Behavioral Event Interview

Teknik Wawancara Perilaku berdasarkan pengalaman

sumber: HR Portal.com
Objectives

• Memudahkan dalam
melakukan wawancara
secara terstruktur

• Menganalisa kekuatan
dan kelemahan kandidat

• Memastikan
pengambilan keputusan
yang tepat, adil dan
obyektif
Topic
Evaluasi &
integrasi
Data
kandidat
Teknik
wawancara
BEI
STAR
Candidate

Persiapan
Wawancara

Jenis-jenis
Teknik
Wawancara

Jenis-jenis teknik wawancara
1. Teknik Wawancara
Tradisional
Jenis pertanyaannya:
“Ceritakan tentang diri Anda”
“Apa yang Anda ketahui
tentang Hotel kami?”
“Mengapa Anda memilih
pekerjaan ini?”
“Bagaimana Anda
meyakinkan kami bahwa Anda
kandidat yang kami
butuhkan?”
Jenis-jenis
Teknik
Wawancara
2. Teknik Wawancara 3. Teknik Wawancara
Kelompok (Panel) perilaku pengalaman
Jenis pertanyaannya: Jenis pertanyaannya:
“Apa yang membuat Anda “Ceritakan pada saya proyek
berbeda dengan yang lain?” yang pernah Anda lakukan
dengan tim 2 oang atau lebih”
“Apa yang Anda harapkan
ketika bekerja dalam tim “Bagaimana Anda mengatur
baru?” tim Anda dengan tugas-tugas
yang banyak tersebut?”
“Bila Anda dalam situasi
tertekan, apa yang Anda “Kapan terakhir Anda
lakukan?” mendapat pujian dari hasil
kerja Anda?. Dalam proyek
apa?”
sumber: jobstreet.co.id
 Jenis-jenis
Jenis-jenis teknik wawancara Teknik
Wawancara

1. Teknik Wawancara • Teknik ini biasanya digunakan untuk

Tradisional merekrut fresh graduate atau trainee

• Tujuannya:
• Apakah kandidat pro-aktif (dengan mencari
tahu informasi tentang hotel sebelum
Jenis pertanyaannya:
wawancara)
“Ceritakan tentang diri Anda” • Mengobservasi bahasa tubuh dan pemilihan
bahasa kandidat dalam menjawab
“Apa yang Anda ketahui pertanyaan yang diajukan
tentang Hotel kami?”

“Mengapa Anda memilih • Tidak disarankan untuk merekrut

pekerjaan ini?”
posisi yang dibutuhkan pengalaman
“Bagaimana Anda kandidat.
meyakinkan kami bahwa Anda
kandidat yang kami
butuhkan?”
sumber: jobstreet.co.id
 Jenis-jenis
Jenis-jenis teknik wawancara Teknik
Wawancara

• Teknik ini biasanya 2. Teknik Wawancara • Pertanyaan yang

digunakan untuk Kelompok (Panel) diajukan masih
mass-recruitment, future (aksi yang
karena tidak belum pernah
membutuhkan dilakukan
Jenis pertanyaannya:
waktu yang lama. kandidat
“Apa yang membuat Anda
berbeda dengan yang lain?”
sebelumnya)
• Kelompok ini
biasanya terdiri dari “Apa yang Anda harapkan • Berpotensi
ketika bekerja dalam tim
HRD, HOD dan baru?” kandidat
atau GM/Executive “Bila Anda dalam situasi berbohong atau
lainnya. tertekan, apa yang Anda
berandai-andai
lakukan?”

sumber: jobstreet.co.id
 Jenis-jenis
Jenis-jenis teknik wawancara Teknik
Wawancara

• Teknik ini lebih menggali kepada 3. Teknik Wawancara

kejadian atau pengalaman kandidat perilaku pengalaman

sebelumnya.

• Kandidat langsung diarahkan kepada

pengetahuan (Knowledge) dan keahlian Jenis pertanyaannya:

(Skills) yang dimiliki nya. “Ceritakan pada saya proyek

yang pernah Anda lakukan

• Gunakan pertanyaan dengan 'open dengan tim 2 oang atau lebih”

question' yang membutuhkan “Bagaimana Anda mengatur

tim Anda dengan tugas-tugas
penjelasan, bukan hanya 'Ya' atau yang banyak tersebut?”

'Tidak'. Dan perhatikan pemilihan “Kapan terakhir Anda

bahasa yang digunakan. mendapat pujian dari hasil
kerja Anda?. Dalam proyek
apa?”
sumber: jobstreet.co.id
What is BEI

• adalah teknik wawancara dengan cara menggali

informasi mengenai pengalaman dan perilaku
kandidat yang pernah dilakukannya secara nyata.

