e-DAGANG :

Pelaksanaan e-Dagang
Bagi Perniagaan
 Kad Kredit
Skim
Telefon
Kad Debit
Mudah
Alih

Person-to- Pindahan
person Kredit
SISTEM
PEMBAYARAN

Skim Cek
Prabayar Elektronik

Direct
Kad Pintar
Debit
 MELALUI KAD KREDIT
 Kad kredit ialah sejenis bayaran ansuran yang membolehkan anda untuk membeli
barangan atau servis tanpa menggunakan wang tunai di pelbagai jenis kedai di
seluruh dunia. Apabila anda menggunakan kad kredit anda, pengeluar kad kredit
anda akan membayar bagi pihak anda dan hantarkan bil kepada anda dalam
bentuk kenyataan bulanan. Contoh kad kredit yang biasa digunakan ialah Visa dan
Master card.

 MELALUI KAD DEBIT

 Kad debit bermaksud sejenis kad bank yang digunakan oleh pengguna untuk
membuat pembayaran yang boleh menggantikan pembayaran secara tunai. Secara
analogi, kad debit merupakan wang tunai digital anda. Kad debit hampir sama
dengan kad kredit, cuma kad debit menolak wang yang terdapat dalam akaun
simpanan pada bank anda bagi setiap pembayaran, manakala kad kredit
menambah hutang yang perlu dilangsaikan selepas setiap pembayaran.
 DEBIT KAD ialah sejenis produk kewangan yang dikeluarkan oleh Bank. ia lebih
dikenali sebagai “Plastic Money” atau “Cek Elektronik” kerana fungsinya sebagai
alternatif lain sebagai pengganti TUNAI.
 PINDAHAN KREDIT
 Pindahan kredit terdiri daripada IBG dan Pindahan Segera

 CEK ELEKTRONIK
 E-Check adalah sebuah cek yang dikeluarkan dalam bentuk elektronik dengan tanda tangan
elektronik.

 KAD PINTAR
 Kad pintar adalah plastik, kad kredit yang bersaiz Kad yang ada litar bersepadu yang dibina di
atas mereka dan akan digunakan untuk tujuan pertukaran data. Bilik-bilik ini juga mempunyai
mikrocip yang mampu menyimpan dan memproses data elektronik.
 Contoh : Kad pengenalan, MyKad, kad ATM, RFID dll.

 DIRECT DEBIT
 Adalah cara yang mudah, selamat dan paling mudah untuk pengguna membayar bil atau
membuat pembayaran berulang seperti premium insurans, bil utiliti, pembayaran ansuran
secara langsung dari akaun bank mereka.
 Ia lebih selamat daripada membuat bayaran dengan menggunakan cek atau wang tunai,
kerana dana itu secara automatik ditolak dari akaun pengguna dan dikreditkan terus ke dalam
akaun saudagar. Oleh kerana bayaran itu sepenuhnya automatik dan tertentu, pengguna tidak
perlu bimbang tentang bil mereka sama ada lupa untuk membuat pembayaran atau hilang
dalam mel. Bayaran automatik juga menghapuskan risiko caj lewat.
 SKIM PRABAYAR
 Kad prabayar,

 PERSON-TO-PERSON
 Cash on delivery (COD)

 SKIM TELEFON MUDAH ALIH

 Apps, online banking, I-Tap (Bank Islam)
 PERKHIDMATAN PELANGGAN
• Kebimbangan utama yang banyak pelanggan atas talian ada adalah kerumitan/kesukaran
memulangkan produk.

DASAR • Pastikan anda menyatakan dengan jelas jika anda memberikan bayaran balik penuh,
PEMULANGAN bayaran balik separa, atau kredit kedai tawaran.
MUDAH

• Meminta pelanggan untuk menilai pengalaman mereka atau menulis tinjauan ringkas
meningkatkan kemungkinan mendapat pelanggan baru dan boleh digunakan untuk
memperbaiki sebarang kelemahan peniaga.
MAKLUM
BALAS
SEDIAKAN SIARAN LANGSUNG
• Mempunyai pilihan berbual langsung boleh
meningkatkan kepuasan pelanggan dengan
pesat. Selain itu, ia adalah cara mudah untuk
menjawab soalan dan kebimbangan
pelanggan dengan serta-merta.
• Daripada menunggu tindak balas e-mel,
pelanggan dapat menerima bantuan segera,
yang bermaksud mereka kurang cenderung
untuk meninggalkan laman web anda tanpa
membeli.
MENYEDIAKAN PERKHIDMATAN
MELALUI MEDIA SOSIAL
• Ramai pelanggan menggunakan media sosial
kerana mudah untuk mencari perniagaan dan
menghubungi mereka secara langsung.
• Anda boleh menggunakan alat pemantauan
media sosial untuk memaklumkan kepada
anda apabila jenama anda dibincangkan atas
talian supaya anda boleh bertindak balas
dengan pertanyaan dengan cepat.