3 jam dalam seminggu dan komposisi terendah adalah penggunaan internet 6 hingga 9 jam dalam seminggu. Komposisi responden yang menjadi objek penelitian berdasarkan pengalaman responden menggunakan internet ditunjukkan dalam table 4.5 berikut.

Tabel 4.5 Komposisi Responden berdasarkan Pengalaman Menggunakan Internet No 1 2 3 < 5 tahun 5 10 tahun > 10 tahun Jumlah Pengalaman Jumlah 25 33 7 65 Persentase 38% 51% 11% 100%

Dari tabel di atas menunjukkan bahwa responden berdasarkan pengalaman menggunakan internet berjumlah 65 orang. Komposisi dari 65 orang responden tersebut adalah pengalaman menggunakan internet kurang dari 5 tahun sebanyak 25 orang dengan presentase 38%, antara 5 hingga 10 tahun sebanyak 33 orang dengan presentase 51%, dan lebih dari 10 tahun sebanyak 7 orang dengan presentase 11%. Berdasarkan komposisi yang terbagi tiga tersebut, yang merupakan komposisi tertinggi adalah pengalaman menggunakan internet selama

5 hingga 10 tahun dan komposisi terendah adalah pengalaman menggunakan internet selama lebih dari 10 tahun. Komposisi responden yang menjadi objek penelitian berdasarkan tempat yang paling sering digunakan untuk mengakses internet ditunjukkan dalam tabel 4.6 berikut. Tabel 4.6 Komposisi Responden berdasarkan Tempat yang Paling Sering Digunakan untuk Mengakses Internet No 1 2 3 Kampus Rumah/kos Warnet Jumlah Tempat Jumlah 9 16 40 65 Persentase 14% 25% 61% 100%

Dari tabel di atas menunjukkan bahwa responden berdasarkan tempat yang paling sering digunakan untuk mengakses internet berjumlah 65 orang. Komposisi dari 65 orang responden tersebut adalah kampus sebanyak 9 orang dengan

presentase 14%, rumah atau kos sebanyak 16 orang dengan presentase 25 %, dan warnet sebanyak 40 orang dengan presentase 61%. Berdasarkan komposisi yang terbagi tiga tersebut, yang merupakan komposisi tertinggi adalah warnet dan komposisi terendah adalah kampus.

4.2 Statistik Deskriptif Analisis dengan menggunakan statistik deskriptif dilakukan terhadap 65 responden yang telah memenuhi kriteria untuk diolah lebih lanjut. Pengukuran statistik sampel yang sangat berguna untuk tujuan penarikan kesimpulan ialah pengukuran tentang tendensi sentral dari serangkaian data sampel. Pengukuran ini umumnya dibutuhkan karena mampu menggambarkan pemusatan nilai-nilai observasi sampel sehingga mempermudah pengamatan. Melalui hasil perhitungan nilai-nilai tendensi sentral tersebut dapat diperoleh gambaran mengenai sampel secara garis besar, sehingga dapat mendekati kebenaran populasi. Pengukuran statistik sampel dalam penelitian ini menggunakan program Statistical Package for Social Science (SPSS) versi 15 dengan hasil perhitungan yang ditunjukkan pada tabel 4.7. Tabel 4.7 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian N Minimum Maximum Mean Std. Deviation sikap_X1 n_subyektif_X2 k_p_persepsian_X3 p_resiko_X4 pengalaman_X5 niat_Y Valid N (listwise) Sumber: Data primer (diolah) 65 65 65 65 65 65 3,00 2,00 3,00 5,00 2,00 2,00 21,00 14,00 21,00 21,00 14,00 14,00 14,1846 8,5385 12,5231 13,1538 8,0154 9,4462 5,55060 3,41905 5,29772 4,24349 3,13495 3,82030

Hasil dari tabel di atas menunjukkan jumlah responden (N) adalah 65. Dari 65 responden ini, pada variabel niat memiliki nilai terkecil (minimum) adalah 2,00; nilai terbesar (maximum) adalah 14,00; rata-rata (mean) adalah 9,4462 dengan standar deviasi sebesar 3,82030. Pada variabel sikap memiliki nilai terkecil (minimum) adalah 3,00; nilai terbesar (maximum) adalah 21,00; rata-rata (mean) adalah 14,1846 dengan standar deviasi sebesar 5,55060. Pada variabel norma subyektif memiliki nilai terkecil (minimum) adalah 2,00; nilai terbesar (maximum) adalah 14,00; rata-rata (mean) adalah 8,5385 dengan standar deviasi sebesar 3,41905. Pada variabel kontrol perilaku persepsian memiliki nilai terkecil (minimum) adalah 3,00; nilai terbesar (maximum) adalah 21,00; rata-rata (mean) adalah 12,5231 dengan standar deviasi sebesar 5,29772. Pada variabel persepsi resiko memiliki nilai terkecil (minimum) adalah 5,00; nilai terbesar (maximum) adalah 21,00; rata-rata (mean) adalah 13,1538 dengan standar deviasi sebesar 4,24349. Pada variabel pengalaman memiliki nilai terkecil (minimum) adalah 2,00; nilai terbesar (maximum) adalah 14,00; rata-rata (mean) adalah 8,0154 dengan standar deviasi sebesar 3,13495.

4.3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Hasil pengumpulan data dari responden perlu diuji untuk menguji kesahihan dan keandalan data dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas instrumen penelitian. Instrumen penelitian dinyatakan valid dan reliabel apabila koefisien korelasi (r) menghasilkan nilai probabilitas lebih kecil dari 0,05 dan koefisien keandalannya (Cronbach Alpha) lebih besar dari 0,6.

Tabel berikut menunjukkan hasil uji validitas dan reliabilitas terhadap variabel niat untuk bertransaksi secara online (Y). Tabel 4.8 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Niat untuk Bertransaksi secara Online (Y) Variabel No Item Validitas Korelasi (r) Y Y11 Y12 Sumber: Data primer (diolah) 0,966 0,962 Probabilitas (p) 0,000 0,000 Cronbach Alpha 0,923

Hasil pengujian pada tabel di atas menunjukkan semua item pertanyaan menghasilkan koefisien korelasi (r) dengan probabilitas lebih kecil dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan semua item pertanyaan dinyatakan valid. Pengujian juga menghasilkan nilai Cronbach Alpha sebesar 0,923 (lebih besar dari 0,6) sehingga instrumen dinyatakan reliable. Tabel berikut menunjukkan hasil uji validitas dan reliabilitas terhadap variabel sikap (X1). Tabel 4.9 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Sikap (X1) Variabel No Item Validitas Korelasi (r) X X11 X12 X13 Sumber: Data primer (diolah) 0,979 0,967 0,958 Probabilitas (p) 0,000 0,000 0,000 Cronbach Alpha 0,966

Hasil pengujian pada tabel di atas menunjukkan semua item pertanyaan menghasilkan koefisien korelasi (r) dengan probabilitas lebih kecil dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan semua item pertanyaan dinyatakan valid. Pengujian juga menghasilkan nilai Cronbach Alpha sebesar 0,966 (lebih besar dari 0,6) sehingga instrumen dinyatakan reliable. Tabel berikut menunjukkan hasil uji validitas dan reliabilitas terhadap variabel norma subyektif (X2).

Tabel 4.10 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Norma Subyektif (X2) Variabel No Item Validitas Korelasi (r) X X21 X22 Sumber: Data primer (diolah) 0,911 0,909 Probabilitas (p) 0,000 0,000 Cronbach Alpha 0,792

Hasil pengujian pada tabel di atas menunjukkan semua item pertanyaan menghasilkan koefisien korelasi (r) dengan probabilitas lebih kecil dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan semua item pertanyaan dinyatakan valid. Pengujian juga menghasilkan nilai Cronbach Alpha sebesar 0,792 (lebih besar dari 0,6) sehingga instrumen dinyatakan reliable. Tabel berikut menunjukkan hasil uji validitas dan reliabilitas terhadap variabel kontrol perilaku persepsian (X3).

Tabel 4.11 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kontrol Perilaku Persepsian (X3) Variabel No Item Validitas Korelasi (r) X X31 X32 X33 Sumber: Data primer (diolah) 0,966 0,884 0,957 Probabilitas (p) 0,000 0,000 0,000 Cronbach Alpha 0,926

Hasil pengujian pada tabel di atas menunjukkan semua item pertanyaan menghasilkan koefisien korelasi (r) dengan probabilitas lebih kecil dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan semua item pertanyaan dinyatakan valid. Pengujian juga menghasilkan nilai Cronbach Alpha sebesar 0,926 (lebih besar dari 0,6) sehingga instrumen dinyatakan reliable. Tabel berikut menunjukkan hasil uji validitas dan reliabilitas terhadap variabel persepsi resiko (X4).

