CIRI-CIRI

KOMUNIKASI
BERKESAN
NUR ARINA BINTI MOHAMAD
NURUL ARIFAH NABILAH BINTI ROSLI
NURUL HANIS BINTI ABD RAHMAN
NUR SYAHIRA BINTI ABD HALIM
 CIRI-CIRI KOMUNIKASI
BERKESAN
1. SALAM ATAU SAPAAN
 Sapaan dan salam secara tidak langsung akan membolehkan
kedua-dua belah pihak dapat berkomunikasi secara tidak langsung.
 Contoh: Salam sejahtera.
MENGGUNAKAN BAHASA
SECARA POSITIF
SUARA YANG JELAS
 Intonasi dan suara yang jelas akan memudahkan mesej yang
disampaikan mudah difahami.
 Contoh: Suara yang dilontarkan oleh pemidato adalah jelas dan
mudah difahami pendengar.
BERSIFAT EMPATI
 Kebolehan menyelami dan memahami perasaan orang lain dengan
mempunyai sudut pandang yang sama, mengucapkan selamat
kepada orang yang sedang berbahagia.

 Contoh : Pemidato memahami bagaimana perit jerih moyangnya

untuk membentuk perpaduan.
BAHASA TUBUH YANG
BERKESAN
Bahasa tubuh merupakan komunikasi secara nonverbal.

SENYUM DAN MIMIK MUKA

 Dengan memberikan senyuman dan mimik muka yang manis,
perkara ini dapat membangkitkan kesan yang baik dan positif,
membangkitkan rasa senang serta sebuah penghormatan.
 Contoh: Mimik muka tersenyum ditonjolkan sepanjang pidato
berlangsung.
MENJADI PENDENGAR
YANG BAIK
Tindak balas yang positif daripada pendengar kepada
penyampai.
Cara untuk mendapatkan maklum balas positif daripada
pendengar adalah dengan mewujudkan kredibiliti isi ucapan
dengan penampilan diri yang kemas dan memberikan isi-isi
ucapan yang berhemah.
Contoh: Pada minit yang keempat, pendengar bersorak
apabila pemidato memberitahu bahawa orang kampung
memanggilnya sebagai Nora Danish.
 BERSIKAP TERBUKA
 Walaupun pemidato seorang yang berbangsa Cina, namun
pemidato tahu mengenai budaya orang Melayu.
Contohnya, pemidato tahu doa makan.

 Pemidato menggunakan tiga peribahasa daripada tiga kaum yang

berbeza iaitu kaum Melayu, Cina dan India.