BAB 5 : KEMAHIRAN ASAS

DALAM KAUNSELING
DISEDIAKAN :
MOHD ZAMRI BIN SHARIF
CB130022
FAKULTI PENDIDIKAN TEKNIKAL DAN VOKASIONAL, UTHM

5.1 : KEMAHIRAN MENDENGAR

Merupakan kemahiran paling asas dan

penting dalam kaunseling
Mendengar adalah berkait rapat dengan
memberi perhatian.
Rogers (1951) merumuskan Tanpa
perhatian, mendengar sahaja tidak
akan membawa kefahaman, maka
komunikasi tidak akan wujud.

Proses mendengar melibatkan : Apa yang diperkatakan

Bagaimana ianya diperkatakan
Bagaimana keadaan emosi yang mengiringi katakata.
Pergerakan tubuh badan semasa berkata
Konteks situasi kata-kata itu diluahkan.

Panduan mendengar yang berkesan

Kekalkan tumpuan mata
Gunakan pendengaran yang aktif
Tidak buat penilaian dan hukuman
Fikir dan fahami apa yang diperkatakan

Kesalahan dan kesilapan semasa mendengar

Di peringkat permulaan telah buat andaian
Memotong cerita atau idea guru,pelajar,rakan,klien
Mengkritik atau menentang idea atau tindakan
yang dibuat.
Berpura-pura mendengar dan memikirkan perkara
lain.
Perhubungan sehala.

LISTEN

5.2 : EMPATI

(MEMAHAMI EMOSI &

PERASAAN)

Empati bermaksud memahami orang lain melalui

kendiri dalaman orang itu(rangka rujukan) yang
dijadikan sebagai asas bagi memahaminya dan
untukberkomunikasi dengannya (Kurpius, 1986).
Sebagai kaunselor, kemahiranberempati amat
penting untuk menunjukkan bahawa kaunselor
betul-betul berada di sisi klien. Maksudnya di sini
klien boleh merasakan bahawa dia betul-betul
sedang dibantu dari segi jasmani, emosi, perasaan
serta mental ketika itu

Mencerminkan Emosi / Perasaan

Nyatakan perasaan / emosi seseorang yang
terselindung.
Beri maklumat spesifik berkenaan emosi
seseorang.
Jelaskan emosi bercelaru yang melanda
seseorang.

CONTOH

KLIEN : Saya tidak tahu apa yang hendak

dilakukan lagi. Sayaacap kali memikirkan
masalah ini. Ayah dan ibu sayaseolah-olah
tidak memahami bahawa saya sudah
tidakpeduli lagi terhadap kehendak mereka.
KAUNSELOR : Saya dapat merasakan
kekecewaan yang anda alami.

5.3 : MEMBUAT REFLEKSI

Kemahiran ini memperlihatkan sejauh mana kaunselor

boleh membaca mesejatau maklumat yang hendak
disampaikan oleh klien. Pada waktu yang samakaunselor
dengan menggunakan kemahiran refleksi cuba
menyatakan kembalimesej tersebut kepada kliennya.
Dengan cara ini, kita boleh membuktikankepada klien
bahawa kaunselor sedang berusaha menerokai serta
melihat alamklien sebagaimana apa yang sedang dilihat
oleh klien sendiri ketika itu.Kemahiran refleksi boleh
dibahagikan kepada tiga bahagian, iaitu
refleksiperasaan, refleksi pengalaman dan refleksi isi.

5.4 : PENJELASAN &

MEMPARAFRASA
Kemahiran Parafrasa
Maklumkan yang kaunselor mendengar dan
mengikuti segala masalah pelajar/klien.
Jelaskan apa yang diperkatakan oleh
pelajar/klien.
Tentukan kesahihan maklumat.
Bantu pelajar/klien untuk bercakap lebih
spesifik mengenai sesuatu isu.

Tujuan Parafrasa : Nyatakan kembali kepada pelajar apa yang

kaunselor fahami
Memberi peluang pelajar dengar kembali apa
yang diperkatakan.
Panduan membuat Parafrasa : Lebih ringkas daripada kenyataan asal
Tepat seperti apa yang difahami
Satu kaedah memberi respon kepada pelajar dan
memudahkan kaunselor meneroka isu yang
dibincangkan.

5.5 : MENYOAL &

KONFRANTASI
Tujuan mengemukakan soalan
Maklumat khusus tentang klien dan masalahnya.
Diagnos masalah
Memerhati caragaya percakapan dan penyampaian
mengenai sesuatu isu
Mengetahui isu yang ingin disampaikan ( fakta / perasaan )
Jenis soalan :Soalan terbuka
Soalan tertutup

PERBANDINGAN ANTARA SOALAN

TERTUTUP DENGAN SOALAN TERBUKA

CONTOH SOALAN
SOALAN TERTUTUP : Adakah saudari berasa
jemu?
SOALAN TERBUKA : Boleh saudari jelaskan
kenapa saudari berasa jemu?

KONFRANTASI

Digunakan apabila terdapat percanggahan

pendapat atau maklumat dari klien / pelajar

5.6 : MERUMUS &

MENGGULUNG
Mengumpulkan semula faktor/isu penting yang
disebutkan serta memberi struktur atau
panduan tentang perkembangan sesi.
Terbahagi kepada 2 jenis : Rumusan besar
Rumusan kecil

Rumusan Besar
Kesimpulan dapatan, kesedaran yang
diperolehi hasil dari prbincangan yang
dijalankan.
Dibuat pada awal sesi kaunseling serta akhir
sesi.

Rumusan Kecil
Dibuat banyak kali untuk peneguhan
perbincangan dan kefahaman dalam isu isu
kecil.
Dilakukan pada bila-bila masa sepanjang
sesi
Apabila klien telah membuat beberapa
kenyataan/perkongsian cerita.

TERIMA KASIH