Tabel 4.12 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Persepsi Resiko (X4) Variabel No Item Validitas Korelasi (r) X X41 X42 X43 Sumber: Data primer (diolah) 0,780 0,902 0,711 Probabilitas (p) 0,000 0,000 0,000 Cronbach Alpha 0,718

Hasil pengujian pada tabel di atas menunjukkan semua item pertanyaan menghasilkan koefisien korelasi (r) dengan probabilitas lebih kecil dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan semua item pertanyaan dinyatakan valid. Pengujian juga menghasilkan nilai Cronbach Alpha sebesar 0,718 (lebih besar dari 0,6) sehingga instrumen dinyatakan reliable. Tabel berikut menunjukkan hasil uji validitas dan reliabilitas terhadap variabel pengalaman (X5). Tabel 4.13 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Pengalaman (X5) Variabel No Item Validitas Korelasi (r) X X51 X52 Sumber: Data primer (diolah) 0,932 0,939 Probabilitas (p) 0,000 0,000 Cronbach Alpha 0,857

Hasil pengujian pada tabel di atas menunjukkan semua item pertanyaan menghasilkan koefisien korelasi (r) dengan probabilitas lebih kecil dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan semua item pertanyaan dinyatakan valid. Pengujian juga menghasilkan nilai Cronbach Alpha sebesar 0,857 (lebih besar dari 0,6) sehingga instrumen dinyatakan reliable.

4.4 Uji Asumsi Klasik Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan Uji Regresi Linier Berganda. Dalam pengujian dengan menggunakan metoda kuadrat terkecil biasa

(ordinary least squares/OLS), dibutuhkan sifat tidak bias linier terbaik (best linier unbiased estimator/BLUE) dari penaksir (Gujarati, 1997). Serangkaian uji dapat dilakukan agar persamaan regresi yang terbentuk dapat memenuhi persyaratan BLUE ini, yaitu uji normalitas, uji gejala multikolinieritas, uji gejala autokorelasi, dan uji gejala heteroskedastisitas.

4.4.1 Hasil Uji Normalitas Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal, karena uji-t dan uji-f mengasumsikan bahwa nilai residual mengikuti distribusi normal (Ghozali, 2006). Pengujian normalitas dilakukan terhadap nilai unstandardized residual dari model regresi dengan menggunakan uji One Sample Kolmogorov-Smirnov Test. Data dikategorikan berdistribusi normal jika menghasilkan nilai asymptotic

significance > =5%. Hasil pengujian disajikan pada tabel berikut.

Table 4.14 Hasil Uji One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Model Regresi Model Regresi Sumber data: Lampiran Kolmogorov-Smirnov Z 1,238 Asymptotic Significance 0,093

Berdasarkan hasil pengujian terhadap nilai residual, keseluruhan model regresi menghasilkan nilai Asymptotic Significance lebih besar dari 0,05. Hasil tersebut menunjukkan bahwa data berdistribusi normal

4.4.2 Hasil Uji Gejala Multikolinieritas Uji multikoliniearitas digunakan untuk menguji apakah ada korelasi antara variabel independen. Metoda yang digunakan untuk mendeteksi adanya multikoliniearitas dengan menggunakan nilai VIF (variance inflation factor), nilai VIF lebih kecil dari angka 10 (VIF<10) menunjukkan tidak terdapat gejala multikolinearitas dengan variabel bebas yang lainnya.

Table 4.15 Hasil Uji Gejala Multikolonieritas No 1 2 3 4 5 Sikap (X1) Norma Subyektif (X2) Kontrol Perilaku Persepsian (X3) Persepsi resiko (X4) Pengalaman (X5) Variabel VIF 0,000 0,518 0,004 0,709 0,159

Sumber: Data diolah Lampiran

Berdasarkan hasil pengujian pada tabel 4.15 di atas, nilai VIF pada keseluruhan model regresi menghasilkan nilai lebih kecil dari 10. Hasil tersebut menunjukkan tidak dijumpai gejala multikolinieritas antar variabel independen.

4.4.3 Uji Gejala Autokorelasi Metoda uji ini digunakan untuk mengetahui apakah dalam suatu model regresi linier ada korelasi antara kesalahan pengganggu pada periode t, dengan kesalahan pada periode t-1. Gejala autokorelasi dapat dideteksi melalui DW-

hitung (Ghozali, 2006). Autokorelasi tidak terjadi jika DW-hitung diantara nilai dU<DWhitung<4-dU. Jika terjadi korelasi, berarti dijumpai problem autokorelasi. Pengujian terhadap gejala autokorelasi pada model regresi dilakukan dengan mentransformasi model awal menjadi model difference.

Tabel 4.16 Hasil Uji Gejala Autokorelasi dU 1,767 Sumber data: Lampiran 4-dU 2,233 DW Statistic 2,126

Berdasarkan hasil pengujian terhadap pengobatan autokorelasi pada tabel 4.16 di atas, keseluruhan model persamaan regresi transformasi menghasilkan nilai DWhitung diantara nilai dU<DWhitung<4-dU. Berdasarkan hasil tersebut maka dapat disimpulkan tidak dijumpai gejala autokorelasi pada model regresi.

4.4.4 Uji Gejala Heteroskedastisitas Metoda ini digunakan untuk menguji apakah dalam sebuah model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual pada satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika terdapat perbedaan varians, maka dijumpai gejala

heteroskedastisitas. Cara mendeteksi ada tidaknya gejala heteroskedastisitas adalah dengan melihat ada tidaknya pola tertentu pada grafik scatterplot di sekitar nilai X dan Y. Jika ada pola tertentu, maka telah terjadi gejala heteroskedastisitas. Berdasarkan hasil pengujian terhadap gejala heteroskedastisitas pada keseluruhan

model regresi (lihat lampiran hasil uji asumsi klasik), dapat diamati tidak dijumpai pola tertentu pada grafik yang terbentuk. Dengan hasil ini maka dapat disimpulkan tidak dijumpai gejala heteroskedastisitas pada model regresi yang digunakan.

4.5 Hasil Uji Hipotesis Hipotesis penelitian ini diuji dengan menggunakan metoda Regresi Linier berganda. Metoda Regresi Linier Berganda digunakan untuk menguji pengaruh langsung dari sikap, norma subyektif, kontrol perilaku persepsian, persepsi resiko, dan pengalaman terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Hasil analisis regresi uji F adalah sebagai berikut: Tabel 4.17 Hasil Analisis Regresi (Uji F) F 36,283 R 0,869 R Square 0,755 Adjusted R Square 0,734 Sig 0,000

Sumber data: Lampiran

Hasil analisis regresi (uji F) pada tabel 4.17 di atas menunjukkan nilai Adjusted R Square = 0,734. Angka ini menunjukkan bahwa variasi niat untuk bertransaksi secara online (Y) yang dapat dijelaskan oleh persamaan regresi sebesar 73,4% sedangkan sisanya sebesar 26,6% dijelaskan oleh variabel lain di luar model. Dari tabel 4.17 dapat dilihat bahwa nilai F hitung analisis regresi tersebut adalah 36,283 dan nilai signifikan alfanya (nilai probabilitas) sebesar 0,000<0,05, sehingga variabel sikap (X1), norma subyektif (X2), kontrol perilaku

persepsian (X3), persepsi resiko (X4), dan pengalaman (X5) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online (Y). Hasil ini menunjukkan bahwa model tersebut dapat dipakai untuk memprediksi niat untuk bertransaksi secara online. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian Nazar dan Syahran (2008). Selanjutnya untuk menguji apakah variabel bebas secara individu mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat maka digunakan uji t. Hasil uji t adalah sebagai berikut: Tabel 4.18 Hasil Uji Regresi (Uji t) Variabel UnStandardized Coefficients Beta Sikap (X1) Norma subyaketif (X2) Kontrol Perilaku Persepsian (X3) Persepsi Resiko (X4) Pengalaman (X5) 0,761 -0,053 0,348 -0,052 -0,183 6,770 -0,650 3,029 -0,374 -1,428 0,000 0,518 0,004 0,709 0,159 t Sig

Berdasarkan hasil analisis pada tabel 4.18 dapat disusun persamaan regresi sebagai berikut Ha H1,2,3,4,5 Model Regresi Y = 0,045 + 0,761 X1 0,053 X2 + 0,348 X3 0,052 X4 0,183 X5

Dari pengolahan data pada tabel di atas, pengujian hipotesis dapat dilakukan dengan memperhatikan tingkat signifikansinya. Hipotesis yang diajukan digunakan untuk mengetahui hubungan masing-masing konstruk yang

dihipotesiskan. Selanjutnya dapat dijelaskan bahwa:

1. Hipotesis 1 Hipotesis 1 dinyatakan bahwa variabel sikap (X1) berpengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Dari tabel 4.18 dapat dilihat bahwa variabel sikap (X1) mempunyai t hitung sebesar 6,770 dengan signifikansi alfa sebesar 0,000<0,05, sehingga sikap (X1) berpengaruh secara signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online (Y). Berdasarkan hasil tersebut maka Hipotesis 1 diterima. Hasil ini konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Mathieson (1991); Taylor dan Tood (1995a), Tan dan Teo (2000); Brown et al (2004); Gurung (2006); Baker et al (2007); Nazar dan Syahran (2008); Khalifa dan Shen (2008).

2. Hipotesis 2 Hipotesis 2 dinyatakan bahwa variabel norma subyektif (X2) berpengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Dari tabel 4.18 dapat dilihat bahwa variabel norma subyektif (X2) mempunyai t hitung sebesar -0,650 dengan signifikansi alfa sebesar 0,518>0,05, sehingga norma subyektif (X2) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online (Y). Berdasarkan hasil tersebut maka Hipotesis 2 ditolak. Hasil ini tidak konsisten

dengan penelitian yang dilakukan oleh Gurung (2006); Baker et al (2007); Khalifa dan Shen (2008). Namun hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian Tan dan Teo (2000); Brown et al (2004); Nazar dan Syahran (2008).

