We Create Quality

Professional PPT
Presentation

Manajemen
Sumber Daya Manusia
Dalam Pelayanan Publik
Pengertian
Manajemen
Sumber Daya Manusia

Manajemen Sumber daya Manusia merupakan salah satu bidang dari manajemen
umum yang meliputi segi –segi perencanaan, pengorganisasian,
Tujuan
Manajemen
SDM

Tujuan Manajemen SDM

adalah untuk meningkatkan
kontribusi produktif orang
orang yang ada dalam suatu
organisasi melalui sejumlah
cara yang bertanggungjawab
secara strategis, etis dan sosial
 Undang-Undang Dasar 1945
mengamanatkan bahwa negara
wajib melayani setiap warga
negara dan penduduk untuk
memenuhi kebutuhan dasar hak
warga negara dan
meningkatkan kesejahteraan
masyarakat melalui suatu sistem
pemerintahan yang mendukung
terciptanya penyelenggaraan
pelayanan publik yang prima
atas barang publik, jasa publik,
serta pelayanan administratif.
Untuk mewujudkan amanat konstitusi
Negara dan melihat esensi dari
pelayanan publik tersebut, pemerintah
telah mengeluarkan landasan
kebijakan berupa Undang-Undang
Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik sebagai upaya
peningkatan kualitas dan menjamin
penyediaan pelayanan publik sesuai
dengan asas-asas umum
pemerintahan yang baik, serta untuk
memberi perlindungan bagi setiap
warga negara dari penyalahgunaan
wewenang
Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia

FUNGSI FUNGSI
MATERIAL OPERASIONAL
Fungsi Material
01 Perencanaan

02 Pengorganisasian

03 Pengarahan

04 Pengendalian
 Fungsi Operasional

Pengadaan Tenaga kerja 01 02 Pengembangan

Kompensasi
03 04 Pengintegrasian

Pemeliharaan 05 06 Pemutusan Hubungan Kerja

Terkait dengan upaya peningkatan
kualitas pelayanan publik, maka perlu
didukung dengan sumber daya manusia
(SDM) pelayanan yang handal, serta
ketersediaan sarana dan prasarana
termasuk dukungan Teknologi Informasi
(IT). Oleh karena itu, SDM pelayanan
sebagai kunci keberhasilan kinerja
organisasi pelayanan publik harus
mendapatkan perhatian utama dalam
perbaikan kualitas pelayanan. Untuk itu,
pemilihan dan penempatan pegawai
sesuai dengan kompetensi yang dimilki
merupakan salah satu penentu
keberhasilan pelayanan publik.
 Kesopanan dan
keramahan dalam Ketepatan
You can Resize without
losing quality memberikan waktu
Peningkatan
You can Change Fill kualitas pelayanan pelayanan
Color & pelayanan kepada
masyarakat dapat
Line Color
berjalan dan memberikan
kemanfaatan terhadap
masyarakat Akurasi
pelanggannya apabila Tanggung pelayanan
SDM penyelenggara jawab
pelayanan sungguh-
sungguh memperhatikan
FREE
beberapa dimensi atau
PPT
atribut perbaikan kualitas Kemudahan
pelayanan yang antara mendapatkan
TEMPLATES lain meliputi: Variasi model
pelayanan
www.allppt.com pelayanan

Kelengkapan
 Peningkatan kualitas pelayanan
publik oleh Sumber daya Manusia
1.
Pengidentifikasi kebutuhan SDM
yang diperlukan dalam rangka
pemberian pelayanan sesuai
dengan standar pelayanan yang 3.
telah ditetapkan, terutama Untuk meningkatkan
berkaitan dengan kompetensi kompetensi sumber daya
dan kualifikasi untuk setiap peran manusia aparatur diperlukan
yang akan dimainkan dalam perencanaan yang konsisten
setiap proses pelayanan. bagi pengembangan dan
peningkatan kompetensi SDM
pelayanan melalui diklat-diklat
teknis dan fungsional

2.
identifikasi kebutuhan
pengembangan SDM serta 4.
perencanaannya, sistem insentif (reward) bagi
pengembangan etika pelayanan petugas pelayanan yang
yang diperlukan agar pegawai menunjukkan kinerja tinggi
tetap berada dalam batasan- untuk meningingkatkan
batasan yang telah ditentukan kesejahteraan pegawai
dalam memberikan pelayanan. mengingat memiliki kaitan
strategis dalam pemberian
pelayanan berkualitas.
Pengembangan Kebijakan dan Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik dimaksudkan
untuk:

(1) mengidentifikasi kondisi kapasitas SDM

pelayanan publik untuk setiap aspek kompetensi

(2) mengidentifikasi upaya unit-unit

pelayanan dalam meningkatkan kapasitas
SDM pelayanan publik

Contents
Here

(3) tersusunnya rekomendasi kebijakan dan

strategi peningkatan kapasitas SDM
pelayanan ke depan dalam rangka
peningkatan kualitas pelayanan publik.
TERIMA KASIH
 Fully Editable Icon Sets: A
You can Resize without
losing quality
You can Change Fill
Color &
Line Color

FREE
PPT
TEMPLATES
www.allppt.com
 Fully Editable Icon Sets: B
You can Resize without
losing quality
You can Change Fill
Color &
Line Color

FREE
PPT
TEMPLATES
www.allppt.com
 Fully Editable Icon Sets: C
You can Resize without
losing quality
You can Change Fill
Color &
Line Color

FREE
PPT
TEMPLATES
www.allppt.com