Aspek kuantitatif mutu 2

SIPOC CHART

SUPPLIER INPUTS PROCESS OUTPUTS CUSTOMER

 Proses Pelayanan Ambulatory Surgery Pasien MOW dengan Tindakan Tubectomy
di Rumah Sakit Ananda Medika
No. Supplier (S) Input (I)
1. Bagian Informasi Pasien
2. Bagian Pendaftaran Keputusan pasien
3. Bagian Poli Kandungan Formulir kartu rekam medis
(Perawat) telah di isi.
Pasien menerima nomor urut.
4. Dokter Spesialis Pasien telah dilakukan
Kandungan pemeriksaan awal oleh
perawat dan hasil pemeriksaan
awal terdokumentasi di rekam
medik.
Pasien masuk ke ruangan
dokter
5. Bagian Laboratorium Pasien telah dilakukan
pemeriksaan oleh dokter dan
hasil pemeriksaan telah
terdokumentasi di rekam
medik
Pasien menerima surat
pengantar untuk pemeriksaan
penunjang
6. Dokter Spesialis Pasien telah dilakukan
Kandungan pemeriksaan penunjang dan
hasil pemeriksaan
terdokumentasi di rekam
medik.
Proses (P)
1.Memberikan penjelasan dan
informasi
1.Mengisi Formulir kartu rekam
medis
2.Memberikan nomor urut
1.Perawat menerima MR pasien
2.Perawat memeriksa vital sign
pasien
3.Perawat mempersilahkan pasien
masuk ke ruangan dokter setelah
pasien menunggu
1.Dokter melakukan pemeriksaan
keadaan pasien
2.Dokter membuat surat pengantar
untuk pemeriksaan penunjang
pasien
1.Petugas Laboratorium menerima
surat pengantar
2.Melakukan pemeriksaan
penunjang
3.Menyerahkan hasil laboratorium
1.Dokter membaca hasil
pemeriksaan penunjang pasien
2.Dokter membuat persetujuan
jadwal tindakan tubectomy dengan
pasien
3.Dokter menyarankan pasien
untuk di rawat inap (sebagai upaya
pengawasan)
Output (O) Customer (C)
Keputusan pasien Bagian Pendaftaran
Formulir kartu rekam medis Bagian Poli Kandungan
telah di isi.
Pasien menerima nomor urut.
Pasien telah dilakukan Dokter Spesialis
pemeriksaan awal oleh Kandungan
perawat dan hasil pemeriksaan
awal terdokumentasi di rekam
medik.
Pasien masuk ke ruangan
dokter
Pasien telah dilakukan Bagian Laboratorium
pemeriksaan oleh dokter dan
hasil pemeriksaan telah
terdokumentasi di rekam
medik
Pasien menerima surat
pengantar untuk pemeriksaan
penunjang
Pasien telah dilakukan Dokter Spesialis
pemeriksaan penunjang dan Kandungan
hasil pemeriksaan
terdokumentasi di rekam
medik.
Pasien menerima hasil Bagian Rawat Inap
diagnosa dan hasil diagnosa
terdokumentasi di file rekam
medis
Pasien menyetujui jadwal
tubectomy
Pasien mau untuk di rawat
inap
7. Bagian Rawat  Pasien menerima hasil
Inap diagnosa dan hasil diagnosa
terdokumentasi di file rekam
medis
 Pasien menyetujui jadwal
tubectomy
 Pasien mau untuk di rawat
inap
8. Bagian OK  Pasien telah dilakukan
pemeriksaan vital sign oleh
perawat rawat inap dan hasil
pemeriksaan telah
terdokumentasi di rekam
medik
 Pasien telah siap untuk
dilakukan tubectomy
9. Bagian Rawat  Tindakan tubectomy telah
Inap dilakukan
 Pasien dipindahkan ke
ruangan untuk perawatan
pasca operasi
10. Dokter  Keadaan pasien telah pulih
dan dalam kondisi baik
11. Bagian Farmasi Pasien datang membawa resep
12. Bagian Keuangan  Pasien telah memberikan
resep ke petugas Farmasi
 Pasien menerima slip
pembayaran
 Pasien menerima karcis
untuk mengambil obat
13. Bagian Farmasi  Pasien menerima copy bukti
pembayaran
 Pasien menunggu obat di
ruang tunggu farmasi
• Melakukan pemeriksaan vital  Pasien telah dilakukan Bagian OK
sign pemeriksaan vital sign oleh
• Melakukan upaya pengawasan perawat rawat inap dan hasil
pre operasi pemeriksaan telah
• Mempersiapkan pasien untuk terdokumentasi di rekam medik
dilakukan tindakan tubectomy  Pasien telah siap untuk dilakukan
tubectomy
1. Melakukan tindakan tubectomy  Tindakan tubectomy telah Bagian Rawat
dilakukan Inap
 Pasien dipindahkan ke ruangan
untuk perawatan pasca operasi
1. Melakukan perawatan pasca Keadaan pasien telah pulih dan dalam Dokter
operasi (recovery room) kondisi baik
2. Melakukan kolaborasi dengan
dokter untuk terapi (obat)
1. Memberikan resep Pasien datang membawa resep Bagian Farmasi
• Menerima resep obat  Pasien telah memberikan resep Bagian
• Menetapkan harga obat ke petugas Farmasi Keuangan
• Memberitahu harga obat yang  Pasien menerima slip
harus dibayar pembayaran
• Memberikan slip pembayaran  Pasien menerima karcis untuk
mengambil obat
1. Petugas bag. Keuangan  Pasien menerima copy bukti Bagian Farmasi
menginput slip pembayaran pembayaran
2. Menerima pembayaran  Pasien menunggu obat di ruang
3. Mencetak bukti pembayaran tunggu farmasi
4. Memberikan copy bukti
pembayaran
• Petugas Farmasi meracik obat. Pasien menerima obat yang telah Pasien pulang
• Petugas Farmasi memanggil diracik
pasien
• Petugas Farmasi menyerahkan
obat yang telah diracik.
FLOW CHART