3. Hipotesis 3 Hipotesis 3 dinyatakan bahwa variabel kontrol perilaku persepsian (X3) berpengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Dari tabel 4.18 dapat dilihat bahwa variabel kontrol perilaku persepsian (X3) mempunyai t hitung sebesar 3,029 dengan signifikansi alfa sebesar 0,004<0,05, sehingga kontrol perilaku persepsian (X3) berpengaruh secara signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online (Y). Berdasarkan hasil tersebut maka Hipotesis 3 diterima. Hasil ini konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Mathieson (1991); Gurung (2006); Pavlou dan Fygenson (2006); Baker et al (2007); Nazar dan Syahran (2008). Namun hasil penelitian ini tidak konsisten dengan penelitian Khalifa dan Shen (2008).

4. Hipotesis 4 Hipotesis 4 dinyatakan bahwa variabel persepsi resiko (X4) berpengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Dari tabel 4.18 dapat dilihat bahwa variabel persepsi resiko (X4) mempunyai t hitung sebesar -0,374 dengan signifikansi alfa sebesar 0,518>0,05, sehingga persepsi resiko (X4) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online (Y). Berdasarkan hasil tersebut maka Hipotesis 4 ditolak. Hasil ini tidak konsisten

dengan penelitian yang dilakukan oleh Nazar dan Syahran (2008); Jarvenpa et al (2000). Namun hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian Gurung (2006).

5. Hipotesis 5 Hipotesis 5 dinyatakan bahwa variabel pengalaman (X5) berpengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Dari tabel 4.18 dapat dilihat bahwa variabel pengalaman (X5) mempunyai t hitung sebesar -1,428 dengan signifikansi alfa sebesar 0,159>0,05, sehingga pengalaman (X5) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online (Y). Berdasarkan hasil tersebut maka Hipotesis 5 ditolak. Hasil ini tidak konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Sularto (2004); Taylor dan Todd (1995b); He dan Mykytyn (2007); Nazar dan Syahran (2008). Namun hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian Ball dan Levy (2008).

4.6 Diskusi Hasil Penelitian Berdasarkan uji hipotesis dengan menggunakan alat metoda Regresi Linier Berganda maka dapat diketahui bahwa secara simultan sikap dan kontrol perilaku persepsian berpengaruh signifikan terhaap niat untuk bertransaksi secara online. Sedangkan norma subyektif, persepsi resiko, dan pengalaman tidak ditemukan adanya pengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Adapun hasil pengujian hipotesis 1 sampai 5 dapat diuraikan sebagai berikut:

4.6.1 Sikap (X1) terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online (Y) Sikap merupakan evaluasi positif atau negatif dalam melakukan perilaku (Nazar dan Syahran, 2008). Sikap (attitude) adalah evaluasi seseorang mengenai kepercayaan (belief) atau perasaan positif atau negatif dalam melakukan perilaku yang akan ditentukan (Davis et al, 1989). Sikap seseorang terhadap sistem informasi menunjukkan seberapa jauh orang tersebut merasakan bahwa sistem informasinya baik atau buruk. Sikap dioperasionalkan sebagai evaluasi konsumen sebagai pendukung dalam penggunaan perusahaan online untuk membeli suatu produk (Gurung, 2006). Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa sikap berpengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Hasil analisis ini konsisten dengan penelitian Mathieson (1991); Taylor dan Tood (1995a), Tan dan Teo (2000); Brown et al (2004); Gurung (2006); Baker et al (2007); Nazar dan Syahran (2008); Khalifa dan Shen (2008) yang menyatakan bahwa sikap berpengaruh signifikan terhadap niat. Berpengaruhnya sikap terhadap niat untuk bertransaksi secara online dikarenakan sebelum melakukan transaksi online, konsumen berusaha mencari informasi reputasi tentang toko online. Informasi merupakan pengaruh yang kuat terhadap niat konsumen untuk melakukan pembelian secara online (Ranganathan dan Ganapathy, 2002). Evaluasi yang baik terhadap toko online akan menimbulkan sikap yang baik terhadap toko online (Nazar dan Syahran, 2008). Semakin banyak informasi yang diperoleh konsumen mengenai toko online maka konsumen dapat mengevaluasi reputasi suatu toko online yang bersifat positif dan

akan menimbulkan sikap yang baik bagi konsumen, sehingga semakin besar kemungkinan untuk melakukan transaksi online. Transaksi secara online memiliki banyak kelebihan jika dibandingkan dengan melakukan pembelian secara langsung. Dengan kelebihan-kelebihan yang dimiliki oleh transaksi secara online tersebut, maka akan membentuk sikap yang baik terhadap transaksi secara online. Jadi, niat untuk melakukan transaksi secara online tumbuh karena seseorang menganggap akan memperoleh banyak keuntungan jika melakukan transaksi secara online. Penelitian ini mendukung penelitian yang dilakukan Gurung (2006) yang menyatakan bahwa diantara prediktor niat, sikap merupakan faktor yang sangat penting terhadap keputusan konsumen untuk mengambil bagian dalam transaksi online. Dengan demikian, untuk menghasilkan niat yang positif, maka yang seharusnya dilakukan adalah fokus pada peningkatan sikap yang positif terhadap transaksi secara online.

4.6.2 Norma Subyektif (X2) terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online (Y) Norma subyektif didefinisikan sebagai tekanan sosial individu untuk melakukan atau tidak melakukan perilaku (Ajzen, 1991). Menurut Jogiyanto (2007:42), norma subyektif adalah persepsi atau pandangan seseorang terhadap kepercayaan-kepercayaan orang lain yang akan mempengaruhi niat untuk melakukan atau tidak melakukan perilaku yang sedang dipertimbangkan. Norma subyektif merupakan tingkat konsumen yang menghubungkan antara kesetujuan

kelompok terhadap adopsi e-commerce. Dengan kata lain, norma subyektif menunjuk pada persepsi konsumen apakah perilaku yang pasti telah diterima oleh kelompok (Gurung, 2006). Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa norma subyektif tidak berpengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Hasil ini konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Tan dan Teo (2000); Brown et al (2004); Nazar dan Syahran (2008). Namun hasil penelitian ini tidak konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Gurung (2006); Baker et al (2007); Khalifa dan Shen (2008) yang menyatakan bahwa norma subyektif berpengaruh secara signifikan terhadap niat untuk bertransakasi secara online. Pada penelitian yang dilakukan oleh Gurung (2006), persepsi konsumen mengenai transaksi secara online telah diterima oleh kelompok. Tidak konsistennya hasil penelitian ini dengan sebagian besar penelitian terdahulu dapat dikarenakan penelitian sebelumnya dilakukan di luar negeri dimana budaya di luar negeri berbeda dengan di Indonesia. Berdasarkan temuan terbaru Nielsen bertajuk Global Nielsen Consumer Report 2008, masyarakat di Eropa adalah yang paling siap dengan tren transaksi online, di mana 93 persen dari total responden mengaku pernah melakukan transaksi online. Menyusul wilayah Amerika Utara, termasuk Amerika Serikat dan Kanada, dengan porsi 92 persen. Asia Pasifik mencatat porsi 84 persen, Amerika Latin sekitar 79 persen, dan Eropa, Timur Tengah, serta Afrika paling akhir dengan porsi 67 persen. Sedangkan untuk masyarakat Indonesia yang pernah melakukan transaksi secara online sebanyak 47 persen (http://teknologi.vivanews.com/news/read/152786-47).

Dari hasil tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa masyarakat di luar negeri cenderung lebih menerima transaksi secara online. Sedangkan masyarakat Indonesia masih cukup awam akan transaksi secara online. Dengan kondisi

masyarakat yang awam untuk melakukan transaksi secara online, maka pendapat orang lain tentang transaksi secara online juga akan rendah. Aspek pengaruh interpersonal dan pengaruh eksternal juga mempengaruhi niat untuk melakukan transaksi secara online. Pada penelitian ini, tidak terdapatnya hubungan yang signifikan antara norma subyektif terhadap niat untuk melakukan trasaksi secara online juga dipengaruhi persepsi responden memandang norma subyektif hanya dari pengaruh interpersonal yang terdiri dari teman-teman, anggota keluarga, teman kerja, dan individual-individual saja dan tidak melihat dari pengaruh eksternal seperti laporan-laporan eksternal di media masa, laporan-laporan dan opini-opini pakar, dan informasi non-personal lainnya yang dipertimbangkan oleh individual-individual dalam melakukan perilakunya. Hasil ini sesuai dengan pernyataan Tan dan Teo (2000) yang menyatakan bahwa responden memandang norma subyektif hanya dari pengaruh personal saja (dari teman-teman, keluarga, dan kolega-kolega) dan tidak melihat dari pengaruh eksternal.

