LATAR BELAKANG

Rumah sakit merupakan institusi pelayanan kesehatan untuk meningkatkan

derajat kesehatan masyarakat. Pelayanan kesehatan bersifat holistik /
menyeluruh mulai dari pencegahan, penyembuhan hingga pemulihan penyakit.
Saat ini rumah sakit telah mengalami pergeseran tujuan.
Awal mulanya Rumah sakit didirikan dengan tujuan sosial dan berhubungan
dengan keagamaan tetapi seiring dengan berjalannya waktu, tujuan rumah sakit
tidak hanya pelayanan sosial tetapi juga mengarah pada tujuan ekonomi bahkan
komersial. Salah satu yang berpengaruh adalah globalisasi ( meningkatkan daya
saing )
Dampak globalisasi menuntut rumah sakit agar melakukan perubahan dalam
manajemen dan organisasi agar mampu bersaing dengan pesaing lokal, nasional,
dan internasional. Dampak tersebut dapat menjadi ancaman dan juga menjadi
peluang. Jika rumah sakit belum siap bersaing dengan rumah sakit asing maka
kehadiran globalisasi akan menjadi ancaman bagi kelangsungan kegiatan rumah
sakit
Pengertian manajemen pemasaran

 Menurut Kotler (1996), pemasaran merupakan kunci untuk

meraih tujuan organisasi yang lebih efektif dari pada
pesaing karena memadukan kegiatan pemasaran untuk
menetapkan dan memuaskan kebutuhan dan keinginan
pasar sasaran.
 Manajemen pemasaran merupakan upaya yang dapat
dilakukan agar utilisasi pelayanan rumah sakit menjadi
lebih tinggi sehingga berdampak pada meningkatnya
derajat kesehatan masyarakat.
STRATEGI PEMASARAN

Strategi pemasaran merupakan strategi untuk

melayani pasar atau segmen pasar dan
dijadikan target oleh sebuah perusahaan /
Rumah Sakit
TUJUAN PEMASARAN RUMAH SAKIT

 Memperkenalkan rumah sakit pada masyarakat luas

 Menginformasikan sejelas-jelasnya mengenai fasilitas dan kemampuan
pelayanan yang dimiliki oleh rumah sakit pada masyarakat dan segenap warga
rumah sakit
 Membentuk dan membina citra rumah sakit melalui kepercayaan dan
penghargaan masyarakat terhadap kemampuan rumah sakit
 Pemanfaatan sumber daya rumah sakit secara optimal
 Rumah sakit juga mengharapkan terjadinya peningkatan penghasilan
Konsep Pemasaran
Mencapai tingkat pertukaran antar produk dan nilai yang diinginkan produsen dan
konsumen maka dikembangkan beberapa konsep dalam pemasaran.
a. Konsep produksi
Pendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yg tersedia
b. Konsep produk
Konsumen akan menyukai produk yg menawarkan mutu
c. Konsep penjualan
Konsumen jgn dibiarkan, harus ada promosi dan penjualan
d. Konsep pemasaran
Penentuan kebutuhan serta pemberian kepuasan pelanggan
e. Konsep pemasaran social
melestarikan dan meningkatkan kesejahteraan konsumen
Pentingnya Pemasaran RS

 Meningkatkan pendapatan RS
 Meningkatkan akan kesadran pasien/ pelayanan di RS
 Peningkatan profesionalisme dari staff Rumah Sakit
 Perubahan hubungan dokter dengan pasien
 Meningkatnya harapan akan kenyamanan
 Pel. Kesehatan dapat menjadi komoditi bisnis
Contoh Pemasaran aktifitas di RS

Konsultasi medis melalui media cetal /elektronik

 Baksos
 seminar kesehatan untuk masyarakat
 iklan di media TV mengenai pelayan Rumah Sakit
 media leafleat brosur, website tentang pelayanan
Rumah Sakit
 PENGERTIAN ANALISA SWOT

