MODUL 3

Komunikasi
Dokter-Pasien
Luthfiyyah Adelia Sukma
2018730057
1. Apa yang dimaksud dengan komunikasi?

Komunikasi adalah suatu proses

penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan)
dari satu pihak kepada pihak lain agar terjadi
saling mempengaruhi di antara keduanya.

Sumber: Firdaus J.Kinoli. Buku Komukasi Kesehatan Untuk Mahasiswa

Institusi Kesehatan. Jakarta: In Media.
 2. Prinsip-prinsip apa saja yang mempengaruhi
hubungan dokter-pasien?

 Benificence
 Non malficence
 Autonomi
 Justice

Sumber: Hanafiah J. Amri Amir. 2009. Etika Kedokteran dan Hukum

Kesehatan. Jakarta: EGC
 3. Apa manfaat komunikasi efektif dokter-pasien?

• Meningkatkan kepuasan pasien dalam menerima

pelayanan medis
• Meningkatkan kepercayaan pasien kepada dokter
• Meningkatkan keberhasilan diagnosis terapi dan tindakan
medis
• Meningkatkan kepercayaan diri dan ketegaran pada
pasien

Sumber: Konsil kedokteran Indonesia. (2006). Komunikasi Dokter-

Pasien. Jakarta: KKI
 4. Apa saja masalah yang didapat dalam komunikasi
dokter-pasien dan jelaskan bagaimana seorang dokter
menghadapi hambatan dalam komunikasi

• Kurangnya pengertian/pemahaman dokter terhadap keprihatinan

dan harapan pasien

• Tidak manusiawi dalam pemberian obat

• Kurang menunjukkan kehangatan

• Tidak menunjukkan sikap empatik kepada pasien

• Kurang memahami masalah budaya, sosial, dan psikologi pasien

• Kurang mendengarkan

• Kesenjangan pengalaman dan pendidikan antara dokter dan

pasien

sumber: kuliah umum dr.Endang. Komunikasi Dokter-Pasien

 D

L P
 5. Jelaskan cara berkomunikasi dokter-pasien
yang efektif?

• Respect

• Humble

• Empathy

• Audible

• Clarity
Sumber: Endang Fourianalistyawati, M.Psi, Psi. 2012. Komunikasi yang
Relevan Antara Dokter-Pasien. Jakarta
 6. Apa saja jenis alur yang dipakai antara dokter-
pasien dan jelaskan bagaimana alur yang baik.

Greet Help Explain

Ask Tell Return

Sumber: Prof. Dr. Soetjiningsih, Modul Komunikasi Pasien Dokter Suatu

Pendekatan Holistik, Penerbit Buku Kedokteran EGC
 7. Apa saja faktor yang mempengaruhi
komunikasi dokter-pasien?

• Latar belakang sosial budaya

• Emosi
• Jenis kelamin
• Pengetahuan
• Peran dan hubungan
• Lingkungan

Sumber: Firdaus J.Kinoli. Buku Komukasi Kesehatan Untuk

Mahasiswa Institusi Kesehatan. Jakarta: In Media.
 8. Bagaimana cara menyampaikan informasi
kepada pasien dalam skenario?

• Ikhlas (genuiness)

Semua perasaan negatif yang dimiliki oleh pasien harus bisa diterima
dan pendekatan individu dengan verbal maupun non verbal akan
memberikan bantuan kepada pasien untuk mengkomunikasikan
kondisinya secara tepat

• Empati (empathy)

Merupakan sikap jujur dalam menerima kondisi pasien. Objektif dalam

memberikan penilaian terhadap kondisi pasien dan tidak berlebihan

• Hangat (warmth)

Kehangatan dan sikap permisif yang diberikan diharapkan pasien

dapat memberikan dan mewujudkan ide-idenya tanpa rasa takut,
sehingga pasien bisa mengekspresikan perasaannya lebih mendalam
9. Jelaskan jenis-jenis komunikasi dokter-pasien?

Komunikasi verbal
Komunikasi non-verbal
Sumber: Prof. Dr. Soetjiningsih, Modul Komunikasi Pasien Dokter Suatu Pendekatan
Holistik, Penerbit Buku Kedokteran EGC
 10. Apakah kondisi psikologis dan psikososial
pasien dan wali dapat mempengaruhi
kesembuhan pasien?

kepribadian

Health Kelas sosial

locus of ekonomi
control orang tua

Perilaku
kesehatan

Sumber: Sarah Rahmadian. 2011. Faktor-Faktor Psikologis yang Mempengaruhi Perilaku Sehat
Mahasiswa Beberapa Perguruan Tinggi di Tangerang Selatan. Tangerang Selatan