4.6.3 Kontrol Perilaku Persepsian (X3) terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online (Y) Kontrol perilaku persepsian didefinisikan sebagai kemudahan atau kesulitan persepsian untuk melakukan perilaku (Ajzen, 1991). Menurut Nazar dan Syahran

(2008), kontrol keperilakuan menunjukkan mudah atau sulitnya seseorang melakukan tindakan dan dianggap sebagai cerminan pengalaman masa lalu disamping halangan atau hambatan yang terantisipasi. Kontrol perilaku persepsian dalam transaksi online adalah persepsi konsumen mengenai kemudahan atau kesulitan dalam melakukan pembelian melalui perusahaan online. Berdasarkan hasil analisis regresi menunjukkan bahwa kontrol perilaku persepsian berpengaruh signifikan terhadap niat untuk melakukan transaksi secara online. Hasil ini konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Mathieson (1991); Gurung (2006); Pavlou dan Fygenson (2006); Baker et al (2007); Nazar dan Syahran (2008). Namun hasil penelitian ini tidak konsisten dengan penelitian Khalifa dan Shen (2008) yang menyatakan bahwa kontrol perilaku persepsian tidak secara signifikan berpengaruh terhadap niat. Berpengaruhnya kontrol perilaku persepsian terhadap niat untuk melakukan transaksi secara online karena transaksi tersebut mudah untuk dipelajari dan dioperasionalkan sehingga dapat dilakukan dengan mudah sesuai dengan apa yang diinginkan oleh pengguna. Semakin tingginya kejelasan dan kemudahan melakukan transaksi secara online menyebabkan semakin besar keinginan dan kemampuan pengguna untuk melakukannya. Hasil ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Nazar dan Syahran (2008) yang mengindikasikan bahwa kemudahan penggunaan merupakan faktor penting yang mempengaruhi penggunaan sistem. Dapat dikatakan bahwa bahwa semakin tinggi tingkat kontrol perilaku persepsian dari transaksi secara online, maka orang tersebut akan semakin berniat

untuk melakukan transaksi secara online. Sebaliknya, semakin rendah tingkat kontrol perilaku persepsian dari transaksi secara online maka orang tersebut akan semakin kurang berniat untuk melakukan transaksi secara online. Jika seseorang merasa transaksi secara online rumit dan sulit dipahami dan juga sulit dalam penggunaan, maka orang tersebut akan lebih berminat melakukan transaksi lainnya yang dirasa lebih jelas dan mudah dipahami, serta mudah penggunaannya. Dengan demikian kejelasan dan kemudahan transaksi sangat perlu untuk diperhatikan sehingga kontrol perilaku persepsian yang menguntungkan atas transaksi secara online akan tercipta dan transaski secara online juga akan semakin berkembang.

4.6.4 Persepsi Resiko (X4) terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online (Y) Persepsi resiko adalah persepsi atas ketidakpastian dan konsekuensi yang akan dihadapi setelah melakukan aktifitas tertentu (Hsu dan Chiu, 2004:362). Menurut Sjberg et al (2004), persepsi resiko merupakan penaksiran subyektif mengenai probabilitas tipe yang menspesifikkan kecelakaan yang terjadi dan bagaimana kekuatiran akan konsekuensi yang ditimbulkan. Persepsi resiko menunjuk pada rasa ketidakpastian yang dialami oleh konsumen saat memutuskan untuk melakukan pembelian melalui perusahaan online (Gurung, 2006). Berdasarkan hasil analisis regresi menunjukkan bahwa persepsi resiko tidak berpengaruh secara signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian Gurung (2006). Namun hasil ini

tidak konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Nazar dan Syahran (2008); Jarvenpa et al (2000) yang menyatakan persepsi resiko berpengaruh secara signifikan terhadap niat. Resiko yang dapat dihadapi oleh pengguna transaksi online adalah resiko keamanan bertransaksi dan kepastian terhadap barang yang dipesannya (Nazar dan Syahran, 2008). Tidak konsistennya hasil penelitian ini dengan sebagian besar penelitian terdahulu dikarenakan transaksi online memberikan banyak kelebihan

dibandingkan dengan transaksi pembelian secara langsung. Motivasi seseorang untuk melakukan pembelian adalah seimbang dengan keuntungan dan kecenderungan positif terhadap e-commerce (Goldsmith dan Goldsmith, 2002). Dengan kondisi demikian, konsumen cenderung lebih mementingkan kelebihan melakukan transaksi online dibandingkan dengan resiko yang akan dihadapi. Hasil tersebut sesuai dengan pernyataan Nukman (Bisnis Indonesia Online, Kamis 28 Agustus 2008) yang menyatakan bahwa pertumbuhan transaksi yang dilakukan secara online tidak ada hubungannya dengan UU Informasi dan Transaksi Elektronik. Secara teknologi, sistem keamanan online di Indonesia mudah untuk dijebol. Sehingga, perkembangan tersebut tumbuh secara alami dan tidak terkait dengan ada atau tidaknya UU tersebut. Dalam hal ini, persepsi resiko hanya pembantu dalam membentuk sikap konsumen yang diperbandingkan dengan niat mereka. Walaupun persepsi resiko tinggi, konsumen mungkin tidak rela memutuskan untuk tidak mengambil bagian dalam transaksi secara online. Hasil tersebut menunjukkan bahwa sikap secara penuh memediasi hubungan antara persepsi resiko dan niat (Gurung, 2006).

4.6.4 Pengalaman (X5) terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online (Y) Pengalaman menunjukkan pengaruh yang diakibatkan dari perilaku yang dilakukan pada masa lalu dan akan cenderung berakibat pada perilaku yang dilakukan dimasa mendatang (He dan Mykytyn, 2007). Pengalaman adalah kombinaasi dari exposure to the tool yang diartikan sebagai keahlian dan kemampuan bahwa suatu keuntungan telah dilakukannya perilaku tertentu. Pengalaman juga berkaitan tentang kebiasaan, keahlian, dan/atau keterbukaan yang sederhana (simply exposure) (Ball dan Levy, 2008:434). Berdasarkan hasil analisis regresi menunjukkan bahwa pengalaman tidak berpengaruh secara signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian Ball dan Levy (2008). Namun hasil ini tidak konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Sularto (2004); Taylor dan Todd (1995b); He dan Mykytyn (2007); Nazar dan Syahran (2008). Mathieson (1991) menemukan hubungan antara pengalaman yang diekspresikan sebagai keterampilan (skill) dan keahlian (expertise) dengan penggunaan teknologi. Sehingga, pengalaman menggunakan internet merupakan pertimbangan yang penting dalam kegiatan kegiatan jual beli secara online (Hoffman et al, 1999). Tidak konsistensinya hasil penelitian ini dengan sebagian besar penelitian terdahulu dapat dikarenakan karena aspek budaya yang mempengaruhi niat untuk bertransaksi secara online. Menurut Dyah (1986), reaksi masyarakat terhadap introduksi suatu teknologi dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial budaya dari masyarakat yang bersangkutan. Faktor-faktor sosial berkaitan dengan interaksi

sosial dimana mempengaruhi suatu keputusan yang diambil masyarakat yang salah satunya dapat dirinci ke dalam unsur-unsur kebiasaan. Selama ini

pengembangan dan penerapan informasi belum dapat dimanfaatkan sepenuhnya dalam kegiatan bermasyarakat (Munaf, 2006). Dengan kondisi demikian, maka seringkali terjadi resistensi terhadap perubahan dari melakukan pembelian secara langsung menjadi transaksi secara online karena sudah terbiasa melakukan pembelian secara langsung. Walaupun seseorang memiliki pengalaman

menggunakan internet, mereka kurang memiliki niat untuk melakukan transaksi secara online karena didorong oleh faktor kebiasaan dimana kebiasaan memberikan pengaruh terhadap niat untuk melakukan transaksi (Bhattacherjee, 2002). Sebagian besar responden yang diteliti belum terbiasa melakukan transaksi secara online. Dengan kondisi demikian, ketika seseorang mencoba untuk

melakukan transaksi secara online, maka cenderung masih kaku dan tidak terbiasa dalam pelaksanaannya. Hal tersebut berakibat tenaga dan waktu yang dibutuhkan untuk melakukan transaksi secara online lebih besar dari pada melakukan pembelian secara langsung. Hasil ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Venkatesh (2000) menemukan bahwa pengalaman tidak memerankan peranan sebanyak peranannya seperti yang diharapkan dalam menjelaskan varian dalam kemudahan penggunaan disadari.

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan Beberapa kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Secara simultan, variabel sikap (X1), norma subyektif (X2), kontrol perilaku persepsian (X3), persepsi resiko (X4), dan pengalaman (X5) berpengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online (Y). Hal ini menunjukkan bahwa kelima variabel tersebut secara bersama-sama dapat membentuk niat responden untuk melakukan transaksi secara online. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian Nazar dan Syahran (2008). 2. Secara parsial, hasil pengujian hipotesis 1 menunjukkan variabel sikap (X1) berpengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online (Y), sehingga hipotesis 1 diterima. Hal ini menunjukkan bahwa sikap yang positif terhadap transaksi online akan mempengaruhi niat individu untuk melakukan transaksi secara online. Sikap positif ini berkaitan dengan reputasi yang dimiliki oleh toko online serta berbagai macam kelebihan atau keuntungan yang diperoleh ketika melakukan transaksi secara online. Hasil analisis ini konsisten dengan penelitian Mathieson (1991); Taylor dan Tood (1995a), Tan dan Teo (2000); Brown et al (2004); Gurung (2006); Baker et al (2007); Nazar dan Syahran (2008); Khalifa dan Shen (2008).