• BEI akan mendorong kandidat untuk menjawab

secara logis mengenai pengalaman berupa aksi dan
hasilnya yang pernah dilakukan (Skills, Knowledge
Attitude)
Benefit of using BEI
• Fokus wawancara lebih
kepada pengalaman kandidat
sebelumnya

• Menghindari pewawancara
dari pertanyaan-pertanyaan
yang tidak berhubungan
dengan pekerjaan

• Meyakinkan pewawancara
terhadap kinerja dan perilaku
kandidat dalam
mendeskripsikan tugas yang
telah dilaksanakan.
Preparation
Persiapan
Wawancara

• Pilih resume kandidat dengan pengalaman:

 Dimana (setara atau lebih dari hotel kita)
 Sebagai apa (paling tidak selevel dengan sebelumnya)
 Berapa lama (lihat dengan seksama periode menjabat di posisi tsb)
 Apa tugasnya (untuk cross-check kualifikasi job spec-nya)

• Buat daftar pertanyaan 'open question' sehubungan

dengan aktifitas yang dilakukan:
 Sewaktu Anda menjadi........ tugas apa yang paling menantang?
 Bagaimana hubungan Anda dengan atasan?
 Bagaimana menghadapi karakter tim yang berbeda-beda?
Latihan baca resume
Persiapan
Wawancara
 Teknik
Interview Process (based on resume) wawancara
BEI

Pembuka Isi Wawancara Penutup

Siapkan daftar Persilahkan kandidat

Sapa kandidat
pertanyaan Anda bertanya

- perkenalkan diri Urutkan pengalaman

- Beri informasi sesuai
Anda, posisi Anda dari posisi saat ini:
kriteria
- posisi yang dicari - uraian tugasnya
- Sambil membaca
- latar belakang (skills & knowledge)
kembali catatan Anda
kandidat - hubungan dengan
atasan/tim nya (Attitude)
Untuk check-
- Informasikan kandidat
reference nantinya: Catat poin-poin tahapan selanjutnya
- tanyakan orang penting yang akan (bila lolos, benefitnya)
yang Anda kenal di Anda tanyakan atau - Berterimakasih
perusahaan yg lalu cross-check nantinya
 Teknik
Open-question wawancara
BEI

1. Bagaimana Anda
mengatur tim di hari
libur? Pertanyaan
2. Proyek apa yang yang
hingga saat ini tidak membutuhkan
akan Anda lupakan? deskripsi lebih
3. Siapa atasan yang jelas
meng-inspirasi Anda?
 Teknik
Closed-question wawancara
BEI

1. Apakah Anda
pernah mengalami
stress di tempat
Pertanyaan kerja?
yang tidak 2. Benarkah Anda
mengundang
sering bekerja
pertanyaan
lanjutan hingga malam?
3. Seringkah Anda
masuk di hari
libur?
4. Tahukah Anda ?
 Teknik
Open-question List wawancara
BEI
• Situation (Situasi)
• Latar belakang atau alasan mengapa kandidat melakukan
suatu tindakan

• Task (Tugas)
• Tugas spesifik apa yang diberikan atasan kepada kandidat

• Action (Aksi)
• Apa yang telah dilakukan atau ucapan kandidat sebagai
tanggapan atas suatu tindakan yang dilakukan
• Bagaimana kandidat melakukan (penjabaran)

• Result (Hasil)
• Dampak dari aksi yang dilakukan kandidat. Hasil
menggambarkan perubahan yang diakibatkan oleh aksi
kandidat, apakah efektif atau malah kehancuran
 Teknik
True or False answer wawancara
BEI

• Kandidat yang berkompeten

akan menjelaskan situasi atau
tugas yang dikerjakan secara
rinci:
• kapan tugas itu terlaksana,
• proyek apa,
• tugasnya,
• bagaimana mengerjakannya,
• dengan siapa mengerjakannya,
• hasil yang dicapai

• Pemilihan bahasa kandidat

yang lancar, tidak terbata

• Bahasa tubuh kandidat yang

rileks dan terbuka
 Teknik
True or False answer wawancara
BEI

• Pernyataan atau jawaban

kandidat terdengar hebat,
namun tidak ada poinnya.

• Jawabannya kabur, hanya

menurut pendapatnya

• Pernyataan teoris atau

berwawasan masa depan

• Mengulang-ulang jawaban

• Membuat Anda mengulang

pertanyaan, namun
sesungguhnya mencari
informasi yang Anda
butuhkan
 Teknik
True or False answer - sample wawancara
BEI
• Pernyataan kabur (masih mengundang pertanyaan lain)
• “Saya selalu meluangkan waktu agar mengetahui apa yang
diinginkan klien, tamu. Dan mereka senang dengan cara saya itu”

• Pendapatnya sendiri atau opini

• “Menurut saya, saya adalah seorang pekerja keras. Entah buat
yang lain”.

• Pernyataan teoris (belum dilakukan, hanya janji)

• “Saya akan selalu mengingatkan seluruh tim untuk membuat tamu
tidak mengeluh lagi”.
 Evaluasi &
Consensus with concerned HOD integrasi
Data
kandidat
• Idealnya seorang kandidat di interview oleh dua atau lebih
manajer.

• Hal ini dibutuhkan untuk mendapatkan pendapat yang

seimbang.

• Konsensus / review adalah menyamakan hasil terhadap

kandidat yang telah diinterview dengan kualifikasi job-
specification yang dibutuhkan.

• Setelah kata sepakat dicapai,

kandidat dapat dipanggil untuk
tindak lanjut oleh HRD.