BAB 7

KEMAHIRAN MENYOAL

1
OBJEKTIF BAB

Selepas mempelajari bab ini, anda akan dapat:

1.Mengenalpastikemahiran menyoal yang merupakan

salah satu kemahiran komunikasi yang penting.
2.Mengetahui penggunaan soalan dalam perundingan.
3.Mempelajari dan mempertingkatkan kemahiran
menyoal di dalam perundingan
Bertanya ditakrifkan sebagai satu aktiviti pembelajaran yang
dilakukan oleh orang yang belum tahu, tidak tahu atau kurang
pengetahuan terhadap sesuatu perkara. Aktiviti bertanya berlaku
apabila terdapat sesuatu konsep yang kurang difahami, untuk
mendapatkan penjelasan dan sesuatu keterangan dan untuk
mendapatkan kepastian. Sabda Rasulullah S.A.W. yang
bermaksud:

Terdapat empat faedah dan kebaikan bertanya, pertama kepada

tukang tanya, kedua kepada orang yang kena tanya, ketiga
kepada orang yang mendengar dan keempat kepada orang yang
suka kepada tiga golongan orang di atas. (Abu Naim)
JENIS-JENIS SOALAN DALAM PERUNDINGAN

 Soalan asas
 Soalan terbuka
 Soalan tertutup
 Soalan bersyarat
 Soalan Pengesahan untuk Membuat Tuntutan
Balas
 MEMBENTUK POLA MENYOAL

 Pola Menyoal Tersusun

 Pola Menyoal Berstruktur
KESIMPULAN

Kemahiran bertanya dalam perundingan adalah

penting untuk memastikan kelancaran proses
perundingan. Apabila menyoal, kita akan mendapat
maklumbalas segera dan mengupas sesuatu persoalan
dengan lebih mendalam.