Indahnya Silaturahmi dengan 5 S

Senyum, Salam, Sapa,Sopan dan Santun

Disampaikan pada :
Penyegaran Etika Pelayanan Prima
Kamis, Pebruari 2011

Oleh
Kabid pelayanan
Dr.Hj.Diah Ratih Susiarini,MM
 5S
Senyum, Salam, Sapa, Sopan
dan Santun

adalah bagain dari Service Exellence atau

Pelayanan Prima pada bagian Komunikasi dimana
elemen-elemen tersebut saling bersentuhan satu
dengan lainnya seperti mata, gerak tubuh,
expresi, intonasi, jujur, ikhlas dan sense of humor.
Senyum
Jika senyum itu indah, mengapa
harus
disembunyikan??

Senyum itu amat mudah namun

kekuatannya luar biasa.
Jadikan senyum sebuah kebiasaan
sehingga terbentuk dalam diri anda.
Kata kunci : 2 - 2 - 7
Salam
> Selamat pagi/siang/sore, Selamat datang di RSUID
Banjarbaru
> Selamat pagi ibu/bapak, mau ke bagian apa ?
> Terima kasih atas kunjungan anda,semoga cepat
sembuh,selamat siang.

Jadi salam mempunyai arti :

Mengingat Allah SWT
Pengingat diri
Ungkapan kasih sayang antar
sesama (muslim)
Doa yang istimewa
Sapa
Mengapa harus menyapa ??

Selamat pagi ,apa kabar anda hari ini? Ibu

Rifa nampak cerah hari ini. Tadi malam
tidur nyenyak ya bu Rifa. Kalau ibu Rifa
perlu apa-apa, silahkan hubungi saya. Atau
hubungi petugas yang sedang jaga.
perlu diingat : penggunaan kata Tolong,
Maaf dan Terima kasih
Sopan
penting banget
Bertutur kata harus dijaga kesopanannya

Santun
Intinya :
harus dapat menempatkan diri kita
dalam bergaul dan bertutur kata.
Dengan kata lain, praktekkan lima (5) S :
Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun.

Insya Allah interaksi kita kepada siapapun

akan jauh lebih bermakna, jikalau wajah
kita senantiasa diliputi senyuman, sapa
penuh kelembutan, dan akhlak yang penuh
kerendahan hati akan memikat setiap
orang yang kita jumpai

Dan itulah yang diinginkan dalam

pelayanan prima
 Smile is the shortest distance between two people.
Senyum adalah jarak yang terdekat antara dua manusia

Semoga bermanfaat,salam