OM

SWASTYASTU
 Anggota Kelompok :

NI KADEK RATNA KUMALASARI (1802612010027) (27)

PT. YUNITA ARY SAVITRI (1802612010037) (37)

I DEWA AYU INTAN WULANDARI (1802612010006) (06)

NI KADEK RIKA PUTRI RAHAYU (1802612010028) (28)

NI NYOMAN SRINITIASIH (1802612010033) (33)

 PASAR KONSUMEN, PASAR
BISNIS DAN PERILAKU
PEMBELI KONSUMEN & BISNIS
 Perilaku pembelian konsumen adalah
tingkah laku yang dilakukan oleh
konsumen dalam membeli suatu barang
dan jasa untuk konsumsi pribadi.

Pasar Konsumen dan Pasar konsumen adalah semua individu

dan rumah tangga yang membeli dan
Perilaku Pembelian mengkonsumsi barang atau jasa untuk
Konsumen konsumsi pribadi maupun keluarganya,
tidak untuk maksud lain.
 Model Perilaku Konsumen
Konsumen mengambil banyak
macam keputusan membeli setiap
hari. Kebanyakan perusahaan
besar meneliti keputusan membeli
konsumen secara amat rinci untuk
menjawab pertanyaan mengenai
apa yang dibeli konsumen, dimana
mereka membeli, bagaimana dan
berapa banyak mereka membeli,
serta mengapa mereka membeli.
Strategi pemasaran bukan hanya
disesuaikan dengan konsumen, tetapi
juga mengubah apa yang dipikirkan dan
dirasakan oleh konsumen tentang diri
mereka sendiri, tentang berbagai macam
tawaran pasar, serta tentang situasi yang
tepat untuk pembelian dan penggunaan
produk.
 Karakteristik yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Faktor Budaya
Faktor Sosial
Faktor Pribadi

- Umur
- Pekerjaan
- Gaya hidup
- Situasi Ekonomi
Tipe – tipe Perilaku Konsumen

• Perilaku Pembelian Kompleks

• Perilaku Pembelian Pengurangan Disonansi
• Perilaku Pembelian Kebiasaan
• Perilaku Pembelian Pencarian Variasi
 Proses Keputusan Pembeli

Model 5 tahap

 Pengenalan kebutuhan
 Pencarian informasi
 Evaluasi alternative
 Keputusan pembelian
 Perilaku pasca pembelian
 Pasar Sektor Bisnis dan
Perilaku Pembelian Bisnis

Pasar bisnis (business market) adalah pembeli

yang membeli barang dan jasa untuk digunakan
dalam memproduksi produk dan jasa mereka
sendiri atau dijual kembali kepada orang lain
untuk mendapatkan keuntungan.
Perbedaan utama pasar bisnis dengan pasar konsumen
1. Struktur dan Permintaan Pasar
• Pasar bisnis juga lebih terkonsentrasi
secara geografis.
• Banyak pasar bisnis yang mempunyai
permintaan inelastis; yaitu permintaan
total atas banyak produk bisnis yang
tidak banyak dipengaruhi oleh
perubahan harga, terutama dalam
jangka pendek.
• Pasar bisnis mempunyai permintaan
yang lebih berfluktuasi.
2. Jenis Keputusan dan Proses Keputusan
• Pembeli bisnis biasanya
menghadapi keputusan pembelian
yang lebih kompleks daripada
pembeli konsumen.
• Proses pembelian cenderung lebih
formal daripada proses pembelian
konsumen.
• Dalam pembelian bisnis pembeli
dan penjual biasanya lebih
bergantung satu sama lain.
 Perilaku Pembelian Bisnis
Perilaku pembelian bisnis (business buying
behaviour) mengacu pada perilaku
pembelian organisasi yang membeli barang
dan jasa untuk digunakan dalam produksi
produk dan jasa lain yang dijual, disewakan
atau dipasok kepada pihak lain.
Target pasar adalah kelompok konsumen
yang mempunyai ciri-ciri atau sifat hampir
sama (homogen) yang dipilih perusahaan
dan yang akan dicapai dengan strategi
bauran pemasaran (marketing mix).
Target pasar perlu ditetapkan, karena
bermanfaat dalam beberapa hal yaitu :
- Mengembangkan posisi produk dan
strategi bauran pemasaran.
- Memudahkan penyesuaian produk
yang dipasarkan
- Membidik peluang pasar lebih luas,
hal ini penting saat memasarkan
produk baru.
- Memanfaatkan sumber daya
perusahaan yang terbatas seefisien
dan seefektif mungkin
- Mengantisipasi persaingan.
 Pasar Pemerintah dan Institusional
Pasar pemerintah (government
market) adalah pasar yang
menawarkan peluang besar untuk
banyak perusahaan, baik besar
maupun kecil.
Pasar institusi atau lembaga terdiri dari sekolah,
rumah sakit ,rumah perawatan, penjara, dan
lembaga lain yang harus menyediakan barang
dan jasa kepada orang-orang yang mereka urus.
Banyak dari organisasi-organisasi ini memiliki
anggaran yang rendah dan kelompok pelanggan
yang captive.
Om Santih, Santih,
Santih, Om