3.

Secara parsial, hasil pengujian hipotesis 2 menunjukkan variabel norma subyektif (X2) tidak berpengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online (Y), sehingga hipotesis 2 ditolak. Hal ini disebabkan masyarakat Indonesia masih cukup awam akan transaksi secara online. Dengan kondisi tersebut, maka pendapat orang lain tentang transaksi secara online juga akan rendah. Pada penelitian ini, tidak signifikannya norma subyektif terhadap niat juga dipengaruhi oleh persepsi responden yang memandang norma subyektif hanya dari pengaruh interpersonal saja dan tidak melihat dari pengaruh eksternal. Hasil ini konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Tan dan Teo (2000); Brown et al (2004); Nazar dan Syahran (2008).

4.

Secara parsial, hasil pengujian hipotesis 3 menunjukkan variabel kontrol perilaku persepsian (X3) berpengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online (Y), sehingga hipotesis 3 diterima. Hal ini menunjukkan bahwa tingkat kemudahan dalam melakukan transaksi online akan mempengaruhi niat seseorang untuk melakukan transaksi online. Berpengaruhnya kontrol perilaku persepsian terhadap niat untuk melakukan transaksi secara online karena transaksi tersebut mudah untuk dipelajari dan dioperasionalkan sehingga pengguna dapat melakukannya dengan mudah sesuai dengan apa yang diinginkan. Hasil ini konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Mathieson (1991); Gurung (2006); Pavlou dan Fygenson (2006); Baker et al (2007); Nazar dan Syahran (2008).

5.

Secara parsial, hasil pengujian hipotesis 4 menunjukkan variabel persepsi resiko (X4) tidak berpengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online (Y), sehingga hipotesis 4 ditolak. Hal ini disebabkan sebagian besar responden cenderung lebih mengedepankan kelebihan-kelebihan yang dimiliki oleh transaksi secara online dibandingkan dengan resiko yang akan dihadapi ketika melakukan transaksi tersebut. Hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian Gurung (2006). Namun hasil bertentangan dengan penelitian Nazar dan Syahran (2008); Jarvenpa et al (2000) yang menyatakan persepsi resiko berpengaruh secara signifikan terhadap niat.

6.

Secara parsial, hasil pengujian hipotesis 5 menunjukkan variabel pengalaman (X5) tidak berpengaruh signifikan terhadap niat untuk bertransaksi secara online (Y), sehingga hipotesis 5 ditolak. Hal ini disebabkan karena sebagian besar responden terbiasa untuk melakukan pembelian secara langsung. Dengan kondisi demikian, maka walaupun seseorang memiliki pengalaman terhadap penggunaan internet, namun ketika mencoba melakukan transaksi secara online cenderung kaku dan belum terbiasa untuk melakukannya. Hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian Ball dan Levy (2008). Namun hasil ini tidak konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Sularto (2004); Taylor dan Todd (1995b); He dan Mykytyn (2007); Nazar dan Syahran (2008).

5.2 Keterbatasan Penelitian Peneliti menyadari bahwa penelitian ini memiliki keterbatasan-keterbatasan, antara lain: 1. Objek penelitian yang digunakan sebagai sampel dalam penelitian ini hanya dilakukan di Jurusan Akuntansi Universitas Brawijaya, sehingga tidak dapat mewakili penggunaan transaksi secara online untuk semua kegiatan transaksi penjualan ataupun pembelian dengan wilayah yang lebih luas. Sebaiknya untuk peneliti berikutnya melakukan penelitian dengan jangkauan lebih luas dan membandingkan hasil antara berbagai jenis tersebut. 2. Tidak semua mahasiswa Jurusan Akuntansi Universitas Brawijaya yang merupakan obyek dalam penelitian ini menerima dilakukannya penelitian ini, sehingga mahasiswa yang menjadi responden semakin terbatas. Hal ini menjadikan sampel kurang representatif untuk populasi. Untuk penelitian berikutnya perlu dilakukan pendekatan dan penjelasan kepada responden mengenai tujuan penelitian sehingga responden yang bersangkutan bersedia untuk dilakukannya penelitian. 3. Hasil analisis determinan untuk regresi menunjukkan terdapat 26,6% faktorfaktor lain yang tidak diamati dalam penelitian ini yang dapat mempengaruhi seseorang dalam menumbuhkan niat bertransaksi secara online. Menurut peneliti, variabel yang tidak diamati dalam penelitian ini adalah trust (kepercayaan), security (keamanan), privacy (privasi), relative

advantage (keuntungan relatif) serta masih banyak faktor lain yang merupakan dasar perilaku individu dalam melakukan transaksi online.

5.3 Implikasi Hasil Penelitian Penelitian ini memberikan pengaruh yang besar dan bermanfaat tentang motivasi yang mendasari niat untuk bertransaksi secara online. Dalam penelitian ini menunjukkan bahwa faktor yang mempengaruhi niat untuk bertransaksi secara online adalah sikap dan kontrol perilaku persepsian. Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi sektor bisnis online agar memperhatikan sikap dan kontrol perilaku persepsian dalam menerapkan dan mengembangkan traksaksi secara online. Hal ini bertujuan agar transaksi secara online dapat berkembang secara maksimal di Indonesia sebagai alternatif transaksi jual beli, mempermudah pengguna transaksi online dalam melakukan transaksinya, serta menjamin keamanan dan privasinya dalam melakukan transaksi online. Hasil penelitian ini juga telah menunjukkan bahwa model TPB yang ditinjau kembali tersebut dapat digunakan untuk memprediksi penggunaan dan adopsi transaksi secara online. Model TPB menyediakan suatu kerangka bermanfaat bagi para pelaku transaksi bisnis penjualan dan pembelian untuk menilai kemungkinan tentang implementasi kemungkinan suatu sistem. Penelitian dengan model TPB ini berperan untuk pemahaman faktor-faktor penerimaan transaksi secara online sehingga penyedia yang terkait dapat mendesain program sistem yang ada agar dapat digunakan seoptimal mungkin.

Penerapan transaksi online dalam sektor bisnis dapat berpengaruh pada sikap individu yang pada akhirnya akan berpengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Kesesuaian antara transaksi online yang dilakukan dengan kebutuhan akan transaksi bisnis penjualan dan pembelian yang cepat, akurat, aman, dan kemudahan dalam penggunaan, dapat menimbulkan rasa nyaman yang akan berpengaruh pada meningkatnya niat untuk bertransaksi secara online. Transaksi online hendaknya juga disesuaikan dengan kebutuhan dari konsumen sehingga transaksi online dapat berkembang secara maksimal. Berdasarkan penelitian ini, dapat diketahui bahwa faktor yang berpengaruh terhadap penerapan dan pengembangan sistem teknologi informasi tidak hanya aspek teknologi saja. Namun dalam hal ini aspek psikologi juga sangat berperan. Hal ini dikarenakan dalam aspek psikologi juga dipelajari mengenai keperilakuan tentang pemanfaatan dan penggunaan sistem informasi yang dapat digunakan sebagai salah satu disiplin acuan sistem informasi. Dengan demikian, jika kedua aspek tersebut dipadukan maka penerapan dan pengembangan sistem teknologi informasi dapat berjalan sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan.

DAFTAR PUSTAKA

Azjen, I. 1985. From intentions to actions: a theory of planned behavior. Dalam Sularto, Lana. 2006. Pengaruh Privasi, Kepercayaan, dan Pengalaman terhadap Niat Beli Konsumen Melalui Internet. JURNAL EKONOMI & BISNIS NO. 3, Jilid 9, Tahun 2004, 138-155 Ajzen, I., 1988, Attitudes, Personality, and Behavior. Dalam Sihombing, Sabrina Oktoria, 2004. Hubungan Sikap dan Perilaku Memilih Satu Merek: Komparasi Antara Theory of Planned Behavior dan Theory of Traying. Universitas Gajahmada Yogyakarta. Ajzen, I. 1991. The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211 Ajzen, I. 2002. Perceived Behavioral Control, Self-Efficacy, Locus of Control, and the Theory of Planned Behavior. Dalam Jogiyanto, H.M. 2007. Sistem Informasi Keperilakuan. Yogtakarta : ANDI Bagozzi, R.P., 1992, The Self-Regulation of Attitudes, Intentions, and Behavior. Dalam Sihombing, Sabrina Oktoria, 2004. Hubungan Sikap dan Perilaku Memilih Satu Merek: Komparasi Antara Theory of Planned Behavior dan Theory of Traying. Universitas Gajahmada Yogyakarta. Baker, Elizabeth White; Said S. Al-Gahtani; Geoffrey S. Hubona. 2007. The effects of gender and age on new technology implementation in a developing country Testing the theory of planned behavior (TPB). Information Technology & People Vol. 20 No. 4, 2007 pp. 352-375 Ball Diane M. dan Yair Levy. 2008. Emerging Educational Technology: Assessing the Factors that Influence Instructors Acceptance in Information Systems and Other Classrooms. Journal of Information Systems Education, Vol. 19(4) Baskerville, R. L., dan Myers, M. D. 2002. Information Systems as A Reference Discipline.MIS Quarterly, 26(1), 1-14. Bhattacherjee, Anol. 2000. Acceptance of Internet Applications Services: The Case of Electronic Brokerages. Dalam Jogiyanto, H.M. 2007. Sistem Informasi Keperilakuan. Yogtakarta : ANDI Bhattacherjee, Anol. 2002. Individual Trust in Online Firms:Scale Development and Initial Test. Journal of Management Informalion Systems / Sunaner 2(XH. Vol. 19. No. 1. pp. 211-Z41

