PENDEKATAN MANAJEMEN

MODERN
‘BALANCE SCORECARD’

KELOMPOK 9
1.PUTRI NUR A C1C019032
2.ANNISA NUR P C1C019035
3.GEVA MEFTA PC1C019
4.RIRIN W C1C019
5.UNUN RIZKA C1C016
 PENGERTIAN
sistem manajemen yang bertujuan untuk
menerjemahkan atau membedah goals
organisasi ke dalam serangkaian program kerja
yang berikutnya program kerja tersebut akan
diukur, dipantau, dan diubah (jika perlu) untuk
memastikan bahwa goals organisasi terpenuhi.
 KUNCI PENGGUNAAN
penggunaan Balance Scorecard yang efektif
adalah dengan memiliki integritas dan dukungan
penuh atas kepemimpinan manajemen. Penting
bagi manajemen untuk memahami dan
mengimplementasikan
konsep Balance Scorecard di dalam suatu proses
bisnis.
 TUJUAN
memberikan pandangan yang lebih
komprehensif kepada para manajer dengan
melengkapi ukuran finansial melalui tambahan
perspektif pendorong masa depan yang
mengukur kinerja di berbagai bidang.
 PERSPEKTIF
• Perspektif Finansial
Goals organisasi yang secara finansial akan
berdampak bagi organisasi itu sendiri. Perspektif
ini bisa dilihat melalui Rasio Keuangan
seperti Return on Investment (ROI), Laba
Operasional, dan lainnya.
• Perspektif Pelanggan
Hal-hal yang penting terkait kepuasan pelanggan,
yang pada gilirannya akan memengaruhi
keuangan atau pendapatan perusahaan.
• Aktivitas Internal
Bagaimana mengatur aktivitas internal bisnis
untuk memenuhi kepuasan pelanggan dan
keuangan perusahaan.
• Inovasi dan Pertumbuhan Bisnis
Keterampilan, budaya, dan kemampuan apa yang
harus dimiliki organisasi untuk melaksanakan
kegiatan bisnis. Yang kemudian kapasitas tersebut
akan membuat pelanggan kita puas dan akhirnya
berdampak pada kondisi keuangan perusahaan.
Meskipun BSC memiliki 4 perspektif, manajer
cenderung berfokus pada area yang menggerakkan
kesuksesan perusahaan dan menggunakan
scorecard yang mencerminkan strategi tersebut.
Misalnya, jika strateginya berfokus pada pelanggan,
maka area pelanggan akan mendapatkan perhatian
lebih dibanding area lainnya. Akan tetapi, area lain
tersebut tidak boleh benar-benar dihilangkan
karena area tersebut juga akan mempengaruhi
fokus utama area yang kita pilih.