Studi Kasus Marketing Research

Problem dan Desain Riset

Pemasaran
“AGRILOKA”
Felicia Alvita Theda/14417008
Rizka Fitri Ghaisani/14417012
Hibar Syahrul Gafur/14417045
Aryo Ferro F/14417047
Symptom yang dihadapi AGRILOKA
Symptom dari permasalahan yang dihadapi oleh AGRILOKA ditunjukkan dengan
pemasaran yang dilakukan secara door to door di beberapa perumahan yang
terdapat di daerah-daerah di Kota Bogor. Pemasaran yang diikuti dengan
adanya promosi oleh promotor ini dianggap sebagai symptom karena Promotor
AGRILOKA belum memahami secara penuh terkait target konsumen mereka.

Permasalahan yang sebenarnya terjadi adalah AGRILOKA menyediakan produk

pangan dengan harga yang relative lebih tinggi daripada harga yang ditawarkan
di pasar tradisional. Kenaikan harga ini dapat diindikasikan terjadi akibat
beberapa factor seperti, biaya distribusi, biaya marketing, gaji admin; tim
produksi; & promotor, biaya pengembangan aplikasi, dan biaya-biaya lainnya.
Inti Permasalahan Utama dari
AGRILOKA
Permasalahan utama yang dihadapi AGRILOKA adalah penurunan
tingkat transaksi yang disebabkan karena belum adanya penentuan
target konsumen dari AGRILOKA, segi geografis (peningkatan belanja
bahan pangan secara online terjadi di kota metropolitan seperti Jakarta,
sedangkan di kota bogor pasar tradisional mudah dijangkau), AGRILOKA
belum menonjolkan kemudahan berbelanja bahan pangan secara
online kepada masyarakat, cara penarikan konsumen yang salah,
kurangnya melibatkan petani (petani hanya dijadikan produsen,
sehingga penyetaraan informasi kurang menyebar).
Peluang dan Ancaman yang berasal
dari eksternal AGRILOKA
Peluang:
• AGRILOKA dapat berekspansi ke kota-kota besar lainnya seperti, jabodetabek
• Merubah system bisnis (bukan hanya sebagai perantara, tapi juga bisa melibatkan banyak
orang seperti petani, bekerja sama dengan transportasi online seperti gojek, tak hanya
sebagai e-commerce namun juga bisa memberikan informasi seperti resep memasak dan
pengetahuan terkait bahan pangan)
• Perluasan lingkup bisnis (tidak hanya menjual bahan pangan, namun bisa juga merambah
ke alat-alat masak)
Ancaman:
• Banyaknya competitor (aplikasi belanja bahan pangan online lainnya & pasar tradisional)
• Peran bisa tergantikan dengan jasa pengiriman makanan siap saji (gofood, perilaku orang
yang ingin serba instant dan menghemat waktu)
Marketing Decision Problem
Tidak perlu mengubah produk yang sudah ada
Strategi marketing perlu dirubah
Tidak perlu menaikkan harga
Perlu adanya sosialisasi produk
Marketing Research Problem
Mengubah preferensi konsumen akan jasa yang
ditawarkan dari sebagai distributor menjadi penyedia
bahan pangan segar
Menyediakan informasi mengenai resep masakan, gizi
dan manfaat bahan pangan bagi keluarga
Bahan pangan mempunyai elastisitas yang tinggi
sehingga perubahan harga sangat berpengaruh
terhadap demand
Menyampaikan kelebihan atau kemudahan yang
didapat dari penggunakaan aplikasi Agriloka
• Broad marketing research problem :
Bagaimana penilaian konsumen terhadap jasa pengiriman bahan
pangan secara online?

• Spesific marketing research problem :

• Bagaimana karakteristik demografis pengguna Agriloka?
• Bagaimana Agriloka memberikan value terhadap konsumen?
• Bagaimana fitur-fitur aplikasi Agriloka yang diinginkan oleh
konsumen?
• Broad marketing research problem :
Fungsi lain apa yang diperlukan untuk menarik minat konsumen?

• Spesific marketing research problem :

Flowchart Desain Riset Pemasaran
Menentukan akar masalah dari
Problem definition penurunan transaksi penjualan
Agriloka

Mencari data-data yang mendukung

Research approach
seperti sales projection, wawancara
development
terhadap konsumen

Menentukan voice of customer dari

Research design hasil wawancara dan parameter dari
development atribut teknis
 Melakukan survey dari formulir melalui
Field work or data
rating dari skala 1-5 atau 1-10 dan
collection
review

Membuat House of Quality (HOQ) untuk

Data preparation and menentukan koneksi antar atribut teknis
analysis

Report preparation and Merepresentasikan hasil dari VOC yang

presentation perlu direalisasikan