Brown Irwin, Rudi Hoppe, Pauline Mugera, Paul Newman, and Adrie Stander, 2004. The Impact of National Environment on the Adoption of Internet Banking: Comparing Singapore and South Africa. Journal of Global Information Management. Hershey.Vol.12. Is s. 2; h. 1. Chandrataruna, Muhammad. 2010. 47% Masyarakat Pernah Transaksi Online. http://teknologi.vivanews.com/news/read/152786-47. Diakses pada tanggal 23 Mei 2010 Chang, Man Kit; Waiman Cheung; Vincent S. Lai. 2004. Literature derived reference models for the adoption of online shopping. Information & Management 42 (2005) 543559 Chau dan Hu. 2002. Dalam Jogiyanto, H.M. 2007. Sistem Informasi Keperilakuan. Yogtakarta : ANDI Chen, I Ju. 2007. Using The Theory Of Planned Behavior To Understand InService Kindergarten Teachers Behavior To Enroll In A Graduate Level Academic Program. Journal of College Teaching & Learning November 2007 Volume 4, Number 11 Cooper, Donald R and C. William Emory .1996. Metode Penelitian Bisnis. Jakarta:Erlangga Cowles, Deborah L., Kiecker, Pamela, & Little, Michael W. 2002, Using key Informant Insights as a Foundation for e-retailing theory development. Journal of Business Research 55, pp. 629-636 Davis, F.D. 1989. Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly. Vol. 13 No. 3. h. 319-40. Davis, G. 2000. Information Systems Conceptual Foundations: Looking Backward and Forward. University of Minnesota U.S.A. Davis, Fred D.; Bagozzi, Richard P.; Warshaw, Paul R. 1989. User Acceptance Of Computer Technology: A Comparison Of Two Theoritical Models. Management Science; Aug 1989; 35, 8; ABI/INFORM Research pg. 982 Davis, Fred D.; Bagozzi, Richard P.; Warshaw, Paul R. 1992. Extrinsic and Intrinsic Motivation To Use Computers in the Workplace. Dalam Jogiyanto, H.M. 2007. Sistem Informasi Keperilakuan. Yogtakarta : ANDI Dharma, Fitra. 2006. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Trust terhadap Sistem ECommerce. Program Pascasarjana Magister Sains Universitas Gajahmada Yogyakarta.

Dharmmesta, Basu Swasta. 1998. Theory of Planned Behaviur dalam Penelitian Sikap, Niat, dan Perilaku Konsumen. Kelola No.18/VII/1998 Dowling, G. R. dan Staelin, R. A. 1994. Model of Perceived Risk and Intended Risk Handling Activity. Dalam Hsu Meng-Chiang dan Chiu Chao-Ming, 2004. Predicting Electronic Service Continuance with A Decomposed Theory of Planned Behaviour. Behaviour & Information Technology, September-Oktober 2004, Vol. 23, No. 5, 359-373 Dyah, Savitri. 1986. Diseminasi Teknologi Tepat Guna. Teknologi Tepat Guna; Pengembangan dan Pemasyarakatannya. 23-31 Gaertner, N. dan Smith, M., 2001. E-Commerce in a Web-based Environment: Auditing Relative Advantages in The Australian Health Sector, Managerial Auditing Journal, 16 (6): 347-365. Garmina, Rina. 2008. E-Commerce Dukung Efisiensi Biaya. Media Indonesia Edisi Kamis, 30 Oktober 2008 Goldsmith, Ronald. E; Elizabeth B. Goldsmith. 2002. Buying Apparel Oveer the Internet. Journal of Product & Brand Management, Vol 11 No. 2 2002, pp. 89-102 Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Badan Semarang : Penerbit UNDIP Gujarati, Damodar.1997. Basic Econometrics. McGraw-Hill, Inc. Sumarno Zain (penterjemah) Ekonometrika Dasar : Jakarta : Erlangga Gultom, Elisatris. 2008. Perlindungan Transaksi Electronic Commerce Melalui Lembaga Asuransi. Jurnal Legislasi Indonesia. Vol. 5 No. 4, Desember 2008, 53-73 Gurung, Anil 2006. Empirical Investigation of the Relationship of Privacy Security, and Trust with Behavioral Intention to transact in E-Commerce. The University Of Texas at Arlingon. Hamzah, Ardi. 2009. Evaluasi Kesesuaian Model Keperilakuan dalam Penggunaan Teknologi Sistem Informasi di Indonesia. Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi 2009 (SNATI 2009), 15-20 Harrison, D.A., Mykytyn, P.P. and Riemenschneider, C.K. 1997. Executive decisions about adoption of information technology in small business: theory and empirical tests. Information Sistems Research. Vol. 8 No.2. 171-95

Havelka, Douglas. 2004. Students Beliefs and Attitudes Toward Technology. Informatioon Systems Education Journal. Vol 1 No. 40. December 27, 2003 He, Fang dan Peter P. Mykytyn. 2007. Decision factors for the adoption of an online Payment system by customers. Internat onal Journal of E-Business Research, ( ), - , October-December 2007 Hoffman, D.L., Novak, T.P. and Peralta, M. 1999. Building consumer Trust online. Communications of the ACM. Vol. 42 No. 4. h. 80-5. Hsu Meng-Chiang dan Chiu Chao-Ming, 2004. Predicting Electronic Service Continuance with A Decomposed Theory of Planned Behaviour. Behaviour & Information Technology, September-Oktober 2004, Vol. 23, No. 5, 359-373 Huang Echo. 2008. Use and gratification in e-consumers. Internet Research Vol. 18 No. 4, 2008 pp. 405-426 Info Komputer edisi Oktober 1999, Perlindungan Konsumen dalam E-Commerce. http://www.solusihukum.com/artikel/artikel31.php. Diakses pada tanggal 24 Februari 2010 Indriantoro, Nur dan Bambang Supomo.1999.Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan Manajemen. Yogyakarta : BPFE Irawan, D. Handi. 2008. Membidik Pelanggan Hybrid. http://www.frontiermarketingclub.com/download/Artikel/Hybrid%20Custo mer.doc. Diakses pada tanggal 24 Februari 2010 Jackson, Cynthia M; Simeon Chow; Robert A Leitch. 1997. Toward an understanding of the behavioral intention to use an information system. Decision Sciences; Spring 1997; 28, 2; ABI/INFORM Research pg. 357 Jarvenpaa, S. L., Tractinsky, N., Saarinen, L., and Vitale, M. 1999. Consumer Trust in an internet store: a cross-cultural validation. Dalam Nazar dan Syahran, 2008. Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan, dan Pengalaman terhadap Niat untuk Bertransaksi secara Online. Program Pasca Sarjana Universitas Gajahmada Yogyakarta. Jarvenpaa, Sirkka L.; Noam Tractinsky; Michael Vitale. 2000. Consumer trust in an Internet store. Information Technology and Management; 2000; 1, 1-2; ABI/INFORM Global pg. 45 Jewels, Tony J., Timbrell, Greg T. 2001, Toward a definition of B2C & B2B ecommerce. Procedings of the Twelfth Australian on Information System.

Jeyaraj Anand , Joseph W Rottman, Mary C Lacity. 2006. A review of the predictors, linkages, and biases in IT innovation adoption research. Journal of Information Technology. London: Feb 2006. Vol. 21, Edisi 1; pg. 1 Jogiyanto, H.M. 2004. Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta : BPFE Jogiyanto, H.M. 2007. Sistem Informasi Keperilakuan. Yogtakarta : ANDI Katz, D. 1960. The Functional Approach To The Study of Attitudes. Dalam Dharmmesta, Basu Swasta. 1998. Theory of Planned Behaviur dalam Penelitian Sikap, Niat, dan Perilaku Konsumen. Kelola No.18/VII/1998

Khalifa Mohamed; Kathy Ning Shen. 2008. Drivers for Transactional B2C MCommerce Adoption: Extended Theory of Planned Behavior. The Journal of Computer Information Systems; Spring 2008; 48, 3; ProQuest Computing pg. 111 Krismiaji, 2002. Sistem Informasi Akuntansi. Yogyakarta : AMP YKPN Lu Hsi-Peng; Chin-Lung Hsu; Hsiu-Ying Hsu. 2005. An empirical study of the effect of perceived risk upon intention to use online applications. Information Management & Computer Security; 2005; 13, 2/3; ProQuest Health Management pg. 106 Luthfi, Nukman. 2008. Transaksi Online Tumbuh Pesat. Bisnis Indonesia Online, Kamis 28 Agustus 2008. Diakses pada tanggal 23 Mei 2010 Malhotra, Naresh. K; Kim, Sung S; Agarwal, James. 2004. Internet Users Information Privacy Concerns (IUCPC): The Construct, the Scale, and a Causal Model. Information Systems Research, Vol. 15, No. 4, December 2004, pp. 336-355 Manzano , Joaqun Alda; Carlos Lassala-Navarre; Carla Ruiz-Mafe and Silvia Sanz-Blas. 2008. The role of consumer innovativeness and perceived risk in online banking usage. International Journal of Bank Marketing Vol. 27 No. 1, 2009 pp. 53-75 Mathieson, K. 1991. Predicting user intentions: comparing the technology acceptance model with the theory of planned behavior. Information Sistems Research. Vol. 2 No. 3. h. 173- 191. Mayer, R. C., Davis, J. H., and Schoorman, F. D. (1995). An Integrative Model of Organizational Trust. Academy of Management Review, 20(3), 709-734.