Start Activity Wait Decision Document Stop

Y
N
 Bagian Bagian Poli Dokter
Bagian Bagian Bagian Bagian Bagian Bagian Pasie
Inform Kandungan Spesialis
Pendaftaran Laboratorium Rawat Inap OK Farmasi Keuangan n
asi (Perawat) Kandungan

Menerima
Pasien -menerima MR Memberikan resep obat
datan pasien resep Menetapk
g - memeriksa an harga
Melakukan Petugas
vital sign pasien obat
perawatan bag.
-Mempersilah pasca Memberit
kan pasien Keuangan
operasi ahu harga
masuk ke membaca hasil menginput
(recovery obat yang
Memberi ruangan dokter pemeriksaan slip Pasien
room) harus
penjelasan setelah pasien penunjang Melakukan pembayara mener
dibayar n
dan menunggu pasien kolaborasi ima
Memberik Menerima
informasi membuat dg dokter Melakuka obat
untuk obat an slip pembayara
persetujuan n yang
pembayar n
jadwal tindakan telah
Petugas an Mencetak
tubecto diracik
Mengisi Laboratorium bukti
Formulir kartu menerima my
pembayara
rekam medis surat n
Memberikan Pendokumentasi pengantar Memberika
nomor urut an: Melakukan n copy
Melakukan Petugas
Data pasien di -melakukan pemeriksaan bukti
px. TTV meracik
file MR; pemeriksaan penunjang Melakukan pembayara
obat
TTV keadaan pasien Menyerahkan upaya n
Petugas
Hasil -membuat hasil pengawasan memanggil
laboratorium surat pengantar laboratorium pre operasi
ps.
Hasil USG untuk Mempersiap
kan
Petugas
pemeriksaan
ps/untuk menyerah
penunjang
tindakan kan obat
pasien
tubectomy yg telah
diracik

Proses Pelayanan Ambulatory Surgery

Pasien MOW dengan Tindakan Tubectomy
di Rumah Sakit Ananda Medika
CAUSE & EFFECT DIAGRAM

4 M/ 5W+ 1H/ IPO 4 M/ 5W+ 1H/ IPO

Akibat

4 M/ 5W+ 1H/ IPO 4 M/ 5W+ 1H/ IPO

S e b a b
Proses Pelayanan Ambulatory Surgery
Pasien MOW dengan Tindakan Tubectomy
di Rumah Sakit Ananda Medika