Analisa SWOT adalah identifikasi berbagai factor

secara sistematis, untuk merumuskan strategi
perusahaan, khususnya dalam hal strategi
ppemasaran perusahaan. Strategi pemasaran /
marketing strategy. Merupakan serangkaian
rangsangan ditempatkan kepada lingkungan
konsumen yang dirancang untuk mempengaruhi
afeksi, kognisi dan perilaku konsumen ( Peter dan
Olson, 2014 )
TUJUAN ANALISA SWOT
 Untuk memberikan gambaran hasil analisis pemasaran
terkait keunggulan, kelemahan, peluang dan ancaman
Rumah Sakitsecara menyeluruh yang digunakan sebagai
dasar atau landasan penyusunan dan strategis Rumah
Sakitdalam corporate planning
 Untuk mencocokkan fit antarasumber daya internal dan
situasi ekternal perusahaan. Pencocokkan yang baik akan
memaksimalkankekuatan dan peluaang perusaandan
meminimumkan kelemahan dan ancaman.
 INTERNAL

KEKUATAN KELEMAHAN
(STRENGHTH) (WEAKNESS)

SWOT
PELUANG ANCAMAN
(OPPORTUNITY) (TREATS)

EKSTERNAL
 MATRIKS SWOT
Internal
Eksternal
Opportunity (O) Tentukan 5-10
factor peluang eksternal
Treats (T) Tentukan 5-10 factor
peluang eksternal
Strengths (S) Tentukan 5-10
factor kekuatan internal
Strategi (SO) menciptakan
strategi yang menggunakan
kekuatan untuk memanfaatkan
peluang
Strategi (ST) menciptakan
strategi yang menggunakan
kekuatan untuk mengatasi
ancaman
Weakness (W) Tentukan 5-10
factor kelemahan internal
Strategi (WO) menciptakan
strategi yang meminimalkan
kelemahan untuk memanfaatkan
peluang
Strategi (WT) menciptakan
strategi yang meminimalkan
kelemahan untuk menghindari
ancaman
 ANALISA SWOT PEMASARAN
Faktor Internal Faktor Eksternal
Kelebihan Kekurangan Peluang Ancaman

Mempunyai dokter spesialis Keterampilan kerja dari Dapat bekerja sama dengan Ada persepsi masyarakan
seluruh pegawai rumah perusahaan di sekitar rumah tentang lokasi rumah sakit
sakit masih relative kurang sakit yang kurang aman

Tenaga paramedic ber Disiplin waktu para dokter Mendapat dukungan penuh Berdirinya rumah sakit
Profesi, Ners, bidan, masih perlu ditingkatkan dari pemerintah khusus disekitar
apoteker dll lagi
Usia pegawai relatif muda Kondisi keamanan masih Kinerja dari semua pegawai Daya beli masyarakat
(tenaga produktif) kurang masih bisa ditingkatkan lagi menurun

Tarif pelayanan sesuai Lokasi rumah sakit kurang Peran serta masyarakat Tingkat pendidikan
perda strategis cukup baik penduduk sekitar rendah

Menerima pasien dari akses Tarif rumah sakit bisa

dan astek disesuaikan

Mempunyai lokasi/suasana
yang aman
ANALISIS IE MATRIKS ( Internal- eksternal matriks )

Internal Factor Analysis Summary ( IFAS )

 Mempunyai dokter spesialis
 Ketrampilan kerja dari seluruh pegawai RS masih relative kurang
 Tenaga paramedis
 Usia pegawai & perawat relative muda ( tenaga produktif )
 Disiplin waktu para dokter masih perlu ditingkatkan
 Kondisi keamanan masih kurang
 Tarif pelayanan sesuai perda
 Menerima pasien dr askes & astek, juga melayani pasien dari perusahaan
tertentu
 Suasana yang nyaman
 Lokasi Rumah Sakit kurang strategis
Eksternal Faktor Analysis Summary ( EFAS )

 Adanya persepsi masyarakat ttg lokasi RS yg kurang aman

 Mendapat dukungan penuh dari pemerintah
 Kinerja dari para pegawai baik perawat, bidan & spesialis msh dpt
ditingkatkan
 Pemanfaatan sarana prasarana dpt ditingkatkan
 Berdirinya RS khusus di sekitar
 Pemanfaatan sarana prasarana dpt ditingkatkan
 Tarif RS bs disesuaikan
 Tingkat pendidikan penduduk sekita rendah
 Daya beli masyarakat menurun
 Peran serta masyarakat cukup baik
HASIL ANALISIS SWOT
IFAS

Kuadran II Kuadran I

EFAS

Kuadran III Kuadran IV

TERIMA
KASIH