Mulyadi. 2001. Sistem Akuntansi. Edisi Kelima. Yogyakarta : Bagian Penerbitan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YKPN. Munaf, Dicky R. 2006. Pengembangan Disiplin Ilmu di Institusi Pendidikan Teknologi dalam Membangun Budaya Informasi untuk UKM. JURNAL SOSIOTEKNOLOGI. Edisi 8 Tahun 5 Agustus 2006 Nazar dan Syahran, 2008. Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan, dan Pengalaman terhadap Niat untuk Bertransaksi secara Online. Program Pasca Sarjana Universitas Gajahmada Yogyakarta. Noor. Muhamad Rukhyat. 2008. Aspek Hukum Teknologi Digital dan Dokumentasi Pertahanan. Seminar I Institutional Partnership for Strentgthening Land Administration (IPSLA), di Sekolah Tinggi Pertanahan Nasional Yogyakarta, 8 9 Mei 2008. Nugroho, Adi. 2006. E-Commerce: Memahami Perdagangan Modern Di Dunia Maya. Bandung : Informatika. Pavlou, P. A., and Fygenson, M. 2006. Understanding and Predicting Electronic Commerce Adoption: An Extension of the Theory of Planned Behavior. MIS Quarterly, 30. Ranganathan, C. S. Ganapathy, Key dimensions of businessto-consumer websites, Information and Management 39, 2002, pp. 457465 Rudy, Wati, Reinaldi, Natalini, 2008. Analisis dan Perancangan Sistem ECommerce (Studi Kasus: PT. Istana Romantik Dekorindo). Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi 2008, 59-62 Sahrizal, Rudi. 2009. Definisi Ecommerc (E-Commerce). http://rudi86.kawankuliah.com/index.php?option=com_content&view=article&id=51:definisiecommerce-e-commerce&catid=1:latest-news. Diakses pada tanggal 24 Februari 2010 Sekaran, Uma. 2006. Research Methods for Business : A Skill Building Approach. PT.Jakarta : Elex Media Komputindo Sitkin, S. B., and Pablo, A. L. 1992. Reconceptualizing the Determinants of Risk Behavior. Academy of Management Review, 17(1), 9-38. Sjberg Lennart, Bjrg-Elin Moen, Torbjrn Rundmo. 2004. Explaining risk perception. An evaluation of the psychometric paradigm in risk perception research. Rotunde publikasjoner Rotunde no. 84, 2004

Smith, H. J., Milberg, S. J., and Burke, S. J. 1996. Information privacy: Measuring individuals' concerns about organizational practices. MIS Quarterly, 20(2),167-196. Sugiono. 2002. Metode Penelitian Bisnis Cetakan Keempat. Bandung : CV Alfabeta Sularto, Lana. 2006. Pengaruh Privasi, Kepercayaan, dan Pengalaman terhadap Niat Beli Konsumen Melalui Internet. JURNAL EKONOMI & BISNIS NO. 3, Jilid 9, Tahun 2004, 138-155 Tan, M. & Teo, T. 2000. Factors influencing the adoption of internet banking. Journal of the Association for Information System, (5), 1-42 Taylor, S. and Todd, P.A. 1995a. Understanding information technology usage: a test of competing models. Information Sistems Research. Vol. 6 No. 2. 144- 76. Taylor, S., and Todd, P. A. 1995b Assessing IT Usage: The Role of Prior Experiences, MIS Quarterly (19:3), pp. 561-570. Thompson, Ron, Compeau, R. Deborah, and Higgins, Chris. 2006. Intentions to Use Information Technologies: An Integrative Model. Dalam Ball Diane M. dan Yair Levy. 2008. Emerging Educational Technology: Assessing the Factors that Influence Instructors Acceptance in Information Systems and Other Classrooms. Journal of Information Systems Education, Vol. 19(4) Urbaczewski, A., Jessup L.M., dan Wheeler, B. 2002. Electronic Commerce Research: A Taxonomy and Synthesis. Journal Of Organizational Computing And Electronic Commerce 12(4), 263305 Wahid, Fathul. Lingkup Kajian Sistem Informasi: Sebuah Perspektif. Sambutan Dekan dalam Prosiding Konferensi Nasional Sistem Informasi (KNSI 2009) di Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta, 17 Januari 2009 Venkatesh Viswanath. 2000. Determinants of Perceived Ease of Use: Integrating Control, Intrinsic Motivation, and Emotion into the Technology Acceptance Model. Information Systems Research; Dec 2000; 11, 4; ProQuest Computing pg. 342 Venkatesh, Viswanath; Michael G. Morris; Gordon B. Davis; Fred D. Davis. 2003. User Acceptance of Information Technology: Toward A Univied View. MIS Quarterly Vol. 27 No. 3. pp. 425-478/September 2003

Vijayasarathy, Leo R. 2004. Predicting consumer intentions to use on-line shopping: the case for an augmented technology acceptance model. Information & Management 41 (2004) 747762 Wikipedia, 2010. Sistem Informasi. Artikel www.wikipedia.com. Diakses pada tanggal 19 Maret 2010 Yuliananda, 2008. Berbisnis via Online Siapa Takut?. Media Indonesia edisi Jumat, 31 Oktober 2008 Zhang Wei, Oscar Gutierrez. 2007. Information Technology Acceptance in the Social Services Sector Context: An Exploration. Social Work. New York: Jul 2007. Vol. 52, Edisi 3; pg. 221, 11 pgs UB-Akreditasi Universitas Brawijaya. http://banpt.blogspot.com/2010/04/ubakreditasi-universitas-brawijaya.html. Diakses pada tanggal 27 Juni 2010 Rekap Jumlah Mahasiswa Per Semester. http://siska.fe.unibraw.ac.id. Diakses pada tanggal 20 Juli 2010

LAMPIRAN 1 UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS

Case Processing Summary N Cases Valid Excluded( a) Total 65 0 65 % 100,0 ,0 100,0

a Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items ,967

Cronbach's Alpha ,966

N of Items 3

Correlations
Correlations X11 X11 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N X12 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N X13 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N sikap_X1 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N 65 ,939(**) ,000 65 ,905(**) ,000 65 ,979(**) ,000 65 65 ,875(**) ,000 65 ,967(**) ,000 65 65 ,958(**) ,000 65 65 1 X12 ,939(**) ,000 65 1 X13 ,905(**) ,000 65 ,875(**) ,000 65 1 sikap_X1 ,979(**) ,000 65 ,967(**) ,000 65 ,958(**) ,000 65 1

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Case Processing Summary N Cases Valid Excluded( a) Total 65 0 65 % 100,0 ,0 100,0

a Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items ,792

Cronbach's Alpha ,792

N of Items 2

Correlations
Correlations

X21 X21 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N X22 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N n_subyektif_X2 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N 65 ,656(**) ,000 65 ,911(**) ,000 65 1

X22 ,656(**) ,000 65 1 65 ,909(**) ,000 65

n_subyektif_X2 ,911(**) ,000 65 ,909(**) ,000 65 1 65

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Case Processing Summary N Cases Valid Excluded( a) Total 65 0 65 % 100,0 ,0 100,0

a Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items ,929

Cronbach's Alpha ,926

N of Items 3

Correlations
Correlations

X31 X31 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N X32 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N X33 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N k_p_persepsian_X3 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). 65 ,771(**) ,000 65 ,938(**) ,000 65 ,966(**) ,000 65 1

X32 ,771(**) ,000 65 1 65 ,731(**) ,000 65 ,884(**) ,000 65

X33 ,938(**) ,000 65 ,731(**) ,000 65 1 65 ,957(**) ,000 65

k_p_persepsia n_X3 ,966(**) ,000 65 ,884(**) ,000 65 ,957(**) ,000 65 1 65

Case Processing Summary N Cases Valid Excluded( a) Total 65 0 65 % 100,0 ,0 100,0

a Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items ,714

Cronbach's Alpha ,718

N of Items 3

Correlations
Correlations X41 X41 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N X42 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N X43 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N p_resiko_X4 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N 65 ,639(**) ,000 65 ,219 ,079 65 ,780(**) ,000 65 65 ,506(**) ,000 65 ,902(**) ,000 65 65 ,711(**) ,000 65 65 1 X42 ,639(**) ,000 65 1 X43 ,219 ,079 65 ,506(**) ,000 65 1 p_resiko_X4 ,780(**) ,000 65 ,902(**) ,000 65 ,711(**) ,000 65 1

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Case Processing Summary N Cases Valid Excluded( a) Total 65 0 65 % 100,0 ,0 100,0

a Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items ,857

Cronbach's Alpha ,857

N of Items 2

Correlations
Correlations pengalaman_X 5 ,932(**) ,000 65 ,939(**) ,000 65 ,939(**) ,000 65 65 65 1

