PROBLEM SOLVING

ETIKA PROFESI
Add an image

KELOMPOK 3
Problem solving
 Pengertian Problem Solving

PROBLEM SOLVING
Problem solving sama artinya dengan pemecahan masalah. Problem solv
ing juga merupakan suatu prosedur yang di dalamnya terdapat langkah
-langkah yang harus di ikuti dalam memecahkan sebuah masalah yang
dihadapi seseorang sebagai perorangan atau seseorang bagi pemimpin
organisasi atau anggota organisasi
PROBLEM ?
suatu keadaan (terlihat atau tidak terlihat) di
mana antara yang di harapkan dengan keny
ataan tidak sesuai, antara yang direncanaka
n dengan kenyataan tidak sesuai dengan ata
u terdapat hambatan antara yang di inginka
n dengan keadaan sebenarnya.
 MASALAH ≠ KELUHAN

KELUHAN

PROBLEM
 suatu pernyataan tentang keadaan yang belum
Keluhan merupakan akibat dari masalah yang tidak jelas atau t
sesuai dengan apa yang diharapkan. Biasanya s
idak teratasi/tidak terselesaikan
ebuah masalah dianggap sebagai suatu hal yang
harus dipecahkan atau diselesaikan. 
MASALAH YANG PERNAH DI ALAMI
 3 7

Barang yang diterima Koneksi WIFI lambat

dalam keadaan rusak dibeberapa area kam
pus
4
8
Pelayanan customer
service yang tidak ra Ada salah satu jam ku
mah liah yang dimulai lam
bat

9
1 5
Lamanya perbaikan j
Halte trans Padang y Kamar mandi di salah alan diarea padat pen
ang tidak memadai satu tempat wisata ti duduk
dak terawat
2 10
6
Kabut asap mengha Tidak lengkapnya fasil
mbat pernafasan Jumlah dan koleksi bu itas kampus yang me
ku diperpustakaan ku nghambat pratikum
rang lengkap mahasiswa.

8
Add an image 1. Kelangkaan barang-barang kebutuhan
kampus
2. Masalah kesalahan data dalam input KRS
3. 3. Masalah jadwal perkuliahan berubah tidak
menentu
4. 4. Masalah kemacetan setiap masuk kelas
pagi
5. 5. Kekurangan bahan ajar pada salah satu
mata kuliah
6. Terlambat datang pada saat ujian tengah
semester
7. Sulitnya menenui dosen pembimbing
8. Kurangnya tegur sapa sesama masyarat
KELUHAN YANG PERN kampus
9. Kurangnya kesadaran dalam menjaga
AH DI ALAMI kebersihan lingkungan
10.Pengaturan parkir sepeda motor yang tidak
sesuai
Bagaiman cara menyikapi
masalah ?
1. Lari dari masalah ?
2. Menghadapi dan memecahkannya ?
3. Mengeluh ?
4. Tidak tau apa yang harus di lakukan
Meminta bantuan kepada orang lain. ?

10
 CONTOH MASALAH DAN CARA
Membohongi orang tua 1
MENYIKAPINYA
Menanamkan sikap jujur sejak dini dan berbicara
terus terang kepada orang tua walaupun kita belu
m tau benar atau salah sesuatu yang dituju terseb Bolos atau sering tidak masuk
ut. 2
kelas
Dosen harus memantau/ mengabsensikan mahas
iswa setiap awal masuk kelas.
Berkelahi antar teman sep
3
ergaulan
Membicarakan dan menyelesaikan masalahnya d
engan baik baik serta kedua belah pihak harus m
enahan rasa emosional. Tidak menaati aturan lalu lint
4
as
Sadar diriterhadap pentingnya keselamatan dala
m berkendara dengan menaati peraturan lalu lint
Bergantung pada alat telekomuni as yang ada
kasi/handphone
5
Orang tua tidak memberikan uang khusus untuk me
mbeli pulsa/paket internet sehingga sianak akan me
nanggung biaya sendiri dan bias membatasi pemaka
iannya.
Langkah –langkah problem solving

12
 LANGKAH-LANGKAH PROBLEM SOLVING

1 Diagnosa permasalahan

2 Menganalisa sebab dari masalah

LANGKAH-LANGKAH DALA
M MEMECAHKAN MASALA 3 Menghimpun berbagai alternetif pemecahan

H >>
4 Memilih alterneatifyang paling tepat

Melaksanan pilihan dalam bentuk kegiatan terenc

5
ana

13
 Diagnosa pemecahan masalah

Kesalahan selama mendiagnosa contoh

1. Pencampuran adukan fakta dengan mas Kekurangan dana rekreasi ke pantai pasi
alah r putih/ mengapa terjadi kekurangan da
2. Pencampuran adukan gejala dengan pen na rekreasi ke pantai pasir putih
yebab
3. Mencari kambing hitam untuk dikecam
4. Mengusulakn jawaban pemecahan sebel
um masalahnya dipahami dengan baik
5. Mengalihkan dianogasa masalah dengan
menampilkan pemecahan yang disukain
ya

14
 Analisa sebab akibat dari masalah

Kesalahan ketika kita menganalisa sebab

dan akibat dari suatu permasalahan
1. Menyarankan pemecahan yang tidak
relefan dengan masalhanya.
2. Mendiskusikan apa yang seharusnya
di kerjakan pada masa ang silam dan
bukanyya apa yang dikerjakan saat in
i
contoh
Mengapa terjadi kekurangan dana rekre
asi ke pantai pasor putih?. Paadahal wak
tu keberangkatan yang telah di rencanak
an sudah dekat. Apakah akibat dana yan
g di butuhkan tidak terkumpul sesuai de
ngan jadwal.?

15
 Menghimpun alternatif pemasalahan

Kesalahan ketika menghimpu berbagai alt

ernatif pemecahan
1. Kegagalan mencurahkan perhatian yang lebih memadai un
tuk meramaikan berbagai akibat dari pemecahan suatu ma
salah.
2. Mengalihkan ramalan tentang suatu akibat pemecahan ser
ta perkiraan kemungkinan kepada usaha mendukung suat
u pemecahan yang “faforit”.
3. Melakukan serangan lisan kepada anggota lain daripada m
embatasi pembicaraan pada pemecahan masalah itu sendi
ri.
4. Tergesa-gesa melakukan pilihan sebelum pemecahan itu di
atsi dengan baik.

16
 Memilih alternatif yang paling tepat/ pemilihan j
awaban pemecahan

Setelah menghimpun beberapa alternatif pemecahan

masalah di evaluasi secara terpisah, kelompok sehar
usnya membandingkan diantara hasil evaluasi dan be
rusaha memilih alternatif pemecahan yang terbaik. T
erkadang pilihan akan ditentukan terlebih dahulu seb
elum tahap menghimpun alternatif pemecahan, bila
kelihatan jelas bahwa suatu pemecahan lebih unggul
dalam segala aspeknya.

17