X51 X51 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N X52 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N pengalaman_X5 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). 65 ,750(**) ,000 65 ,932(**) ,000 65 1

X52 ,750(**) ,000 65 1

Case Processing Summary N Cases Valid Excluded( a) Total 65 0 65 % 100,0 ,0 100,0

a Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items ,924

Cronbach's Alpha ,923

N of Items 2

Correlations
Correlations Y11 Y11 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Y12 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N niat_Y Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N 65 ,858(**) ,000 65 ,966(**) ,000 65 65 ,962(**) ,000 65 65 1 Y12 ,858(**) ,000 65 1 niat_Y ,966(**) ,000 65 ,962(**) ,000 65 1

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

LAMPIRAN 2 ASUMSI KLASIK

UJI NORMALITAS
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardize d Residual 65 Mean Normal Parameters(a,b) Most Extreme Differences Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed) a Test distribution is Normal. b Calculated from data. Std. Deviation Absolute Positive Negative ,0000000 ,29210837 ,154 ,131 -,154 1,238 ,093

Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

Dependent Variable: Ln_niat_Y

1.0

Expected Cum Prob

0.8

0.6

0.4

0.2

0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0

Observed Cum Prob

UJI MULTIKOLINEARITAS

Coefficients(a) Standardize d Coefficients Beta -,095 ,726 -,047 ,317 -,031 -,151 6,770 -,650 3,029 -,374 -1,428 ,924 ,000 ,518 ,004 ,709 ,159 ,361 ,803 ,379 ,617 ,372 2,767 1,246 2,637 1,621 2,686

Model

Unstandardized Coefficients Std. B Error (Constant) Ln_sikap_X1 Ln_n_subyektif_X 2 Ln_k_p_persepsia n_X3 Ln_p_resiko_X4 -,045 ,761 -,053 ,348 ,475 ,112 ,082 ,115 ,139 ,128

Sig.

Collinearity Statistics Toleran ce VIF

-,052 Ln_pengalaman_ -,183 X5 a Dependent Variable: Ln_niat_Y

UJI AUTOKORELASI

Model Summary(b) Adjusted R Square Std. Error of the Estimate

,869(a) ,755 ,734 ,30423 2,126 a Predictors: (Constant), Ln_pengalaman_X5, Ln_n_subyektif_X2, Ln_p_resiko_X4, Ln_k_p_persepsian_X3, Ln_sikap_X1 b Dependent Variable: Ln_niat_Y

Model 1

R Square

Durbin-Watson

UJI HETEROKEDASITAS

Charts

Scatterplot

Regression Studentized Residual

Dependent Variable: Ln_niat_Y

6

-2

-4 -3 -2 -1 0 1 2

Regression Standardized Predicted Value

LAMPIRAN 3 HASIL UJI REGRESI

Variables Entered/Removed(b) Variables Entered Ln_pengala man_X5, Ln_n_subye ktif_X2, Ln_p_resiko _X4, Ln_k_p_per sepsian_X3, Ln_sikap_X 1(a) a All requested variables entered. b Dependent Variable: Ln_niat_Y Variables Removed

Model 1

Method

Enter

Model Summary(b) Adjusted R Square Std. Error of the Estimate

,869(a) ,755 ,734 ,30423 2,126 a Predictors: (Constant), Ln_pengalaman_X5, Ln_n_subyektif_X2, Ln_p_resiko_X4, Ln_k_p_persepsian_X3, Ln_sikap_X1 b Dependent Variable: Ln_niat_Y

Model 1

R Square

Durbin-Watson

ANOVA(b) Sum of Squares 16,791 5,461

Model 1

df 5 59

Regression Residual Total

Mean Square 3,358 ,093

F 36,283

Sig. ,000(a)

22,252 64 a Predictors: (Constant), Ln_pengalaman_X5, Ln_n_subyektif_X2, Ln_p_resiko_X4, Ln_k_p_persepsian_X3, Ln_sikap_X1 b Dependent Variable: Ln_niat_Y

Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Model 1 B (Constant) Ln_sikap_X1 Ln_n_subyektif_X2 Ln_k_p_persepsian_X3 Ln_p_resiko_X4 Ln_pengalaman_X5 a Dependent Variable: Ln_niat_Y -,045 ,761 -,053 ,348 -,052 -,183 Std. Error ,475 ,112 ,082 ,115 ,139 ,128 ,726 -,047 ,317 -,031 -,151 Standardized Coefficients Beta -,095 6,770 -,650 3,029 -,374 -1,428 ,924 ,000 ,518 ,004 ,709 ,159

Sig.

KUESIONER PENELITIAN

Kepada: Yth: Saudara/i Di Tempat Saya adalah Mahasiswa Program Strata Satu (S1) Universitas Brawijaya yang saat ini sedang melakukan penelitian dengan judul Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, Kontrol Perilaku Persepsian, Persepsi Resiko, dan Pengalaman terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online. Penelitian ini merupakan syarat untuk kelulusan dijenjang pendidikan Strata Satu (S1). Berkaitan dengan hal tersebut, saya mohon bantuan kepada Saudara/i untuk bersedia mengisi kuisioner sesuai dengan pernyataan-pernyataan yang tertera berikut ini. Bantuan Saudara/i sangat saya harapkan demi terselesainya penelitian ini. Jawaban dan identitas responden akan terjamin kerahasiaanya. Atas bantuan dan kesediaan Saudara/i dalam mengisi kuisioner ini, dengan rendah hati saya ucapkan terima kasih.

Annisa Cahyaning Arini

DAFTAR PERTANYAAN Karakteristik Responden Mohon diisi semua pertanyaan dibawah ini dengan memberi tanda (X) pada jawaban yang paling sesuai.

1. Jenis Kelamin

Laki-laki

Perempuan

2. Umur

: kurang dari 17 tahun

17-19 tahun

20-22 tahun
23-25 tahun

diatas 25 tahun

3.

Apakah pernah bertransaksi secara online (melakukan pembelian melalui internet)?

Ya

Tidak

4.

Apakah Saudara/i telah menempuh mata kuliah Praktikum Sistem Informasi?

Belum
Sedang Telah

5. Saudara/i sering mengakses internet melalui: a. b.

c.

kampus rumah/kos
warnet

5.

Pengalaman Saudara/i menggunakan internet: a. b. c. 1-5 tahun 5-10 tahun > 10 tahun

6.

Berapa lama Saudara/i menggunakan internet dalam semingu? 3 jam dalam seminggu 3 - 6 jam dalam seminggu 6 - 9 jam dalam seminggu

> 9 jam dalam seminggu

7. Saat ini Saudara/i menempuh perkuliahan pada semester: a. Semester 1 b. Semester 2 c. Semester 3 d. Semester 4 e. Semester 5 f. Semester 6 g. Semester 7 h. Semester 8 i. Semester 9 j. Semester 10

Tunjukkan tingkat kesetujuan Anda terhadap pertanyatan berikut dengan memberi tanda silang (x) yang sesuai pada masing-masing pernyataan, dengan menggunakan skala yang diberikan di bawah in Skala dimulai dari skala 1 yang menyatakan bahwa Sangat tidak setuju (STS) hingga skala 7 yang menyatakan bahwa Sangat Setuju (SS).

ITEM PERNYATAAN:

1.
No 1 2

Niat untuk bertransaksi secara online

Pertanyaan Saya berniat bertransaksi secara online dimasa yang akan datang. Dimasa yang akan datang memungkinkan saya akan membeli suatu produk dari toko online. 1
STS

7
SS

2. Sikap
No 1 Pertanyaan Saya berpikir bahwa membeli suatu produk dari toko online di masa yang akan datang merupakan ide yang sangat baik. Saya berpikir bahwa membeli suatu produk dari toko online di masa yang akan datang merupakan sesuatu yang sangat inginkan. Saya berpikir bahwa membeli suatu produk dari toko online di masa yang akan datang merupakan ide yang kurang baik. 1
STS

7
SS

3. No 1

Norma Subyektif Pertanyaan Saya akan membeli suatu produk dari toko online berdasarkan pendapat orang lain. Pendapat orang lain adalah penting bagi saya, untuk mengambil keputusan membeli suatu produk dari toko online. 1
STS

7
SS

4. No 1 2

Kontrol Perilaku Persepsian Pertanyaan Interaksi saya dengan toko online jelas dan mudah dipahami. Saya menemukan kemudahan untuk menggunakan toko online guna menemukan apa yang saya inginkan. Interaksi saya dengan toko online rumit dan sulit dipahami.

1
STS

7
SS

5. No 1 2

Persepsi Resiko Pertanyaan Saya merasa rugi seandainya memberi informasi pribadi pada toko online. Saya rasa penuh resiko seandainya memberikan informasi pribadi pada toko online . Saya rasa toko online menyediakan informasi yang menimbulkan banyak permasalahan yang tidak diduga.

1
STS

7
SS

6. No 1

Pengalaman Pertanyaan Berdasarkan pengalaman saya menggunakan internet, saya dapat mengetahui bahwa toko online akan menyediakan pelayanan yang baik. Berdasarkan pengalaman saya menggunakan internet, saya dapat mengetahui bahwa perilaku toko online dapat diketahui. 1
STS

7
SS